【优质文档】酒店会员卡方案.pdf

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1、- - 恩施市景天商务宾馆会员卡制度(附申请表) 总则 本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定,旨在维护会员及宾馆利益,由全体会员共同遵守。 一、会员卡类型 1、恩施市景天商务宾馆个人银卡; 2、恩施市景天商务宾馆个人金卡; 3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡; 4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡; 5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。 二、会员卡功能 1、持个人银卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受八八折,不享受特价房; 2、持个人金卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受八折,不享受特价房; 3、持个人钻石卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受七五折,不享受特价房; 4、持团体黄金卡在宾馆消费,客房

2、在门市价的基础上享受七五折,不享受特价房; 5、持团体钻石卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受六五折,不享受特价房; 6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息,并有专人跟踪服务。 三、发放规定 1 、个人会员卡的办理资格规定: a. 年满 18 周岁并取得相关正式身份证明者; b. 自愿成为本宾馆会员者; c. 首次办理免费,且个人卡均为银卡会员; d. 积分满 5888 分自动升级为金卡会员,积分满 9888 分自动升级为钻石卡会员,升级后发放新会员卡。 2 、团体会员卡的办理资格规定: a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位; b. 自愿成为本宾馆会员

3、者,需签订本宾馆商务协议(暂定名),并盖章、签字; c. 首次办理免费,且均为黄金卡会员; - - d. 积分 满 38888 分自动升级为团体钻石卡会员,升级后发放新会员卡。 3 、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人 须在 24 小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的 责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20 元 / 张。原卡号内的累计消 费金额和累计积分可转入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码,公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。 四、办理程序 会员卡由宾馆营销部统一办理,具体步骤如下: 1、向营销 部人员申请,并填写会员卡申请表

4、,个人资料须详尽、真实,公司卡须签订商务 协议(暂定名); 2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样; 3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。 五、使用规则 1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在登记入住时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。 2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人 承担。六、会员的权利 1 、会员凭卡入住时可免交押金,直接交纳此次消费款项,并且有权要求宾馆打印消费明细,以便查询。 2、定期专人回访和节日温情问候。 3、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。 4、不定期举办“会员联

5、谊”活动。 5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人金卡、公司黄金卡(办理人)及以上会员】。 6、可免费享受会员折扣及宾馆推出的新业务试用【限个人金卡、公司黄金卡(办理人)及以上会员】。 7、会员入住客房可延迟退房到下午3: 30 【限个人钻石、公司钻石卡会员】。 八、附则 1、本宾馆有权在任何时候更改任何规定或终止活动; 2、本宾馆为环保宾馆,不得做破坏卫生、绿化环境等的行为; 3、禁烟场所严禁吸烟,不得在宾馆内大声喧哗,未经允许不得在宾馆内推销商品; 4、会员应自觉维护本宾馆卫生、设施及公众秩序,禁止携带宠物入店; 5、进行仪器检测时,所有宾客应暂时关闭通讯设备,以确保测评效果免受干扰

6、; 6、因经营项目及服务内容的特殊性,请宾客使用宾馆内设施时务必小心谨慎;如因不正当使用 宾馆内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等,所有后果及损失由其本人承担; - - 7、本宾馆在重大节庆日会有特别的活动安排,在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等; 8、若损坏宾馆任何设施或物品,均须照价赔偿; 9、会员应自觉遵守和维护本章程,凡违反本章程或误述有关情况等,经发现,我们将予以取消其会员 资格; 10、本宾馆保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。 恩施市景天商务宾馆 营销部 附:个人会员卡申请表(带* 为必填项) * 姓名:* 性别: *出生日期:年月日 * 证件类型:* 证件号码: * 手机号码:* 电子邮箱: * 所在公司或单位名称: 联系地址: 邮政编码: 申请日期:年月日申请人签章: 以下内容为工作人员填写 卡号:营销代表: 备注:审批结果:

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