企业运营管理试题.pdf

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1、企业运营管理自测题（A） 一 、名词解释题 1.供应链 ：供应链的概念是从扩大的生产（Extended Production ）概念发展来的，它将企业的 生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为 生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至 产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划（Plan） 、获得（ Obtain） 、存储（ Store） 、 分销（ Distribute ） 、服务（ Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接 （Interface） ，从而使企业能满足内外部顾客的需求。

2、2.柔性 ：指快速、低成本地从提供一种产品或服务转换为提供另一种产品或服务的能力。柔 性生产，是针对大规模生产的弊端而提出的新型生产模式。所谓柔性生产 即通过系统结构、 人员组织、运作方式和市场营销等方面的改革，使生产系统能对市场需求变化作出快速的适 应，同时消除冗余无用的损耗，力求企业获得更大的效益。 3.生产集成（生产过程集成） ： 集成生产系统是指企业或单位的人工集成信息的生产系统。 能让企业或单位生产运行和管理得到优化。 4.范围经济性 ： （Economies of scope ） 指由厂商的范围而非规模带来的经济，也即是当同时 生产两种产品的费用低于分别生产每种产品时，所存在的状况

3、就被称为范围经济。只要把两 种或更多的产品合并在一起生产比分开来生产的成本要低，就会存在范围经济。 55S 活动 ： “5S”是整理 (Seiri) 、整顿 (Seiton)、清扫 (Seiso)、清洁 (Seikeetsu)和素养 (Shitsuke) 这 5 个词的缩写。5S” 活动的对象是现场的“ 环境 ” ，它对生产现场环境全局进行综合考 虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S” 活动的核心和精髓是 修身，如果没有职工队伍修身的相应提高，“5S” 活动就难以开展和坚持下去。 6 生产过程的比例性：生产过程的比例性是指生产：过程的各个阶段、各道工序之间，在生 产能力上

4、要保持必要的比例关系。它要求各生产环节：之间，在劳动力、生产效率、设备等 方面，相互均衡发展，避免“瓶颈 “现象。保证生产过程的比例性，既可以有效地提高劳动生 产率和设备利用率，也进一步保证了生产过程的连续性。 为了保持生产过程的比例性：，在设计和建设企业时，就应根据产品性能、结构以及生产：观 模、协作关系等统筹规划；同时，还应在日常生产组织和管理工作中，搞好综合平衡和计划 控制。 7 安全库存 ：安全库存（ Safety Stock，简称 SS）也称安全存储量，又称保险库存，是指为了 防止不确定性因素（如大量突发性订货、或供应商延期交货、临时用量增加、交货误期等 特殊原因）而预计的保险储备量

5、（缓冲库存）。安全库存用于满足提前期需求。 8. 能动作业计划 ： 半能动作业计划（semi-active schedule） ，各工序都是按最早可开工时间安排的作业计划（即 同一台机器上的相邻工序之间没有故意间隔），否则为非能动作业计划； 能动作业计划（active schedule） ，任何一台机器上的每段空闲时间都不足以加工一道可加工 工序的半能动作业计划； 无延迟作业计划（no-delay schedule） ，没有任何延迟出现的能动作业计划。所谓延迟，是指 有工件等待加工时，机器出现空闲，即使这段空闲时间不足以加工任何一道可加工工序。 二、单项选择题 ( 在每小题的备选答案中选出一个

6、正确的答案，并将正确答案的 号码填在题干的括号内。每小题1 分，共 25 分) 1. 按生产性质分类，生产可分类为（） 。 A.加工装配型和流程型B.备货型和订货型 C.物质生产型和劳动服务业型 D.大量生产和成批生产 2. 将生产同一种产品（或部件、零件）所需要的全部或大部分设备，安置在同一 个生产单元中，配备相应工种的工人，加工同一种产品（或部件、零件）。这种生 产过程的组织原则是（） 。 A.工艺专业化原则B.对象专业化 原则 C.成组加工单元原则D.品种原则 3. 某加工件批量 n=4件，需顺序经过 4 道工序加工，各工序的工序时间分别为： t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4

7、=15分，若采用平行移动方式组织生产，则该批零 件的加工总周期为（） 。 A.110 分B.115 分 C.125 分D.200 分 4.JIT 与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A.JIT将库存视为缓冲器 B.JIT将库存视为资产 C.JIT认为库存占用资金和空间 D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问 题 5.MRP是在( ) A. 订购点法的基础上发展起来的 B.在制品定额法的基础上发展起来的 C. 累计数法的基础上发展起来的 D.网络计划法的基础上发展起来的 6. 在批量生产方式下，加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用，属于 （） 。 A. 订货成本B. 物 料成本

8、C.生产准备成本D.缺货成本 7. 经常储备量加上保险储备量等于（） 。 A.期初库存量B.物资消耗量 C.物资申请量D.期末储备量 8. 按 照MRP法 编 制 零 件 生 产 作 业 计 划 时 ， 对 该 零 件 的 净 需 求 量 应 是 （） 。 A. 总需求量减去计划入库量B. 总需求量减去 计划库存量 C.当总需求量大于现存库存量时， 为零D.当总需求量小于现存库存量 时，为零 9. 在 MRP 中，管理提前期指的是（） 。 A.计划和准备订单的时间B.计划提前期 C.实际提前期D.为订单的完成预备的缓冲 时间 10.JIT 系统中，看板按使用的功能主要分为（） 。 A. 生产订

9、货看板、取货看板B.生产订货看板、取货看板、 信号看板 C.三角看板、取货看板、临时看板D.ANDON 板、临时看板 11. 在 JIT 系统中，当出现不合格件时，通常的处理方式为（） 。 A.继续生产，以保证下工序的需要B.请示领导，决定是否继续生产 C.停止作业，并查找原因，解决问题D.根据合格率指标的需求，决定是 否停止生产 12. 期量标准就是为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据，不同 生产类型和生产组织形式的企业有不同的期量标准，以下选项中不属于大量流水 生产的期量标准的是（） 。 A.节拍 B.流水线工作指示图表 C. 在制品定额 D.提前期 13. 企业从原料、外购

10、件等投入生产起到经检验合格办完入库手续之前，存在于生 产过程各个环节的零部件都称为（） 。 A.产品 B.产成品 C.在制品 D.制品 14. 在需求数量一定的情况下，如果每次订货量比较大，则在定时期内（） 。 A. 订货费用越多 B.订购次数越多 C.保管费用越少 D.保管费用越多 15. 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( ) A. 大量生产 B.成批生产 C. 单件生产 D.多品种小批量生产 16. 某产品流水生产，计划日产量为150 件，两班生产，每班规定有12 分钟停歇 时间，计划废品率为5% ，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( ) A.r= 8260122

11、 15015%) () ( . B.r= () ( 8212260 15015%) C.r= 8260122 15015%) () ( D.r= () ( 8212260 15015%) 17. 推动 5S活动，可以按 ( ) A. 生产原则进行 B.标准化原则进行 C. 管理原则进行 D.PDCA循环原则进行 18. 某加工件批量 n=4件，需顺序经过 4 道工序加工，各工序的单件作业时间分别 为:t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则 该批加工件的加工总周期为( ) A. 200分 B. 110分 C. 125分 D. 115分 19. 滚动计

12、划方法的优点是 ( ) A. 计划是动态型的 B.执行时可以灵活改变计划 C. 提高计划的连续性 D.计划是动态型的并且提高计划的连续性 20. 已知某产品的批量n=150件，计划期的平均日产量q=50件/ 天，那么，该产品 的生产间隔期 K为( ) A. 10天 B. 5天 C. 3天 D. 15天 21. 长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优 势的决策，是属于 ( ) A. 战术层计划 B.运作层计划 C. 战略层计划 D.作业层计划 22. 某加工中心有 2 台设备，每天一班，每班8 小时， 5 月份工作天数为23 天， 设备开动率为 90% ，该加工中心

13、的设备能力为( ) A. 331.2小时 B. 165.6小时 C. 184小时 D. 368小时 23. 全面质量管理概念源于 ( ) A. 中国 B.日本 C. 英国 D.美国 24. 排列图法是一种适用于分析( ) A. 数字数据的工具和技术 B.非数字数据的工具和技术 C. 近似数字数据的工具和技术 D.定性数据的工具和技术 25. 工序能力是指工序处于 ( ) A. 异常状态下的实际加工能力 B.波动状态下的实际加工能力 C. 稳定状态下的实际加工能力 D.运动状态下的实际加工能力 二、多项选择题 ( 在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将 正确答案的号码填在题干的括

14、号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无 分。每小题 2 分，共 20分) 26. 影响订货决策的不确定性因素( ) A.需求不确定 B.供应不确定 C. 订货周期不确定 D.订货批量不定 27. 生产作业管理的原则是 ( ) A. 讲求经济效益 B.坚持以销定 产 C. 科学管理 D. 组织均衡生 产 E. 实施可持续发展战略 28. 对供应商作评估的最基本指标包括技术水平、产品质量、供应能力、 价格、地 理位置、售后服务及 ( ) A.可靠性 B.提前性 C.交货准确率 D.快速响应能力 29. 库存管理的功能包括 ( ) A.时间性 B.经济性 C.分离性 D.安全性 30. 服务的特点

15、包括所有权的不可转让性和( ) A. 不可感知性 B.不可分离性 C.差异性 D.不可贮存性 31.ISO 9001 标准适用于 ( ) A. 设计全过程的质量保证 B.开发全过程的质量保证 C. 生产全过程的质量保证 D.安装全过程的质量保证 E. 服务全过程的质量保证 32. 属于现代生产物流管理的特点( ) A.少库存 B.运输快 C.物流流程快捷 D.面向市场 33. 生产控制主要内容有进度控制、资金控制和( ) A.物流控制 B.质量控制 C.成本控制 D.人员控制 34. 期量标准是制订生产作业计划的依据，不同的生产类型要制订不同的期量标 准。单件生产类型要制订的期量标准是( )

16、A. 批量 B.生产间隔期 C. 生产周期图表 D.关键设备负荷表 E.在制品定额 35. 生产计划的主要指标有 ( ) A. 产量指标 B.销售额指标 C.产值指标 D.品种指标 E.质量指标 三、简答题 (每小题 6分，共 18分) 1. 简述生产 (作业) 过程分析的内容。 2. 合理组织生产过程有哪些基本要求? 3. 简述闭环 MRP 的处理过程。 4简述运营管理的基本内容 5生产布置类型有哪些？ 6简述质量成本的定义与构成 7.MTS 企业如何确定产品品种计划？ 8.简述服务系统设计策略。 四、计算题 (第 39、40小题各 6 分，第 49小题 15 分，共 27 分) 1. 某厂

17、年需某零件 5000 件，存储费每件每年2.5 元，订购费用每次20 元，订货 提前期为 7 天。求该零件的经济订购批量及订货点最佳库存水平。( 一年以 365 天计算) 2. 某玩具厂生产 A、B两种玩具， 需经过制造车间和装配车间加工。产品所需的工 时及车间可提供的工时、两种产品的利润如表所示。试求最大利润的生产计划 安排( 各生产 A、B两种玩具多少台 ) 。( 只需列出线性规划模型 ) 车间A产品B产品限制条件 制造4 2 100 装配2 4 80 利润12 千元7 千元 3. 已知某工程项目的作业明细表如下： 时间单位：天 作 业 代 号 A B C D E F G H I J K

18、紧 前 作 业 A C C CD B EFGH GH 作 业 时 间 2 3 4 3 1 3 4 5 6 3 4 要求：(1) 根据作业顺序绘制箭线式网络图； (2)根据作业时间，计算结点最早开始时间、最迟结束时间及总时差； (3)确定关键路线，计算总工期。 4 一家汽车租赁公司的运营经理必须决定某一型号的汽车数量，以便在某一地区 内分配给他的代理商。 来自汽车租赁公司的汽车的成本是每天40 元。公司将这些 车租给顾客， 每天收取 60 元。如果汽车没与出租出去， 那么汽车租赁公司给予公 司 16 元的减免。过去的需求记录显示经验分布概率如表所示。 需求 d 6 7 8 9 10 11 12

19、13 14 15 概率 P(d) 0 0.03 0.07 0.15 0.20 0.23 0.15 0.12 0.05 0 问题：如果为了平衡存货过多和存货不足的成本，应储备多少辆汽车？（15 分） 5下面 6 个工件需要在两台机床上按顺序加工，请选择一种排序方法对其排序， 使流程时间最短并计算出来，（7 分）并说明使用的哪一种方法。（3 分） 工件机床 1 机床 2 A 5 2 B 18 15 C 1 9 D 13 11 E 17 3 F 18 7 6某企业采用流水线生产，每天三班生产，每班工作8 小时，每班有 30 分钟休息时 间，每班生产零件 100 件，A工序的单件时间定额为8 分钟，试

20、计算流水线节拍 （4 分） 、 A工序所需设备数（ 4 分）和 A工序的设备负荷系数（ 3 分） 。 五、论述题 (10 分) 1. 试论述实施 ISO 9000 标准与开展全面质量管理的关系。 2. 试述降低库存的策略与措施（每要点3 分，适当论述 2 分） 生产与作业管理自测题参考答案 一 、名词解释题 ( 每小题 5 分，共 25 分) 略 一、单项选择题 ( 每小题 1 分，共 30 分) 1.C 2.B 3.A 4.D 5.A 6.C 7.B 8.B 9.D 10.A 11.C 12.C 13.C 14.D 15.C 16.A 17.D 18.A 19.D 20.C 21.C 22.

21、A 23.D 24.A 25.C 二、多项选择题 ( 正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2 分，共 20 分) 26.ABCD 27.ABCD 28.ACD 29.ABCD 30.BCD 31.ABCD 32.ABCDE 33.BC 34.CD 35.ABCDE 三、简答题 (每小题 8 分，共 32 分) 1. 生产( 作业) 过程分析是针对产品 / 服务的生产过程进行的系统分析； 生产过程的 基本要素有五个，即加工、运输、储存、延误和检验；分析方法包括产品工序 分析、零件加工分析、平面( 空间)流程分析、作业过程分析、人机联合分析、 双手操作分析等。 2. 合理组织生产过程的基本

22、要求是： (1) 生产过程的连续性。 (2) 生产过程的比例性。 (3) 生产过程的节奏性。 (4) 生产过程的柔性。 3. 在初期 MRP 的基础上，引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈等功 能，形成闭环 MRP 系统。在主生产计划及物料需求计划计算以后，通过粗能力 计划、能力需求计划等模块进行生产能力平衡。它还收集生产(采购) 活动执行 结果，以及外界环境变化的反馈信息，作为制订下一周期计划或调整计划的依 据。 4基本内容： 产出要素的管理问题，包括质量、时间、成本、服务等。 资源要素管理，包括设施设备管理、物料管理、人员管理、信息管理。 环境要素管理，如工业“三废”的处理，资源的

23、循环利用等问题。 5工艺对象专业化布置 产品对象专业化布置 混合布置 固定布置 6略 7. 略 8. 略 四、计算题 (每题 6 分，共 12 分) 1.(1) 由题知： D=5000件/ 年，H=2.5 年/ 件年， S=20元/ 次 因此经济订货批量Q * =22500020 25DSH/ .=283(件) (2) 订货点最佳库存 R=5000/3657=96(件) 2. 解：令生产 A玩具的件数为 X；生产 B玩具的件数为 Y，利润为 Z。 则线性规划的模型如下： 目标函数 max Z=12X+7Y 约束条件： 4X+2Y 100 2Y+4X 80 决策变量 X ，Y0 3解：如表所示，

24、先计算需求的累积概率分布。(5 分) CO=24 CU=20 （2 分） P(D )=C O/(CO+CU)=0.545 （3 分） 最接近 P （D d）的需求值为 11， 因此该公司应保持 11 单位的汽车库存。（5 分） 4解：依据题意，使用Johnson 法则可得到排序问题的最优解。（3 分） 排序如下： 工件 C B D F E A 机床 1 1 18 13 18 17 5 机床 2 9 15 11 7 3 2 该批工件 Fmax=74 。 （7 分） 5. 略 6. 略 五、论述题 (11 分) 1. 全面质量管理与 ISO 9000系列标准在管理思想、 管理方法、 管理内容上是一

25、致 的，两者是互相补充、相互完善、相互促进的关系。标准从本质上看是协商一 致的结果，具有系统性和一致性，并在一定时期内保持相对的稳定性，是最基 本、最起码的要求。而TQC 要始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。所 以说两者是动态和静态， 基础和发展的关系。 实践中是相互补充、 相互促进的， 全面质量管理为ISO 9000 系列标准的产生奠定了基础，系列标准又是全面质 量管理不断深化的基础。总之系列标准是基础，全面质量管理是目标。 2. 试述降低库存的策略与措施（每要点3 分，适当论述 2分） 1、减少批量 Q 。 2、订货时间尽量接近需求时间。 3、订货量尽量接近于需求量。 4、使生产速度与需求变化吻合。 5、缩短生产配送周期。