关于会议接待礼仪常识.pdf

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1、-范文最新推荐 - 1 / 11 关于会议接待礼仪常识 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式 和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。下面是小 编为大家搜集的关于会议接待礼仪常识，供大家参考。 会议接待礼仪常识 根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会 议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。 首先是会议的筹备工作。 根据会议规模，确定接待规格。 发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、 地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等 内容。通知后面要注意附回执， 这样可以确定受邀请的人是

2、否参加会 议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要 附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问 路的许多麻烦。 会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解 会议情况的重要依据。 它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它 可以随会议通知一起发放。 选择会场。 选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好 是达到一下标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松 散散，给与会者一种不景气的感觉; 会场太小，人数过多，挤在一起， 像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英 国的首相丘吉尔曾说：

3、绝对不用太大的房间， 而只要一个大小正好的 房间。 第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把 会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议， 应尽量把地点定 的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。 第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫 生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从 这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则， 可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会 的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 会场的布置。 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

4、一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎 和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花; 为使会场更加 庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆 放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 -范文最新推荐 - 3 / 11 坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下 几种配置方法： 圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领 导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看 到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020 人 左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对 面做，来宾的

5、最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导 与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。 口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人 数的会议。 教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指 示为目的的会议， 这时与会者人数比较多、 而且与会者之间不需要讨 论、交流意见。 这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按 人员的职务、 社会的地位排列。 主席的座位以第一排正中间的席位为 上，其余按左为下右为上的原则依次排列。 准备会议资料。 会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在 文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。 会议前

6、的接待礼仪。 会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如 检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作 状态。一般的接待工作分以下几个岗位。 签到。设一张签字台，配上1-2 名工作人员，如果是要求接待档 次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。 向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是 毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要 发放资料，应礼貌地双手递上。 接待人员应经常向会议组织者汇报到 会人数。 引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地

7、将与会者引入会场就座。 对重要领导应先引入休息室， 由企业领导亲自作陪， 会议开始前几分 钟再到主席台就座。 接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热 情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 会议中的服务礼仪 会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。 倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁 是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在 北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水 户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。 杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动

8、声 -范文最新推荐 - 5 / 11 色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会 者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。 其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。 这就要求各个工作人员严阵以待，做好各项准备工作。如，会议进行 第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大 会宣布办法荣誉证书， 组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐 把领导从主席坐席上引出来， 另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导 颁发给受奖者。 为使会场上的活动有条不紊， 必要时应将有关人员组 织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。 如果与会者有电话或有人要相

9、告特别重要的事，服务人员应走到他 身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通 知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。 做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。 如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影 的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。 会后服务 会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。 组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、 参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而 且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极 配合，各负其责，做好自

10、己分担的工作， 以保证活动计划的顺利实施。 送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归 程。 清理会议文件根据保密原则， 回收有关文件资料。 整理会议纪 要。新闻报道。主卷归档。会议总结 随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得尤 为重要。而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之 一。下面是小编为大家搜集的新人职场基本接待礼仪知识，供大家参 考。 接待礼仪常识一、个人礼仪 1 、仪容仪表 一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业 性。女士不要披头散发， 化妆以淡妆为宜， 打扮不可过于浮夸与性感。 男士要注意清理胡须，切勿留长发。 2 、言谈 言谈要

11、礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一 方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。 3 、举止 在接待中， 你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、 坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作， 变现出优雅、自然、大方、 礼貌。 接待礼仪常识二、见面礼仪 -范文最新推荐 - 7 / 11 见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光 正视对方，脸带微笑 ; 鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪， 要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。 接待礼仪常识三、介绍礼仪 1 、自我介绍 自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明 自己的名字与职

12、位，言语要言简意赅，点到即止。 2 、介绍他人 介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高 低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。 接待礼仪常识四、行进礼仪 作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道 路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再 邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。 出电梯时，你都应是最后走出那个。 接待礼仪常识五、电话接待礼仪 接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问 好说明身份，接着询问对方身份与意图; 电话交流中，你要认真听取 与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚

13、与耐心; 结束通话 时，要说再见，先等待对方挂电话你在挂电话。 其实，接待礼仪常识不止职场人士要掌握，而是每个人都应学会与 掌握的常识之一， 毕竟我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪 常识对我们是有备无患啊! 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为 规范和准则。 下面是小编为大家搜集的浅谈会议接待的礼仪知识，供 大家参考。 1 、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作 性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀 请各企业的代表参加， 所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的 一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组， 专门研究布

14、置 会议接待接待的有关工作。 2 、发放会议通知 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、 地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等 内容。通知后面要注意附回执， 这样可以确定受邀请的人是否参加会 议，准备参加会议的是否有其他要求等。 会议通知一般在会议前15 至 30 天之内寄出，这样可以使对方有充 足的时间把会议回执寄回来。 3 、会场的选择 选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好 是达到一下标准： -范文最新推荐 - 9 / 11 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松 散散，给与会者一种不景气的感觉; 会场太

15、小，人数过多，挤在一起， 像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英 国的首相丘吉尔曾说： 绝对不用太大的房间， 而只要一个大小正好的 房间。 第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把 会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议， 应尽量把地点定 的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。 第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫 生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从 这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则， 可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会 的人已

16、经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 4. 会场的布置 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎 和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花; 为使会场更加 庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆 放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下 几种配置方法： 圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领 导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看 到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020

17、 人 左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对 面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导 与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。 口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人 数的会议。 教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指 示为目的的会议， 这时与会者人数比较多、 而且与会者之间不需要讨 论、交流意见。 这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按 人员的职务、 社会的地位排列。 主席的座位以第一排正中间的席位为 上，其余按左为下右为上的原则依次排列。 【座次排序基本规则】 以左为上 ( 中国政府惯例 ) 以右为

18、上 ( 遵循国际惯例 ) 居中为上 ( 中央高于两侧 ) 前排为上 ( 适用所有场合 ) 以远为上 ( 远离房门为上 ) 面门为上 ( 良好视野为上 ) 5 、会议资料的准备 -范文最新推荐 - 11 / 11 现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各 种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、名牌、茶水、签到簿、名 册、会议议程、黑板、白板、笔等。 6 、接待人员提前入场 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作 状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。 签到。设一张签字台，配上1-2 名工作人员，如果是要求接待档 次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。 向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是 毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要 发放资料，应礼貌地双手递上。 接待人员应经常向会议组织者汇报到 会人数。 引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。 对重要领导应先引入休息室， 由企业领导亲自作陪， 会议开始前几分 钟再到主席台就座。 接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热 情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。