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1、2020 年最新电商工作计划 2020 年最新电商工作计划 (说明：本计划为word 格式，下载后可自由编辑) 2020 年最新电商工作计划 2020 年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来， 摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产 品为主，进行集中网销平台销售。 1、团队组成前期基本组成：运营主管1 名，页面设计1 名，客服 2 名。中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与 人数。 2、产品定位新产品：风格、面向人群、价位区间、 产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找 卖点重新整体包装促销。运营主管带头，参考同类目竞争 对手产品并结合自身产品特点与团队研究一
2、起决定产品定 位。 3、网店整改店铺模板、首页、产品列表页、产品详 情页、文案策划、产品拍摄等。大幅提升店铺视觉效果，提 高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同 事合作完成，重做装修店铺。 4、促销方案日常促销方案与大型促销方案。新品上 市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制 定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。 5、营销推广方案主要营销推广以稳定刷单任务+ 活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推 广。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推 2020 年最新电商工作计划 广。前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作， 后期招聘营销推广
3、专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公 司决定。营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页 面设计完成。 6、营销推广费用前期：每个月营销推广费用平均5 到 8 千，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费 用。 7、服务售前服务、 售后服务。 主要负责客服培训， 电商规则培训、日常客服团队工作等。 8、具体工作内容以及完成时间 时间类别事项具体事项预期目标 第一阶段 （第 1-3 月） 孵化期 团队组建 店面定位 产品规划 普及商品知识 1. 部门各岗位人 员的招聘，组建 团队。 2. 根据商家产品 特点，以专业角 度 提 出店 铺 风 格方案； 3. 进行产品产品 上架 , 优化； 4.
4、进入店铺初期 运作； 1. 按岗招聘，完 善团队基础人员 的组建。 2. 沟通并确认店 面 的 风 格 及 装 修； 3. 配合店铺经营 计划，10-30 件主 打商品上架； 4. 根据运营人员 的建议，选择最 少 10 款产品做不 同 时 段 促 销 活 动，以达到吸引 客户之目的； 5. 根据运营人员 的经营计划做好 货物的库存准备 及发货响应； 6. 做好售后服务 工作； 1. 电商部初期团 队组建完成。 2. 店 面 装 修 完 成； 3. 店面产品上架 完成； 4. 开展初期营销 推 广 , 培 养 新 客 户黏度 , 忠诚度 第二阶段（第 4-9 月）成长期 产 品 风 格 的 确
5、 定店 铺 的 活 1. 收集行业产品 规格、销售情况, 1. 配合运营人员 的经营计划，准 1. 加强店铺的优 化 方 案2. 刺 2020 年最新电商工作计划 动营销推广对 产品 作 相 应 优化、调 整； 3. 进行店 铺活动的策 划； 4 、设定 特惠套餐及促销 产品，进一步吸 引流量，引起客 户的关注，提升 销量； 备及更新各产品 线主打产 品； 2. 根据运 营人员的建议， 选择最少10 款产 品做不同时段促 销活动，以达到 吸 引 客 户 之 目 的；3. 根据运 营人员经营计划 做好货物的库存 准 备 及 发 货 响 应； 4. 做好售 后服务工 作；5. 配合运 营人员争取各
6、项 资 源 , 促 使 店 铺 成长 激客户的再次访 问3. 通 过 各 种方式提高商品 爆 光 率 , 促 进 成 交 第三阶段（第 10-12 月）成熟期 店 铺 使 命 的 挖 掘店 面 的 传 播转化率的提 升 1. 总结第二阶段 经营的经验，进 一步提升商品影 响力及店铺的知 名度； 2. 提升店面的销 售业绩； 3. 增 配 客 服 人 员 , 强 化 团 队 战 斗力 根据运营人员的 建议，整合企业 资 源 力 , 投 入 市 场 营 销 推 广 经 费，进行市场营 销推广； 1. 借助消费者之 间 的 对 抗 , 对 店 铺成长进一步完 善 2. 流 量 提 升 , 转 化 率
7、 促 进 , 争 取利润最大化 9、运营全年工作规划 季 度 时 间 主题活动执行要求预计效果备注 第 一 季 度 一 月 元旦新年大促活动形式打折； 年终大促满减包邮折扣券；春 节福惠增加送礼和福袋环节 1 月延续清仓 的 打 折 促 销 活动，以特卖 促 销 作 为 主 要 的 销 售 手 段 ， 刷 单 配 合 。2 月 主 打 情 人 节爱的礼物， 以 情 人 节 活 动为卖点， 主 二 月 春装新品首发、 元宵节恩情回馈、 情人节文胸内裤促销活动 三 月 妇女节大促，春装新品促销主要 针对应季的文胸、内裤家居服进 行销售 2020 年最新电商工作计划 推 礼 盒 组 合 款产品。 开
8、始 在 本 月 中 旬 进 行 春 季 新 款的发布惠， 提 高 店 铺 和 卖 家 之 间 的 互动，弱化单 纯 打 折 的 促 销方式， 以情 感 诉 求 作 为 主题） 3 月，以妇女节 作 为 媒 介 ， “女人节， 男 人也狂欢” 本 月主题，主 推 舒 适 贴 身 健 康 卖 点 的 内裤，建立特 定 款 特 价 温 情回馈买家。 第 二 季 度 四 月 愚人节美丽的误会活动形式讲 述买家自己的故事，帮派活动增 进买家互动，提高买家的粘性； 新品发布玩转性感色彩； 五 月 5.1劳动节大促；母亲节恩情回 馈，本月春季内裤， 结合聚划算， 品牌特卖拉动款式的销量，同时 店铺通过以上活
9、动带动店铺其他 销售。 六 月 设立店庆， 以品牌故事作为主题， 提升店铺形象，建立会员日，以 老客户营销作为本月重点 第 三 季 度 七 月 年中大促本月主要是商城的年 中大促和聚划算周年庆, 以 2 者 为主题 , 以满减的方式进行低价 促销 7 月主题是淘 宝年中大促， 主 要 是 打 折 促销。无其他 特别活 动 . 8 月和 今年2 月一 样，以组合装 为 店 铺 主 推 产品主体， 同 八 月 七夕情人节以为心爱的他 准备礼物为主题, 搭配套餐作为 销售手段 , 提高客单价以及刺激 买家的感性消费 九 月 中秋节每逢佳节倍思”亲” 以购物送礼券（月饼等）以及配 2020 年最新电商
10、工作计划 合淘宝闪电发货的服务的活动形 式进行促销 时 配 合 秋 季 产品上新， 大 打情感营 销。9 月暖 衣 销 售 开 始 快速增长， 在 总 占 比 大 幅 度提升， 这一 阶 段 开 始 暖 衣的预热， 通 过 新 品 试 卖 以及新品+推 荐等活动， 提 高 产 品 的 销 售 和 自 然 搜 索排名， 另一 方 面 通 过 中 秋 佳 节 开 展 感 恩 送 礼 的 活动，刺激买 家 的 情 感 消 费。 第 四 季 度 十 月 保暖节大促、万圣节专题第 四 季 度 主 要 就 是 打 折 促销 , 通过配 合 这 一 季 度 的 几 个 淘 宝 大 型 活 动 以 及 聚 划
11、 算 完 成全年指标. 作 为 全 年 最 重 要 的 一 个 季度. 双11 指标 ; 双 12指 标;要 求 : 提供性 价 比 较 高 的 主推款 和充 足 库 存 , 确保物流 系 统 的 稳 定 即 可. 十 一 月 双 11 光棍节大促、感恩节大促 十 二 月 双12全 民 疯 抢 、 圣 诞 欢 乐 颂、年终盛惠 五、具体工作执行及目标 2020 年最新电商工作计划 时间工作内容预期成果 一月按人员计划组建基本操作团 队；完善天猫专卖店产品上 架及模板装修； 订购必须试用 的模板；试营业活动促销； 完成天猫商城基本架构，面试 应聘人员，进行筛选，天猫 营 销 基 础 工 具 按
12、需 订 购 完 成。 二月对春节快递工作作为重点，在 各销售平台在快递送货时间 上要有完善的服务保证。以免 在快递高峰期出现货品快递 时间延误造成客户投诉及差 评现象。对已成交客户数据资 料整理收集，通过客户关怀发 送节日温馨短信。 或者特价针 对老客户销售回馈。 岗位人员 的确定。初定试用活动，先 打好基础销量。 维护品牌形象，做好售后工 作。提高客户好口碑。 保证节 日店铺正常运行。电商部门 初成框架。 三月新春年后新品推荐活动，产品 标题精确优化， 挑选基础产品 做直通车营销推广， 重点培养 成广告商品，产品详情关联 销售系统，最优搭配原则来带 动销售。 新品产品上市氛围成为店铺 装修的
13、主打， 产品销售形成阶 梯状，基础产品，利润产品 具体搭配销售。 四月对各销售平台进行产品销售 业绩评估，找出热销款及滞销 款出现情况的原因， 改进整店 销售水平，对产品进行清晰的 销售区整顿，及滞销款处理销 售或者下架。在各平台商城装 修上确定季节主色点设计，设 计人员布置特色设计工作，提 出店铺装修差异化。 筹备五一 大活动销售。 让客户通过产品整顿后能快 速挑选到满意的产品， 提高了 店铺下单时间。 店铺装修美观 度提高一层次。 五月开展五一假期大活动销售。做 好活动销售工作， 特别是售后 工作。并且活动形式要新，根 据网络营销新模式改变过去 优化销售模方式。 开年销售新形势， 扩大销售
14、业 绩。对分销模式进行开发。促 销产品多渠道销售， 并严格管 理网络代销平台商家。 六月夏季款产品的特推销售，及产 品摄影的规划。 。注重外景设 计和细节特写拍摄。 在模特选 择上尽量不要太单一。 产品系 列先整理齐备，再开动拍摄。 完成夏季新款拍摄工作并完 成产品上架工作。 修图工作完 成，新产品上架工作开始。 七月主推夏季新款，开展暑期热 销，做好针对性营销推广活 初步带动夏季款销售人气。打 造热销款区， 年中数据分析调 2020 年最新电商工作计划 动。 可细化消费人群对产品标 签化销售， 引导消费。 京东续 费工作根据完成， 继续做好维 护工作。年中数据分析， 投入、 产出的比重分析。
15、 找出问题及 改进工作。 整工作，各平台优化销售。 八月对老款库存进行活动促销或 赠品处理。开拓其他销售渠 道，全网对新品价格规范管 理。开展主题周期性活动，最 好以二周一期形式开展。京东 店庆为主要活动。 处理旧款库存， 打造主题周期 销售。店内活动特色化。 九月做好秋衣裤产品拍摄工作及 上架工作。为秋季销售工作 做好前期准备。 联合平台做好 秋季新品特推销售活动。 秋季产品上架， 平台装修整体 搞错秋季主题。 十月冬装上新， 秋装产品品控， 供 应链大货管理， 产品热销。 参 加大型活动，开展新品基础销 售工作。 全部上新品完成。 开始冬装销 售。 十一月冬装常规品类上新， 补充品类 上新；第二梯队品类预热、销 售。秋冬中间品类甩货。 有层次推新品做好新客户销 售， 维护老客户。 扩大销售额。 十二月冬装折扣热销，梯队产品清 仓，爆款持续打造， 把握产品 供应链， 切勿断货。 做好礼品 营销主题活动。新年新装。 在物流上把关，包证供货正 常。 做好新年祝福信息维护客 户关系。