中国职场人士工作倦怠现状调查报告范文.pdf

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1、-范文最新推荐 - 1 / 15 中国职场人士工作倦怠现状调查报告范文 第一部分：序言 调查背景： 你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态，你是不是充满 了厌倦情绪？曾经效率极高的你，现在是不是工作绩效明显降低，而 且身体疲惫？如果你有上述“症状”，说明你已面临工作倦怠的危 机。 工作倦怠（ job burnout）的研究始自于freudenberger （1974）和 maslach（1976）等人，当时主要基于那些在服务业及医疗领域人们 的经历，因为这些职业属于情绪性工作（emotional work） ，具有较 多的人际压力源存在，长年精力耗损，工作热诚容易逐渐消退，进而 产生对

2、人漠不关心以及对工作抱持负面态度的症候。随着职场上竞争 越来越激烈，我们不惊发现，诸多职场人士感觉工作特别累，压力特 别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况；刻意与和 工作相关的人和事保持一定的距离，对工作不是很热心和投入， 总是 很被动地完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示怀疑， 并且不 再关心自己的工作是否有贡献；怀疑自己不能有效地胜任工作，认为 自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。为此，于2018 年 3 月进行“ 2018 中国职场人士工作倦怠现状调查”。 本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所有企业， 以网上 100万会员数据库为基础，通过网络邮件、电

3、话邀请等方式邀请调查 对象参加调查。 调查目的： 1、进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企业人力资源管 理变革提供必要的参考信息； 2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管理提供支持 和方向引导。 调查方法： 本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从“情感衰竭状态”、“玩 世不恭状态”、 “个人成就感状态”三个维度展开，以便全面客观的 统计分析现今职场人士工作倦怠状况，共16 道题目。 数据基本情况： 截止 2018年 4 月 2 日，本次调查共回收问卷2132 份，其中有效问卷 1697 份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本能够反映目前中 国职场人士工作倦怠状况的基本情况

4、。调查有效样本几乎分布在全国 各省、自治区、直辖市，从整体来看，以中东部样本企业居多，前五 名地区分别是广东 （29.4%） ；北京（12.6%） ；浙江（6% ） ； 福建（5.3%） ； 上海（ 4.9%） ，上述地区所收集的有效样本占总体的63。 从有效样本的性别来看，参与调查的男性占总样本的40.6，参与 调查的女性占总样本的59.4， 从有效样本的教育程度来看， 主要是以本科学历人群为主， 占总样本 的 60.5；其次是大专学历的人群，达20.4；硕士以上学历的人 -范文最新推荐 - 3 / 15 群也占有较大的比例，有15.1。 从有效样本的企业性质来看， 主要是民营企业与三资企业

5、提供了工作 倦怠状况的信息，这两性质企业分别占总样本的48.8、25.3 ； 国有企业也占了一定比例，占总样本的15；涉及的政府机关或事 业单位和其它性质的企业较少。 从有效样本的企业规模来看，主要以中小型企业（101500 人）为 主，占总样本的 32.5 ；小型企业（100 人以下）的也占有较大比例， 有 20.6，近五分之一之多。 从有效样本的行业分布来看， 主要是电子 o 通讯业、房地产 o 建筑业、 教育 o 培训 o 咨询业、计算机（软件 o 硬件）业和其它行业为主，分 别占总样本的 27；9.4 ；8.9 ；6.7 ；5.9。 第二部分：职场人士工作倦怠现状基本描述性统计分析 一

6、、中国职场人士总体工作倦怠程度堪忧 世界著名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心成分：情感 衰竭、玩世不恭、个人成就感，我们将分别从这三个方面进行考察。 1、情感衰竭状态 所谓情感衰竭是指没有活力， 没有工作热情， 感到自己的感情处于极 度疲劳的状态。根据调查结果显示：有27% 的职场人士有较严重的情 感衰竭；有 61% 的职场人士感到工作压力较大， 下班后深感筋疲力竭， 表现出中度情绪衰竭；仅有 12% 的职场人士情感衰竭程度较低或没有。 2、玩世不恭状态 所谓玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和 环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为 怪僻，

7、提出调休申请等。调查结果显示，28% 的职场人士对待工作表 现出严重的玩世不恭状态，48% 的职场人士中度的玩世不恭。由此可 见，近三份之二的职场人对自己从事的工作越来越不感兴趣，并对自 己所做的工作的意义持有怀疑的态度，与刚入职场时热心程度发生了 很大程度的转变。 3、个人成就感状态 所谓个人成就感减低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体 验和成就体验的下降， 认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥 无味的繁琐事物。根据调查结果显示，有74% 的职场人士对自身评价 较高，充分肯定自己对工作和公司的价值贡献，并且能够有效地完成 各项工作。仅有4% 左右的人士对现有工作表示成就感不强。一

8、个人 在工作是否较高的成就感， 直接决定工作效率和效果， 在三项维度中， 本项维度反应的效果最为理想。 4、总体情况 为了对被调查者的工作倦怠情况有一个整体的认识，我们还分别以同 时出现工作倦怠中的一项指标、 二项指标和三项指标为标准来衡量工 作倦怠的严重程度，对被调查者进行分析。 我们把“出现工作倦怠中一项指标”作为轻微工作倦怠的标准，把 “出现工作倦怠中二项指标”作为中度工作倦怠的标准、“出现工作 倦怠中三项指标”作为严重工作倦怠的标准。 -范文最新推荐 - 5 / 15 调查数据表明，有74.6%的被调查者表现为轻度的工作倦怠；有近 43.2%的被调查者出现中度的工作倦怠；有10.8%的

9、被调查者出现严 重工作倦怠。也就是说，在我们身边的10 人当中将有 1 位人出现严 重的工作倦怠现象，这一现象值得社会和企业管理者的关注。 注：在进行后续统计分析的时候，我们以平均分是否超过3 分作为衡 量工作倦怠的标准， 并在此基础上从人口统计学变量角度进行所有相 关的分析。 二、男性的工作倦怠比例与程度要高于女性 从调查数据表明，有22% 的男性出现了工作倦怠，而只有17% 的女性 出现了工作倦怠。 虽然女性出现工作倦怠的比例低于男性，但进一步 的统计分析发现，女性在情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3 项状态 上表现出来的工作倦怠程度均比男性高。因此，出现工作倦怠情况的 女性群体症状较出现工

10、作倦怠的男性群体严重。这一点应引起企业和 社会的关注。 三、本专科学历人群成为工作倦怠状态的主流群体 统计数据显示，随着学历的增高，出现工作倦怠的人群比例呈现倒u 型分布。如， 高中学历和硕士以上学历的在职人士工作倦怠程度最轻， 均不足10%.而具有大专学历和本科学历的人群出现工作倦怠的比例 则较高，分别为 17% 和 16%. 经过多年大学扩招，本专科学历已成为用人单位基本入职要求，加之， 如今大学缺乏职场教育， 导致了本专科学历人群成为工作倦怠状态的 主流群体。 四、三资企业的职场人士工作倦怠程度最高 从调查结果来看， 我们发现， 三资企业的在职人士出现工作倦怠的比 例最高为 18.5%；

11、其次是政府机关或事业单位为16.6%；国有企业为 16.2%；而民营企业职业倦怠程度相对较低，仅为15.8%.纵观不同性 质的企业，工作倦怠状态均高于15% ，虽然有高低之分，但所有行业 发生倦怠的可能性都非常高，这一点应引起企业和社会的关注。 五、企业中市场部人员的工作倦怠现象最严重 我们对企业内容不同部门的人员进行了调查，从调查结果看出， 市场 部人员中有 28.5%的人工作倦怠较高，情况最为严重；其次是研发人 员 （25% ） ； 客服人员（22.2%） ； 采购人员（20% ） ； 人力资源人员（15.5%） ； 财务人员（ 14.2%） ；而行政人员工作倦怠程度最轻，为12.5%。人

12、力 资源管理专家认为， 只要与人打交道多的群体， 都存在工作倦怠高发 的问题。而市场人员在日常工作中与他人沟通交流最为频繁。 六、高级专业人员的工作倦怠程度位居前茅 通过调查，我们发现，高级专业人员的出现工作倦怠的比例最高21% ， 接下来依次是高层管理人员（20.05%） 、一般工作人员（ 17.29%） 、中 级专业人员（ 15.38% ） 、中层管理人员相对较低，为13%.一般而言， 职业发展空间的大小与员工是否充分发挥能动性有着很大的关系，高 级专业人员与高层管理人员其职业发展空间已进入“瓶颈”，相对较 容易产生工作倦怠。 七、25 岁以下的年轻人工作倦怠程度最高 -范文最新推荐 -

13、7 / 15 根据调查数据分析得知，在不同年龄阶段的人群中，25 岁以下的人 群中有近四分之一出现工作倦怠，达24.26%，其次是 25 到 35 岁人 群为 21.94% ；35 岁至 45 岁是 13.1%，在收集的所有数据中反映出， 45 岁以上的人群中没有表现出明显工作倦怠现象。随着80 后逐渐成 为当今职场的主流群体，其特有的群体性格特征，导致35 以下的人 群的工作倦怠程度高达20以上。 八、安徽职场人士工作最倦怠 数据显示：工作倦怠程度最高是的安徽（36% ） ，其次依次为福建 （30.7%） ，湖南 （29.4%） ， 内蒙古（25.5%） 上海 （23.3%） ， 河南（23

14、% ） ， 北京 （22.5%） ， 山东 （20.8% ） ， 湖北 （18% ） ， 重庆 （16.6%） ， 广东 （15.9%） ， 倦怠程度最低的是浙江，仅为（11.1%） 。相对于经济发达地区，安徽 地区经济发展缓慢，人才流动率较低，企业中的员工不能像在北京、 广州等经济发达地区的企业里经常接受不同的工作挑战，工作倦怠状 况较易产生。 九、印刷、石化、计算机三个行业工作倦怠最严重 数据显示，“印刷、包装”为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦 怠比例达到 45%. 各行业工作倦怠程度（从高到低排列）：印刷。包装（ 45% ） ，石油。 化工（ 30% ） ，计算机（硬件。软件） （2

15、7.5%） ，生物制药（ 27.2%） ， 物流。运输（ 26.6%） ，贸易。进出口（ 25% ） ，旅游餐饮（ 25% ） ，互联 网。电子商务（23.8%） ，电子。通讯（22.7% ） ，汽车。摩托车（20.6%） ， 纺织品业（ 18.7%） ，教育。咨询。培训（ 18.1%） ，家电业（ 15.7%） ， 金融。证券。投资（ 15.3%） ，房地产。建筑（ 15.2% ） ，传媒。广告与 医疗。保健。卫生服务（10% ） 。 据了解，在繁重的工作强度下，员工极易产生工作倦怠。而通过对接 受调查人群的后期采访，发现印刷、石化、计算机行业员工工作强大 最大，并且加班现象尤为突出。 调查

16、说明： “工作倦怠现状”调查采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此 不能代表所有人群， 对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采 取了多种措施过滤不合理数据， 但是仍然有可能包含了某些精心制作 的假造数据。 调查采集样本的分布并非十分均匀（主要集中在几个大 城市和发达省份），对某些参加者较少的地区或者行业，本调查数据 可能不具有代表意义。 出租方： （以下简称甲方） 承租方：（以下简称乙方） 一、甲方将店面、第贰、叁层壹拾壹间房间出租给乙方。 二、租赁期限定壹年，自年 月 日起至年 月 日止。 三、双方约定半年租金共计元，有关城建费、卫生费、安全保卫费 等管理费均由乙方负责缴纳。水、电、围

17、墙、门均由乙方自理。 四、租赁期间，乙方应爱护甲方财产，注意安全，一切安全责任事故 由乙方承担。如发现甲方财产损坏的，维护费用由乙方承担，但不可 -范文最新推荐 - 9 / 15 抗力的原因造成损坏的除外。 五、租赁期间， 甲方不得干涉乙方的合法经营活动。如甲方提前收回 租房，应提前壹个月通知乙方，乙方应无条件退还甲方；如乙方不需 用该出租房，应壹个月通知甲方， 不得自行转租， 不得转包。承租时， 乙方因办公、经营、生产等需要附设的设备、财产，退租时应自行拆 回。 六、租期满，如乙方要继续承租，乙方应提前壹个月向甲方申请续订 租赁协议。租赁费与现年市场价协商调整，但同等条件下，甲方应优 先考虑

18、租给乙方。 七、现有楼房楼梯今后甲方需用时，乙方应给予甲方共用，不得以任 何理由进行阻挠。 八、现有人员就业的问题由乙方租用该房屋后，自行解决。 九、租金约定每月初1 日准时送交 XX公司，每超一天按30% 收取滞 纳金，超过一个月未交，即中止合同。 十、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，本协议甲乙双方签字盖 章后立即生效。 甲方： 乙方： 代表（签名）： 代表（签名）： 年 月 日 改革开放以来，河南省灵宝市吉家湾村积极探索土 地有序流转新机制，让种田能手有用武之地，让土地发挥最大效益， 全村 1100多口人， 有 1000多个蔬菜大棚平均每人拥有一个蔬菜大棚， 年人均收入近万元，被誉为“

19、豫西蔬菜第一村”。 一吉家湾村蔬菜发展历史以前吉家湾村贫穷落后，村民大多靠扁担打 工维生（和重庆的棒棒差不多） ，被人称为“扁担村”。改革开放后， 实行家庭联产承包责任制， 吉家湾村实行“块块地， 家家有”的分地 方法，给耕作带来极大的不便。 1987 年，吉家湾村3 组村民崔铁牛和该组8 户群众自发通过“推磨 转圈”互换了 8 分地，建起了第一座蔬菜大棚，当年收入XX多元。 群众自发互换土地、 发展蔬菜大棚的成功经验， 让村干部受到很大的 启发。之后，村组干部积极动员并组织协调群众进行土地互换发展蔬 菜产业。 到九十年代之后随着外出打工人员的增多，村民开始承包外出打工人 员的地，吉家湾村的蔬

20、菜种植面积大大增加， 本村的土地被充分利用。 于是，有条件的村民开始租种邻村的空闲土地，到XX年以后就有了 大面积的从邻村进行租地， 目前租地最多的是樊举文， 他到临近乡镇 租种了一百多亩地， 建了二十七八个温室大棚， 年收入达 20 多万元。 吉家湾村通过土地流转，即：租赁、转包、合伙经营土地，发展无公 害蔬菜，目前全村从事蔬菜生产的农户高达90% 以上，成功申请注册 了“吉家湾牌无公害蔬菜”商标， 蔬菜亩产值在 1.5 万元以上的户达 到 60% 以上，其产品销往国内5 个省（市） 30 多个大中城市。 二、吉家湾村蔬菜发展战略吉家湾村现任村支书崔鸿宾自XX年上任 -范文最新推荐 - 11

21、 / 15 伊始就以提高群众科技意识和科技素养为根本，强力实施“科技兴 菜，科技兴村”战略。和村两委带领全村群众大力发展蔬菜种植，提 高科技水平， 优化品种结构， 使吉家湾村成为了远近闻名的蔬菜专业 村，被命名为河南省“全省首批无公害蔬菜示范基地”，“三门峡蔬 菜生产第一村”。 在蔬菜生产中， 该村始终把加强技术培训、 提高管理水平作为第一要 务来抓，每年组织群众到全国最先进的蔬菜产区学习、取经。同时， 经常邀请大专院校、科研部门专家进行培训指导，担任顾问，为该村 培养了一大批土专家和农艺师。 村里原有的蔬菜大棚由于采光率低，温度不宜控制，产品质量差，效 益低。村支书带领群众多次到外地学习新技

22、术并结合自己丰富的经 验，独创了“ 7315”型节能高效大棚建设法 （即 7 米跨度、3 米高度、 1 米宽度和正南偏西5 度角） ，把普通大棚全部改造为高效日光温室， 改建设法被专家总结后在各蔬菜产区推广。目前，该村的农民夜校已 由过去的单纯培训向研讨为主转移。 此外，该村还成立了蔬菜协会，组织技术人员定期研讨，攻克技术难 题；聘请省市知名专家教授到村授课，把培训班办到了大棚里，现场 示范，实地指导；利用广播、板报、宣传栏及时发布技术要点及病虫 害防治技术，使群众的科技意识和科技水平明显提高。 目前，全村共有蔬菜农民技师55 名，其中高级技师3 名，中级技师 52 名，实现了家家都有技术员，

23、一些技术骨干还被邀请到外地外省 授课。国家在郑州举办西红柿管理学习班时，该村高级农艺师樊节增 被请上讲台。 三、吉家湾村蔬菜品种及技术吉家湾村大力引进新技术、新品种，着 力优化蔬菜品种、技术结构，先后引进太空一号、八号西红柿，法国 冬玉一号、二号、三号、四号西葫芦和七彩椒等四大菜系30 余个新 特优品种。 一些科研部门主动联系， 将吉家湾村作为新品种试验基地。在吉家湾 村，一般的品种很难找到，群众通过报纸、杂志、信息网，发现新品 种就及时引进，大胆实验，由于拥有雄厚的技术力量，成功率很高。 有的品种连专家学者都称没见过或没听说过。同时，吉家湾村积极推 行无公害标准化生产， 着力提高产品质量和生

24、产效益，使吉家湾村成 了优质蔬菜品种、技术、信息的集散地，吸引了周围乡镇及外省群众 前来参观学习。村支书用1000 元购进 XX课美 12ps4094西葫芦新品 种当年纯收入 2 万多元，当群众从中央 7 台“每日农经”节目看到介 绍西葫芦栽培新技术时都说，这都是他们3 年前就已采用过的技术。 四、远程教育造福吉家湾村每天清晨，村支书崔鸿宾都会早早来到村 远程教育活动室把门打开， 因为每天都有很多群众到这里查询蔬菜价 格和上市量。 吉家湾村作为灵宝市首批农村党员干部现代远程教育试点村，第一个 接通了远程教育网站。 2 月份，外地市场西红柿批发价为每公斤3 元， 而客商收购时却人为压价， 价格悬

25、殊达 0.8 元，村两委及时从远程教 育网络查询到全国各大蔬菜批发市场价格后，迫使客商提高了收购 -范文最新推荐 - 13 / 15 价，增加了菜农收入，群众一下子认识到远程教育网络的重要作用。 有了网络，蔬菜销售就可以由过去的买主定价转变为菜农定价。从此 以后，吉家湾群众每天劳动之余，都要聚在一起，收看远程教育网络 上的农业实用技术，上网查询资料，发布蔬菜产品信息，远程教育让 他们着了迷。 同时，大王镇镇政府建立了镇科技信息服务大厅，在这里群众可以通 过互联网查询农经信息、观看农业知识录像。 五、吉家湾村蔬菜发展特点1、过年照样忙农活 春节期间扔下地干活。 如今这种现象在大王镇一些农村已很常

26、见，但 在几年前却只能在蔬菜名村吉家湾才能看到。 刚刚过去的这个春节对于吉家湾村的村民来说，虽然过得并不轻松， 但却很充实。 初四的一场大雪， 让吉家湾村的村民从下午4 点多一直 忙到晚上 10 点多。“从事蔬菜种植就是这样，遇到刮风下雪就得特 别费事。”村支书崔鸿宾说，下雪时如果不及时盖上草帘子，气温下 降就容易冻坏蔬菜，所以无论如何也要及时下地。 吉家湾村的菜农们每天早晚都需要下一次地，给蔬菜大棚上草帘、 去 草帘，遇到恶劣天气，他们更辛苦。“累是累了点，但是蔬菜让我们 增加了收入， 日子过得也越来越好， 所以我们也乐意在冬天里甚至春 节里也忙活着。”村民崔师傅说。 “虽然累却也乐意”这是

27、很多菜农的心声。如今在大王真的很多村 庄，没一案清晨和傍晚，高高的站在蔬菜大棚上忙活的菜农们，成为 了一道亮丽的风景线。 2、聊天不忘话增收 三五人聚在一起，聊的不再是琐碎家常，而是新年里如何增收，如何 才能在新的一年里取得更好的收成。时下，这已经成为灵宝市大王镇 吉家湾村农民在春节里聊天的一种新风尚。 过去亲朋好友坐在一起聊天， 都是拉拉琐碎家常， 议议奇闻轶事之类 的。如今就不一样了，种植什么最见效益、如何提高蔬菜管理水平、 如何增加收入成了农民闲暇聊天时议论最多的话题。很多菜农在与别 人的交流中尝到了甜头， 所以他们希望利用春节这个机会向别人学习 经验和知识，以期来年菜种得更好，收入增得

28、更多。而我们也从村民 聊天内容的变化可以看出农村的发展和农民的进步。 3、足不出户把菜卖 面对日益扩大的蔬菜种植面积，存量为积极帮助群众搞好销售和服 务，先后筹措资金 3 万余元，建设了一个高标准蔬菜市场，同时鼓励 农民企业家投资建设蔬菜加工厂、蔬菜批发市场， 有效减轻了农民以 前卖菜难的问题。 4、蔬菜上市“挑”时间 吉家湾村的菜农现在种植蔬菜越来越讲究，市场需要什么， 什么效益 好，就种什么。 已经成为吉家湾村蔬菜种植的的一条新路。村民每年 都会记下当年的菜价一边来年作参考，通常，菜农们都会根据往年的 菜价与时间做对比来进行新一年的蔬菜生产，同时按照产期倒算进行 育苗、定植，使其可以按照菜农自己的预期上市。 -范文最新推荐 - 15 / 15 六、总结吉家湾村的蔬菜种植模式其实为我们提供了一个很好的典 范。 大王镇党委书记这样说： “发展现代农业，要用工业的理念谋划农业， 必须以市场为导向，靠科技作支撑，走产业化、信息化、标准化的路 子。”