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1、第 1 页 县农村信用社领导在 20XX 年上半年工作工作总结大 会上的讲话 特征码 ydGMtdaQVeZLosUuwqkE * 县农村信用社领导在 20XX 年上半年工作工作总结大会上的讲话 同志们： 今天召开全县农村信用社半年工作会议，主要议题是：简 要总结上半年工作，认真分析当前工作中存在的问题及薄弱环 节，扎实搞好纠改工作，努力推进全县农村信用社又好又快发 展进程。下面，我分别谈一些看法和想法： 一、充分肯定上半年工作成绩。 今年以来，全县农村信用社认真贯彻落实省联社工作部署， 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕提高效益、强化管理两条 主线，突出强化管理求效益、提高质量防风险、信贷支农
2、促发 展三个重点，强化措施，狠抓落实，确保了管理工作规范、有 序、扎实开展，实现了业务工作的质量、规模、速度协调统一。 第 2 页 1、业务工作保持了良好的发展态势。截止 6 月末，全县农 村信用社各项存款增加万元，总额达到万元，完成计划任务的 ；贷款净投放万元，总额达到万元；四级分类口径下不良贷款 余额为万元，较年初增加万元，不良贷款占比为%。逆向调整不 良贷款净降万元，完成计划的；五级分类口径下不良贷款较 年初减少万元，不良贷款占比为；实现业务总收入万元，总 支出万元，收支轧抵实现账面利润万元，考核利润达到万元， 分别完成计划任务的%和%。应付利息备付率达到，较年初增 加个百分点。 2、贷
3、款投放力度加大。在贷款投放上，联社认真落实国家 宏观调控政策，牢牢把握贷款投放的节奏、质量和数量，积极 鼓励职工开展贷款营销。同时淡化了贷款逐级审批咨询制度， 放宽了审批权限，简化了贷款手续，有效挖掘市场潜力，促进 贷款的发放工作。另一方面，加强跟踪检查，防止贷款“规模 冲动” 、 “盲目跟大” ，做到了审慎经营、理性扩张。 3、信贷及风险管理系统上线准备工作基本到位。信贷及资 产风险管理系统上线工作开展以来，联社高度重视，精心组织， 周密安排，在及时完成客户信息采集学习培训后，迅速推开客 第 3 页 户信息采集工作，并同步落实补录环境的准备和微机操作培训。 在实施过程中，联社狠抓工作质量和进
4、度，每日通报补录及采 集进度、落实专人同步跟进监测质量。截止 6 月 27 日，全县 农村信用社笔业务和客户信息的采集和补录工作顺利完成。目 前，网络布线正在加紧施工，可以如期实现联网上线。 4、大户不良贷款清收取得突破。经过多方论证调查，5 月 份，联社向县法院申请贷款抵押资产保全，并依法提起诉讼， 可望在下半年予以清收，彻底解决困扰营业部经营的问题。 5、创收增效工作成效显著。在防止风险的前提下，联社不 断增加有效资产的投放，提高盈利能力。同时，针对富余资金 量大的实际，将开拓中间业务收入作为重点工作来抓，切实加 强行社合作，寻求资金融通。上半年，该项业务累计交易额亿 元，收益万元。各信用
5、社积极拓展“安贷宝”等代理业务，实 现手续费万元。上半年财务数据看，全辖实现总收入万元，同 比多收万元，其中利息收入万元，同比多收万元，中间业务创 收万。实现盈余万元，同比增加万元。 6、制度落实力度加大，防案控险能力有所增强。按照“强 化内部监督，完善结束机制，规范经营行为，防范操作风险， 促进业务发展”的总体要求，联社以稽核检查为重点，从风险 第 4 页 排查和案件专项治理入手，对 20XX 年度年终决算经营成果真实 性专项稽核、冒名贷款进行了专项稽核，严肃了制度，规范了 经营行为。 7、网点安全达标建设进展顺利。分社新址装修已经完工； 开工装修的家信用社营业室将于 7 月中旬全面交工，投
6、入使用。 总之，上半年，全县农村信用社在深化改革、经营管理、 风险防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成绩，应 当予以充分肯定。 二、查找工作薄弱环节，有的放矢强力纠改，努力推进全 县农村信用社又好又快发展进程。 上半年，尽管我们作了大量的、艰苦的、卓有成效的工作， 但冷静客观的分析总结，仍然存在着一些不容忽视的问题和薄 弱环节。因此，全县农村信用社必须认真贯彻省联社工作部署， 坚持“发展是硬道理，是第一要务；质量是硬约束，是第一责 任；效益是硬指标，是第一目标”的思想，根据存在的问题及 成因分析，有的放矢，扎实纠改，努力推进规范信贷管理、案 件综合治理、提升经营效益等项重点工作，确保全
7、年各项经营 第 5 页 目标全面完成。 存在问题一：服务质量和水平尚待大幅提升。随着全县农 村信用社电子化程度的提高以及基础设施建设步伐的加快，与 商业银行在硬件设施上的差距正在逐步缩小。但是，我们在柜 面服务工作上却差距甚远。上半年，联社共接到客户投诉 6 起， 涉及责任人 11 人，投诉率有所上升。突出表现为：一是营业时 间不正点，迟开门，早关门，或者是随意关门，停止营业。另 外，城区个别网点下午提前下班时间，以“没有钱”为借口， 提前签退，营业时间没有保证；二是解说服务“生、冷、硬” ， 客户意见比较大；三是通存通兑业务拒绝办理，这在城区信用 社表现比较突出；四是一些信用社虽然已经装修改
8、造，但是 “脏乱差”的问题突出， “住楼房，睡土炕”的形象改观不大。 随着农村金融改革的深化，我们在服务质量和水平上如果 没有大的改观，就难以巩固我们的市场阵地。因此，全县上下 在强化工作措施落实的基础上，要开动脑筋，想尽办法，用 “争”的精神、 “抢”的气势、 “夺”的劲头去抓存款、增实力， 力争尽快赶上来。同时，要强化服务工作。服务是天性，是本 质，是责任，是义务。我们吃这行饭，就得干这行活。更重要 的是面对日趋激烈的市场竞争，我们要站稳脚跟，赢得胜利， 第 6 页 唯一有效的杀手锏就是服务，唯一有吸引力的金字招牌也是服 务。服务出客户，服务出形象，服务出效益，服务出竞争力。 为了搞好服务
9、，我们必须坚持以客户为中心，以客的需要为第 一信号，根据客户的需要改进工作，更要针对服务工作存在的 问题，抓好整改，联社将加大对客户投诉的处理力度。各信用 社要强化管理，教育员工树立“以我心灵美，换来信合美，以 我诚信情，赢来客户情，视顾客为上帝，为客户谋幸福”的新 型服务理念。具体讲，就是通过整洁的环境、一流的设施、良 好的形象，迎来每一位客户；通过一声问候、一句美言、一脸 微笑，留住每一位客户；通过高效服务、优质服务、文明服务， 引来更多的客户；通过一件小事、一点一滴、一言一行展示信 合人的服务风貌和服务素质，树立我们信用社“小窗口，大银 行”的服务品牌和服务风范。要努力在微笑服务、细节服
10、务中 提升经营与服务的精细化程度。市场是最公正的，客户是心里 最有数的，只要我们付出真诚的服务，就必然获得可观的回报； 我们也只有付出真诚的服务，才能获得可观的回报。 存在问题二：激励机制的作用没有得到充分发挥。突出表 现为：一是一些信用社绩效分配不透明，不及时，不公正，家 长、官僚作风严重，影响职工的工作积极性；二是一些员工小 富即安、小成则满的思想依然存在，面对激励政策，进取心不 强，满足于现状，混天度日，在考核兑现时，却斤斤计较，全 第 7 页 然不顾自己的出勤天数、任务实绩、工作质量。三是不能正确 对待“正向激励”机制。一些员工对于下达分配的任务，动则 就要“钱” 。或者是只要奖励，不
11、接受处罚。殊不知“效益为先、 正向激励，奖罚分明，促进工作”才是正向激励的核心。 目前，联社实施“以效益论英雄，凭业绩发薪酬”的薪酬 改革，主要是通过正确引导、正向激励，充分调动全员工作积 极性。要严格执行绩效工资制的相关规定，加强员工的工资管 理，及时按月计提绩效工资，加强考核，达到按劳取酬、多劳 多得、激发员工工作热情的目的。对于分配不及时、不透明的 主要责任在社主任，考核分配办法制定必须经过会议研究。同 时，在分配过程，要兼顾业务实绩、出勤等项目，绝不能搞平 均，搞照顾，影响工作成效大的员工情绪。由于内外勤工作承 担任务有别，工作量有别，必然在绩效分配上有别。因此，座 班主任必须发挥内外
12、联系的纽带作用，搞好协调，绝不能搞内 耗，要会考虑问题，试想一下，内勤的贷款营销手续费，外勤 有吗？同时，要强化务实作风，禁止弄虚作假。必须按规定操 作，严禁在执行中弄虚作假，严禁在经营成果上投机取巧。联 社综合部要加强对分配制度改革的检查、指导，发现问题及时 反映、解决、处理，对顶着不办、不认真办、弄虚作假的要严 肃处理。下半年，联社将加大检查处罚力度，对此，全体员工 要从自身做起，规范操作行为，确保信用社各项工作持续健康 第 8 页 发展。 存在问题三：贷款管理有待进一步加强。今年，全县农村 信用社贷款投放量比较大，经过银监部门、联社组织检查发现， 冒名、化整为零、垒大户等违规贷款在一些社
13、屡禁不止。联社 一直强调发展要兼顾实际，兼顾成本，不能以牺牲质量来换取 量的扩张，在信贷管理中，要严格执行“三查”制度，确保信 贷资金的安全性与效益性。下半年，联社继续对信贷资产质量 进行全面检查，严肃追查管贷责任。对于存在风险、不论金额 大小、不论情节轻重、不论涉及何人，都要追查到底，照章处 理到位，纠改清收到位。我们绝不能花钱养着那些对工作漫不 经心、敷衍应付、不负责任的浑人；绝不能花钱养着那些吃里 扒外、成心坏事的小人；更不能花钱养着那些以钱谋私、以职 谋私、以权谋私、以贷谋私、损公肥私的恶人。因此，各信用 社在规范管理新增贷款的同时，要落实贷款发放的相关责任人， 积极搞好问题的纠改及清
14、收工作。 存在问题四：不良贷款前清后增，出现反弹，盘活清收工 作任务十分艰巨。截止 6 月末，全县农村信用社四级分类下不 良贷款出现反弹，较年初增加万元，逆向调整不良贷款还有万 元，风险不容忽视。这也反映出部分员工在较大程度上存在重 贷轻收思想，清收盘活的主动性和积极性不高，责任心不强， 畏难情绪阻挠业务的拓展。 第 9 页 对此，一是必须严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款要 做到列出计划，明确目标，承包到人，及早收回，彻底改变月 初不催收、月末搞突击的不良习惯。必须严格按照贷款风险预 警信号及时做出风险预警提示，提出防范措施和处置方案，既 实现对客户服务的延伸，又实现对贷款安全收回的风险监控
15、， 确保清非成果。二是要结合信贷及风险管理系统上线工作，利 用行之有效的手段，分类施治，加大对债务不实贷款的活化清 收工作力度，在办理盘活贷款，落实债务时，严格按照风险部 提出的管理要求，做好调查、审查工作，相关的资料必须齐全、 完整、规范，严禁弄虚作假，否则以违规贷款论处，造成债务 不实、资产损失的要追究相关人员的责任。三是坚持五级分类 “按季分类、按月调整”的原则，根据信贷员的调查，对认定 过程中有偏离的要进行及时调整。四是搞好信贷及风险管理系 统上线的后续管理工作。要对采集的信息进行完善，特别是非 身份证号码录入的客户信息要列表登记，注明情况；对所有信 息，要由采集人、审核人签字认可，明
16、确责任，手续完善后， 经联社上线领导小组审核合格，联社将按照一定比例予以补助。 五是认真开展不良贷款“笔笔动”活动，确保上门催收面达到 100，现金收回面力争达到 80，不良贷款收回率达到 20 以上。全体信贷人员要增强工作的积极性、主动性和创造性， 群策群力，内挖外联，全力攻坚，同念一本经，合唱一台戏， 第 10 页 用我们的心血、汗水、智慧和信心奋力拓出清非盘活的新局面， 确保不良资产占比和绝对额的双下降。 存在问题五：员工队伍素质参差不齐。一些员工业务水平 低，工作能力较差，不能较好完成本岗位的工作，需要进一步 加强引导和管理。一些单位内部工作氛围不和谐，打内耗的问 题时有发生。 上述问
17、题的是老生常谈，但要反过来考虑一下，为什么会 存在。我们信用社的教育管理是否到位，联社下发的文件规定 是否组织职工认真学习，职工夜校学习开展情况如何，思想政 治工作是否到位？ 对此，各信用社必须深刻反思，并抓好以下工作。 1、搞好团结。在经营管理中，必须始终把团结放在第一位， 只有团结的班子才能带出一流的队伍。一是信用社主任对员工 要多关心、多照顾、多体恤，利用自身职位接触面广，认识人 多的优势，帮助职工解决困难。在工作中，主任要做到对事不 对人，从工作出发，以大局为重，一视同仁，这样才能受到职 工的拥护和爱戴。同时职工对主任的管理工作也要积极配合。 在工作中主任不可避免的要对员工存在的问题或
18、缺点提出批评 第 11 页 和教育，对此员工也要多理解，有不同的看法或者认为主任批 评管理的不对，可以在大家都冷静的情况下，积极的与主任进 行沟通，增进了解。二是信用社主任和座班主任之间要多沟通， 遇事多商量，有不同的意见或看法摆在桌面上来解决，以消除 心里的迷团和误解，达到团结一致。如果有事憋在心里不说， 就会形成误解，造成误会，相互别劲，无形中在思想上多了一 道鸿沟。 2、抓好员工教育培训工作。下半年，联社将按照年度职工 培训计划，举办信贷及本文 于贵 州学习 网 . 风险管理系统操作，三期培训班， 并将考试成绩纳入考核工作，努力提高员工学习的自觉性。 3、强化职工思想教育，认真开展“树科
19、学发展促廉洁高效 建现代金融企业”为主题的实践活动。通过学习，对照在落实 科学发展观、贯彻民主集中制、履行职能、维护员工、群众利 益、组织纪律、生活作风等方面存在的问题，在广泛征求和听 取群众意见的基础上，联系思想、工作实际，认真分析在贯彻 科学发展观中存在的突出问题和原因，认真整改，确保员工的 思想作风、工作作风、经营理念得以提高。 存在问题六：案件综合治理有待于进一步强化。联社检查 第 12 页 发现，个别信用社管理人员责任心不强，违规操作现象屡禁不 止。7 月 1 日，联社组织人力对等个信用社的现金库存进行了 突击检查，问题比较严重，极易发生新的案件，令人十分担忧； 同时一些信用社对安全
20、保卫工作存在麻痹思想侥幸心理，制度、 责任落实不到位，特别是在守库、值班等环节不严格执行规章 制度的现象不同程度地存在，安全隐患比较突出。 上述问题的存在，说明我们案件治理面临的形势十分严峻， 说明我们管理工作存在漏洞，说明我们的工作人员照章操作意 识差。 “大错不犯，小错不断” ，久而久之，形成风险漏洞越来 越多、越积越大，最终会酿成案件。 着眼于控制发案率、降低损失率，提高全系统人、财、物 的安全系数，案件防控工作必须抓好以下几点：一是加强全员 安全教育，完善各类案件的应急处置预案，增强员工的防范意 识和应急处置能力。二是强化案件专项治理，严格案件责任追 究。对库款枪支管理、资金帐务核算、
21、重要空白凭证管理、内 外对帐、内部授权、上门收款等关键岗位和管理工作要加大监 督检查处罚力度，努力把对各类案件和违规行为的发现、处置 延伸到日常经营管理的每个环节。三是结合行风建设，重点加 强反商业贿赂工作，强化法纪制约机制，对违章违纪人员按照 第 13 页 规定严肃处理。特别是放贷环节的监督。 “贷款只有放得干净， 才能收得利索” 。要进一步强化廉洁奉公意识，对敢于触及纪律 “高压线”的员工，要始终保持高压态势，露头就打，确保打 得狠、打得准、打出行风，坚决肃清不廉洁办贷行为。各信用 社主任要发挥模范带头作用，狠抓廉政建设，管好自己，带好 队伍，确保“贷款放得干净” 。四是实行风险问责制，问
22、责声要 大、雨点要密、高压电要足，一把尺子衡量。对每一笔违规、 违章、不符程序的业务，对每个违纪、违法问题，对相关责任 人员要逐个追问，逐个追究责任，逐一严肃处理。切实解决职 责不清、责任不明、不了了之的问题，使每名员工在办理每一 笔业务时都要认真负责，要为自己、为家庭、为事业负责、为 历史负责。五是加强安全检查的力度、密度和深度，及时发现 和消除各类案件隐患。特别是夜间值守环节的落实工作。为什 么一些信用社的夜间值守落实不到位，主要责任是社主任的安 排部署问题，主要原因是座班主任不能以身作则，不严格落实 制度的问题。请各信用社反思。下半年，联社将把此项工作作 为落实安全责任制检查的一项重要内容，不定期进行检查，对 责任未落实，值班走过程的人员进行严厉处置。 同志们，上半年，我们的工作成绩比较突出，应当予以肯 定，但是，下半年，面临的的任务依然艰巨，担子不轻，责任 重大，全体员工一定要以乘势而上、迎难而进的智慧与勇气， 第 14 页 以集合众智、励精图强的态度与精神，竭心尽力地履行好自己 的职责，实干、苦干与巧干，勤恳、勤奋与勤劳，圆满完成各 项目标任务，努力实现全县农村信用社又好又快发展新局面！ *