员工绩效考核方案书.pdf

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1、1 员工绩效考核方案书 一、目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化瑜璟物业内部管理，构建公司现代人力 资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式 的奖金激励制度， 通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实 际工作业绩紧密结合。同时为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣， 激励员工工作积极性， 增强企业活力， 提高服务品质， 达 到 企 业 的 经 营 目 标 ， 特制定此绩效考核实施方案。 二、适用范围 本方案适用于瑜璟物业双桥分公司正式员工及试用员工 三、绩效考核的“三公”、“四严”原则 1、“三公”原则： （1）公平：考核标准公平合理，人人都能参

2、与平等竞争。 （2）公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。 （3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。 2、“四严”原则： （1）严格考核制度： 即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依， 有章可循。 （2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。 2 （3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。 （4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不 负责的态度。 四、考核程序与考评责任 1、 原 则 上 实 行 部 门 主 管 ( 领班) 初评物业 经 理 复 评 分公司副 总经理审核物业总经理审核、签字的考

3、评机制。 2、绩效考核程序： （1）基 层员工自评部门主管（领班）初评、签字物业经理复评、签字分 公司副总经理审核、签字。 （2） 部门主管（领班）级人员自评物业经理初评、签字分公司副总经理 审核、签字物业总经理核准、签字。 （3） 物业经理自评民主（物业全体员工）初评分公司副总经理审核、 签 字 物业总经理核准、签字。 3、直接上级和被考核者共同承担考核责任： 公 司 人 事 行 政 部 及 被 考 核 者 所 在 部 门 负 责 人 对 考 核 结 果 负 有 监 督 、 指 导 责 任。其中人事行政部负责组织公司各部门 绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，

4、 考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施 等工作。 3 五、绩 效 考 核 分 类 公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。 1、试用考核： 依据国家、重庆市劳动法相关规定，瑜璟物业所有聘用人员的试用 期原则为 _3 个月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能的考核， 由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在90 分以上者予以转正。如试用部门 认为其工作表现或考试不合格， 如需延长试用期或不适合转正， 应在转正申请表 上说明，报送分公司人事行政部门及副总经理审批。 2、月度考核： 月度绩效考核主要目的： 通过对 1 个月内工作计划安排和任务完成情况进

5、行 考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公 司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提 升公司整体绩效。 * 每月月度考核暂定于次月的_5 日前完成。 3、年度考核： 年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工 作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12 月底举行 总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。 考核年度为：自每年 _ 1 月_ 1 日起至 _12 月_ 31 日止。 4 六 、绩效考 核基本内容 及考核标准 1、考核的基本内容： 瑜璟物业公司绩效考核，分为

6、管理层考核和基层员工考核。 （1） 管理层考核内容（详见附件）： 管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守 纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。 敬业精神考核： 热爱本职工作，以本职为 “天职”； 乐 于 奉 献、 勇 于 创 新 ； 干 物 业 、 爱 物 业 、 专物业、精于物 业。 工作态度考核： 有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管 理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 领导能力考核： 有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题， 提出合理解决方案， 做出正确决定的能力； 有把握下属思想动

7、态、 激励下属工作 热情、形成团队凝聚力的能力。 工作业绩考核： 5 物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况； 工作受到上级表彰情况。 遵规守纪考核： 带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。 理论学习考核： 物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。 综合素质考核： 全面考察个人修养和综合素质情况。 （2） 基层员工考核内容： 职工考核主要从个人的敬业精神、 工作态度，工作能力、 遵规守纪、 理论学习、 团结协作和综合素质等七个方面。 敬业精神考核： 热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。 工作态度考核： 有强烈的责任

8、感；有积极主动、不怕吃苦、不讲 条 件 、 勇于进取的 工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 工作能力考核： 6 熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作； 善于思考问题、 研究问 题， 独立完成所担负的物业管理服务工作； 能够出色的完成上级交给的各项任务。 遵规守纪考核： 服从领导，令行禁止；执行公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守 公司各项规章制度情况。 理论学习考核： 物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。 团结协作考核： 思想作风正派，处理好同事间关系；工作 中 不 计 份 内 份 外 ， 主动配合， 密切协作，有良好的口碑。 综合素质考核： 全面考

9、察个人修养和综合素质情况。 七、考核时间及 方法 1、建 议 所 有 被 考 评 者 均 采 取 自 我 述 职 报 告 、被 考 评 者 自 我 评 分 、 民 主 （ 物 业经理、部门主管、全体员工）测评打分和物业副总经理、总经理 综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工 作日内完成。考核结果在当月内有效。 2、考核测评打分方法： 7 （1） 物业经理测评打分： 瑜璟物业公司经理的考核人为瑜璟物业公司副总经理、总经理。测评打分 由三个部分组成： 第一部分 - 被考评者自我评分。填写物业经理工作绩效考核表，分敬 业精神、 领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学

10、习六个方面 自我评分。 第二部分 - 民主（物业全体员工）测评打分。由物业项目全体员工从敬业 精神、 领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别 给被考评者初评打分。 第三部分 - 物业副总经理、总经理综合评判打分。由物业副总经理、总经 理给被考评者的综合素质评判审核打分。 最终成绩 =自我评分 20%+ 民 主 （ 物 业 全 体 员 工 ） 测 评 分 30%+ 副总经理、 总经理综合打分 50% （2）物业部门主管（领班）测评打分： 物业物业公司部门主管的考核人为瑜璟物业公司经理、副总经理、总经理。 测评打分由三个部分组成： 第一部分 - 被考评者自我评分。填写物业部

11、门主管（领 班 ） 工作绩 效考核表，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论 学习六个方面自我评分。 8 第二部分 - 物业经理初评打分。由物业经理从敬业精神、领导能力、工作 态度， 工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。 第三部分 - 物业副总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合 素质评判审核打分。 最终成绩 =自我评分 20%+ 物业经理测评分30%+ 物业总经理综合打分 50% （3）物业基层员工测评打分： 瑜璟物业公司基层员工的考核人为瑜璟物业公司部门主管（领班）、 项目经理、副总经理。测评打分由四个部分组成： 第一部分 - 被考评者

12、自我评分。填写物业部门员工工作绩效考核表， 分敬业 精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面 自我评分。 第二部分 - 部门主管（领班）初评打分。由部门主管 （领班）从敬业 精神、 工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评 者初评打分。 第三部分 - 经理复评打分。由经理从敬业精神、工作态度，工作能力、遵 规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。 第四部分 - 副总经理综合评判打分。由副总经理给被考评者的综合素 质评判审核打分。 9 最终成绩 =自我评分 20%+ 部门 主 管（ 领 班）初 评分 20%+ 经理复评分 3

13、0%+ 副总经理综合打分 30% 八、绩效 考 核 的 成 绩 与 奖 罚 1、考核成绩分为： A、B、C、D、E五种成绩。 * 成绩为 90 分-100 分；发放全额绩效工资。 （其中 95 分以上通告嘉奖，并考 虑一定的绩效奖励）。 * 成绩为 80 分-90 分；发放 80% 绩效工资。 * 成绩为 70 分80 分；发放 60% 绩效工资。 * 成绩为 60 分70 分；发放 40% 绩效工资。 * 成绩为 60 分以下；免发当月绩效工资。 连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。 备注：建议绩效工资为全额工资的 20% ，以免过度考核，伤害员工的热情并打击员 工

14、的积极性。 2、考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员 工 工 资 、 奖 金 、 职 务 晋 升 （ 降 ） 、 任 职 资 格 等 级 调 整 、 员 工 培 训 安 排 的 重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进 行发放。 九、考核纪律： 10 1、副总经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核 人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外， 将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。 2、每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打 分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查

15、实，建议扣发一个月奖金直至下岗处 理。 3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考 核的，建议扣发项目经理当月基本工资20% 的处理。 备注：扣罚的所有奖金将作为分公司活动资金使用。 十、申诉与解释权各类考评结束后， 各部门向被考核者告知考核结果。 如有异议， 可向公司人事行政部进行申诉，公司人事行政部负责给予明确答复与解释。如果 被考核者对申诉处理仍有异议，可以向考核领导小组提出申诉，由考核领导小 组负责进行最终复议。 考核领导小组组长： 刘勇彬（总经理） 小组成员： 陈文润（副总经理）及各项目部经理 本方案的解释说明权属成都瑜璟物业服务有限公司双桥分公司。 11

16、 十一、实施时间 本方案的实施时间为：_2015 年_4 月_ 8 日。 董事长：总经理：副总经理： 二 0 一五年四月 8 日 附件一： 项目经理 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评民主 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣2 分，发生与下 属员工争执打架事件视情节轻重扣 2-6 分） 6 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8

17、 1、 保证各部门工作顺利进行， （例会、 培训、质检、活动、改革创新）每项 3 分 15 2、按规定完成物业副总经理、 总经理 交代的各项工作任务并回复及时， （未 按要求每次扣 2 分） 6 12 工作表现 （80分） 3、管理组织和协调能力满意率达到 95% （未按要求每次扣1 分）5 4、对管辖区域进行巡查质检情况（未 按要求每次扣 5 分）10 5、 物业项目体系文件制定与创新完善 情况（未按要求每次扣1 分）3 6、自身节能意识（未按要求每次扣2 分） 5 7、发现问题及时解决处理、上报（未 按要求每次扣 1 分） 3 8、能发现或及时制止员工违纪行为， 履行管理职责（未按要求每次

18、扣1 分） 3 9、落实项目培训考核情况 （未要求每 次扣 5 分） 10 10、及时对不合格问题进行限期整改 （未按要求每次扣1 分） 3 11、与开发商、业委会及外联单位沟 通协调能力（未按要求每次扣1 分） 5 12、 严格执行公司各项规章制度情况， （未按要求每次扣1 分） 2 13、项目员工绩效考核平均得分在80 分以上（未按要求每次扣5 分） 10 总分100 分100 副总经理签字确认 总经理签字确认 附件二： 客服部主管助理 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领

19、导工作安排每次扣2 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 分） 6 13 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 工作表现 （80分） 1、保证部门各项工作顺利进行， （晨 会、巡查、登记、接待、培训）每项 2 分 10 2、保证与各部门建立良好的沟通（未 按要求每次扣 1 分）4 3、管理组织和协调能力满意率达到 95% （未按要求每次扣1 分）5 4、对管辖区域进行巡查质检情况（未 按要求每次扣 2 分）10

20、 5、 部门内部相关文件表格的设计与制 定情况（未按要求每次扣1 分）3 6、自身节能意识（未按要求每次扣2 分） 5 7、发现问题及时解决处理、上报（未 按要求每次扣 1 分） 3 8、能发现或及时制止员工违纪行为， 履行管理职责（未按要求每次扣1 分） 3 9、部门内部相关文件档案管理情况 （未要求每次扣1 分） 3 10、落实部门培训考核（未按要求每 次扣 5 分） 15 11、按规定完成上级交待的各项工作 任务（未按要求每次扣5 分） 3 12、及时对不合格问题进行限期整改 （未按要求每次扣1 分） 10 13、严格执行公司各项规章制度（未 按要求每次扣 1 分） 2 14、部门员工绩

21、效考核平均得分在90 分以上（未按要求每次扣2 分） 4 总分100 分100 副总经理签字确认 总经理签字确认 附件三： 物业安保部主管 _ 月度工作绩效考核 14 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣2 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 分） 6 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 工作表现

22、（80分） 1、规章制度：遵守公司的规章制度， 执行率 100% （未按要求每次扣2 分）10 2、工作态度：工作积极主动、热情周 到，满意率达到98% （未按要求每次 扣 1 分） 6 3、管理能力：管理组织和协调能力满 意率达到 98% （未按要求每次扣1 分）8 4、规章制度建立： 部门相关制度制定 并组织实施，管理力度100% 得到贯彻 执行（未按要求每次扣1 分） 6 5、礼仪培训管理： 落实部门内部培训 情况（未按要求每次扣1 分）6 6、车辆指引管理： 机动车分类指引有 序安全管理（未按要求每次扣1 分） 6 7、消防管理：消防安全事故控制率为 零（未按要求每次扣10 分） 10

23、 8、紧急突发事件处理 （未按要求每次 扣 4 分） 8 9、管辖区域日常巡视 （未要求每次扣 2 分） 8 10、部门员工管理：部门员工绩效考 核，平均得分在 90 分以上（未按要求 每次扣 2 分） 4 11、按规定完成上级领导交待的各项 工作任务（未按要求每次扣4 分） 8 总分100 分100 副总经理签字确认 15 总经理签字确认 附件四： 物业工程部主管 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣2 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 分） 6

24、 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 工作表现 （80分） 1、保证部门各项工作顺利进行， （晨 会、巡查、培训、设备设施维保、外 联监督）每项 2 分 10 2、保证与各部门建立良好的沟通（未 按要求每次扣 1 分）4 3、管理组织和协调能力满意率达到 98% （未按要求每次扣1 分）6 4、 对管辖区域进行部门岗位巡查及记 录情况、监督外联工作情况（未按要 求每次扣 2 分） 10 5、 部门内部相关文件表格的设计

25、与制 定情况（未按要求每次扣1 分）3 6、自身节能意识（未按要求每次扣2 分） 6 7、发现问题及时解决处理、上报（未 按要求每次扣 1 分） 3 8、能发现或及时制止员工违纪行为， 履行管理职责（未按要求每次扣1 分） 3 9、部门内部相关文件档案管理情况3 16 （未要求每次扣1 分） 10、落实部门培训考核（未按要求每 次扣 5 分） 15 11、按规定完成上级交待的各项工作 任务（未按要求每次扣4 分） 3 12、及时对不合格问题进行限期整改 （未按要求每次扣1 分） 8 13、严格执行公司各项规章制度（未 按要求每次扣 1 分） 2 14、部门员工绩效考核平均得分在90 分以上（未

26、按要求每次扣2 分） 4 总分100 分100 副总经理签字确认 总经理签字确认 附件五： 物业保洁部领班 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣2 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 分） 6 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 1、保洁各项管理、服务规范建立、健 全（未按要

27、求每次扣1 分）6 2、按规定进行员工培训 （未按要求每 次扣 2 分）10 3、按规定进行各项日常管理工作（未 按要求每次扣 1 分）6 4、按规定对管辖区域进行定期巡查 （未按要求每次扣2 分）10 5、能发现或及时制止员工违纪行为， 17 工作表现 （80分） 履行管理职责（未按要求每次扣1 分）3 6、对下属的各项工作能准确、 及时检 查、督导（未按要求每次扣1 分） 5 7、对保洁员工的工作内容进行可观、 公正的考核与评价（未按要求每次扣 2 分） 6 8、发现问题及时解救、及时上报（未 按要求每次扣 1 分） 4 9、按规定完成领导交办的工作任务 （未要求每次扣2 分） 4 10、

28、对所管理工作或本职工作长期无 起色（未按要求每次扣5 分） 6 11、与业委会、广大业主保持良好的 沟通关系（未按要求每次扣1 分） 6 12、做好公司内与其他部门保持良好 沟通关系（未按要求每次扣1 分） 4 13、及时对不合格问题限期整改（未 按要求每次扣 1 分） 4 14、部门员工绩效考核平均得分在90 分以上（未按要求每次扣3 分） 6 总分100 分100 经理签字确认 副总经理签字确认 附件六： 物业安保部员工 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣

29、2 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 分） 6 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 18 工作表现 （80分） 1、规章制度：遵守公司的各项规章制 度，执行率 100% （未按要求每次扣2 分） 10 2、员工自身礼貌用语应用情况 （违纪 一次扣 2 分）8 3、员工自身仪容仪表情况 （违纪一次 扣 2 分）8 4、员工自身仪态规范情况 （违纪一次 扣 2 分）8 5、参加培训情况（违反一次扣2 分） 8

30、 6、车辆指引管理： 机动车分类指引有 序安全管理（未按要求每次扣2 分） 8 7、消防治安管理： 消防安全事故控制 率为零（未按要求每次扣8 分） 8 8、紧急突发事件处理： （未按要求每 次扣 2 分） 8 9、管辖区域日常巡视 （未要求每次扣 2 分） 8 10、部门员工绩效考核情况：部门员 工绩效考核平均得分在90 分以上（未 按要求每次扣 3 分） 6 总分100 分100 经理签字确认 副总经理签字确认 附件七： 物业保洁部员工 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领

31、导工作安排每次扣2 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 6 19 分） 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 工作表现 （80分） 1、规章制度：遵守公司的各项规章制 度，执行率 100% （未按要求每次扣2 分） 10 2、员工自身礼貌用语应用情况 （违纪 一次扣 2 分）8 3、员工自身仪容仪表情况 （违纪一次 扣 2 分）8 4、员工自身仪态规范情况 （违纪一次 扣 2 分）8 5、参加培训情况（违反一

32、次扣2 分） 8 6、部门内部整体协作精神 （未按要求 每次扣 2 分） 8 7、工作处理迅速性 （未按要求每次扣 2 分） 8 8、专业知识和业务技能掌握程度（未 按要求每次扣 2 分） 8 9、 自身敬业精神（未要求每次扣 2 分）8 10、部门员工绩效考核情况：部门员 工绩效考核平均得分在90 分以上（未 按要求每次扣 3 分） 6 总分100 分100 经理签字确认 副总经理签字确认 附件八： 物业工程部员工 _ 月度工作绩效考核表 20 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣2

33、 分，发生与同 事争执打架事件视情节轻重扣2-6 分） 6 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 工作表现 （80分） 1、规章制度：遵守公司的各项规章制 度，执行率 100% （未按要求每次扣2 分） 10 2、员工自身礼貌用语应用情况 （违纪 一次扣 2 分）8 3、员工自身仪容仪表情况 （违纪一次 扣 2 分）8 4、员工自身仪态规范情况 （违纪一次 扣 2 分）8 5、参加培训情况（违反一次扣2 分） 8 6、与

34、各部门的沟通能力 （未按要求每 次扣 2 分） 8 7、工作处理迅速性 （未按要求每次扣 2 分） 8 8、专业知识和业务技能掌握程度（未 按要求每次扣 2 分） 8 9、 自身敬业精神（未要求每次扣 2 分）8 10、部门员工绩效考核情况：部门员 工绩效考核平均得分在90 分以上（未 按要求每次扣 3 分） 6 总分100 分100 经理签字确认 副总经理签字确认 21 附件九： 物业绿化员工 _ 月度工作绩效考核表 姓名部门岗位 考核项目考核内容 分值自评经理 初审 副总 经理 审核 综合素质 （20分） 1、尊重领导、团结协作（不服从上级 领导工作安排每次扣2 分，发生与同 事争执打架事

35、件视情节轻重扣2-6 分） 6 2、礼仪礼貌、办公纪律（违反有关手 册相关规定每次扣2 分）6 3、出勤情况（日常出勤事假一次扣1 分、病假一次扣0.5 分、打卡异常一 次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣1 分，会议无故缺勤一次扣1 分） 8 工作表现 （80分） 1、规章制度：遵守公司的各项规章制 度，执行率 100% （未按要求每次扣2 分） 10 2、员工自身礼貌用语应用情况 （违纪 一次扣 2 分）8 3、员工自身仪容仪表情况 （违纪一次 扣 2 分）8 4、员工自身仪态规范情况 （违纪一次 扣 2 分）8 5、参加培训情况（违反一次扣2 分） 8 6、部门内部整体协作精神 （未按要

36、求 每次扣 2 分） 8 7、工作处理迅速性 （未按要求每次扣 2 分） 8 8、专业知识和业务技能掌握程度（未 按要求每次扣 2 分） 8 9、 自身敬业精神（未要求每次扣 2 分）8 10、部门员工绩效考核情况：部门员 工绩效考核平均得分在90 分以上（未 按要求每次扣 3 分） 6 总分100 分100 22 经理签字确认 副总经理签字确认 附件十： 物业公司员工 _ 季度绩效考核汇总表 部门：日期：年月日 序号姓名分值汇总考评结论 月月月季 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 23 物业副总经理签字：物业总经理签字：人事行政部审核签字： 注：本汇总表作为各岗位员工季度考核工作发放依据。 附件十一： 物业公司员工 _ 年度绩效考核汇总表 部门：日期：年月日 序号姓名分值汇总考评结论 月月月年 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 符合不符合 24 物业副总经理签字：物业总经理签字：人事行政部审核签字： 注：本汇总表作为各岗位员工年度考核工作发放依据。