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1、-范文最新推荐 - 1 / 11 秘书工作总结 今年以来，在办公室的正确领导和同事们的 协作、帮助下， 通过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排 的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下： 一、学习方面 虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐 步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到 多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些 差距，就必须加强自身学习，通过学习实践再学习，不断提高自己的 理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位秘书，假 如没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不 可能做好秘书这行工
2、作， 就不能真正成为一名合格的秘书。 今年以来， 我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的 基础上，还非常注重个人自学，年初征订了应用文写作，深化了 对三个代表重要思想和党的十六大、十六届五中全会、宪法、 行 政许可法等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习， 认真领会精神实质， 并自觉地贯彻落实到行动中去，统一到市委的重 大决策上来。坚持天天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做 到融会贯通，联系实际，举一反三。注重学习效果，做到活学活用， 学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉 新学科，努力适应新形势、 新任务对本职工作的要求，不断拓宽知
3、识 视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工 作的强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今 年 3 月 18 日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习 两个月，使自己个人能力得到进一步煅炼。 二、业务方面 我作为政法口的秘书，除积极完成办公室交办的各项工作以 外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导 交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对 工作，及时编写了各类政法方面的信息; 对领导交办的各类信访案件 做到及时处理、及时报送。 全年跟随领导 5 次下基层进行调研，并撰 写了有价值的调研。服从领导，服从安排，
4、今年根据办公室的安排， 我参加民兵练习，在练习中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真 完成各项练习任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分 区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。 三、自觉遵守办公室各项规章制度 今年以来，我严格要求自己，认真遵守市委办公室的各项规 章制度，自觉做到值好班， 上班不迟，下班不早退， 按要求及时签到， 非凡是在有急事、 到其它单位办事、 下单位调研等情况都自觉向办公 室领导请假。 四、存在的问题及打算 1、虽然自己平常也加强了学习， 但是学习内容仅仅限于自己 -范文最新推荐 - 3 / 11 对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。
5、所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。 2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进 一步提高办文质量。 3、加强各方面能力的煅炼， 不断提高自己的办事、 办文能力， 提高工作效率。 一年又过去了，在部门领导及同事们的关心 与帮助下圆满的完成了各项工作， 在思想觉悟方面有了更进一步的提 高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书 籍积极学习政治理论 ; 遵纪守法，认真学习法律知识 ; 爱岗敬业， 具有 强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端 正，认真负责
6、。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室 主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领 导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院 的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作 中形成了一个清晰的工作思路， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完 成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新 意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1) 协助办公室主任做好了 各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件 按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大
7、 方便(2) 做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利 地完成了 XX年报刊杂志的收订工作。 为了不耽误学院、 大家的工作， 不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。 (3) 协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项 重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各 类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以 前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗 等各类帐务的报销工作。 学院的财务工作正进一步完善规范，我会在 新的一年再接再厉把工作做的更好。(4) 做好公章的管理工作。公章 使用做好详细登记
8、，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做 违法的事情。 (5) 做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用登记， 按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足 大家工作的需要。 (6) 认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室 主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好 本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 -范文最新推荐 - 5 / 11 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工 作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤 率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需
9、要加班 完成工作按时加班加点， 保证工作能按时完成。 本文信息来源于大学 生个人简历网转载请注明 4、作质量成绩、效益和贡献。 开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成 各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同 时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工 作水平有了长足的进步， 开创了工作的新局面， 为学院及部门工作做 出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方 面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做 的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里， 我将认真学习各项政策规章制度，
10、 努力使思想觉悟和工作效率全面进 入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 尊敬的领导和同志们： 大家好! 我于 200*年 6 月任个人业务部经理， 两年来，在省公司党委、 总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较 好地完成了各项工作任务，保险公司个人业务经理总结(述职报告 ) 。 在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两 年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。 一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技 能。 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。 一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总
11、书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培 养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈， 由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大， 除了积极参 加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营 销边缘理论及金融专业知识， 两年来用业余时间撰写具有业务指导性 的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作 用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工 作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具 体工作： 1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基
12、础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见 制定而成。 2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来 先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动 效果。200*年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集 -范文最新推荐 - 7 / 11 资的影响余波未尽， 分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局 面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会 为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。 200*年九 9、10 两个月以分红险销售为主要内容的非常行动劳动竞 赛，60 天保费收入3.9 亿，当时超过了广东
13、和上海。鸿泰杯企划活 动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23 个亿，又一 次超过了上海和广东， 两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了 内陆省份的最前列。 3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结， 政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则， 每一项活动结束后， 及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛 活动中的承诺，没有让一位业务员失望。 当去基层公司看望业务员时， 他们讲到我们不是为了别的， 我们连续开单十几天就是看看省公司的 人说话算不算话。 在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续 开单十天者， 我都要亲自去看望他。 由此使我备感诚信的重要性和因
14、 此产生的强大能量， 基于这一点， 两年来在这一方面坚持做到了说到 做到，决不失信的人，也正因为如此，在4 万名业务员当中建立了良 好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。 三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总 曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。 200*年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民 银行七次降息， 保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户 心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了 非常不稳定的状况。 当时感到有千斤压力， 面对现状做了以下几个方
15、 面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层， 深入一线和业务安员面对面交谈。 数十天的调查研究基本摸清了影响 队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、 奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室 同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公 司根据各自存在的不同问题， 有针对性地进行解决， 并指出了严格按 照基本法办事，使营销团队的管理走上制度化。200*年 6 月，根据市 地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公 司下发文件，果断废止了各市地自行的基本法, 到 2001 年底全拾基本 法达到了相对的统
16、一， 为实施新的基本法打下了坚实的基矗同时就业 务员的相关待遇和奖励问题， 省公司连发了相关文件， 我部又组成工 作组两次进行巡回交叉检查， 督促落实，有些问题会同省公司财务部 门也有效地得到了落实， 在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借 助推行两个规范 , 增加了活动量， 加之后来新险种的上市， 业绩攀升， 收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分 明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行 为操守和违规违纪处罚办法; 一方面又对于不良行为坚决进行处理。 特别在200*年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离 心离德，及时提出了讲清利害、诚心挽
17、留、热情欢送、不再接收的应 -范文最新推荐 - 9 / 11 对策略，起到一定的稳定作用。 后来一些人到同业公司一段时间后又 想回来，根据形势变化又提出可以接收, 对极个别人坚持拒收。这样 有张有驰、区别对待的策略， 在最激烈的人才竞争时段起到了重要作 用。4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上 的业务员直接见面和交流。 任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对 待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下 了深厚的友谊， 树立了良好的公司形象。 这一切也在队伍管理中也起 到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队 伍、精英队伍，通过有效的工作，
18、目前有组训200 多人、讲师 90 余 人、高级主管 75 人、中级主管 680 人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有 效的保障体系。 两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发 展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是200*年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期14 天有 116 人参加的组训 班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显 著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队 的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最 大限度的培训主管队伍， 近千人接受了不同内容的培
19、训。三是讲师培 训。为了使培训制度化、 系统化、规范化，同时也为了节约培训成本， 经过两年的努力， 已建立起省聘讲师47 人、省聘见习讲师 56 人的专 兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训， 协同人事部、 教育培训部和信息部， 先后举办了不同类别的管理人员 培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好 几件大的基础工作。 一是个人代理人档案管理工作。 通过检查、评比， 目前近5 万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的 个人档案。二、信息通报工作。自200*年 8 月创
20、建了营销快讯 , 至今 已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进， 特别是今年开通了信息直通车, 受到全系统基层公司的普遍欢迎。三 是建立了代理人群众组织。 先后建立的代理人业务发展研究会，并于 2001 年 7 月召开第一次年会 ; 成立代理人精英俱乐部，于今年5 月正 式揭牌 ; 建立了代理人爱心社 , 使代理人有了自己的组织， 补充和完善 了公司的企业文化。 四是建立了完善的表报制度， 保证了业务数据分 析的科学有效性。五是推行两个规范, 为业务的长足发展和产能的提 高提供了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的成功， 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗 七、
21、开好了两个大会。一是200*年的双过半和今年5 月份首 届高峰会的成功召开， 为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的 影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的 不断提升。 -范文最新推荐 - 11 / 11 八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员 有能力驾驭日益激烈的竞争形势。 目前全处同志团结协作、 遵守纪律、 士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。 总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感 谢的是总经理室和机关各处室， 没有他们的支持就不可能有这样的局 面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全 处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。 工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致， 深入基层不够， 加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时 间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对 日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志 们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。 谢谢!