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1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 - -精品 word 文档值得下载值得拥有 - - KPI 績 效 考 核 制 度 建 立 的 原 則 、 建 立 公 司 整 體 績 效 計 畫 績 效 計 畫 是 績 效 管 理 體 系 的 主 要 啟 動 步 驟 ， 通 過 它 可 以 在 公 司 內 建 立 起 連 結 績 效 管 理 機 制 ， 能 有 系 統 公 司 整 體 目 標 連 結 到 員 工 的 個 人 工 作 目 標 ， 進 而 強 化 每 個 員 工 的 工 作 執 行 力 。 進 行 績 效 計 畫 的 過 程 是 各 級 經 理 和 員 工 進 行 充 分 溝 通 、確 定
2、 績 效 計 畫 、 並 填 寫 年 度 績 效 職 務 目 標 卡 (附 件 二 ) 的 過 程 。 績 效 計 畫 的 設 計 從 公 司 最 高 層 開 始 ， 將 績 效 目 標 層 層 分 解 到 各 層 級 部 門 ， 最 終 落 實 到 各 職 務 。 因 此 ， 績 效 計 畫 是 作 為 績 效 管 理 的 一 種 有 力 工 具 ， 它 能 確 保 關 鍵 經 營 決 策 落 實 到 公 司 總 體 策 略 的 逐 步 實 施 和 年 度 工 作 目 標 的 實 現 。 並 能 建 立 起 以 績 效 為 導 向 的 企 業 文 化 。 二 、 制 訂 整 體 績 效 計
3、畫 的 原 則 1.成 果 驅 動 原 則 ： 要 與 提 升 公 司 核 心 競 爭 力 和 追 求 公 司 最 大 利 益 連 結， 並 突 顯 以 績 效 價 值 為 核 心 的 企 業 文 化 。 2.系 統 化 原 則 ： 績 效 計 畫 要 與 公 司 的 使 命 願 景 、 核 心 競 爭 力 、 中 長 期 策 略 、 公 司 年 度 經 營 目 標 、 部 門 年 度 計 劃 等 緊 密 相 連 ， 由 上 到 下 展 開 。 以 保 證 公 司 中 長 期 策 略 與 年 度 經 營 目 標 的 實 現， 所 以 在 考 核 內 容 的 選 擇 和 指 標 值 的 確 定
4、上 ， 一 定 要 緊 緊 圍 繞 公 司 的 經 營 目 標 ， 自 上 而 下 逐 層 進 行 分 解 、 設 計 和 選 擇 。 3.重 點 考 核 原 則 ： 在 設 定 各 部 門 工 作 目 標 與 績 效 指 標 時 ，無 須 面 面 俱 到 ， 而 是 要 突 出 成 果 關 鍵 重 點 ，而 不 是 將 整 個 工 作 流 程 過 程 皆 與 以 指 標 化 。 通 常 ， 每 個 職 務 KPI 最 多 不 能 超 過 6 個 ，否 則 就 會 分 散 員 工 的 注 意 力， 影 響 其 將 精 力 集 中 在 最 關 鍵 的 績 效 指 標 和 工 作 目 標 的 實
5、現 上 。 4.可 行 性 原 則 ： KPI 關 鍵 績 效 指 標 原 則 上 以 該 職 務 所 需 展 現 的 成 果 為 主 ， 可 以 從 工 作 職 務 說 明 書 來 找 尋 。 而 指 標 的 目 標 要 有 挑 戰 性 ，需 要 有 一 定 難 度 但 又 可 實 現。 所 以 目 標 值 的 設 計 需 要 歷 史 數 據 來 做 參 考 依 據 ， 可 挑 戰 的 目 標 值 ， 若 在 原 有 資 源 不 變 下 ， 盡 量 不 要 超 過 歷 史 指 標 的 120% 。 5.激 勵 擴 大 原 則 ： 考 核 結 果 要 拉 大 績 效 突 出 者 與 其 他 人
6、 的 薪 酬 比 例 ，打 破 分 配 上 的 平 均 主 義 ， 績 效 成 果 為 前 百 分 之 二 十 的 獎 酬 額 度 與 績 效 成 果 中 間 值 的 獎 酬 額 度 比 例 差 距 以 五 倍 為 佳，以 營 造 一 種 突 出 績 效 的 企 業 文 化 。 -精品 word 文档值得下载值得拥有 - -精品 word 文档值得下载值得拥有 - - 三 、 KPI 體 系 的 建 立 KPI （ 關 鍵 績 效 指 標 ）是 key performance indicators的 英 文 簡 寫 ，是 管 理 中 “ 計 畫 執 行 評 價 ” 中 “ 評 價 ” 不 可
7、分 割 的 一 部 分 ，並 能 真 實 反 映 出 每 個 職 務 對 組 織 的 經 營 貢 獻 的 評 價 指 標 。 整 個 KPI 體 系 (附 件 一 )的 建 立 ， 須 由 上 到 下 逐 步 展 開 ， 其 執 行 步 驟 如 下 ： 1.擬 定 企 業 策 略 目 標 與 企 業 KPI ： 企 業 高 層 須 先 確 立 公 司 的 總 體 策 略 方 向 （ 可 用 平 衡 計 分 卡 四 個 構 面 展 開 ） 由 總 體 策 略 方 向 展 開 公 司 年 度 計 畫 並 建 立 企 業 級 KPI 企 業 級 KPI 不 只 是 財 務 指 標 ， 也 須 包 含
8、 提 昇 企 業 競 爭 力 的 其 他 重 要 指 標 。 2.擬 定 部 門 KPI ： 由 各 部 門 主 管 經 由 討 論 會 議 將 策 略 目 標 分 解 為 各 部 門 的 年 度 目 標 （ 可 用 魚 骨 圖 方 式 ） 由 各 部 門 的 年 度 目 標 、 部 門 使 命 及 部 門 職 責 之 間 的 聯 結 關 係 中 提 取 部 門 級 的 KPI 指 標 。 3.擬 定 職 位 KPI ： 職 務 KPI 首 先 是 承 接 部 門 KPI ， 但 職 務 KPI 的 取 得 也 可 以 先 討 論 該 部 門 的 KPI 產 生 的 過 程 指 標 有 哪 些
9、 ， 然 後 再 將 過 程 指 標 分 配 給 相 關 負 責 的 職 務 越 到 基 層 部 門 KPI 就 越 難 與 職 位 直 接 相 聯 ， 但 是 還 是 需 要 對 部 門 KPI 有 貢 獻 ， 不 同 職 位 的 業 績 指 標 的 權 重 也 要 根 據 部 門 的 階 段 性 目 標 而 變 化 。 部 門 主 管 在 找 尋 職 務 KPI 時 須 回 歸 到 部 門 KPI 的 貢 獻 ， 而 部 門 KPI 則 是 來 自 公 司 KPI ， 這 樣 保 證 每 個 職 務 都 能 朝 公 司 要 求 的 總 體 目 標 發 展 。 -精品 word 文档值得下载值得拥有 - -精品 word 文档值得下载值得拥有 - - 企業級 KPI 部門級 KPI 部門級 KPI 部門級 KPI 職務KPI 職務KPI 職務KPI 企業經營策略與年度目標 企業目標達成 績效管理機制 -精品 word 文档值得下载值得拥有 - -精品 word 文档值得下载值得拥有 - - 年度績效職務目標卡 (附件二) 部門單位 考核期間年月日至年月日職務名稱 職等 工作目標佔比KPI 標準值佔比評分公式評分定義 -精品 word 文档值得下载值得拥有 - -精品 word 文档值得下载值得拥有 - -