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1、第 1 页 县人民政府 20XX 年“315”国际消费者权益日宣传 活动方案 特征码 TqVXNtrXIEjHKUwqMySp 县人民政府 20XX 年“315”国际消费者权益日宣传活动方 案 县政府有关工作部门： 为了广泛宣传保护消费者合法权益的法律法规和相关消费知识， 进一步增强经营者的自律意识和消费者的维权意识，县政府决 定，开展 20XX 年“3.15”国际消费者权益日宣传活动，现就有 关事项通知如下： 一、活动主题 “网络诚信 消费无忧” 二、活动时间和地点 3 月 15 日（星期三）9：00 至 12:00 在县城礼乐广场和蔡家坡 经开区管委会楼前广场开展宣传活动。 三、活动内容
2、1.采取设立咨询服务台、散发宣传资料、组装宣传车、现场讲 解等形式，广泛宣传消费者权益保护法 、 食品安全法 、 第 2 页 种子法 、 产品质量法 、 价格法 、 药品管理法 、 烟草 专卖法等法律法规，教育引导广大消费者进一步增强法律观 念和维权意识，自觉运用法律武器，维护自身合法权益。 2.对与广大消费者生产生活息息相关的食品、药品、保健品、 生活用品及涉农商品等物品，进行真伪识别，开展现场咨询， 现场教授消费者商品质量知识，帮助群众提高识别假冒伪劣商 品的能力。 3.通过 12315 投诉热线和现场受理形式，认真受理消费者投诉。 对消费者反映的侵害消费者权益的违法行为，案情简单的现场
3、予以处理，案情复杂的登记在案，进一步调查了解，限期处理， 并及时答复消费者。 4.组织省市著（知）名商标企业和名优企业，开展形象展示活 动，为企业提供一个宣传自我、互相交流的平台，展示我县企 业的良好形象。 四、部门单位职责 1.县市场监督管理局：负责宣传新修订的消费者权益保护法 和陕西省消费者权益保护条例 、 食品安全法 、 药品管理 法 、 产品质量法 、 标准化法 、 特种设备安全法等相关 法律法规，设立咨询服务台，受理消费者投诉，发放宣传材料， 开展法规咨询服务，展示假冒伪劣食品、药品及商品，现场向 群众讲解识假辨假方法及安全消费知识。 2.县农业局：负责宣传种子法等有关法规，设立咨询
4、服务 第 3 页 台，散发宣传资料，摆放宣传版面、种子样品，引导群众正确 识别种子真伪。 3.县文化广电局：负责宣传互联网上网服务营业场所管理条 例及有关文化市场管理法规，采取散发宣传资料、摆放宣传 牌等形式进行宣传，营造浓厚的舆论氛围。 4.县卫计局：负责宣传传染病防治法 、 医疗机构管理条例 和新型农村合作医疗有关规定，设立咨询服务台，宣传疾病疫 情预防救治及合作医疗有关知识，现场答疑解惑。 5.县物价局：负责宣传价格法等有关规定，设立咨询服务 台，散发宣传资料，现场解答群众咨询。 6.县法院：负责做好民法通则 、 物权法等涉及消费维权 法律法规的宣传，设立咨询服务台，散发宣传资料，为群众
5、答 疑解惑。 7.县公安局：负责做好打击非法集资宣传和活动现场交通管理 工作。 8.县住建局：负责宣传建筑法 、 城乡规划法 、 陕西省建 设工程质量和安全生产管理条例及房屋维修物业管理方面的 法律法规；负责联系天然气公司宣传城市燃气管理条例等 有关规定，设立咨询服务台、散发宣传资料、受理消费者投诉； 负责活动现场各单位宣传点占用场地的划定及协调配合工作。 9.县烟草专卖局：负责宣传烟草专卖法等有关规定，设立 咨询服务台，展览假冒卷烟，引导群众正确识别假烟。 第 4 页 10.县盐务管理局：负责宣传盐业管理条例 、 食盐加碘消除 碘缺乏危害管理条例等，设立咨询服务台，引导消费者正确 识别加碘盐
6、。 11.县电信公司：负责宣传固定电话机商品修理更换退货责任 规定等，设立咨询服务台，散发有关宣传资料，解答群众咨 询。 12.县移动公司、联通公司：负责宣传移动电话机商品修理更 换退货责任规定等，设立咨询服务台，散发宣传资料，设立 咨询服务台现场开展服务，宣传移动电话的有关知识，引导群 众科学消费。 13.县广电网络公司：负责宣传数字电视有关消费知识，设立咨 询服务台，散发有关宣传资料，开展宣传活动。 14.县电视台、数字化信息服务中心：负责活动的宣传报道工作， 营造良好的舆论氛围。 五、工作要求 1.县市场监督管理局要精心组织，加强协调，统筹安排，搞好 服务，确保活动顺利开展，并组织好省市
7、著（知）名商标企业 和名优企业展示活动。各相关单位和各商场、超市要在门前街 道显要位置悬挂横幅，营造气氛。有宣传咨询任务的单位要及 时落实人员，结合各自职能，按照区域设立宣传咨询服务台， 制作宣传版面，由领导带队，组织业务能力强的干部参与，准 时开展活动。 第 5 页 2.现场宣传咨询单位要以认真负责的态度，搞好宣传咨询工作， 耐心解答消费者提出的各种问题，积极受理消费者投诉。活动 期间要坚守工作岗位，不得擅离职守，要按指定的区段设置宣 传咨询台（桌椅自带） ，活动结束后方可撤离。 3.活动要注重实效，切实为消费者解决实际问题。对消费者现 场投诉，能解决的要当场解决，现场解决不了的要登记清楚， 及时组织进行调查处理。要通过宣传，使广大消费者明确自身 的权利和义务，增强维权的自觉性。同时，要使更多的消费者 了解商品质量知识，科学消费，理性消费，促进我县消费者权 益保护工作再上新台阶。 xx 县人民政府办公室 20XX 年 2 月 27 日