名营医院开诊流程DOC.pdf

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1、宽城区永盛综合门诊部开业活动策划案 一、 活动构思 1、以剪彩揭幕为主线，通过门诊部剪彩揭幕、馈赠礼品、发放免费 体验卡、庆祝酒会来完成活动目的。 2、通过活动传播本门诊部开诊的信息，使患者或潜在的患者获得信 息。 3、通过活动的间接影响，使更多的患者对本门诊部的专家、设备、 疗法和就诊环境等综合实力有一个基本的了解，进而吸引更多的患者 前不就诊。 4、通过活动的各种新闻传播，让更多的患者深刻了解本门诊部的各 种信息，较其他方式更为客观。 二、 整体气氛布置 整个会场将配合门诊部剪彩揭幕的主题，以剪彩揭幕的热烈喜庆和庄 重气氛为基调， 门诊气体拱形门悬立大门作呼应，并输出永盛门诊开 诊的信息。

2、从门诊部门口及大门前两侧布置有协和门诊部标志的彩 旗，保证做到气氛庄重热烈。 1、门诊部布置 （1）在本门诊部两侧插上路旗及指示牌。 （2）悬挂门诊部开诊庆典宽城区永盛门诊部开诊庆典；。 内容：文字 “ 宽城区永盛门诊部开诊庆典” 颜色：字（中黄色）底色（红色） 字体：粗黑体 （3）充气拱形门一个（内容、颜色、字体同（2） ） （4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。 （5）门诊部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。 （6）门诊部门匾罩红绸布。 2、门诊部外墙布置 现场八条条幅悬挂外墙，文字“ 香港爱康伟业医疗集团有限公司热烈 祝贺宽城区永盛门诊部盛情开业” 。宽城区爱康终合门诊部热烈祝贺 连锁医

3、疗企业永盛门诊部盛情开业（详见设计稿） 3、主会场区 门诊大厅口 （1）在门诊部大厅的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌， 引导佳宾签到和控制入场秩序。 （2）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发 言讲话。 （3）乐队位于大门的另一侧。 三、 活动程序设置 我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由乐队来制 造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收 益大、最容易制造气氛和场面。故而，以乐队演奏活动作为开业仪式 上的一个组成部分最为合理。 另外， 应当由司仪主持庆典活动全过程， 由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。 具体活动程序设置： 09

4、:00门诊部护士迎宾。 09:20礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。 09:30乐队奏曲和司仪亮相，宣布宽城区永盛综合门诊部开诊庆典 开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。 09:50门诊主任致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽 空前来参加宽城区永盛综合门诊部的开诊仪式。并对本门诊部进行简 短介绍。 10:00领导讲话（内容主要为祝贺词及本门诊部在宽城区地铁名典 设立的意义）。 10:20剪彩仪式。 10:30揭幕仪式。 10:40燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。 10:50邀请嘉宾前往门诊部参观和稍作休息（这时本门诊部应有护 士发门诊的宣传页并为市民派发礼品和门诊的免费体检卡

5、）。 12:00广源酒店，庆祝酒会开始。 四、 活动配合 1、活动总负责 总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单 人员配置：暂定 1 人。 2、现场总协调 会场组：协调现场各工序间工作。 人员配置：暂定 1 人。 3、道具准备 后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束 的清理会场。 人员配置：暂定 1 人。 4、对外联络 公关组：负责派送请柬，联系乐队、司仪、新闻媒 体。酒店等。 人员配置：暂定 1 人。 5、宾客接待 接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴 贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。 人员配置：暂定 4 人。 五、 案例 宽城区永盛终合门诊部10 月 7 日的开业

6、仪式是门诊整体实力的首次 亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个门诊的业绩。所以本阶段 广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定永 盛终合门诊部在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报 纸、电视、宣传页和条幅等传播方式， 以大量的硬性广告来宣传项目。 1、宣传折页印发宽城区永盛终合部10 月 7 日开诊之际， 凡持本宣传 折页者均有精美礼品赠送 另：在版面上还应把宽城区永盛综合门诊部标志和广告语，“红星闪 耀社区，呵护百姓健康”标志图案要显眼，广告语字体要有别于文案 字体。 地址 ；宽 城区 长新 街与 北人 民大街 交 汇北行100 米 。 电话： 0431-816

7、65525 2、在公交车语音报站做宣传。 3、 市各主要街道悬挂条幅（七天） 4、制作宣传折页和免费体检卡，派业务员到各繁华地段及小区居民 散发。 宽城区永盛综合门诊部开业策划及开诊活动执行方案 一、开业庆典时间： 2015 年 11 月 7 日（周六） 二、地点：宽城区永盛终合门诊部 三、主题：热烈祝贺宽城区永盛终合门诊部盛大开业 四、出席人员： 公司及医院领导、医院所有工作人员。 五、开业前外部营销物料准备 报纸广告：根据实际情况再定。 电视广告：计划 10 月 20 日地方台 ,形象广告 15 秒。 杂志： 10 月 22 日开始公开发行。 宣传折页： 10 月 24 日存放好医院展架。

8、 户外灯箱指示牌： 10月 25 日公开发布。 出租车广告： 10月 26 日公开发布。 其它：根据实际情况再定。 六、医院布置： 1、横幅 2 条：热烈庆祝宽城区永盛终合门诊部盛大开业 热烈欢迎上级领导莅临我院指导工作 2、拱门 1 个：热烈庆祝宽城区永盛终合部盛大开业 计划放置时间： 10 天。 （11.7-11.17 ） 3、花篮： 10 个（大门口及院内大厅摆放） 4、条幅 3 条（院内）： 创新 优质 公益平价 争创为宽城区卫生系统红星健康卫士小分队。 争创为宽城区卫生系统“十大名医、十大名科” 5、院内其他环境装饰（如摆放的鲜花、盆景） 6、院内展架 4 个： A、医院简介 1 个

9、 B、医师介绍 1 个 C、开业促销活动介绍1 个 D、抽奖活动介绍 1 个 E、资料展架 2 个（存放医院广告资料） 7、一楼导医台设置： A、抽奖箱 1 个 B、健康卡兑换领奖处，抽奖代金券兑换处 C、礼品发放领取（购物袋、洗漱用品） D、开诊活动咨询及登记点，以及引导就医与参观咨询服务 E、免费体检登记、报名处，分诊处 F、导医佩戴绶带 G、准备签到薄 1 份，记号笔 2 支 七、活动内容：宽城区永盛综合门诊部开业整体活动分三步进行。 第一步：医院开诊现场宣誓活动 第二步：医院开诊回馈活动 第三步：医院开业酒会 八、活动流程 第一步：医院开诊现场宣誓活动 计划时间： 2015年 11 月

10、 7 日 上午 10 点整 具体流程： 8：00分： 医院全体工作人员准时到岗。 8：30 分之前：各科室准备好开诊服务以及与其它科室工作中的衔接 事宜。 9：00 分之前：企划广告部布置好开诊宣誓庆典现场，等待开诊宣誓。 9：00-10：00：迎接公司领导或上级部门领导或合作单位参观等。 10：00 开诊宣誓庆典活动开始业务副院长（主持人）上台宣布 宽城区永盛综合门诊部开诊庆典开始并介绍到场的医院领导或嘉宾。 序 号 时间仪程负责人备 注 1 10：00 业务副院长（主持人）开始进行开场白， 祝宽城区永盛综合门诊隆重开诊。 业 务 院 长 2 10：05 第一嘉宾致辞（卫生局领导或卫生监督

11、所领导或其他） 3 10：10 公司领导致辞发言稿 4 10：15 医院院长致辞发言稿 5 10：23 医生代表发言 (自己准备发言稿给领导审 核) 6 10：26 护士代表发言（自己准备发言稿给领导 审核） 7 10: ： 29 医护人员宣誓（准备宣誓词、宣誓引导 人） 主 持 人 宣誓词 8 10：35 业务副院长（主持人）宣布宽城区永盛 综合门诊部正式开诊 并简单介绍开诊回馈百姓活动内容 主 持 人 协调 9 10:45 礼毕 仪式结束（清理场地）工 作 人 员 10 10:45 开诊服务与活动正式开始 第三步：医院开业酒会 计划时间： 2015年 11 月 7 日 晚 6：00 具体流

12、程：时间、项目、操作、音响 4：00： 酒会现场布置完毕。（包括条幅、背景墙、指示牌等） 5：00： 酒会现场（水果点心布置到位） ，参与活动人员准备就绪。 5：00-6：00： 进场、催场坐位安排 ,礼仪小姐迎宾， 恭迎音乐。 老总、 院领导、宣传人员分别迎接陆续来到的贵宾、领导、合作公司、媒体 记者，并陪同签到。（签到处二人 ,其中一人负责管理签名册及礼品袋 等资料的发放； 另一人负责区分出贵宾并安排人员引导入贵宾区。在 等待所有来宾、记者等到齐的间隔中， 老总和院长陪同贵宾参观医院， 摄影人员要及时抓拍有价值的照片。不参观的贵宾由工作人员引导安 排到休息室休息。） 6：00： 酒会开始

13、序 号 时间议程负责人备 注 1 6:00 开场白，司仪宣布典礼开始，背景音乐， 介绍嘉宾 业 务 院 长 2 6:05 6;10 第一嘉宾致辞（卫生局领导或卫生监督 所领导） 第二嘉宾致辞（卫生部门上级领导或公 司领导） 发言稿 3 12:05 医院院长致辞，举杯祝贺宽城区永盛综 合门诊开业 发言稿 4 12:10 司仪结场，配合演示，欣赏歌舞节目， 进餐 九、工作安排 序 号 事项操作过程完 成 时 间 负 责 备 注 1 卫生局。卫监所领 导、 合作公司社会 团体的邀请 这个比较难操作，需要医 院老总或院长出面，协调 好关系 11月 29 日前 医 院 经 理 2 媒体记者的邀请主要是电

14、视台，报社待定 （预定 3-5 人） 11月 29 日前 企 划 经 理 3 鲜花，礼花由后勤采购齐备，交专人 负责 11月 31 前 后 勤 主 任 4 媒体接待，车马 费，新闻稿，誓词 准备 主要由企划部门负责11月 31 日 前 准 备好 企 划 部 5 内部职员培训，诊 疗服务事先演绎 开业活动前演绎三遍以 上 11月 31 日 前 完 成 院 长 门 诊 主 任 6 杂志， 宣传单张印 刷到位 11月 31 日前 企 划 7 杂志，印刷单张， 医院礼品袋，小礼 11月 31 日 前 到 后 勤 品的发放位企 划 8 开业酒会场地联 系 酒会场地确认，擦看场 地，自助餐内容确认， 酒

15、单，点心单，舞台设置 11月 26 日 前 到 位 后 勤 主 任 9 开业酒会场地布 置 酒会指示牌，条幅以及酒 会活动安排 12 月 1 日 后 勤 企 划 10 开业酒会活动安 排 酒 会 活动 安 排 (歌舞 表 演) 节目活动（ 11月 26 日 前 到 位 企 划 部 第二步：医院开诊回馈活动 活动执行时间： 2015年 11 月 7 日 宽城区永盛综合门诊部开诊活动及执行计划 一、开业时间： 2015年 11 月 7 日 二、活动主题：宽城区永盛综合门诊部盛大开诊“ 三重惊喜 ” 回馈百 姓 三、活动时间： 11月 7 日-11 月 30 日 四、活动内容： 1）免收挂号费、病历

16、工本费、诊断费 2）享受价值 368 元“ 家庭免费体检套餐 ” 3）现场幸运大抽奖，超级大礼连环送 五、参与方式及流程： 简要概述： 宽城区永盛综合门诊部的成立是爱康医疗伟业集团迈向医疗连锁的 开始， 11 月 7 日盛大开诊，为答谢宽城区各级政府的支持和市民的 厚爱，在开诊期间特推出“ 三重惊喜 ” 回馈百姓活动。时间11 月 7 日 -11 月 30 日止。具体详情如下： 一重惊喜：来院看诊患者免收挂号费、初诊费、病历工本费； 内容： 1、凡来院看诊患者（包内科外科 儿科 妇科、口腔科、中医科、糖 尿病科、健康检查、输液、咨询等）一律免费挂号费。 2、来院检查患者（包括妇科常检、不孕不育

17、常检、男科常检、包茎 包皮、泌尿系统疾病、老年病常规检查等）一律免收初诊费。 3、凡看诊患者一律免收门诊病历工本费。 参与方式及流程： 医院一楼导医台设挂号处及活动咨询解答处。 来院顾客由导医简单问询诊疗项目带至导医台先挂号登记，再分 诊。 根据顾客需求再转送至诊疗科室，为顾客倒上一杯热茶， 并相互简 要介绍后回避。 二重惊喜：来院即可享受368元“ 家庭免费体检套餐 ” 内容：凡 11.7-11.30来院参观、咨询或看诊的顾客，均赠送最高价值 368元的“ 家庭免费体检套餐 ”1 次。体检套餐项目涉及妇科、泌尿科、 内科、外科、牙科、检验科、心电B 超等，除少数项目外全部免费。 体检套餐分类

18、： 女性：免费检查 18 项 1）免费建立健康档案 2）内科：胸部（肺、心） ，腹部（肝、脾）、测血压 3）外科：甲状腺、淋巴、肛门、脊柱、四肢、关节、乳腺增生 4）妇科：妇科常检、白带常规、阴道镜 5）检验/B 超：白带常规、尿常规、 B 超检查（肝、胆、脾、肾）、血 糖 男性：免费检查 18 项 1）免费建立健康档案 2）内科：胸部（肺、心） ，腹部（肝、脾）、测血压 3）外科：甲状腺、淋巴、肛门、脊柱、四肢、关节 4）男科：男科常检、前列腺肛指检、包茎包皮、泌尿系统疾病 5）检验 /B 超：尿常规、 B 超检查（肝、胆、脾、肾） 、血糖 其它服务项目： 心电、血常规、血脂、 肝功、两对半

19、、肾功、血流变、 彩超、 X 片、阴超等 . 参与方式： 来院顾客均可参加，凭有效证件（身份证、医保证、户口本等）在 导医台登记体检。 导医做好免费体检登记工作，安排好体检时间， 告知体检项目与注 意事项。 368 元“ 家庭免费体检套餐 ” （包含家庭全部成员总费用，个人以单 列项目为准）。凡年满 60 以上的增加 X 片 1 次，儿童体检 16 岁以下 的只体检： 尿常规、 B 超检查（肝、胆、脾、肾） 、包茎包皮、妇科常检。 体检时间： 11、7-11、30，每日早： 8：00-11：30，每日限前30 人。 体检项目在宽城区永盛综合门诊部进行，参与科室要认真对待， 责 任到人头。 导医

20、准备好茶水水杯用具，招待好候诊患者。 本次体检，由导医全程导诊服务，分组引导体检。 体检须知： 1）宽城区永盛综合门诊部一楼导医台设有体检活动咨询和接待点。 2）体检时间： 11.7-11.30，每日早 8：00-11：30，每日检查限前： 30 人，超过 30 人，次日检查，以此类推。 3）368 元“ 家庭免费体检套餐 ” （包含家庭全部成员总费用，个人以单 列项目为准）。凡年满 60 以上的增加 X 片 1 次，儿童体检 16 岁以下 的只体检： 尿常规、 B 超检查（肝、胆、脾、肾） 、包茎包皮、妇科常检。 4）检查前一天开始，饮食宜清淡，勿过度疲劳，注意休息。空腹检 查，晚十二点后禁

21、止夜宵喝水。 5）本次体检，有导医导诊服务，分组引导体检，有不明白或或不清 楚的请向导医咨询。 体检活动流程： 医院一楼导医台报名、登记编号 领取体检表 (编排检查号，安 排体检时间） 导医带领（按时间及排号进行体检，或咨询其它 优惠体检项目）（空腹进行体检，未空腹通知次日体检） 抽血 （检验室， 并介绍其他优惠项目） B 超内科体检 妇科体检项目 外科体检项目 其它检查 体检结束 后交体检表至一楼导医台 导医带领至医生诊断及说明 给出治疗及调养方案 三重惊喜：现场幸运大抽奖，超级大礼连环送 参与方式：凡 11.7-11.30日来院看诊顾客及参观者，均可参加免费幸 运大抽奖，赢取超级大礼。 1）抽奖规则 1、现场顾客均可参加抽奖。 2、限一人一次，当场兑奖。 3、活动时间：2015年 11 月 7 日-11月 30 日 4、本活动奖品不兑换现金。 2）奖品设置 1、现金抵用券： 金额 100 元 金额 200 元 金额 500 元 2、健康卡 3、纪念奖若干 3）奖品丰富，中奖100%。 4）奖品使用：现金抵用券根据金额，在医院就诊或住院治疗时，可 低现金使用，结账时等同金额相冲； 爱心卡可兑换医院相应优惠服务！