《优衣库薪酬管理案例分析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优衣库薪酬管理案例分析.pdf（11页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、. . 优衣库薪酬管理案例分析 企业管理杨婷 一、背景 UNIQLO （日文假名发音：） ，是经营休闲服装设计、制造 和零售的日本公司，由日本迅销公司建立于1963 年，当年是一家销 售西服的小服装店， 现已成为国际知名服装品牌。 在 2005 年 11 月 1 日公司重整后， UNIQLO现在为迅销的100% 全资附属公司， 1999 年 2 月该公司股票在东京证券交易所第一部上市。 优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服 装销售方式， 通过独特的商品策划、 开发和销售体系来实现店铺运作 的低成本化， 由此引发了优衣库的热卖潮。目前为全球第五大平价服 饰品牌（前五名为ZA
2、RA, H也有人进店两三年还是管培生。 ” 吴宇晖对时代周报记者说道。 值得注意的是， 在优衣库高压的工作下， 管培生的薪酬却一直维持 在较低水平。 根据记者辗转获得的管培生工资表显示，优衣库管培生 薪酬在 5400-6000之间，包含加班、餐补等费用，虽然高于应届生 平均水平但远不及其他外企员工薪酬。 作为国际快时尚品牌巨头， 优衣库在中国的发展一直顺风顺水，截 止到目前其中国的直营店约有260 家，其数量超过全球店铺总数的 1/5，其去年在中国的销售额更是达到75 亿人民币，占其总销售的 10%左右。 3 月 5 日，作为优衣库母公司的迅销集团更是以HDR(香港预托证 券)形式在香港联交所
3、上市。对于此次上市，优衣库丝毫不掩饰自己 的中国野心，其公开表示，此次在香港上市， 将不发行股份也不集资， 目的在于“借此提升公司在中国以及亚洲区域内投资者及顾客之间的 知名度” 。 而据业内人士分析，优衣库一贯奉行对员工薪酬的严格控制的策 略，很可能是其在华成功的重要原因。但自相矛盾的是，迅销集团早 在 2013 年就将薪资统一提上了日程，按照其计划，将对在世界各地 优衣库工作的正式职员的领导干部和干部候选人实行全球统一的工 资标准。换言之，其在海外录用的员工也将参照日本国内员工标准进 行评价，按照其实际业绩将其薪酬调整到与日本国内同样的水平。 . . 但在中国，优衣库官方网站显示其管培生月
4、收入相比前两年却没有 任何增长。中国市场是否是优衣库全球策略的一个特例? “工作时间会根据店铺运营的情况进行排班，周末及假期的时间不 固定。优衣库是一家上市企业， 无论是店经理储备干部还是店员的工 作时间安排，是完全遵守现地法律的。 ” 3 月 19 日，优衣库方面对记 者回应道，但对于员工薪酬和管培生制度等问题，优衣库则表示“不 方便透露” 。 而就现实而言，管培生的不满已然导致了优衣库员工的不断流失。 “流失、招新、再流失”可能是现在优衣库不得不面对的死循环，而这 或许将阻碍优衣库在中国的扩张步伐。 高负荷低薪水 2012 年 3 月，那个竞争空前激烈的校园招聘季，在历经群面、经 理面和区
5、域总裁面的吴宇晖拿到了优衣库广州店的管理培训生入职 通知。随后，他被分到广州天河区林和中路的优衣库门店实习，岗位 是试衣间引导，工作内容与普通店员无异，给顾客拿号码牌、叠放整 理好顾客试过的衣服。 同年， 某 211 大学毕业的陈强 (化名)也进入优衣库成为管理培训生。 据陈强回忆，刚开始工作的3-5 个月内，必须学习店里的基础业务。 收营、试衣间引导、商品清扫和整理，这些他都做过。“在店里除了店 长以外没人知道哪些是普通店员哪些是管培生，工作内容都是一样。” 陈强说。 事实上，这个听起来光鲜的职业实则并不轻松， “虽说是说八小时工 . . 作制，但每天工作时间几乎是从早上8:30 到晚上 1
6、0:00 ”，吴宇晖告 诉记者。他补充道，“像优衣库这样的零售行业，双休日加班也很正常， 如果门店忙的话，加班就很严重。 ” 但优衣库给出的薪水对于应届大学生来说只是中等水平。在记者拿 到的优衣库 2012 年校园招聘为管培生发出的工资表显示，上海、北 京、广州、深圳和杭州这五个城市为A 类地区，级别工资为 3450 元， 加班工资为 750 元，交通费 300 元，租房补助 1500 元，合计 6000 元。苏州、南京、宁波和天津则被B 类地区，沈阳、大连等城市为C 类地区， 这些城市包括租房补助在内的月收入分别是5700 元和 5400 元。 据陈强所知，优衣库管培生的薪水近两年没有变化。
7、而优衣库 2014 年校园招聘的官方网站也显示，其管培生月收入为5400-6000 元(包 含交通费及租房补贴 )，并未较两年前增长。 根据智联招聘发布的 2013 高校应届毕业生就业形势报告显示， 上海应届毕业生岗位平均月薪以4859 元排名第一，其次为北京，平 均月薪为 4746 元，第三为深圳，平均月薪为4494 元。虽然优衣库 给出的薪水高于应届生平均月薪，但却低于其他外企的工资水平，而 从早上 8:30 到晚上 10:00 将近 14 个小时的实际上班时间， 使得管培 生拿到的薪水更显微薄。 “工作强度大，薪水拿得少的现象在快时尚行业很普遍。”在服装零 售业浸染近三年的某快时尚品牌门
8、店店长刘雯向记者直言。她说，快 时尚行业工作时间长且不固定，基本实行“早、 中、晚”三班倒的方式， . . 每天工作超过十小时、 很少有节假日是常态， 与优衣库同为快时尚行 业领头羊的 Zara、H当然， 也有人进店两三年还是管培生。 ”吴宇晖回忆起当时面试经历，对这些 承诺依然印象深刻。 即便有规模庞大的管培生和由社会招聘渠道的店员，不少优衣库门 店都长期招收兼职。 兼职人员在工作前须进行2-3 天的培训，薪资以 小时计，每小时 15 元，工作内容与刚进入的管培生和店员差别不大。 “优衣库大规模招工的原因一方面是为了满足其快速扩张店面的需 求， 另一方面是为了防止人员大量流失为公司带来的损失
9、，招得愈多， 最后能留下来的也愈多。 ”熊晓坤表示。 中国市场低薪资成为特例 对于员工薪酬的压缩或许是优衣库在全球尤其在中国追求“低价高 质”的有效渠道之一。 “快时尚走中低端路线，人力成本会受到较严格 . . 控制”。熊晓坤对记者表示。 而在由于“高压低薪”造成管培生不断流失和大量招新此消彼长的 同时，优衣库凭借“高质低价”这一策略，不断刷新着在中国的门店数 量。 据公开资料显示，优衣库在全球的店铺数约1300 家，其中在中国 约有 260 家。而在 4 年前，优衣库在中国只有64 家直营店，仅 2013 年，优衣库便在中国新开了82 家店铺。优衣库的董事长柳井正曾公 开表示，到 2020
10、年，优衣库在中国的店铺数将达1000 家。显然， 中国已成为优衣库的主要掘金之地。据公开资料显示，优衣库75% 左右的供应商在中国大陆， 每年有 6 亿件商品由中国生产。 就算在中 国二、三线店铺一年的销售额也能超过2000 万，而其在一线城市的 旗舰店则是几亿元的年销售额。 在电商领域，优衣库也疯狂吸金。2009 年 4 月，优衣库进驻淘宝 商城，是最早进驻的国际品牌。去年双十一当天，优衣库官方旗舰店 的单日销售额突破1.2 亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超 过 500% ，在天猫 微博的销售排行榜位列第六。 而根据迅销集团2013 年财报，优衣库全年总营收691 亿人民币， 其在中
11、国的销售额约为75 亿人民币。柳井正放出更是豪言，称将成 为全球最大服饰零售商。中国则将是优衣库押注的重要砝码。 3 月 5 日， 迅销集团以 HDR(香港预托证券 )形式在香港联交所上市。 对于此次上市，优衣库丝毫不掩饰自己的中国野心， 其公司方面表示， 此次在香港上市，将不发行股份也不集资，目的在于“借此提升公司 . . 在中国以及亚洲区域内投资者及顾客之间的知名度” 。 或因其扩张，迅销集团将薪资统一提上了日程，该集团曾于2013 年公开表示，将对在世界各地优衣库工作的正式职员的领导干部和干 部候选人实行全球统一的工资标准。按规定，在海外录用的员工也将 参照日本国内员工标准进行评价， 按照其实际业绩将其薪酬调整到与 日本国内同样的水平。 但截止到目前， 优衣库官方网站显示其管培生 月收入仍与前两年持平。