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1、工程计量心得体会一个工程是在算量的过程中诞生的，作为施工企业，投标承揽项目是一切工作的开始，而投标阶段工程量的计量或复核则是投标决策的重点工作，不仅仅需要把工程量准确计量汇总出成本价，还需要深刻思考如何在投标报价中为项目后期施工及结算埋下伏笔。一个优秀的技术员是在算量的过程中成长的，现在的技术员对项目商务意思薄弱，算量能力差，只知道管现场、管生产，这是不对的。作为一个企业，效益是目标，这就要求全员商务，从项目进场开始，技术员的算量工作就应该开始。熟悉图纸，提出问题，一个是图纸绘制问题，一个是现场施工重点、难点问题；掌握图纸，提出思路，一个是深化设计思路，一个是双优化的思路。一个合格的预算员是在
2、算量的过程中了解现场的，并最终享受算量成果。预算员现场去得少，现场施工不太懂，算量可以更快的帮助了解施工工序、材料用量、管线流程、工作原理等。通过实际工程量与业主合同工程量的对比，分析出各分部分项的量差情况，对亏损的分部分项进行统计罗列，通过过程商务策划确定是否进行优化或通过深化设计进行增减或是变更，将亏损项变为盈利项。同时，做好工程量统计，建立量化数据库，将使得后续的总分包施工图预算、总分包进度报量、材料管控等工作简单从容、有条不紊，保质保量并使公司的各项管理能够真正落实，达到精细化管理的要求。目前在追求速度的时代，采用手工算量的相对优点：1、结合现场，算量更准确；2、业主对量，虚化工程量更
3、隐蔽；3、按区域按系统手工算量，对项目的了解会更清楚；4、投标期间采用手工算量，更容易发现问题，报价时可为后期施工、变更创效、结算等预埋伏笔；针对本次算量认识发现的问题：1、图纸会审很重要，图纸问题多，无法正确指导施工；2、深化设计很重要，机房管线多，设备多，进行BIM排布更有利于现场施工；3、装配式建筑正在大力推广，但是成本增加明显，招投标需注意。展开阅读第一篇全文心得体会中国共产党中央委员会总书记、中华人民共和国主席习近平，于2013年1月22日在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上主要强调四个问题，第一，认真学习贯彻党的十八大精神，深入推进党风廉政建设和发腐败斗争;第二，严明政治纪
4、律，自觉维护党的团结统一;第三，抓好八项规定落实，下大力气改进作风，第四，依纪依法严惩腐败，着力解决群众反映强烈的突出问题。之所以如此重视党内廉洁建设，原因是多方面的。近些年，也确实出现了些许党内腐败，影响了中国共产党的工作的进行，破坏了党为人民服务的形象，违背了人民的意愿。廉洁自律、勤政为民是党员应具备的基本素质和道德准则，也是党和人民对党员最起码的要求。我经过认真的学习并深思的思考，确实更近一步了解到自己在工作中不足;更深刻的体会到作为党员应该严格的要求自己，认真做好每一项工作，切实从思想上要清正廉洁。具体总结如下几个方面：一、 认真学习理论知识、努力改进思想作风。近年来，在新的形势下发生
5、了一些新变化，出现了一些新情况，有些问题甚至比较突出，比如理想信念动摇，思想观念陈旧，党员意识和执政意识淡薄，带领群众前进的能力不强，难以发挥先锋模范作用;事业心、责任感不强，思想作风不端正，工作作风不扎实，脱离群众;思想理论水平不高，科学执政、民主执政、依法执政的能力不强，缺乏解决复杂矛盾的能力，有的甚至以权谋私，腐化堕落;创造力、凝聚力、战斗力不强，有的甚至软弱涣散，不起作用。这些问题归结起来，一个是不适应新形势新任务的要求，一个是不符合“三个代表”重要思想的要求。这些“不适应”、“不符合”的问题，如果不认真加以克服、解决，就会严重影响党的先进性。在这一方面本人重视思想作风的转变，重视政治
6、素质提高，通过学习教育，进一步增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性、坚定性，进一步明确新时期保持共产党员先进性的具体要求，进一步坚定理想信念，进一步强化党员意识和执政意识，牢固树立科学发展观和人生观，提高民主管理和制度管理的水平，增强了拒腐防变能力。在工作实际坚持做到自律，明确了“五要五不能 ”，一是要政治上清醒，不能方向不明;二是要勤政廉洁，不能懈怠谋私;三是要令行禁止，不能自行其事;四是要一身正气，不能有失形象;五是求真务实，不能虚妄浮躁。并以不断警示自己，自觉遵守中心廉政建设的有关制度和规定，不断增强了拒腐防变的自觉性。二、 做人做事求真务实，端正工作作风。求真务实是我党的优良作风，也
7、是党风廉政建设的重点要求，在新的形势下只有保持和发扬好这一优良作风，才能取得工作实效。务求工作实效就要办实事，决不能搞形式主义。结合自身的特点，在工作上既注意讲求工作的形式和方法，注意紧密联系实际，在转变工作作风同时，又突出求真务实地工作，克服与“三个代表”要求不相适应的方面，如事业心、责任感不够强，服务态度不够端正，工作作风不够扎实，工作方法比较简单，政策水平不够高，解决复杂矛盾的能力不强，答复问题不够耐心，处理问题比较草率等等。特别是在工作拓展中，难度高、强度大、责任重，遇到的大大小小、意想不到的问题比较多，要积极开动脑筋，不断创新工作方法，转变工作作风，探讨新思路、寻求新方法，做扎实有效
8、的工作，及时处理、解决这些问题，使自己的始终保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，更好地适应新形势下的工作要求。三、 发扬艰苦奋斗的优良传统，培养良好生活作风。加强党风廉正建设，深入开展反腐败斗争中，坚持以邓小平理论为指导。深化教育，加强监督，落实责任，不断自勉，紧紧围绕“创新”、“求实”、“从严”方面下功夫，促进了自身的廉洁自律。围绕“创新”，做到“五带头、五增强”以警示自己。作为一名党员，要从自身做到带头作用：一是带头积极参加单位组织的政治理论学习和思想教育，加强党风廉政建设;二是带头坚持民主集中制的工作原则;三是带头执行廉政规定，自觉接受监督;五是带头思想作风深入，密切党群关系，依
9、靠群众解决工作中的实际问题。自觉构筑生活作风上两道防线：一是党纪国法防线，二是思想道德防线，不断增强拒腐防变的能力。四、 时时刻刻关心社会，永葆党员政治本色。在新世纪新阶段，永葆共产党员的政治本色是深刻理解和掌握“三个代表”重要思想并自觉付诸行动的重要内容，在建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明与构建和谐社会的实践中充分发挥了党员的先进性。特别是在服务人民群众方面，牢牢把握和树立群众利益无小事的观念，把群众满意作为“标杆尺度”，认真解决群众最盼、最急的事，诚心诚意为群众办实事、谋实利。在工作实际认真做到为民、务实、清廉。近年来，本人还积极参加了像灾区“献爱心”捐钱捐物活动。同时，在工作中深
10、刻理解和准确把握新时期共产党员保持先进性的六条基本要求和“六个贯穿始终”，即：一是要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗;二是要坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领;三是要坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公、执政为民;四是要坚持勤奋工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩;五是要坚持遵守党的纪律，身体力行地维护党的团结;六是要坚持“两个务必”。并认真做好“六个贯穿始终”，就是把学习实践“三个代表”重要思想作为主线贯穿始终;把不断提高自身的思想认识贯穿始终;把党员的先进性进一步贯穿始终;把抓求真务实贯穿始终; 把关心群众疾苦贯穿始终，把反腐倡廉永葆共产党员的
11、政治本色贯穿始终.我们在平时的工作中，要深刻地理解和准确把握怎样才能保持共产党员的先进性和模范作用，我们要坚持思想理论，坚持勤奋学习，坚持党的宗旨，坚持工作勤奋，兢兢业业，身体力行地完成上级组织领导布置的各项工作，维护党和政府的形象，把求真务实工作，关心群众疾苦，反腐倡廉，永葆共产党员的政治本色贯穿始终。展开阅读第二篇全文第七十九条 工程计量1、工程计量的含义及依据 （1）工程计量的含义工程计量就是按照合同条款对已完成工程量进行测量与计量并予以确认的过程，它是工程付款前的一个重要阶段。监理工程师的计量权其实就是对工程量计量结果的确认权。（2）工程计量的依据 a.工程量清单及说明； b.合同设计
12、图纸； c.合同条款； d.技术规范；f.工程变更及修订的工程量清单； g.有关计量的补充协议；h.有关索赔时间及其金额审批表。2、工程计量的范围和内容 （1）总体要求理论上，所有工程事项都应进行计量，以便获取完整记录。一般应对技术规范和工程量清单所包含的内容进行计量，但实际工作中，只对需要进行支付的细目加以计量。（2）工程计量的范围和内容根据公路工程标准施工招标文件（2009年版）（以下简称公路工程标准施工招标文件）技术规范的总则、路基土石方工程和桥涵工程等有关计量与支付的规定，工程量清单中的工程项目全部需要计量，无论是否填写单价，都要通过计量确定承包人是否按合同条件完成了该项工程。修订的工
13、程量清单主要指工程变更数量清单，它同工程量清单具有相同性质，也必须计量。除了清单中的工程项目外，在合同文件中往往还规定一些可能发生的费用，如索赔费用、各种预付款及扣回、保留金、拖期违约损失赔偿金、价格调整等合同方面的事宜，对这些需支付的项目也必须计量。3、工程计量的基本原则（招标文件要求）（1）所计量工程项目的质量必须符合技术规范及设计图纸要求，各种批复手续及检查验收手续齐全。对于承包人已完工程项目，其质量的合格性未得到证实前或批复手续不全则不予计量。（2）工程项目的计量范围、内容、方法、计量单位及单价等必须符合合同条款、技术规范、工程量清单及相关文件的要求。（3）工程量清单中的各项工程数量是
14、按照合同图纸测算的数量，不能作为承包人在合同执行过程中应予完成的实际和确切数量。（4）本工程以分部工程为计量单元，分部工程内各计量项目的累计计量数不得超过各计量项目的累计批复数。（5）工程变更、暂定金额、索赔等计量必须附有相应批文的复印件。4、工程计量的程序严格执行监理规范规定的工程计量一般程序。根据合同规定监理工程师应及时对已完成且质量合格的工程细目进行计量。工程计量时，承包人必须提交有关计量的文件资料，并按以下步骤进行：（1）当工程达到规定的计量单位时，承包人应于每月20日前邀请现场监理工程师和专业监理工程师对其上月20日至本月19日经验收合格的工程进行量测计算，并填写“工程中间计量表”。
15、（2）中间计量表必须清楚真实的填写计量结果，监理工程师应进一步检查计量记录，将复议后的结果通知承包人，并在合同规定的时间内提出异议。同时根据公路工程标准施工招标文件的规定，承包人应派代表参加计量工作，并应提供计量所需的一切详细资料和必要的人员、设备及有关永久工程的记录与图纸。如果承包人未派人员参加上述计量，则由监理工程师所作的计量认为是该工程的正确计量。如果承包人对监理工程师计量核实结果不予同意，应在7天之内向监理工程师提出申辩，监理工程师收到此申辩后，应会同承包人复查，对记录和图纸的计量审核，或予以确认，或予以修改。如果承包人不参加此复查，则认为监理工程师复查核实结果是正确的。（3）现场监理
16、工程师和专业监理工程师及合同监理工程师审查，审查开工申请批复单、检验申请批复单及自检资料、工程质量检验表及分项工程计量明细表和有关图纸、文件等资料。发现问题或资料不全应退还承包人，暂不进行计量。现场监理工程师和专业监理工程师审查时应确保该部分计量项目已完成且已经验收，如已超计量又无正当理由，则超出部分不予计量。如果超计量是由于一些批复手续未办理，则此计量项目全部不予计量直到承包人补办完手续后进行计量。审查期限按修改后上报日期起算。（4）承包人根据经签认的中间计量单填写中间计量证书报总监办审查签认。（5）承包人根据驻地办审查签认的计量证书填写工程量汇总表。 （6）承包人于每月20日前将月支付报表
17、及相关附件报送至总监办，并将文件一式四份含附件四份一同上报监理单位，对月报表中的错误，监理工程师有权指令承包人在任何一期中期报表中修改。（7）监理单位在收到承包人月支付报表后3天内，根据合同专用条款相关规定详细审查，并根据要求签发中期支付计量单，由承包人将签认后的报表、计量支付证书等文件报项目办相关部门进行审核与审批。5、计量方法计量方法采用以下几种: （1）均摊法对清单中某些项目的合同价款，按合同工期每月平均或分期进行计量。如临时工程用地，设施维修等，这些项目每月均发生，所以可以采用均摊法进行计量支付。（2）凭据法根据合同中要求承包人提供的票据进行计量支付。如税金、安全生产费等。（3）估价法
18、就是按合同文件的规定根据工程师估算的已完成的工程价值。主要用于购置仪器设备的项目。如果按合同要求全部完成了该项工作，则应将其清单中所报金额全部支付给承包人。（4）断面法是按照所完成工程的几何尺寸计算断面面积及体积。用于路基及土方的计量。（5）图纸法利用设计图纸计算工程量的一种计算方法。如砼体积、钢筋长度、钻孔灌注桩的长度等。此时多余的工程量不予计量，不满足设计要求的尺寸属于不合格工程，也不予计量。（6）钻孔取样法主要用于道路面层结构的计量。工程量清单序言规定，路面结构层的计量按平方米计，但须保证结构层的设计厚度，因此采用钻孔取样法确定结构层的厚度。（7）分项计量法将一个项目，根据工序或部位分解
19、为若干子项，对完成的各子项进行计量。子项计量支付的金额，根据估算的子项占总项的比例确定。各子项合计的支付金额应等于项目规定的总金额。如涵洞工程：完成基础砌筑或浇筑的，计整座涵洞的15%，完成墙身砌筑或浇筑的计整座涵洞的30%，盖板安装完成计整座涵洞的35%，附属工程完成计整座涵洞的10%，其余10%工程量待整个项目完工验收合格后再予计量。每一阶段完成的工程，其质量必须经监理工程师检查认可。6、工程数量审定合同文件中的工程量清单是依据设计图纸计算和统计的，是供施工招投标报价的预估数量，其数量并不能作为计量支付的依据。根据合同通用条款和技术规范中有关计量支付的规定，施工实际完成数量必须经承包人的复
20、测、复核并经驻地办审核批准后方可确定。因此，在每个分部工程开工前及在施工过程中，应不断地认真调查、测量、计算、复核及按程序进行审批，以审批后的数量作为建立计量台帐和计量支付的依据。（1）路基土石方数量的复测与审定a.承包人在施工控制网复测完成并经监理工程师检查验收后，在原地面线未被施工扰动之前，以拟开工段落进行中线恢复定线、地面标高和横断面复测。测量工程师事前需对承包人所采用的仪器精度、测量方法提出具体要求，确保满足有关测量设计的规定及规范要求。中桩位置应依据设计文件所提供的桩号选定及布设，如果有必要时须在道路工程师同意的情况下，对地形变化点予以加密；水平测量应测出所有中桩处的地面高程；横断面
21、应逐桩测至公路用地宽度以外（不良地质段视具体情况加宽测设宽度）。测量完成后须编制出中桩地面的原设计标高与复测标高对照表、路基设计表、路基横断面图及路基土方石方计算表报驻地办审核。b. 总监办应组织监理人员对承包人中桩、水平和横断面复测进行全过程监督，对影响测量准确度及土石方量的做法要及时予以纠正，并在此基础上对中桩、水平和横断面测量独立抽检30%，以检验承包人测量成果的准确程度，以此作为数量审定的重要依据。中桩高程如监理抽检与承包人测量结果相差超过10cm或横断面面积差异较大时，应要求承包人局部或全部重测，总监办亦要核对抽检资料并对承包人的重测全过程监督检查，直至存在的错误或问题得以纠正或澄清
22、。c.当分部工程复测工程数量与设计数量相差在5%以上时，总监办可要求承包人再次重测，并增加独立抽检10%，如确认无误，应上报项目办会同设计单位共同核查，必要时由项目办和设计单位进行全面复测，项目办根据复测结果对该部分工程量进行批复。d.在计算及审核分部工程土石方数量时，对于挖方路段的土石分界线应暂按原设计纵、横断面图中的土石方分界线或设计文件土石方计算资料中的土石百分比为准。如开挖后与设计不符可由承包人及时实测并申报，总监办复测审核后，上报项目办由设计单位核实认可后批复。e.路基土石方数量计算时应扣除跨径大于等于5m的桥梁范围的数量，并相应扣除该范围的路面数量。f.路基土石方工程数量按分部工程
23、进行审批。 （2）地面清除物的调查与审定a.承包人在恢复定线后，应在原设计的基础上对全段或拟开工路段按技术规范规定需清除的树木、树根、草皮、表土、非适用材料、旧路面、原有结构物、特殊地基处理、涝坝、洞穴、改河等工程的范围及数量做出调查及测算，调查时应通知监理工程师到场检查监督。b. 总监办应对承包人的地面清除物进行现场调查、复核及审核，必要时其审核调查工作可与承包人同步进行。若与设计出入较大，应报项目办现场核查，必要时会同设计部门共同调查核实。对涉及设计变更及征迁方面的问题，应及时报项目办协调解决。在副主任或总工对有关问题给予书面明确后，再行批复。c.对某些暂时无法核定工程数量的清除项目，在请
24、示副主任或总工后，可先确定清理范围及计量方法，在施工过程中由承包人和总监办做出记录并绘出图表，总监办经详细审核并经项目办认定后实施。（3）固定结构物工程数量的批复与审定a.桥梁、涵洞、通道、防护、排水、道路设施等工程，除特殊情况外，一般与地面线无关，而且在设计图（或相关资料）中已详细列明，但其所列项目不一定与清单支付项目相吻合，其数量亦不能直接作为计量支付的依据。因此，在每个分部工程开工之前，应先由承包人对设计图纸进行详细复核，并按工程量清单中的支付项计算数量（附计算书）报总监办审核，再报请项目办审批。b. 总监办要组织各专业工程师对图纸的工程数量进行详细复核，以及时发现设计中存在的差、错、漏
25、等问题。对承包人上报的工程数量及支付项目进行详细审查，确保工程数量准确无误及支付项目与清单相吻合。c.路基土石方工程实行累减计量方法,即按每个断面的设计值减去尚未完成的标准断面值来分层计量,当路基土石方计量累计达到95%后就暂停支付,剩余的5%要等路基工程中间交工验收合格、边坡处理达到监理工程师和业主要求后一次性计量与支付。d.部分小型构造物及附属工程：如小桥、涵洞、挡墙、护坡、调治构造物、排水沟、急流槽等，应由承包人进行现场调查和复测，总监办在与设计代表共同研究的基础上根据现场情况进行必要的修改及调整，并由设计代表做出修改设计图，对修改设计进行详细审查批准后再批复工程数量。e.本项目涵洞工程
26、分基础、墙身、盖板及附属工程四部分计量，基坑开挖不计量，完成基础计整座涵洞的15%，完成墙身计整座涵洞的30%，盖板安装完成计整座涵洞的35%，附属工程完成计整座涵洞的10%，其余10%工程量待整个项目完工验收合格后再予计量。f.混凝土及砌筑工程必须待混凝土或砂浆28天强度试验合格后方可全部计量。g.在施工过程中，如发生局部工程变更，应按工程变更程序办理。7、分部工程数量审批资料（1）分部工程数量审批资料：承包人应对分部工程进行划分并报总监办批复，同时在分部工程开工前30天按工程清单说明及技术规范中有关计量支付的具体规定，对分部工程中应计量的项目，按工程量清单中支付编号顺序填写“分部工程工程量
27、审批表”并连同复测、复核计算资料、修改设计文件等报总监办审核。（2）审批后的“分部工程工程量审批表”要求一式六份，其中项目办2份，总监办2份（1份由计量支付工程师使用，1份由专业工程师使用），退回承包人2份。8、工程变更项目的计量与支付为了能在计量支付中充分反映本工程的变更增减情况，凡变更工程项目都分为两部分来计量；原批复的工程数量和变更批复的增减数量。原批复的工程数量计量称之为“基本计量”，其数量在月支付报表的“清单月支付报表”中计量支付，变更批复的增减数量称之“变更支付”。各合同段应严格按照以上方法实施变更工程的计量支付，驻地办在审核承包人所报变更工程计量资料时，应确保承包人已按上述方法将
28、变更工程的增减数量如实填写申报。9、计量支付清理汇总竣工报表填写说明支付控制竣工报表以各期各类台帐为基础填写编制。 （1）基本支付汇总表的填写：以清单支付编号为顺序按支付时间罗列每个支付编号的各期支付数量，并在行末合计数量及金额，由计算机系统自动生成。此表的各合计金额应与截止期限的报表互相校核。（2）变更支付汇总表以清单支付编号为顺序，合同执行中新增支付编号（如果有）应按顺序列在各章最后，按支付时间罗列每个支付编号的各期付款数，其它要求同基本支付汇总表。（3）工程变更令汇总一览表以变更令编号为顺序，（总监办所发变更令在前，项目办所发变更令在后）罗列自开工至竣工所有的变更令。本表各栏必须填写清楚
29、最后的变更增减合计金额，应与截止期支付报表中的变更支付金额相互校核，如两数不符则应查明原因采取相应处理措施。（4）各种费用汇总表计日工、索赔、暂定金额以指令编号为顺序，填写表中各相应栏目，最后的合计金额应与截止期报表中相应各数互相校核。（5）其它表格按表内要求填写展开阅读第三篇全文在这次造价实训中我主要做了看图纸、熟悉规范定额、计算工程量和做标书的实践。首先让我对计算规范、定额做了再次温故，详细的了解每一个规范的适应范围。为了能更明白的了解设计者的设计原理，我对图纸进行了深入的研究，争取把每处不明白的地方都弄明白。看不懂图就不能做出合理的造价，所以看图确非常重要。在实训期间，我学会了独立看图、
30、识图。计算工程量时，分层分段、分施工顺序进行计算，既减轻了计算时的一些数据产生的压力，又加快了计算的速度和准确度。同样在这次工程造价实训过程中也遇到了很多问题，如：在计算工程量时，遇到一些细小的地方，为图省事就直接忽略了，结果出现了错误，在老师的指正下，我明白了除了规范规定的别的不管这个细节有多小都不能省略，而且还要认真的计算完成。通过实训我进一步了解了清单大师软件，利用这个软件我可以方便快捷的进行工程量和定额的计算。但我在实训中认识到在计算中，要避免重大事故出现必须在计算中认真仔细，反复核对。只有这样才能在计算中尽量避免出现错误。在书本上学过的理论知识，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，当自己
31、亲自计算工程量、计算工程造价时，才会体会到难度有多大；也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过这次实训期间，我验证和巩固充实所学的理论知识，加深了对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解了对本专业的需要，培养了独立进行资料收集和解决问题的能力，拓宽了视野，增长了见识，体验到进行工程造价的不易，而更多的是希望自己在实训中积累各方面的经验，为将来自己参加作做准备。展开阅读第四篇全文计量营销课心得体会汕头大学商学院10级吕亮指导老师：田广博士先简要地说说我对计量营销这门学科感受最深的两点：计量指标可以将市场信息定量化，判断和决策会更理性、更有科学依据。就拿我们在做案
32、例时的情况来说，以往我们做企业案例的分析，不外乎就是通过SWOT、五力模型等分析、归纳、判断内外部环境，然后基于此考虑企业的营销策略，有时还会借助财务指标预测决策的盈利性和资源可行性，但是这些一般都是通过“经验式”的思考逻辑，对企业情况了解还不够深入，对实施效果也无太直接的定量分析。例如，分析日航重组后要实现快速的盈利，是降低成本更有效还是提供优质服务扩大收益更有效？其实，成本策略和服务策略都能够让企业实现利润，但是难以比较的是“程度”问题。一般地我们以“经验”先入为主地想，降低成本的获益能够直接反映到企业经营利润中去，所以降低成本会更有效。但是，借助计量指标我们可以发现，日航的服务改善在20
33、102011财年并没有为其带来更多的顾客，顾客数量还是在减少，经营收益也减少了将近一半，经营收益/乘客数量在正常财年里并没有太大变化，但是经营成本/乘客数量却在减少，这说明什么？现有的服务策略并没有明显地扩大日航的收益，也没有让乘客能更多地在日航消费，而经营成本的减少却让企业明显地提高了资产收益率和毛利润率，综合来看就是在短期日航的成本策略比服务策略更有效。那为什么服务策略不能提高日航的乘客数量和钱包份额呢？顾客的意识和态度是怎样的呢？计量指标可以引你进入更深层次的思考，洞悉事件的始末，而不是停留在肤浅的经验层面。计量营销其实最重要的不是计量指标，而是将这些计量指标联系起来、抓住问题关键的洞察
34、力。如果只是为了计算一些指标，这门课就会叫“计量指标”。如果只是为了计算一些指标，其实初中生也可以做到，但是为什么这会是市场营销专业最重要的课程之一呢？关键的就是，计量指标本身代表着企业的定量性信息，指标与指标之间也有着复杂的关系，如果不是有专业的知识理论，是无法解读这些指标的深刻涵义的，更不用说还要结合指标进行交叉式的分析、发现问题所在。我们小组当时在准备达芙妮案例解析时，就为这种“洞察力”的需要焦头烂额。我们每人分别用不同的方式来解析达芙妮，我的组员用的是市场仪表盘和恒等式，而我则是通过全面的计量指标（包含财务状况、销售表现、库存管理、营销支出、销售点表现、顾客态度及意识和顾客获利能力）来
35、分析。在对计量指标的全面分析中，单单是涉及到的计量指标就有52项，为了使判断更精准，我还采用了连续三年的达芙妮数据，增加最大竞争对手百丽的指标对比，也即是有312个指标，如何在这么多的指标中抓住真正需要注意的问题、了解达芙妮的竞争态势，真的是对我洞察分析能力一个莫大的考验。或许你在对应的PPT只看到简短的一两句话，但是你看不到的是，我为了写出这一句话，删了又写，写了又删，把指标看了又看，三四页的PPT就要纠结几小时，反复推敲，画在白纸上表示各个指标之间联系的箭头都已凌乱不堪。当然不止是我一个感觉这其中需要极强的分析和洞察能力，我的组员们也是困扰极大，每一条结论的得出都要思索极长时间并且互相检验
36、对方的逻辑是否可行。 课程的高要求导致我们花费了大量的时间在研究该如何做好演示报告和论文，如何设定我们做的内容能够让我们应用更多的课本内容。以下是我们在做作业中积累的一些经验和遇到的困难：要清楚课程的目的，才知道自己要怎么办。因为这个会涉及到设定目标和所做的事情的高度。我们小组从一开始就确定，既然这门课是要求我们掌握计量指标的使用，那么我们就要用一个真实的企业为例子，才能够借助计量指标评估企业经营策略的真正情况，最好该企业还能够在之后又调整了战略导致计量指标有明显变化，这样我们就能做的就不仅仅是计算指标了，而是真正的应用。根据这个方向，我们寻找营销方面战略调整较大、企业绩效有明显改善的上市公司
37、（这些公司被要求对外披露数据和关键信息，又有较多的新闻媒体在报道），于是就选择了近年来受电商冲击较大、营销策略频繁的达芙妮和被称为“经营神话”、起死回生的日航。勇于尝试，不要轻言放弃。这句话在收集计算指标所需的数据时尤其适用！因为我们在做案例时，用的都是真实数据，所以信息搜集特别麻烦，一般的财务数据还可以从报表里拿到，但是像乘客数量、航班数量这些非财务数据却需要我们在尽可能地挖遍网页的每一个角落去寻找。另外，由于日航是日本的公司，它的官网只有英文和日文两个版本，所以我们还要看英文来找，并且还要将英文的报表制作成中文的。为了获得真实的数据，我们还做了很多最后没有呈现在报告上的努力：1. 刚开始想
38、日航的数据比较少，如果能够通过老师帮忙联系企业获得真实数据，可能分析的效果会更好。于是我们通过和本地企业联系密切的欧阳峰老师联系了一个潮汕企业，编辑了一个excel表来列明我们所需要的指标，还有通过观察网络营销实施情况记录了一些对企业的疑问，但是最终由于其他的原因作罢；2. 当时老师在课堂上有一个“值量比”的概念，我们觉得这个很适用于我们的分析，但是需要有日本航空业的数据。想知道国内航空业的数据简单，但是国外的就很难了。可能也有部分是能力原因，继我们在学校的数据库找不到行业数据后，又不死心地问了国内一些大学如中大、东财大的同学他们的数据库是否有这方面的数据，还找了几位在国外留学的同学帮忙查找他
39、们学校的数据库；3. 搭乘率和准时率是衡量航空业服务质量非常重要的两个指标，我们原先有想过将这两项列入市场仪表盘中，但是经过艰难的数据整合对比后发现变化其实不大，所以就没有放上仪表盘了。可用座位里程、收入座位里程、准时起飞航班及航班数量等这些交通数据只有月数据，日航自身并没有汇总月数据作为情况的发布，而我们的分析又是从2008财年持续到2012财年，所以就下载了60个月的交通数据进行汇总，很遗憾最终也没怎么用上这些数据团队之间的合作。为了让小组每个人都熟悉应用计量指标的过程，我们每个人都要整理数据、计算公式、分析，然后再组合在一起，但由于涉及的计算量很大，交接过程中就会出现很多问题，需要大量的
40、沟通。而后来，老师对我们的论文提出了很多宝贵意见，我们每天都有将近十个版本，不同人的修改都要放在一起，这也需要组员在时间上的高度配合和意见的统一。对此不得不说的一点，就是因为我们组是最后一个做报告的组，这个时间段也是其他课程期末考核的时间段，所以我们到了6月14号才能出论文初稿，但是经过八天修改后，到22号就已经被田广老师认定能够达到公开发表的水平，这首先肯定要感谢田广老师每天抽出不少的时间给我们的文稿反馈，还要感谢我组员高度的配合，才能让这么高效地完成论文。其实，我也知道我的组员们为了反反复复的报告、论文修改很烦恼，甚至我自己也会想不如这样就好了不要那么高要求反正区别也不是太大，尤其是某次找
41、回来的日航数据不完整但是组员已经非常努力地整理到能够找到的数据、还将所有的财务术语翻译成中文，但我还要求她继续去找无论如何也要找到，我们俩的谈话语气简直是剑拔弩张，我们做了那么久好朋友也没有试过这么差态度对对方说话。正是有了我们彼此的体谅和自身的高觉悟，我们才能坚持走到最后，完成符合我们自己要求的作品。在此，也非常感谢我的组员们对我追求完美偏执性格的体谅和配合！多和老师以及其他同学互动，寻求他们的指导。在演示报告和论文编写的过程中，我们都多次找田广老师为我们提建议，像确定PPT框架和理论部分内容、PPT初稿、论文选题和框架这些我们都有找过老师问过意见。有一些小组，写完发给老师看时才发现需要更改
42、论文方向，前功尽弃，浪费了时间精力。但是我们组因为有和老师提前确定这个论文题目和框架，所以即便在修改时论文的框架也没有太大的变动。除此之外，我们在动笔写论文前也有和欧阳峰老师说过我们的构思，写完后也有发给欧阳峰老师寻求他的意见。我们也曾麻烦过戴琴琴师姐给我们的论文提建议。他们都是这方面的权威，和他们的互动中能让我们学过到更多的东西。譬如在写这篇论文之前，我们都没有写过正式的论文，对参考文献的格式一知半解，商院之前的课程也对参考文献格式没有什么要求。但是通过和师姐的沟通及对国标的实际应用，我们的参考文献格式终于比较“像样”了。这些了解都会对我们在编写毕业论文时裨益莫大，而且我们还将通过与其他同学
43、的小组合作中去影响没有选择这门课或者不会写正式论文的同学，给他们在学习上来正面积极的效应。班里同学在MYSTU上传的有老师批注的论文为我们在写作也提供了很大的参考。在论文进入最终修改时，我们请了三位新闻学院的同学帮我们过全文，其中的一位还是外校的，他们都在语法、表述方面都提供了相当多的修改意见。所以，我们的演示报告和论文能有这样的成果也是多亏了老师们和同学们的帮忙！ 始终如一的细心严谨。当文稿反复改了又改，你还能够有耐性看完全文从鸡蛋里挑骨头吗？当邮件里有n份批注意见和不同时期对正文、参考文献的修改时，你还能够确保你手里的文稿整合的是最终修改、已经将批注的地方改正并汇集到同一份文档里吗？当老师在催、组员赶时间时，你确保你不是赶着做完而是细斟慢酌？不得不说，我引以为傲的细心严谨在写论文时被全线击溃。无论是数据整理、指标计算及分析，还是论文修改，真的是考验一个人在非一般状态下，更准确来说，是在事情繁琐复杂的状态下能否始终做到细心严谨，思路清晰，考验一个人有多坚持自己的目标。 在这里，也衷心希望有机会选到这门课的师弟师妹们尽自己最大的努力去学习计量营销学，你们收获到的一定会远超出你们的想象！