ebay学习资料汇总.pdf

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1、第1章eBay外贸 1.1.1 门槛低 您只需简单地注册一个eBay 账户，即可在全球38 个站点（包括美、英、澳、 德）轻松开展外贸销售 利润高 同样一件商品，您可以同时把它刊登在eBay38 个站点，购买成交率高；eBay 单件物品 的利润率要比其他外贸形态的利润高出30% 收款易 使用全球最安全的在线支付工具PayPal，以其方便快捷的收款功能，让您远离欺诈风 险和危害，兼收16 种货币让您的外贸收款高枕无忧。 平台好 eBay 交易平台成熟有效，操作便捷，安全规范，诚信度高；只需轻松掌握市场 规律，您的外贸事业即可在这永不落幕的交易市场里做大做强！ 买家多 直接面对全球150 个国家的

2、 2 亿多买家用户，活跃强劲的购买力保证了全球最 大的网上贸易市场持续旺季，让您的商品卖遍全球。 1.1.2 eBay在全球有 38 个市场，超过 2.5 亿买家，是全球最大的网上交易市集！ 凭借 eBay 在全球包括美国、英国、澳洲、德国在内的38 个便捷高效的网上贸 易站点和严谨的信用评价系统，可帮助中国外贸用户和中小企业轻松实现外贸 创业梦想！在 eBay交易平台，您的外贸事业更有竞争优势，因为eBay提供： ?广阔的全球贸易市场 ?7 天 24 小时/ 周营业时间 1.1.3 在 eBay，人人都可以做卖家？ 具备以下条件，您就可以成为卖家： 1. 略懂英语 2. 会用电脑 1.1.4

3、 eBay助您轻松赚取更多利润，卖遍全球 创造传统中小型事业创造网上中小型事业 押租3 个月不需要 租金很高将近零 其他开销水电煤，工资邮费，包装，网线 存货充足备货相当低 固定工作时间需要不需要 灵活性低高 推广费高非常低 客户群限制于本地群体需求全世界 1.1.5 成功卖家故事分享 1. 靠山吃山 , 靠水吃水 ; 利用生活环境中的天时地利资源, 和家人一起努力, 就能成 功. 2. 了解不同地区的价格差异以及欧美地区的需求是毛毛创意成功的关键 3. 做国外贸易诚信非常重要，做到及时发货， 提供有质量保证的货源，关注买家的反馈 随着信用等级越来越高，事业也会一天天做好做大。 第 2 章登记

4、和认证 只需完成以下两步，就可以成为eBay 跨国卖家，开始的全球创业梦想，进军全球超 过2.5 亿买家市场！ 注：除了本手册之外，还可以直接到http:/ 骤的详细介绍 第一步：创建 eBay全球账号 1. 到 .hk 点击注册，开始注册eBay 账号，请根据界面 提示输入信息，执行操作 2. 选 择登 记个 人 账户(Individual Account) 或商业 账户 (Business Account) ，后者可以让您使用公司身份注册，并且把账户设为公司 名称。 3.确保输入真实资料，并使用目前所在的中国地址 （一）确认身份 eBay需要进行安全验证，目前可以通过信用卡和手机短消息（新

5、增）对用户 的身份进行识别 （二）信用卡认证 注: 使用带有 VISA或 MasterCard 标志的国际信用卡 （三）手机短信认证 如果选择中国手机短信确认身份，请输入中国移动或中国联通13* 或15* 开头的 11 位手机号码（不含区号），并接收系统自动发送的“确认代码” 另外你可以勾选下面的的方框，以这个号码作为主要联络号码(号码仅限于中国 移动/ 中国联通） 请将收到的“确认代码”填入框中完成注册 请到的电子信箱中查收注册信，点击信中的链接， 即可完成注册建 立卖家账户 成功注册后，即可进入下一步：PayPal 注册或PayPal 认证 二认证eBay （非必须步骤，仅供参考） ( 少

6、数高风险卖家在开始销售物品时，可能会被系统自动要求做再次认证) 在你完成 PayPal 认证及关联，开始在 eBay销售物品时，如果被提示 再次进行认证，请参考如下内容： 1. 首先需要从中国SMS手机短信认证和国际信用卡中选择一种认证方 式 2. 只有将 eBay ID 的国家选择为中国的用户，才能使用中国SMS 手机短 信认证 3.SMS认证 如果选择中国 SMS 手机短信认证，输入以13X或 15X开头的 11 位手机号码（不 含区号） 并请钩选下面的的方框，以这个号码作为主要联络号码( 号码仅限于中国移动/ 中国联通 ) 手机收到确认码 (5 位数)后，请输入到网页中，以便完成卖家认证

7、 SMS 确认码生效时间为24 小时 如果选择以国际信用卡进行认证，请输入用来缴付eBay 费用的信用卡资料 (可 以自行选择是否自动缴款) 如果不选择自动缴款，也可以到eBay香港网站的卖家帐单页面，用PayPal 支付 eBay账单 第二步：登记 , 确认, 关联 PayPal 帐户 第二步输入信息 进入“账户注册”页面，开始填写有关信息。 1 填写“ PayPal 账户持有人联系信息” 小贴士：（1）中英文填写都可 （2）输入的姓名与地址必须和您的借记卡、信用卡或银行账户 的姓名与地址相关联。 2 填写“ PayPal 帐户登录信息” 小贴士：（1）电子邮件地址必须完整 （2）密码长度不

8、得少于8 个字符，并区分大小写。 3 填写“找回密码” 小贴士：（1）请选择两个不同的问题 （2）输入自己能够记住的答案。 4 填写“安全措施”在“隐私保护规则” 下方的单选按钮中选择 “是” 在文本框中输入下方黄色框中显示的字符。完成后，点击右下角的“注册”按 钮。 小贴士：（ 1）输入的字符中间不加空格，并且区分大小写 （2）如果您刷新过页面，黄色框中字符出现变化，请按变化后的字 符填写。 第三步激活账户 1 登录注册时所填写的电子邮箱地址查收邮件。点击邮件内“点击这里激活账 户” 2 输入 PayPal 账户密码。点击“确认” 如果无法出现该页面，则登录您的PayPal 账户，点击备忘列

9、表中“确认电子邮 件地址”。 | 进入确认页面，输入电子邮件中显示的确认号，完成确认。 激活完成！ 这样，您的 PayPal 注册就完成了！ 可是，想要完全享受PayPal 给您带来得安全、快捷、方便，必须得通过PayPal 认证。这样才能充分发挥PayPal 在国际贸易的在线支付领域强大作用和功能 只需“三步走”： 第一步选择账户类型第二步输入信息第三步激活账 号 具体步骤： 第一步选择账户类型 1 进入 , 点击页面左侧 “请注册”或页面右上角 “注册”。 2 进入“创建您的PalPal账户”，在“您的国家或地区”的下拉菜单中选择 “中国（全球范围）” 页面跳转为英文显示， 点击“Your

10、 language”下拉菜单， 选择“中文（简体）” 即可恢复到中文显示 3 选择您所要创建的用户类型，在对应的类型下点击“立即开始”。本示例将 以创建高级账户为例。 小贴士：（1）您还不清楚适合您的账户类型，点击了解账户类型 （2）强烈推荐您注册“高级账户”或“企业账户”，获得更 多账户功能，自由接收信用卡付款。 2. 认证 PayPal 方法 1 本地银行认证（推荐） 通过本地银行认证，仅需“两步走”： 第一步添加在中国的银行账户第二步确认我的银行账 户 第一步添加在中国的银行账户 1 登录您的 PayPal 账户。 2 点击账户信息中的“未认证”状态。 3 在选择认证方式的页面上，选中“

11、认证我的银行账户”。点击“继续”。 4 选择您所使用的银行，并将相关信息填写完整。点击“继续”。 5 确认您所填写的银行信息。点击“添加银行账户”。 6 添加成功 第二步确认我的银行账户 1 一般情况，您可以在3-7 内天看到 PayPal 打到您银行账户的两笔小额人民 币款项（ 0.010.99 元）。 您可以通过网上银行，电话或是柜台的方式进行查询。 2 在您收到款项后，请登陆到PayPal 账户，点击“未认证”链接； 在“完成银行确认”的页面上，根据格式输入两笔人民币款项的数额。 点击“提交”。 3 如果输入的款项正确，那您的银行账户便可以通过确认。 4 如果您看到这个页面，那就意味着您

12、的PayPal 中国全球账户已经完成认证。 恭喜！ 点击“返回”您可以查看到您的状态为“已认证”。 方法 2 信用卡认证 不仅拥有本地中国银行账户就能方便快捷地通过认证，如果您添加支 持国际支付的双币信用卡也可以轻松获得认证。 信用卡认证步骤 第 一 步关 联 我 的 信 用 卡第 二 步确 认 我 的 信 用 卡 第一步关联我的信用卡 1 登录 PayPal 账户，点击“未认证”状态或备忘列表中的“关联并确认我的 借记卡或信用卡”。 2 在选择认证方式的页面上，选中“关联并确认我的借记卡或信用卡”。点击 “继续”。 3 进入“关联并确认我的信用卡”页面，继续填写信息。确认无误 后，点击“保存

13、并继续”。 小贴士：（ 1）不清楚可关联的卡类型有哪些，点击了解可关联的信用卡和 借记卡类型 （2）输入 Visa 或者MasterCard 的卡号时，需要根据卡片上 显示的卡号添加空格。 （3）安全代码即信用卡或借记卡的认证号码，在信用卡背面的签 名栏内，找到最后三位数字填入即可。 American Express 安全代码是印在卡正面的4 位数号码。该号码显示在卡 号的后面或右侧 第二步确认我的信用卡 1 获得 4 位扩展使用号在首次添加信用卡后，PayPal 会从您的 信用卡中收取 $1.95 USD ，并提交一个4 位代码。您可在您的下一期 信用卡账单上查找到与该费用相关的4 位扩展使

14、用号。 小贴士： 最多4 个工作日内您可以通过在线访问信用卡账单获取您的扩展使用 号； 如果不能在线访问您的信用卡账单，请等待银行邮寄给您的账单。 2 提交认证号码 登录 PayPal 账户，点击“未认证”状态，进入关联确认页面，输入该号 码。点击“提交” 3 认证完成！ 恭喜您！到这里，您已经完全拥有PayPal 账户的所有功能，马上开始您的国际 贸易之旅吧！ 3. 连结 PayPal 及 eBay帐户 跟随提示登录进入PayPal 并点击获取 PayPal 地址按钮 在 My eBay 左边菜单栏“我的账戶”, 进入页面点击右侧的“连接 到我的 PayPal 账戶”按钮 如果页面显示您需要

15、申请eBay全球通行证 , 请参考 “ 提交跨国交易认证 “ 步骤。 第 3 章事前做功课 在开始销售商品之前，您需要了解清楚相关市场情况，事前 做好调研工作，有助于您卖得更好。 进行市场调查 市场的差别 一个简单的例子： 中国南方流行的衣服可能在北方卖的不是很好，因为北方人不论是身材还 是喜好上都会较南方人有所差异。所以在销售商品前，多了解eBay当地站点消 费群体的流行趋势、商品基本规格、及政策法规等情况，确保您的商品符合当 地的习俗和潮流 . 买家通过关键字搜索物品 大部分买家心里已经有了一些感兴趣的商品或者品类，85%-90% 的买家通过 关键字搜索物品。在eBay的搜索栏中输入两三个

16、和商品相关的关键字进行搜索 （比如， SONY 、DVD 、Player ），系统就会很快为买家找出和SONY DVD 播放器 相关的商品来 友情提示： 关键字不区分大小写。例如，输入dvd 与DVD 得到的结果是一样 的。 尝试不同的搜索关键字。我们通常可以用很多个不同的词汇来描述一件物品， 例如买家搜索笔记本电脑时，可以用“Notebook”或“ Laptop”来搜索，搜索 手提包时可以用“ Handbag ”或“ bag”搜索等等。尽量想象一下买家可能会用 哪些词来搜索他们要查找的物品. 了解买家的集中上网时间 不同类型买家上线购物的时间是不一样的，有的物品在早上很少被买家浏 览，而在晚

17、上浏览的人却很多。了解买家集中上网的时间在跨国交易中尤为重 要，这将帮助您有效节省物品销售成本，并提高销售量. 下图是 eBay提供的标准时间，以美国站点为例，美国横跨4 个时区，最东 部和最西部相差3 个小时。不会有太多的买家会在工作时间和睡觉时间上线购 物的。所以刊登时间应该尽量选择在买家集中上线的时间。 友情提示： 统计买家上线的集中时间，需要卖家自己动手。其实很简单，一天内间隔平均 时间发布物品，然后观察哪些时间是卖出商品的高峰，就可以知买家上线的集 中时间了。 除了推荐位的商品，即将结束的商品比较容易被看到。卖家可以在买家上线 的集中时间，大量发布产品。 全球时间换算器, 请参 考h

18、ttp:/ 了解买家群体的年龄层次和类别 统计买家群体的年龄层次和类别，是一个比较复杂的工 作，但是作用是显而易见的，因为每种商品面对的可能是一 类人，例如如果销售家庭用厨具，面对的客户群主要是家庭 主妇，而如果在当地时间的17 点半左右发布，则可能大部 分的主妇在为家人准备晚餐，而无暇上线. 友情提示： 您在出售商品时，应该确定您面对的客户群是什么样的。 通过新闻等途径了解线上买家的组成结构，了解经常上线购物的买家 的年龄层次和类别，制定相应策略 了解出售费用 1. 刊 登 费 （ Insertion Fee） 每 次 刊 登 物 品 所 必 须 支 付 的eBay 刊登费。 2. 特色功能

19、费用( 选择性 ) 利用特色功能促销物品而需支付的 费用。 3. 成交费（ Final Value Fee）物品售出后，按成交价格所要 缴交的成交费。 4. 卖家工具使用费( 选择性) 销售报告、专业版售卖专家等卖家工 具使用费。 5.PayPal 费用通过 PayPal 收取货款的费用。 各国基本费用概览* 了解 eBay政策 出售前最好先了解eBay 的出售政策及规则，避免在不知情的情况 下违反规则，遭到处分或冻结账户。 卖家常犯的5 大政策包括： （1）违反知识产权(VeRO) 售卖假冒或侵权的货品，都是违 反eBay 保护知识产权方案 的行为，会遭到相关处分或冻结账 户！如果您不能肯定

20、自己卖的货品是否是正货，就不要刊登出售 相关网页 : http:/ （2）滥用关键字(Keyword Spam) 在物品标题或物品说明 中引用不适当或与物品本身无关的关键字或牌子名称，去增加曝光率 和 吸 引 买 家 注 意 ， 如” 韩 版 包 包 ”标 题 加 上 LV Prada Gucci 包包，就违反了滥用关键字规定。 相关网页 : http:/ （3）不正确物品所在地（Item Mislocation） 必须在物品所在地栏位填写真实的物品寄出地点。 如：注册信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国 卖家拍下，运费价格须与美国当地运费相匹配，而不能设置 为中国到美国的运费。 相关

21、网页 : http:/ （4）假出价(Shill Bidding) 自己或叫朋友向自 己的货品出价，以提高货品价钱，或者营造货品很抢手的假 象。 相关网页 : http:/ （5）收取过高运费(Excessive Shipping Charge) 收取过高而不合理的运费，例如，物品价格只是美 元$10， 但运费就要美元$20， 以规避eBay 的刊登费， 或从运费中赚取金钱。 相关网页 : http:/ 市场调查 eBay 及 独 立 网 站 提 供 不 同 的 工 具 帮 您 进 行 市 场 调 查： Terapeak - 英文版： http:/ 中文版： http:/ 价格详情， 请查看：

22、 http:/ - 由独立厂商开发的网上工具，即时了解货品平均售价、 售出比率、时间等 eBay Pulse 美国： http:/ 英国： http:/pulse.ebay.co.uk 澳洲： http:/.au 每日速报市场潮流、热卖物品等eBay 市场资讯 可从物品类别清单剔选所需资料搜寻结束刊登物品 先登入任何一个eBay网站，以关键字搜寻物品( 例如： Wii) 在搜寻结果页的左边剔选Completed Listings选 项 点击显示物品，绿色表示成功售出，红色表 示物品未售出 第 4 章刊登策略 出售方式 美国站点出售方式详情http:/ 英国站点出售方式详情http:/pages

23、.ebay.co.uk/help/sell/formats.html 澳洲站点出售方式详情http:/.au/help/sell/formats.html 选择好想要出售的站点就可开始刊登物品啦 友情提示： 如果想到美国站点出售物品, 请记得到美国网站刊登物品( 无需重新注册 ) 只要在香港网站注册一次, 使用相同的账户和密码将任由您登陆任何一个eBay 站点卖东西 如何进入销售表格 在各 eBay网站右上角 , 点击Sell, 就可以直接进入销售表格。 Easy Lister （新手推荐） - 在美国 , 英国, 德国, 澳洲 eBay 网站刊登物品 , 您可以使用比较适合新手卖 家的 Ea

24、sy lister - Easy lister 是简单版本的销售表格 , 令您更快捷 的刊登物品 - 列出售商品的关键词 , 然后按下面的 Start Selling 销售流程演示 Step 1：建立物品标题 DO s 标题框最多允许输入55 个字符 , 请尽量用足 多方参考，使用买家最可能使用的物品关键字 不妨参考超级卖家的物品标题 包括品牌、物品功能及 eBay常见术语（如全新、大小、 颜色、 型号） 列明：新旧、简单形容、颜色、款式、品牌、尺码 DONTs ?勿使用容易令人误会的关键字 ?勿使没有意义的关键字 Step2: 选择刊登类别 (Select the category that

25、 best describes your item) - 选择合适的刊登类别，可以让买家容易地找到您的物品 - 如果自动分类(Suggested Categories) 不是您想要的，您可以点 击浏览分类 (Browse Categories) 来寻找合适的物品分类 Step 3：加入物品图片 (Bring your item to life with pictures) - 可以免费上传一张商品的图片 - 物品图片可大大提高说服力, 直接让卖家对物品的了解和信心 物品图片 DO s 至少刊登一张物品图片, 并且使用不同的角度去展示 注意拍摄时光线是否充足 添加水印以免照片被其他用户使用 请用

26、图片将物品如有瑕疵、磨损或破裂，状况显示出来 DON Ts ?尽量不要使用闪光灯 ?使用杂乱的背景 ?请勿在未经许可的情形下，复制其他eBay 卖家或厂商的图片 背景图乱 未经许可的情形下，复製厂商的图片 Step 4：物品说明 (Describe the item youre selling) 物品说明： DO s 清楚列明有关物品的资料 说明尽量精简 DON Ts ?勿列出与物品不符的资料 ?不要抄袭其他卖家或网站的物品说明 ?在未经许可情况下，勿使用任何品牌标志 ?勿滥用颜色字款 Step 5：定价和决定运送详情 (Set a price and shipping details) -

27、拍卖(auction) 是最常用的出售形式，对于买家和卖家来说也 是最刺激的！ - 预设的拍卖起标价是US$0.99，为期 7 日，不过这些都可以改的 - 我们建议您试试3 日拍卖 - 运送地点的预设值是美国，您也可以选择把货物运送到全世界 定价技巧 ?先进行市场调查，才决定出售方式 ?定价时要在吸引买家及赚取利润之间取得平衡?了解对手的定价 策略 Step 6：确立收款形式 (Decide how youd like to be paid) - PayPal 是 最 方 便 也 是 最 安 全 的 收 款 方 式 ， 请 提 供 您 的 PayPal 账号 - 然后点击Save and pr

28、eview 预览刊登页面 , 您可以在预览 时重新 回到表 格修 改内 容！- 一切 就绪 ，您就 可以 刊登 物品 了！ - 预览时如果想要做出修改或编辑可以点击Edit listing ( 蓝 色框) - 预览没有问题以后就可以点击List your item 发商品 了(红色框) - 成功以后会出现发布成功祝贺页面 - 点击以上连接 (红色框 ) 可直接进入该物品页面 - 点击My eBay( 绿色框 ), 将带您进入后台 Selling检查物品 是否成功登陆Active 刊登后续小贴士： 及时查收邮件 刊登物品后， 应定时检查电邮， 并以最快时间回复买家的查询，令买 家对您留下良好印象

29、，提高物品卖出的机会！ 通过 My Messages与买家沟通是成功第一步： - 登 入My eBay 后 ， 在 左 边 的 导 览 列 上 点 击My Messages （我的讯息匣） - 在My Messages 内，您可以： - 查看买家给您的电邮 - 查看其他卖家会员给您的电邮 - 联络任何eBay 会员，而无须透露自己的电邮地址 哇! 有生意啦 ! 管理出售中的物品 当 物 品 正 在 刊 登 或 刚 结 束 刊 登 的 时 候 , 经 常 到 My eBay Selling ( 我 的 出 售 纪 录 ), 管 理 一 下 自 己 的 销 售。 利用 My eBay 管理出售中的

30、物品： - 在左边的导览列上Selling （我的出售纪录）， 点击 Active (出售中的物品 ) ，来查看出售中物品的各项重要资料，包括目前 价格、追踪人数、出价数和最高出价者等。 - 所有正在出售的物品， 都会显示在Selling 页面。刊登结 束后，物品会自动移到Sold （已卖出的物品）或Unsold （未 卖出的物品）的页面中。 查看物品有无人追踪或出价 - 如果物品有人追踪，您会看到追踪人数(# of Watchers) - 如果已有人出价，有关出价就会变成绿色，您也会知道是哪位 买家出的 第5章售后提示 给买家寄账单 恭喜！物品卖出！ - 当物品结束，出价者就会成功投得您的物

31、品。 - 您会收到eBay 电邮通知，并提醒您寄帐单给买家。 - 记得多谢买家购买您的物品，并在帐单清楚列明包括运费在内 的总付款额。 通过 PayPal 收款 Step 1: 登录，点击“收款”选 项卡。 Step 2: 收款，您可以通过2 种方式进行收款： 方法 1 ?点击“收款”子选项卡。 ?输入必需的信息，点击“继续”按钮 ?检查信息，然后点击“收款”确认收款请求 ?发送成功 方法 2 ?点击“开具账单”子选项卡。 ?输入必需的信息，点击“继续”按钮。 ?预览账单，审核信息后即可发送账单 友情提示： 将 PayPal 作为付款方式可以使物品出售的几率增加20% 以上，如物品是销往 国外

32、，更可将物品的出售价格提高16.7%。 如何从 PayPal 账户提现 ? 请到以下链接： http:/ 运送货物 发货前 : 列好邮寄费用 -买家在竞投及购买前， 可以先了解邮寄费用总数 邮寄费用必须合理 请勿调低物品起标价，却同时大幅调高邮寄费用 买家购买一件以上物品，不妨提供邮费折 扣Combine Shipping 了解不同国家的进口海关限制 邮寄贵重物品时，必须选择较可靠的邮寄服务, 并且建议买家购 买运送保险 保留邮件追踪编号以追踪物品 通知买家估计邮件到达的日期 中国邮政国际配送方式 如果您的重量超过2kg, 您需要采用中国邮政大包进行运输，具体请 咨询中国邮政客服电话 : 11

33、185 包装时 : 小心包裹物品以避免运送过程引起损坏 附上一张感谢卡 , 感谢对方购物 , 并欢迎再次光临 * 卡片上可以提醒用户由于这是跨国交易, 如运输过程造成不便 之处, 请买家多谅解 , 毕竟这是卖家无法控制的范围. 发货后 : 通知买家您已于何时、通过什么邮递服务寄出货品，以及大约 何时到达，让买家放心 过程中如果买家有任何的不愉快, 尽快与买家沟通，解决争 执 货运相关网页 , 请参考： http:/ 信用评价（Feedback） 上星期成功卖出去的那件物品应该到了吧? 赶紧追踪一下，确 保 物 品 已 安 全 到 达 买 家 手 里 并 且 让 对 方 为 您 留 下 信 用

34、评 价(Feedback) 。 如何留下 Feedback ？ 1. 进入My eBay（我的 eBay）My Account（我的帐户） Feedback（信用评价） 2. 如 有 物 品 尚 未 留 下 信 用 评价 ， 您 会 看 到 Items Awaiting Feedback（等待信用评价的物品）边上显示 需要您留信用评价的物品数目 3. 只要点击 Leave Feedback（留下信用评价）按钮，就可开 始留下信用评价(注: 目前卖家已无法给予买家中评Neutral和差 评 Negative) 4. 之前买家卖家留给您的评语都可在此页看到 了解买家如何给您留Feedback ?

35、1. 该页面将显示相关物品的图片, 名称, 卖家/ 买家账户及物品 结束日期 . 2. 买家可留下好评 (Positive) , 中评 (Neutral), 差 评 (Negative)； 或 者 选 择 在 稍 后 时 间 才 留Feedback （I will leave Feedback later ）给卖家 3. 然后留下简单的评语(Please explain) 4. 完成后点击 Leave Feedback就搞定啦！ 信用评价相关网页 , 请参考： http:/ 留意卖家服务评级(Detail Seller Rating) 买家可以就 4 方面为卖家评分： 物品说明的准确性、 沟通

36、、运 送时间、运费和处理费作为卖家，要为买家带来良好的购买经验， 令买家给您越高的服务评级。 请注意，评级会以 12 个月为计算标准， 而且只会在会员收到10 次评 级后才显示 相关网页 , 请参考： http:/ 如何提高买家的满意度？ 以下几个小贴士可以帮助你通过提供良好的买家交易来提高DSR的 等级。 物品描述 提供全球通用的尺码和其它可用的产品技术规格 请在退换货政策和保修中明确说明任何国际限制 研究交易中的一些物品刊登限制 沟通 清楚了解国际间的时差 与您的国际买家多进行沟通 强调您的国际交易经验 运输时间和费用 详细说明运输范围和费用 解释说明进口税、关税和缴税职责 请在海关单据上

37、准确的填写物品的价值（最终价格） 提供多种物品运输方式 对那些高价值的物品提供可追踪的运输服务 其它的国际交易最佳方法 使用PayPal 作为国际交易的支付工具 在多个eBay 站点上登录物品 相关网页 , 请参考： http:/ 缴付卖家费用 eBay 提供三种缴付出售费用的方法： 1信用卡： 进行每月自动付款： 利用登记的信用卡每月自动付款或进行单次付款：eBay 会每个月 自动从您登记的信用卡（ Visa、MasterCard ）扣款，收取帐单上列明 的金额。eBay 通常会在您收到帐单后的5 到7 天内，向您的 信用卡户口收取费用。 信用卡单次付款： 请点击信用卡链接，在下一个页面中输

38、入要缴付的金额和信用卡 识别码，再单击继续按钮。 2银行转帐( 进行单次付款) 请点击银行转帐（电汇）链接，下一个页面中列出的说明进行付 款 。 请 务 必 在 电 汇 表 格 的 备 注 栏 中 ， 附 上 的eBay 帐 号 编 码( Exxxxxxxxx022 ) ，收款户口如下： 收款者姓名：eBay International AG 收款者户口号码：86839266514 银行代号：007 分行代码：868 银行名称：JP Morgan Chase Hong Kong 付款方式：选择缴付出售费用的方式 3PayPal 如果您的付款货币是美元， 可以点击卖家帐单页面的PayPal 付款

39、 链接，系统会带您进入eBay 美国网站。确认操作之后，即可通 过PayPal 缴付卖家费用。 ?如何通过 PayPal 付款, 请参考 : http:/ 第6章 提升效率销售工具 eBay 商店*Store* （1）100% 自订商店设计 可选择商店主题颜色及标志，并提供20 种自订类别，让您分门 别类陈列货品。 （2）增加销量 您在 eBay刊登的全部物品，都会自动出现在商店中。 （3）吸引买家 买家通过eBay 商店目录，可直接搜寻到您的商店及您的 商店长期刊登物品。 （4）连带推广物品 利用展示专区，可在出价及选择付款及运送方式等重要 位置推广您的货品。 （5）建立固定客户群 拥有专用

40、商店网址， 更可随时更新货品类别， 让您建立自家品 牌以加强买家信心。 友情提示：会员首次登记使用eBay 商店时，可享有第1 个月 免费试用！ 刊登快手*Turbo Lister* 利用刊登快手， 您可以一次编辑及刊登大量物品，更可储存您惯用的 刊登方式及选项，让刊登及编辑物品变得更简单。 友情提示： 想利用刊登快手 编辑及刊登跨国销售物品？您只须在 香港版刊登快手内，新增要刊登的eBay 网站（国家）即可 eBay售卖专家*Selling Manager Pro* 使用eBay 售卖专家，您可以在我的eBay页面直接管理您 的出售物品，轻松又简单！ 友情提示：售卖专家可以跟任何eBay 刊

41、登工具一併使用，包 括出售表格和 eBay 刊登快手，更可随时与我要卖页面 切换使用。 销售报告*Sales Report* 以简单明了的方式为您整合并分析销售数据，帮助您了解自己的销售 状况，提高售出率，根据销售目标评估您现有的eBay业务，了解推 动业务的主要因素， 确定有商机的领域和有待改进的地方，改进业务 策略以确保成功。 相关网页： http:/ 提升效率销售助理 Trading Assistant 什么是销售助理？ 销售助理 都是来自eBay 社区的成员， 他们的经验丰富， 并且 乐意以收取服务费的方式在eBay 替您卖东西。想在eBay 卖东 西却找不出时间吗？销售助理可以替您代

42、售物品。所有销售助 理的 eBay 信用度至少为100，其中至少97% 是正面的评价， 必须有丰富的eBay 卖东西经验，而且在过去三个月内每个月平圴 至少卖出4 件物品 10 大贴士： 1. 避免一些常犯的错误如假出价(Shill Bidding) 、 收 取过高运费 (excessive shipping charge) 、滥用关键字 (Keyword Spam) 等。 2. 进行市场研究及选择货品利用 eBay Pulse ( eBay 情报站)、eBay Pop、Terapeak 等工具，或搜寻已结束物品， 了解市场走势及近期的热卖货品等有用资讯。 3. 争取高销售额贴士： ?选择一些

43、价值比较高的货品，以薄利多销的形式出售 ?利用一些特色功能如Gallery 、Featured Listing，加快货 品出售的速度 ?将货品刊登在不同国家的eBay 网站，吸引不同地方的买 家 4. 做一个好的物品刊登页尽量利用标题及物品说明以清楚说明 物品特色及资料，并加上清楚及漂亮的物品图片，吸引买家的注 意。 5. 建立良好的信用评价信用评价将直接影响您的销售能力 以及买家对您的信任，开始时，您可以透过于eBay 购物以及售卖 一些平价货品去建立您的信用评价。 6. 与买家保持良好沟通尽早回复买家的查询， 收到货款后应 立即寄出货品。 7. 选择合适的邮寄方式尽量利用有效率的邮政服务， 并为贵 重物品购买运送保险。 8. 留意竞争对手的销售表现查看已卖出的货品的成交价， 了 解市场行情。 9. 使用即时解答服务： ?前往eBay 香港主页，按页顶右边的即时解答 ?或在任何页面按页顶的注册链接，然后按左上角的即时解答 10. 如有疑问，请找客户服务： ?联系方式网页： http:/ ?注册， 账户信息，工具， 账单， 功能操作： ?跨国认证： cn_portal_TS_ ?售后纠纷，刊登政策，举报： ?账户冻结问题，申述流程：