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1、分类明显还需要进一步发展优秀顾问的表现 沟通能力 面谈 对准备面谈有困难；不 能很好地倾听；不能很好 地分析结果 很好的准备与倾听；提 炼出最重要的信息，并 在高效地向小组提出 口头交流 信心不足；局限于自己 的材料，不能很好地对问 题或讨论做出反应 能够做有准备的发言， 并能够提供材料和对问 题符合逻辑的解答 书面交流 不能组织有效的“事实包 ”和章节；不能清晰地写 出文本 能够写关于自己工作的 简明的概要；在ED的指 导下，能够写部分客户 报告；理解并能够应用 公司的文件格式 解决问题能力 事件的识别 无法对团队对项目问题 的理解做出贡献 能很好地理解所研究的 事件；能在分配给他/ 她 的
2、研究领域中对事件的 识别做出贡献 数据的收集 对于应用咨询公司的资 源和提取有用的数据有困 难 能够从传统的公共媒体 或咨询公司的资料库中 找到所需的数据 分析的技巧 在核心分析能力方面只 有有限的知识，并且/ 或者 需要EM 的特殊监督 在没有充分指导的情况 下，能够完成的令人满 意分析；并提交令人满 意的文件 提出建议 只能从分析结果中综合 出有限的答案 在 他 / 她 负责 研 究 的 部 分，能够认清问题的实 质。 管理能力 管理自己的行为 不能很好地对完成工作 所需时间做出估计；提交 部完整的最终产品；没有 及时需求帮助与指导 通常情况下，按时完成 自己的工作；工作时准 确的，并可以
3、很好地提 交 咨询顾问胜任力 管理他人 在与支持人员、客户及 他人一起工作并提交最终 产品方面有困难 能够管理客户团队和/ 或 支持人员 / 其他顾问；能 够及时准确地提交团队 最终产品 团队合作 参与小组的解决问题 在团队会议中不是积极 大参与者；不能与其他成 员分享信息孤独者 积极参与在小组中的讨 论；与同事合作很好 团队领导 对倾听和接受指导有困 难；对个人的得失成败斤 斤计较 是优秀的团队成员；会 为他人着想；在适当的 时候接受或者给予指导 客户关系 关系的质量 与客户小组的成员相处 有困难被视为傲慢烦人 的人 与客户小组成员及/ 或主 要的基层或高层经理建 立紧密的合作关系 敏感性和
4、任务 有破坏客户企业文化和 能力的倾向 对客户所处的环境很敏 感 影响 客户的执行人认为此顾 问没有提供任何附加的价 值 赢得客户小组合执行者 的尊重 优秀的资深顾问的表现准备好成为 EM 在讨论问题时保持团队的 和谐；能够知道何时引导 团 队 讨 论 更 大 范 围 的 问 题，并可以高效地运作 通 过 面 谈 来 研 究 关 键 问 题；在寻找问题和陈述问 题方面具有洞察力；推动 问题的解决 有自信地做有准备的发 言；对问题进行有针对性 地讨论 与听众融为一体，在回答 发言时可以造成互动局面 利于达成结论 在几乎没有EM 的指导与帮 助下，能够给客户构建和 书写章节或者小的文件 在几乎没有
5、 EM/ED 帮助下， 能够写结构清晰，逻辑性 强的章节或者小的文件 迅速地看出核心事件并帮 助EM 、客户进行分析 对事件有新的洞察力 从特殊渠道寻找信息，可 以极高效地应用咨询公司 的资源 能 够 找 到 新 的 信 息 来 源，并且 / 或者组织数据的 新方法 很好地处理复杂的分析， 几乎不需要监督和帮助； 并可提供可靠的支援 构建新的分析方法，能够 完成杰出的完整的最终产 品 可以提出很好的，可行的 建议；在研究方面，是团 队活动的主要贡献者 对复杂问题有深入的洞察 力是团队的先锋 能够规划自己的工作并且 获得所有预想的结果；并 且可以提供附加大价值 能够发现解决关键问题中 的“沟”；
6、能够在原有计 划的基础上提供更大范围 附加的价值 力 能够管理更大 / 更多人的高 层团队；能够激发团队的 热情 能够管理他人，使之能够 提交更好的最终产品，有 更 大 的 热 情 ， 更 高 的 价 值 ， 能 够 成 为 项 目 的 “ Junior EM ” 在团队讨论中是有价值的 贡献者； 能够鼓励他人提 交有价值得信息来分享； 能够帮助他人解决问题 被团队其他成员视为团队 领导者 提供附加的价值以鼓舞 士气，并使他人参与到团 队行动中 是团队士气的鼓舞者、可 以很好的鼓舞其他顾问、 客户和支持人员；持续不 断的努力是团队达到目标 随时帮助客户解决人事 问题 被客户团队成员视为领 导者；在研究中帮助客户 增长能力 理解客户企业文化的复 杂性，能够越来越有效地 利用这种文化 彻底了解客户的企业文 化，对其建议或实施能力 对影响 与团队成员达成可靠的 稳定的关系；经常向客户 请教他们的观点 发展对未来工作有影响 的关系，而且客户要求其 参与未来的事务