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1、一对一师傅 徒弟制 作为当今世界上资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团，花旗集团历来注重对人才的培养。无论是新员工还是老员工，花旗集团都有十分特殊的企业培训战略。花旗集团除了领跑全世界金融集团外，在员工培训方面同样是业界的佼佼者。一对一师傅 徒弟制是花旗集团最具特色的培训方式。通过一对一，每一个进入花旗集团的新员工都能获悉最全面、最系统的公司资讯等，这对于新员工接受陌生事物极有益处。更重要的是，这种师傅 徒弟制对老员工有一种不言而喻的压力，新员工在此后的表现与老员工的授教关系密切，因此在相互作用下，花旗集团成为最终的胜利者。，。自 2001年开始，花旗集团便发起
2、了导师辅导计划，来为下级员工提供机会互相影响和向资深员工学习。花旗集团此举的目的，便是要让那些更有潜质的员工在合适的条件和环境下受到熏陶，从而一步步提升自身。此后的每一年，花旗集团都会为给员工创造一个良好的学习环境而建立全球计划，让所有积极进取的员工有平等的实现自己梦想的机会。花旗集团的全方位培训管理重在让每一个员工都获得均等的提升机会，而其独具特色的师傅 徒弟制则是为那些极具发展潜质的员工开设的新的炉灶。花旗集团这种一对一的师傅 徒弟制开展得十分成功，表现突出的是业务部门。业务部门的新员工都会被配上一名资深的员工，配成一对师傅 徒弟，资深的员工会帮带新员工，从最基本、最简单的工作教起。这种一对一、面对面的交流与学习，令新员工慢慢地学会了很多业务知识，而且学习得更加扎实。同时，新员工也会接受公司的各种各样的培训，逐渐获得工作所需的各种基本技能。花旗集团的一对一，最大限度地弥补了团队成员间信任缺失、心态不一的遗憾。每一对师傅 徒弟都是一个小团队，这种个体数量的增加，会使得花旗集团整个团队的竞争力与日俱增。显然，这是催促花旗集团向前飞驰的关键，也是最强动力。