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1、中国员工管理的七大挑战 挑战一： 中国员工高敬业和高离职倾向并存。 TW全球劳动力研究调查显示， 中国员工完全敬业的员工敬业度在经历经济危机后，不降反升，对于雇主是一个好消息， 但是与此同时，员工也表示如果市场上有更好的机会， 他/她们会追随机会而去。这种有趣的状态源于中国员工对未来市场机会非常乐观点预计。数据显示中国46%的员工相信，未来12个月工作机会会更多，而全球持这种态度的员工比例只有21%.挑战二： 对薪酬满意度低。很正常，全球的员工对自己的薪酬的评价通常是所有方面最低的， 但是中国员工相比于亚洲其他国家或者西方国家的员工对自己的薪酬评价更低。不仅仅是而这种评价低不仅仅只是对总体薪酬
2、，而且对于薪酬的内部公平性和外部竞争力都相对更低；而如果进一步做原因分析的话， 我们发现薪酬方面的沟通不畅是主要的原因。挑战三：对职业发展诉求强烈。我们的研究发现职业发展一直以来都是在中国的雇员们最关心的头等因素，并且也是决定该职位是否具有吸引力，是否能够吸引人才留任并且获得高敬业度的关键驱动因素，但迄今为止中国的雇主都感觉到者方面一直是很头痛的问题，似乎公司的发展永远追不上员工职业发展的诉求。挑战四：对领导力高期望值和实际情况的落差。研究发现 雇员期望通过领导和经理的帮助所获得的与他们认为他们真正得到的有很大差距，尤其体现在软性方面的技能上，比如说员工更多的期望领导和经理们是值得信任的，关怀
3、员工的幸福感，鼓励组织内部的人才发展等，而不光是带领公司取得业绩的成功；所以员工觉得他们通常从领导们那里得不到真切的帮助。挑战五： 在退休责任承担上，对雇主的期望值增加。面对中国社会老龄化的趋势，越来越多的员工开始关注到退休问题，同时对社会福利保障体系的不安全感，使得他们对未来退休后的生活有了更多的焦虑；这种焦虑使得他们对于组织寄予更高的期望，尤其在未来退休金，以及退休之后的医疗保障责任承担上，他们希望现在的雇主能承担更多的责任。挑战六：Gen Y.中国80后，是一个不能不提的一代新劳动力人群。特征明显。我们也针对这个人群做了专项的研究，有非常有趣的发现。如果从挑战的角度来简单概括的话，中国的
4、80后，这个高离职倾向的特征更加明显，他们情感上越来越难于对某一个组织产生归属感，他们所处于的职业发展阶段，使得他们更愿意追逐机会。时代的和他们本身所处的状态，都使得针对这个人群的管理呈现出与以往传统一代及其不同的是很多组织不太适应的特征。 美国海军陆战队激励士兵的做法很简单，就是不断地向他们重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！一句普普通通的赞美有时可以改变一个人的一生。不管是普通的人，还是一个伟大的人，都希望听到别人的一句赞美的话。赞美是真诚的鼓励，赞美是对别人的鞭策。一句真诚的赞美可以激励一个人的一生，可以使他成就一番事业；一句不经意的讽刺、挖苦之言，有时会毁掉一个人的一生。营销界估
5、计没有多少人不知道卡耐基，可是关于他小时候的故事，也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说：你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地方。继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着
6、这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他一生的动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪明，他的父亲和邻居认定：他就是坏男孩。但是，继母就只说了一句话，便改变了他一生的命运。激发了卡耐基的想象力，激励了他的创造力，帮助他和无穷的智慧发生联系，使他成为美国的富豪和著名作家，成为20世纪最有影响的人物之一。所以，赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。我们通过赞美可以达到以下效果：一是可以培养员工，提高员工的自信心和工作激情；二是可以保证工作质量，促进工作的顺利完成；三是可以体现一个店长应有的个人修养；四是可以树立店长的个人威信；五是可以创造良好的企业文化。赞美销售人员是激励的有效办法，但如何实施赞美却是一门不大不小的艺术。每一个销售人员都希望得到赞美，但是，随随便便褒奖销售员，可能会被销售员误解或轻看，会认为领导没有原则。夸奖员工，要因时、因人不同，而采用不同的方法。 挑战七： 从三/五年之痒到一年之痒。几乎在世界上任何一个人类社会的角落，任何一种相对封闭的关系，都存在某种程度的三年之痒或者五年之痒；但是在中国当下变化如此迅速的社会环境下，我们的员工已经等不了三年或者五年了，发痒的周期在变短，员工和组织之间的蜜月期从一年缩短到半年，发痒期从3年缩短到1年。大家变得越来越没有耐心了。