体检中心介绍讲解.pdf

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1、定义 体检中心是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人体检的地方。现在 有很多体检中心，不只是提供体检的服务，而且还配套了养生 ，中医调理的服务。提供健康 管理，咨询的服务。人们健康意识的提高，让体检中心这几年发展迅速，越来越专业，服务 配套越来越全面。 体检须知 1、体检请先预约安排;体检前一天忌酒，限高脂高蛋白饮食，避免使用对肝肾功能有 影响的药物。 2、检查前三 五日饮食宜清淡，勿食猪肝、猪血等含血性之食物，检查前一日晚上 十二点以后，请完全禁食(包括饮水 )。 3、抽血及肝、胆B 超须空腹进行;做膀胱 、前列腺 、子宫 、附件 B 超时，请勿排尿; 如无尿，需饮水至膀胱充盈。

2、 4、做 X 线检查时，宜穿棉布内衣，勿穿带有金属钮扣的衣服、文胸;请摘去项链、手 机、钢笔、钥匙等金属物品。 怀孕及有可能怀孕之女性受检者，请先告知健检服务人员， 慎做 X 光检查。 5、女士生理期，不宜作妇科检查及尿检;做妇科检查前应排空膀胱;乳腺远红外线复查 最好选择在生理期后一周内。未婚女士不宜做妇科检查 ，有特殊需求者要签署相关协议(告 知书 )方可进行相应检查 6、内科体检前请先测血压 、身高、体重。 7、检查当天需抽完血、做完腹部超音波检查后，方可进食。 8、体检当日穿着要求：穿脱方便的服装、鞋袜，最好不佩戴项链等，女同志的文胸不 要带钢托，不要穿金属亮片的内衣。 9、体检有热成

3、像项目时，检前须排空便、尿，还须禁食、水。 何时需要做健康体检 随着年龄的增长，人类罹患某些疾病的机会也在增加。这些疾病大都是早期没有明显 症状，但往往有严重的后果。可幸的是，如果能在早期发现并及时治疗，预后往往是好的。 为此美国梅奥医学中心的专家们为您提供了一个定期健康体检的清单。它一共涉及9 个项 目。这张 清单 就会告诉您什么时候应该去做什么检查。 1.牙齿检查 从一岁起，每年至少做一次牙齿检查。 2.视力检查 从三岁起，第一次检查视力。以后视情况每3-5 年检查一次。 3.血压检查 在您 10 岁的时候，应该做第一次血压检查，以后至少每两年做一次。 4.宫颈涂片检查 如果您是女性，在您

4、18 岁的时候 (或者性行为以后)做第一次宫颈涂片检查。以后1-3 年检查一次。在获得连续三次阴性结果后，检查间隙可以延长。 5.胆固醇检查 在您 20 岁的时候，做第一次血胆固醇检查，以后每1 年做一次。 6.乳房检查 如果您是女性，在您40 岁的时候，做第一次由医生进行的乳房检查。 7.前列腺 检查 如果您是男性，在您50 岁的时候，第一次做前列腺检查。注意有些医生希望您在40 岁时就做。 8.乳房造影检查 如果您是女性，在您50 岁的时候，第一次做乳房造影检查。注意有些医生希望您在 40 岁就做。 9.直肠镜检查 在您 50 岁的时候，您开始做第一次直肠镜检查，以后1 年做一次。 健康体

5、检四忌 1、忌体检前贸然停药 采血要求空腹，但对慢性病患者服药应区别对待。特别是高血压、糖尿病等慢性病患 者，不可因体检而干扰常规治疗。 2、忌随意舍弃检查项目 体检表内设定的检查项目，既有反映身体健康状况的基本项目，也包括一些折兑恶性 疾病和常见疾病的特殊检查项目。这些检查对疾病的早期发现有特殊意义，若随意舍弃， 自 然也就失去了诊治了最佳时机，其后果不言而喻。 3、忌忽略重要病史陈述 病史，尤其是重要疾病病史，是体检医生判定受检者健康现状的重要参考依据，据此 制定干预措施， 对疾病的转归有极其重要的影响。病史陈述要力争做到客观、准确，重要疾 病不可遗漏。 4、忌轻视体检结论 体检结论，是对

6、受检者健康状况的概括和总结，是医生根据各科体检结果，经过综合 分析对受检者开的健康处方，对纠正不良生活习惯，预防和治疗疾病有这样的指导意义。所 以应仔细阅读体检结论，并认真实施，才能真正达到健康体检的目的。 一体化设计原则 健康体检中心在整个初期建设中，要遵循一体化设计的原则。也就是说根据用户实际 情况，经过实地考察量身定制，帮助客户组建健康体检中心进而向健康管理中心方向发展。 一体化设计服务分为几个流程：实地考察、客户访谈、规划概要设计、规划详细设计、规划 分布实施、 规划检验等。 在这个流程中，要采取国际化的卓越质量管理思想，做到所有环节 把控，保证客户的利益，降低客户的投资风险。 那么，

7、一体化设计服务要遵循哪些原则呢？ 一：切合实际， 充分考虑客户需求，根据当地体检中心的市场情况设计体检流程，合理采用 先进的体检软件，以杏林七贤为佳； 二：适度节省，考虑装修材料、推荐设备适度适用为原则，并非高价为好，选择性价比最高 的； 三：整体规划，用企业化管理理念打造体检中心，从色彩、装修风格、宣传材料、服装设计 等一体化设计，与客户沟通选择一个主色系后，通过干净、简洁、明亮的色彩效果，差异化 的体现出体检中心的特色，引起用户的共鸣。 四：先进高效，采用全数字化健康体检信息管理系统，融合体检过程先进的控制管理理念， 为客户提供先进、高效的体检服务，有效减少工作差错，提高体检效率。 五：树

8、立品牌， 利用品牌营销的思想，通过营销方法设计与培训管理，树立体检中心品牌效 益，达到可持续发展的目的。 六：实施监督， 在实施的过程中，通过关键点的控制，从整体上把握健康体检中心的一体化 建设，确保整个设计的人性化与合理性。 如何选择 折叠怎样选择体检中心 可从以下几方面考虑： 当人们开始广泛关注健康，把体检作为审视健康的时尚、促进健康的手段的时候，选 择理想的体检机构自然成为第一个问题。选择体检机构的时至少应遵循以下基本原则： 资质可靠是基础 选择体检机构首先要对其结构、人员和设备的“ 资质 ” 进行认定。所谓“ 机构资质 ” 是卫生 行政管理部门注册的合法医疗机构许可；所谓“ 人员资质

9、” 是体检医生、护士的职业许可；所 谓“ 设备资质 ” 是体检设备的医疗器械批准证书、良好的维护保养和应用状态。这三项认定是 体检质量的基础。临时组台，四处拆借的医疗设备，虽然价格低廉，但是质量保证须保持怀 疑。 服务到位是需求 体检时一项医疗服务，是对健康的全面“ 审计 ” 。评定健康就要在全面检查的基础上，对 生理、 心理状况进行综合分析。体检项目 的设置合理、体检流程的正确清晰、体检环节的全 程导检、能与医生交流咨询、现场答疑和体检指导、体检结果的解释和分析，各个体检环节 都能使受检者把体检过程看成为一种享受，才是理想的体检机构。 环境舒适是享受 体检的主要场所应该采光明亮，装修雅致，平

10、坦而指示标清楚，科室衔接紧密、间隔 合理， 有不同性别的体检线；有严密的放射线防护；为方便受检者的进出，在主要路口有指 示标牌， 有宽敞的停车场，有声光传感的卫生间。健康体检的目的是早期发现影响健康的因 素，不是看病，胜过看病。 消费合理有价值 体检不是免费的，但也不能漫天要价。在选择体检机构时，应实现价有所值的消费。 过低有可能影响质量， 可能会出现令人难以置信的检查数据；价格过高又使人觉得难以承受。 各单位组织体检时可通过有关网站，了解价格信息， 在人员设备资质可靠的基础上选择理想 机构。 交叉感染无机会 健康体检面对的是健康人群，应避免医源性交叉污染和感染。无论是飞沫性传染的呼 吸道疾患

11、， 还是食物传播的消化道疾病，或者是因注射器针头引发的血行性感染，都是健康 体检的大禁。与患者交错并行，医疗设备的交叉使用，都会使健康人群感到心有余悸。选择 专业的体检机构，避免医患交叉碰撞，可避免交叉感染的后顾之忧。 体检结论要明白 健康体检的 “ 最终产品 ” 是一份 体检报告 ，是在各科体检结果上形成的体检结论。诸多异 常体征、各项检验结果，对于非医疗专业的人员都是“ 门外汉 ” ；即便是医务人员，长期从事 某一专业，对于另一专业的术语，也须接受“ 再教育 ” 。对体检结果的全面而又具体、专业而 又通俗的体检报告，通过异常体征发现影响健康的危险因素，进一步提出健康管理、健康促 进的意见，

12、发现需要接受治疗的疾病，提出需要观测的指标，提出营养、运动、饮食的健康 方案。这才是专业体检机构的理想方向。 民众健康管理（体检）连锁机构，是由中国老教授协会医药专业委员会与健康报 副理事长单位共同发起成立的现代化高端体检连锁机构。1 作为国内高端体检连锁品牌，近年来机构发展迅猛，以北京为中心，分支机构辐射全 国。机构汇集国内外高精尖检测设备，及庞大的医疗行业权威专家阵容，采用国际化的管理 模式，一站式体检流程科学合理，成为国内体检行业的一面旗帜。 折叠怎么选择体检中心管理软件 1、从技术层面上选择 体检信息化绝不是说购买了一些计算机设备，再加上一套体检软件就是信息化，真正 的信息化要有信息化

13、软件建设的指导思想和建设方针，降低购买风险。 因此， 医院或者体检 中心在选择一套体检软件时，应立足现状，兼顾发展。 体检软件 作为医院管理软件的一部分应与医院的各管理系统相结合，具有数据共享性， 体检软件与PACS 系统、 LIS 检验系统、 HIS 医院管理信息系统作接口，达到数据共享和统 一管理。 杏林七贤 体检软件本着与医院以及体检中心共同获利共同发展的原则，摆脱以往软件 商卖软件的一次性商业行为，而是在软件价格及售后服务上采取免费支持的方式，大大降低 了体检中心选购软件的风险系数，使体检中心更加具有主动性。 2、从软件本身的价值上选择 软件本身的价值，就是实现检前、检中、检后等等一系

14、列的流程化作业。例如，从开 始的检前网络预约，到个人体检的指引，从登记、采血、各科室检查、总检、一直到体检报 告的生成和领取，到最后电子健康档案建立等等，这才是软件本身所应具有的功能，也才是 它的使用价值。 3、怎样迎合行业的发展 行业的发展促生了个人健康管理的发展，我们只有了解个人的健康才能有效的维护个 人的健康。专门的健康信息系统将在分析相关健康信息的基础上提供了一系列健康及疾病危 险性评估报告， 并帮助个人及集体明确相关危险因素及健康的发展趋势。健康评价的结果及 相应的健康信息可通过互联网在医生及个人间进行动态管理。 机遇挑战 面对激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前

15、实现健康有序的 可持续发展，必须完成3 个转变。 1.由单纯健康体检向健康管理转变：首先，这个转变是完善医院功能延伸和做好体检 后服务的需要。国家提出的“ 关卡前移、重心下移” 号召就是要以预防为主、从源头堵住疾病 的发生、 降低医疗费用的举措。医院办体检中心就是响应国家号召，从以治病为中心向防病 为中心转变。 目前单纯健康体检造成的局面是，一方面体检中心检出患有疾病的患者没人管； 而另一方面医院又存在病员不足和病员流失的现象。因此，完成单纯健康体检向健康管理的 转变可以解决以上矛盾。 其次，完成单纯健康体检向健康管理的转变是体检中心摆脱经济压力的出路之一。毋 庸讳言，医院体检中心发展迅速的主

16、要原因之一是健康体检中心已成为医院创收和新的经济 增长点， 甚至已有人提出在不久的将来，医疗、药械和健康体检将成为医院三足鼎立的收入 来源。在我国南方经济发达省份，有些医院的健康体检收入占医院总收入的20% 左右。在 我国的健康体检中心数量激增的现状下，体检中心要完成经济指标是一件很艰巨的任务。采 取涨价、 单纯增加体检人数、减少医护人员数量和降低试剂成本的做法都是不可取的。惟一 的出路是提高附加值，完善服务，实现体检全程收益。我们可以借鉴一些企业的成功经验： 中国移动数字业务是近年增长最快的业务版块，在通话费下调的情况下，整个行业的利润却 能实现持续高速的增长，其原因是短信、 彩信以及无线上

17、网等附加服务产生了巨大经济效益。 一个完整的体检过程包括检前、检中、检后3 个部分，只有这3 个部分共同完成，才能实 现体检过程的全程收益。因此，医院体检中心不仅应该开展以健康教育为核心的检前服务， 还可以开展大量检后服务工作，包括检出病后门诊治疗、预约跟踪服务、 定期观察复检和绿 色通道入院等服务。 慢病管理是健康管理的重要内容，如何进行慢病管理是我国目前医疗健康管理过程中 面临的主要问题。根据2006 年疾病控制中心的报告，2000 年以前的10 年间，因肺癌、心 脑血管病、糖尿病等6 种慢病死亡的人数占总死亡人数的35.7% ；高血压、冠心病的患病 率逐年增加；而高血压的知晓率仅为30%

18、，治疗达标率不足10%；糖尿病在大城市6 年内 的患病率上升了40%；成人肥胖人数10 年内上升了97.2% ，专家预测肥胖对健康的危害不 久后将超过烟草的危害。慢病造成的生活质量恶化、直接间接经济负担和生命年损失严重威 胁着中国居民的健康。可见，对慢性病的健康管理任重道远，开展对慢病的管理大有可为。 核心竞争 如何打造健康体检中心的核心竞争力？ 一：从战略方向着手，实施全面的品牌战略规划 品牌无疑是企业能够获得长久盈利，实现消费者心理认知的重要决策手段，实行品牌 战略就需要我们真正的把品牌放在首位。对于实施品牌战略来说，我们要对战略规划的组成 部分进行细致研究，包括战略分析、战略选择、战略实

19、施。其中，战略分析主要内容之一就 是核心竞争力。虽然无差异性竞争（价格竞争）仍然是目前健康体检中心的竞争手段之一， 但是差异性竞争 （101 竞争） 才是健康体检中心的主要竞争手段，是构建健康体检中心核心 竞争力的主要途径。 实施差异性竞争，就需要定位我们的产品与别人的不同之处，找出卖点，重点强化。 差异化战略的引进，也让很多企业在营销方面找准了自己的定位，也取得了突破。 这一种方 式，不仅适用于传统企业，也适用于我们的医疗机构健康体检中心。因此，实施品牌化战略， 才是企业长期发展的最佳手段。 二：从制度方面着手，规范员工的行为准则 制度就是规则，是所有员工的行为准则。制定规章制度的前提是必须

20、有效执行，健康 体检中心的规范化管理必须通过有效的规章制度来规范员工的行为。 通常对规章制度的认识误区是：规章制度越多越细越严格越处罚越好，但是如果规章 制度泛滥又不能够真正执行，则结局适得其反，仅仅靠处罚并不能够有效解决问题。所以， 制定合理的规章制度对于约束员工行为有着很重要的意义。对于体检中心来说，规章制度不 仅意味着整个体检活动的有序开展，还意味着一定程度上品牌和服务的提升，对于对于健康 体检中心也是尤为重要的。 三：从流程优化着手，真正实现自动健检 因为体检中心业务量大，体检人数众多，因此采取人工体检的方式，必然会加重医务 人员的负担， 同时对于体检效率的提升也是有很大的限制。要实现

21、体检中心自动化健检，信 息化的体检系统不可少。以杏林七贤体检软件来说，灵活设置体检科室和体检项目，适应体 检业务不断发展变化的需求。同时全面支持多种层次的体检套餐 设置，方便体检业务的市场 推广 ,具有强大的模板功能,自动生成体检综述，这些功能都大大的加快了体检工作流程，简 化了工作手续，真正意义上实现了自动化健检。 如何提高竞争力 对于体检中心来说，要提高竞争力，提高经营管理水平，主要包括两个方面：1、体检 硬件设施； 2、服务管理水平。硬件设施指的就是医院体检中心的各类医疗配套设施，各类 治疗设备，包括CT 诊疗设施、体检软件等等；服务管理水平指的就是医院在诊疗过程中的 服务质量， 对病人

22、的照料程度。对于医院来说，体检业务的核心竞争力还是靠服务，营销只 是辅助手段， 而且营销也必须借助于服务这个载体才能达到效果。与其说要提升体检业务的 核心竞争力，还不如体检中心自己把服务做到位，深得人心！ 全国的体检行业的兴起应该是从2003 年非典以后才开始的， 当非典触发了大家对自身 健康的关注后， 人们的健康意识也就越来越强，体检也就像井喷式发展起来。走过四年后如 今已经是如火如荼，特别是在发达的城市，体检中心连锁机构就像家乐福或者是沃尔玛一样 常见！虽然竞争有如此的激烈，但高额的利润回报还是让更多的医院或者私人医疗机构甚至 是商业团体趋之若鹜似的参与进来。各家体检中心在各自的经营管理上

23、也象超市一样各谋其 策，各营其道， 在市场营销上做足了功夫目的就是为了在市场中赢得更多的蛋糕。事实上也 证明每年几千万的收入足于让所有医院都能为此付之一炬，同时也催生着相关行业的萌芽发 展！并带动了健康管理在中国的落地生根。今年10 月份中华医师协会下的健康管理分会也 将成立，这也标志着健康产业在未来的前景可瞻。 如果体检中心在各个细节方面都考虑的很周到的话，又何必想方设法的宣传自己，口 碑就是最好的广告。毕竟现在细节决定成败的年代。下面具几个例子来说明：餐前餐后体检 项目安排是否得当直接体现了体检中心对体检者的人文关怀，我自己都有类似的经历，曾经 有一次 8：30 去体检结果餐前检查就费了两

24、个小时一直到10 ：30 半才吃早餐，我就感觉这 个体检中心在流程安排上很有问题。后来一次工作机会我去长沙附三参观，我就觉得他的餐 前项目安排很合理，首先是男女分检然后餐前项目统筹合理，每个人在检查餐前项目的时候 等待的时间不会超过5 分钟。长沙附三没有排号机，但能够做到这样，我真的很佩服他在 这方面的用心！温馨提示，这点其实有很多地方可以做到，比如在导引单上标注“ 体检前请 保持心静神宁 ” 、在检验室醒目的地方提示“ 抽血后请按压5 分钟 ” 等等。隐私保护，比如体 检中心男女分开， 便检取样专人服务等等。总检是最能反映一个体检中心服务级别的一项工 作，也是体检中心与体检者拉近距离得最好方法。现在很多总检室并不单单在体检结束后做 些综述建议等的工作， 而是设置了专门的全科医生对体检指数异常的安排时间进行面对面的 交流，让体检者充分感受到体检中心对自己健康的关心。我个人的看法在总台也是要设置全 科医生做咨询服务的，因为很多人并不知道自己究竟要体检那些项目，各项目的临床意义又 是什么！ 因此医院体检业务的好坏最关键的还在于体检中心的市场运作是否妥当和体检服务是 否到位。 体检中心只要做好了这些，对于体检业务量提升还是帮助很大的，竞争力也会得到 很大的提升。