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1、车管所 20XX年工作总结和20XX年工作计划 车管所 XX年工作总结和 XX年工作计划 20XX年度办理的车驾管业务情况如下： 驾管: 车管: 主要工作回顾： 一、加强窗口建设，规范服务举措。 一年来，车管所根据公安机关窗口单位服务规 定的要求，规范和加强服务“窗口”的服务，积极 推行“高效、便捷、利民、公平、公正”的服务模式， 努力做好车管所各项工作。 1、强化政治思想教育，提高服务意识。 车管民警作为车管窗口服务的主体，其个人素质 的好坏、业务水平的高低、服务态度的优劣直接影响 公安机关在人民群众心中的地位和形象，为此，明光 市公安局交警大队车管所通过多钟形式，对民警和工 作人员进行政治
2、思想教育，利用早会、集中学习等机 会，教育民警和职工从保障公民基本权利，维护群众 根本利益做起，从“四难”现象改起，牢记“群众利 益无小事”，使每位工作人员真正树立起群众意识、 宗旨意识和法制意识，牢固树立全心全意为人民服务 的思想。通过不断的学习教育，民警们的政治思想得 到不断提高，服务群众的意识不断增强，与办事群众 发生口角的现象不再出现，群众反响普遍改善。 2、强化业务素质培训，提高服务水平。 随着新的形式的不断变化和法律法规的不断完 善，很多规定都做了调整和细化，这样对车管民警的 业务要求也越来越高。明光车管所结合今年基层民警 基本执法资格考试的机会，经常组织全体民警、职工 认真学习和
3、掌握业务知识，练好岗位技能，提升服务 水平，努力建设一支训练有素纪律严明、岗位操作规 范、群众满意高的公安车管队伍，树立公正执法廉洁 高效和文明窗口形象。 3、强化言行举止，树立良好形象。 车管所在窗口推行退办告知制度、首问责任制等 多项规范服务措施，强化当天事当天办的服务承诺， 做到不送走最后一位群众不下班。对受理群众咨询要 负责解答到底，对属于职责范围内业务应及时办理， 对职责以外的事应告知办事的窗口和人员，并向群众 说明原因。统一使用文明用语，引导民警和工作人员 树立“人人是窗口，个个是形象”思想观念，把握服 务定位，保持严谨细致的工作作风。 第 3 页 共 9 页 4、强化警务公开制度
4、，实行阳光作业。 在车管业务大厅公开办事程序、办事流程、收费 标准、依据和各种车管信息，实行公开选号、查号。 让来所办事群众心中有数，从而达到清清楚楚办事， 明明白白缴费。并且实行值日警官制度，每天安排一 名民警负责接待群众，接受群众的咨询，解答群众提 出的各种问题。 二、加强源头管理，强化工作职责。 在对驾驶人管理过程中，明光市公安局车管所严 把驾驶员报名考试关，坚决不让“马路杀手”上路。 首先，在“五小”车辆驾驶证受理申请上，认真审核 申请人的年龄条件、身体条件和不得申领驾驶证情形， 实行受理、考试、制证环节全部由计算机程序控制， 并且详细记录申请受理、考试、制证、发证各工位台 帐，便于明
5、确岗位职责和责任倒查；其次，完善考试 条件，严格执行考试标准，实行申领人和考试员双签 名制度，并存入档案； 第三，实行考试质量通报制度， 把每个季度全滁州市各驾校考试质量及时通报明光市 交通驾校，便于从源头上加强对新学驾驶人的安全教 育和驾驶技能的培训；第四，在机动车管理过程中， 认真贯彻落实 7258-20XX的要求，加强对小型汽车和 大型汽车的检测，严把查验关，从源头上减少事故隐 患，坚决不允许有安全隐患的车辆上牌入户。 三、积极做好 20XX年春运工作 在春运工作中联合交通运管部门做好一年一度的 春运工作 . 1、是加强部门间协作。 车管所按照交警支队和滁 州市公路运输管理处联合下发的关
6、于加强协作做好 20XX年春运工作的通知精神，深入结合明光市交通 运输市场特点和规律，与明光市交通管理局运管所联 合下发了明光市关于加强协作做好20XX年春运工作 的通知； 2、是做好春运资格审查。为做好春运证的核 发工作，车管所严格按照支队要求，对本市从事客运 的 236辆客车和 280名驾驶员进行严格审查。通过审 查， 发现了 15 辆客车及 2 名驾驶员不符合春运资格要 求。 3、是督促运输企业落实安全生产工作。车管所与 宣传、责任区中队民警多次深入客运企业、汽车客运 站，对运输企业落实安全生产责任制的情况进行了检 查督促，帮助运输单位查找安全隐患， 制定整改措施， 并严格落实“三不进站
7、五不出站”的要求。 4、是加大交通安全宣传力度。 春运期间， 车管所 按照滁州市公安局交警支队 20XX年春运交通安全宣 第 5 页 共 9 页 传工作方案的部署，配合宣传中队，以春运交通管 理服务站为依托，采取多种形式，组织民警深入各运 输企业及重点单位开展了多次次面对面的交通安全宣 传活动，受教育人数达到 XX余人次；并要求民警在各 种执勤执法工作中将交通安全宣传工作常态化，使之 成为民警的一种自觉行为。 四、积极做好节能减排工作 车管所按照支队的要求，把节能减排工作纳入到 今年日常工作之中，按照支队的要求不折不扣的的完 成今年报废车辆的追缴工作，百分之百的完成了支队 每月下发的报废机动车
8、任务。 五、积极开展“清源行动” 在今年八、九、十、三个月开展的“清源行动” 中车管所在交管大队的大力支持下和各个部门的有机 配合下，认真组织，狠抓落实，抽出专门人员主抓这 项工作，较好的完成“清源行动”中的各项任务，办 理注销机动车4355 辆，审验逾期未年审机动车2583 辆，办理逾期审验驾驶证2132笔，排查涉嫌毒驾人员 163 人，因涉嫌毒驾锁定驾驶人3 人， 六、加强客货运车辆的管理 在20XX年 3月开始车管所按照支队和交管大队的 要求， 把客货运车辆的管理纳入车管所正常业务范围， 我所利用两个多月的时间对辖区内所有的客货运车辆 和从事客货运的驾驶员进行认真的仔细的摸底，在底 数清
9、，情况明的情况下，组织人员进行录入，六月底 全部完成客货运系统的录入工作，共采集和更新机动 车 3771辆，驾驶人 3214人。七月开始应用，每月的 月初，车管所从客货运系统中，把各个单位的逾期未 年审、临界审验、违法未处理的车辆和驾驶员信息告 知所在单位，督促车辆所有人和驾驶员定期审验。对 预防和减少事故的发生起了很大的作用。 七、积极开展“客运安全年”活动 在“客运安全年”活动中，车管所和有关部门经 常深入到客运企业，落实各项措施，督促客运企业加 强“源头”管理，定期对从事客运的驾驶员进行安全 警示教育，对预防和减少重特大交通事故的发生，起 了很好宣传和教育作用。 目前车管工作存在的突出问
10、题： 一是随着我市城乡政治、经济、文化的不断繁荣 发展，驾驶人保有量增长的势头有增无减，我们正在 迎来驾驶员培训考试工作的又一个前所未有的高峰， 车辆管理工作将面临新的压力和挑战。 二是车辆高速增长态势仍将保持较长时 期。随着居民收入持续增长和汽车消费环境的进一步 第 7 页 共 9 页 宽松，今年我市机动车保有量继续高速增长，新增机 动车已经突破三千辆。车管工作业务量和警力不足的 矛盾将更加突出，车辆管理工作面临的形势将更加严 峻，承受的压力也将越来越大。 三是社会环境对车辆管理工作提出更高要 求。当前，政府全面推进依法行政，法治化进程明显 加快，车辆管理工作也不例外。一方面，新的部令确 立
11、了车辆管理新的原则、制度和工作模式，做出了许 多新的具体规定， 需要我们尽快研究调整。 另一方面， 车辆管理直接关系到广大群众的切身利益，实行车辆 管理措施必须充分考虑到广大群众的利益、社会可承 受的程度和稳定的大局。同时，群众民主和维权意识 不断增强，普遍要求增强管理的科学性、民主性等， 这都对我们的工作提出了更高的要求。 四是我们的工作水平距离新的形势任务要 求仍有差距。 业务工作方面， 车辆管理在工作规范化、 服务人性化方面还需进一步健全，驾驶人考试难度低 依然突出，机动车逾期未检现象比较严重，新增驾驶 人整体素质仍待提高。 队伍建设上，民警的责任意识、 法律意识和服务意识有待进一步提高
12、。广大车管民警 的思想观念、能力素质还有差距，工作创新意识、管 理科学意识还有待提高。 下一年工作打算： 为进一步夯实“三基”建设根基，着力提高服务 质量和服务能力， “深入学习实践科学发展观”活动， 坚持“四个到位”，进一步落实“亲民公安”理念， 强化以人为本，擦亮车管服务窗口，努力做到让群众 满意。 一、思想认识到位。坚持各项业务学习制度化、 日常化，学习是增长才干、提高素质的重要途径，是 做好各项工作的重要基础；按照“干什么、练什么， 缺什么、补什么”的练兵要求，采取经常性训练的方 法，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富做好本 职工作的知识武装和知识储备；切实提高民警的政策 理论水平，
13、端正执法思想，提高为民服务的本领，从 而把为民服务变为民警的自觉行动。 二、热情服务到位。车管业务工作任务重、压力 大、政策性强，既要保证不出差错，又要保证服务热 情周到，其难度可想而知。从完善规章制度入手，要 求民警严格按照车管工作制度办事，并把热情服务作 为一条纪律固定下来，所领导接受群众咨询投诉，确 保各项服务措施落实到位，让人民群众满意。 三、公正执法到位。要通过多种形式深化警务公 开，让群众了解车管业务的办事程序及相关内容，把 第 9 页 共 9 页 办理业务群众应知的环节和过程，自觉置于社会各界 和人民群众的广泛监督之下，防止职权滥用。车管工 作牵涉到群众的切身利益，在办证、收费等
14、窗口岗位 把工作职责、办事依据、办事程序、收费标准、工作 纪律等公诸于众，增加工作透明度，定期排查存在的 问题，对工作中存在的不足坚决予以纠正，并制定严 格的防范措施，从根本上杜绝侵占群众利益现象的发 生。 四、工作效率到位。在法律法规允许范围内，加 快节奏，提高工作效率， 落实好“首办责任制” 、 “限 时办结制”等一系列便民服务措施，着力从缩短办照 时间，提高便民服务措施，着力从缩短办照时间，简 化环节，提高便民服务上下功夫，保证随到随办，节 省群众时间，不让群众跑冤枉路，从而使群众节省财 力、物力，避免牵扯精力，让群众在车管民警高效优 质服务中得到实惠。并努力顺应新形势下人民群众对 车管工作的要求，转变观念，创新理念，努力树立新 时期车管工作新风貌