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1、第 1 页 参加培训师培训心得 特征码 BQACIbhPBLJGGWSpqOMi 参加培训师培训心得 很有幸参加了本次三天两夜的培训，在这三天两夜里面主要收 获首先是知识，主要学了有效表达的十个方面： PTT 的四个重点：（1）投入多少，收获多少；参与多深，领悟 多深（2）未曾经历，不成经验。 （3）太阳底下没有新鲜事，排 列组合就是创新（4）做我所学，进而叫我所做。 一、 PPP 表：目的（P） 、目标、过程（P） 、收获、要领（P） 二、 人格三层次：思想、感觉、行为 三者的关系平衡，如果三者在一个平面上就会感到适应，否则 就会不舒服 第 2 页 相互影响：不同的培训方法可以达到同样的培训
2、效果。 三、 有效表达的三阶段及处理重点： 事前重点处理自己，事中重点处理学员，事后重点处理自己 四、 自我管理之一：开心金库遇到开心或兴奋的事情记 录下 来，等遇到压力的时候拿出来调节心情，运用的思维模式是昨 天可以影响今天。 五、 自我管理之二：预言未来用憧憬未来的心态，使我 们变得 更积极和自信。运用的思维模式是明天也可以影响今天。 六、 课程结构（理性了解与感性认知坐标系） 理性了解：关于内容，追求的效果是“叫好” ，解决的问题是 “说什么” 第 3 页 理性了解需要充分准备，准备时需要注意的是：写出要点、列 出大纲、收集资料、试着发表、协助发问 七、感性认知：关于技巧，追求的效果是“
3、叫座”解决的问题 是“怎么说” 感性认知：常用的技巧有图表、故事、案例/举例、比喻、 游戏、活动。 八、建立讲师威信 （一）寻找与学员之间的共同或共通点 （二）缓解学员的压力 （三）建立良好的第一印象 （四）与学员建立同理心（站在学员的角度，理解学员为什么 这么做） 专业讲师应该具备的特质： 第 4 页 （1）有正确理念（以学员为中心，保证课程按设计进行） （2）经历过训练， （3）有专业能力（语言、收集需求、课程设计） （4）能掌控场面（明确培训目标、了解学员、冷静处理、抓住 教学机会、对提问分类、解答、掌握节奏） 九、发问技巧（专业讲师的基本功） 形式：批准性、一般性、特定性、封闭性、开放
4、性 回答：查证（把握发问者的真实需求） 、反问（给学员一个 表现的机会，激发其思考） 、转移 发问作用：启发思考、了解学员的状况、集中学员注意力、 培 养学员的表达能力 十、激发参与 第 5 页 方法：提问、回馈、活动 回馈：演讲完毕，通过收集资料，不断反省以求进步。 方法：自我回馈、他人回馈、提问、做活动、私下沟通 专业回馈：先肯定、认同，说优点，再说可以改进的地方，未 来可以更好的地方。 以上就是三天两夜中关于有效表达的十大知识点，本次培 训以体验式的培训为主，分别进行了 1 分钟演讲，3 分钟演讲 和 5 分钟演讲。当看到自己 1 分钟台上演讲的视频回放的时候， 好多问题自己都能够清楚的
5、看出来，比别人指出来的感触更深。 现在回头看看每一次的填写的表格感觉自己确实进步了不少， 从刚开始的特别紧张，所有的注意力都在自己身上，到后来的 相对镇定，注意力开始转移到所讲的内容及学员。 通过本次的培训发现了自己的长处，找到了自信，同时发 现了自己的短板，找到了自己前改进的方向。 就像赵老师说的 短期的魅力靠“包装” ，长期的魅力则来自“内涵” ，要做一个 卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工 第 6 页 作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识 面。 在这里要感谢在这整个培训考试中心的老师和运营人员， 大家辛苦了，同时也要感谢我的其他的同学们，作为 72 班最小 的一名学员，很荣幸能够跟大家一起学习，在 72 班我跟大家是 同学，在生活中大家都是我的老师，感谢大家三天两夜的学习 里面对我的投资。