《淘宝前中后期人员配备及运营成本预算.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝前中后期人员配备及运营成本预算.pdf（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、. ;. 目录 初、中、后期人员配备 各部 门人员工资 每月 运营 推广 费用 店铺运营规划 运营费 用总结 、初、中、后期人员配备 店铺发 展阶段人员配备数 量人员构 成工作分配 初期4-5 人 1、运营 主管 1 名 2、客服 2 名（早 晚班各一名） 3、美工 1 名 4、售后兼打 单发货 1 名 1、运营 主管 主要 负责 店铺的运营 及对店铺设计风 格的建 议， 负责 客服的考核。 2、客服主要 负责与买 家沟通达成交易 订单 ，引 导顾 客消 费， 产品的上架， 产品库存的 调整。 3 美工主要 对店铺的装修 风格、 设计 美感进行整体的 编排工 作， 对产 品的 内页进 行良好的
2、排版和 构架。 4、售后 负责 店铺主要的售后、 维权 、投 诉、客 诉等问题 ，初 期兼 顾打包 发货 。 中期7-10 人 1、运营 主管 1 名 2、客服 4 名（早 晚各两名） 3、美工 1 名 4、产品编辑 1 名 5、售后 1 名 6、打 单发货 1-2 名 . ;. 后期16-26 人 运营 主管 1 名 运营 助理 1 名 客服 5-10 名 美工 2 名 产品编辑 文案 1 名 售后 3-5 名 打单发货 3-5 名 、各部 门人员工资 部门试用薪 资转正薪 资KPI 初期人 数初期月薪 资中期人 数中期月薪 资后期人 数后期月薪 资 运营* * * 1 * 1 * 1 *
3、客服* * * 2 * 4 * 10 * 售后* * * 1 * 1 * 3 * 美工* * * 1 * 1 * 3 * 仓库* * * 1 * 2 * 5 * 合计* * 9 * 23 * 、每月 运营 推广 费用、 . ;. 项目 类别 项 目 概述店铺设 置流程及重点操作内容提示费用 项项目操作 权重 免费 资源 类 淘宝 搜索 引擎 优化 1、侧重于 标题关键 字的 运用、 宝贝 描 述页文字的 详细 度，增加 宝贝 排名（ 重 点） 1、负责 新上架商品根据淘宝网内 部排名 规律进 行 SEO关键词 提取 2、负责 根据淘 宝网内 部排名 规律制定 关键词 排 列规则 3、负责参 照
4、关键词 以及排列 规则进 行标题 功能 性,宝贝 描述 4、避免 触犯淘 宝规则 人力成本常规 淘宝 帮派 1、加入促 销帮 派， 争取免 费帮 派推广 资源 2、建立自己 帮派，涵盖店 铺所有促 销 活动详细说 明页 推广部 1、加入 淘宝促销帮 【官方】 ，促销频 道（官 方） 等帮派， 2、负责 及时关 注帮派最新活 动，提交 报名方 案， 并参与报 名 3、负责 官方客情 关系梳理，增加活 动选 中几 率。 人力成本 官方人 际关 系维护 成本 常规 友情 链接 增加和其他高 质量店 铺的互通 链接，通 过其他店 铺的反 链进 入店 铺 友情 链接店 铺的添加，涉及 较多类目店 铺（设
5、置 店铺参与 淘宝客增大友情 链接的可能性） 店铺友情 链接亦可 转向购买 其他店 铺广告位 人力成本 淘宝 客分成 外店广告位 辅助 淘宝 抵价 券 买家购买 商品 时，可使用等 值的抵价券 购买 店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5 元 面值 人力成本 分成成本 配合活 动 . ;. 收藏 功能 淘宝网 提供一 种叫收藏的功能， 该功能 主要 针对买 家进行的，店 铺及产品被收 藏的次 数越多越能 证明店 铺的人 气及浏 览情况，同 时是提高人 气宝贝 排名的一 个重要指 数。Ssz中国网 商联盟 客服部： 1、当潜在 买家咨 询，即便交易不成 功，提醒 买家收藏店 铺以及咨 询的宝贝
6、 。 推广部： 1、策 划买 家店 铺收藏 奖励 机制，客服 部门按照要求操作。 人力成本 奖励 成本 辅助 淘宝 VIP 会 员 针对 整个淘宝买 家设置店 铺单 品折扣 主推商品增加淘宝 VIP 会员 的促 销 人力成本 分成成本 辅助 店铺 VIP 针对 本店老客 户设 置店 铺单 品折扣 推广部 1、设置会员关 系，除了打折的同时策划有实际 意义的店 铺活动增加用 户的粘合度。 人力成本 分成成本 辅助 信用 评价 在买家评价的解 释栏 中加上 你的店 铺名 + 关键词 推广部 1、提供 评价文字模板 客服部 门 1、主 动对买 家的每一 个成功的交易 进行好 评说 明以及解 释性评价
7、 人力成本 常规 淘宝 官方 活动 在店 铺“我是 卖家“ ”活 动报 名 “中，淘 宝网 中经常会提供一些促 销活 动，要 积极 去参加这种 淘宝网 提供的一 些促 销活动，不但能 获得较好的推广 资 源，同 时对 自己的基本信用宣传也起到 一定作用。 推广部 1、及 时注意 关注此 类信息， 积极报 名参与 ，主 要是配合活 动内 容的折扣 人力成本辅助 . ;. 淘金 币 淘金 币兑换 或抽 奖获 得礼物的地方，点 击钱 庄宝贝图 片，直接引流到卖家的 宝 贝页 面。 赞助商品和包 邮就是广告成 本。 推广部 1、及 时关 注积极报 名参与 http:/ 人力成本 赞助成本 辅助 聚划
8、算团 购 聚划算团购 活动以一 团一日三品的形式 在域名 页面展示 推广部 及时关 注积极报 名参与 http:/ php 人力成本 赞助成本 辅助 满就 送 1.满就送 积分； 满就送 礼物； 满就减现 金； 满就免 邮。 2. 功能 : 提升店 铺销 售业绩 ，提高店 铺 购买转 化率，提升 销售笔数 ，增加商品 曝光力度， 节约 人力成本。 各部 门配合 协商设置人力成本 辅助 搭配 套餐 1.将几种商品 组合在一起 设置成套餐 来 销售，通 过促销套餐可以 让买 家一次性 购买 更多的商品。 2.提升店 铺销 售业绩 ，提高店 铺购买转 化率，提升 销售笔数 ，增加商品曝光力 度，
9、节约 人力成本。 1、需要商品部、商品管理专员 了解 产品的合理 搭配， 设置优惠套餐，提高店铺购买转 化率 2、同 时增加商品曝光量 3、增加在淘 宝搜索首 页 “服 务”筛选 展示机 会 人力成本常规 限时 打折 1. 系统帮 助卖家设置限 时限量的打折活 动，买家方便迅速 寻找打折商品。 2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激 购买 行动力。 1、增加在淘 宝搜索首 页 “服 务”筛选 展示机 会 2、可以考 虑周末定期某 个时间 限时 3 小时，拿 出一款商品特价销售， 产品由商品部提供，编辑 丰富 内容，曹 启和负责 限时打折投放操作。 人力成本 辅助 会员 关系 管理 1、高效管理
10、 会员 信息 ，设置会员级别 2、会员 广告 营销 客服部 客情 维护 人力成本 辅助 . ;. 运营 推广部 推广配合 分析 资源 类 网店 版行 情参 谋 查询热卖宝贝 行情、 买家热门 搜索 关键 字； 查询 自己的 宝贝 排在淘 宝第几 页； .比较同类宝贝 的价格和 销量，了解 别人 为什么卖 得好。 运营 推广部 http:/ og=eshop_hqcm_dg_fromtb 28 元/月辅助 数据 魔方 分析 类目下 销量最高的 宝贝 ，研究类目 下热销宝贝 的流量 来源分布； 仔细研 究细分类目的 关键词 排行榜； 挑选适合的 关键词 ，立即更改 宝贝标 题； 每天 观察效果再做
11、 优化； 中小 卖家还可以 寻找成交 转化率 较低的 关键词 ，进行直通 车投放； 避开竞争 ，花少量的 资金获取更多流 量； 运营 推广部： http:/ 360 元/年 标准版本辅助 收费 营销 资源 直通 车 淘宝直通 车是淘 宝网为 淘宝卖 家量身定 制的推广工具，是通过关键词竞 价，按 照点 击付费，进行商品精准推广的服 务。 http:/ 1、直通 车活动的参加：目前淘 宝频 道页最下面 的“ 热卖单 品”均 为直通 车活动，热卖单 品每月 上 1-2 次 每天限 额 100 200，预计 3000 6000 元/月 （前期 ） 热卖单 品每月上 1-2 次，平均每 次 1000
12、元。 . ;. 钻石 展位 钻石展位 ” 是专为 有更高推广需求的卖家 量身定制的 产品。精 选了淘 宝最优质 的 展示位置，通 过竞 价排序，按照展现计 费。 自由 设置展 现费 用，目前投入 较大，在店 铺没 有 大的活 动之前不使用 http:/ 3000 元/天每月做一次左右 淘宝 客 “ 淘宝客推广 ” 是专为 淘宝卖 家提供淘 宝 网以外的流量和人力，帮助推广商品， 成交后 卖家才支付 佣金报酬，按照成交 付费。 自由 设置佣金、也可以 参加淘 宝组织 的淘 宝客活 动；可以 单独设 置主推商品 佣金比例 http:/ tm 淘宝客的重点在于如何让更多的 网站主愿意推广 你的产品或
13、者店 铺 佣金比例按照 内衣类目来参 照大致在 10%-15% ， 高利 润的产品可适 当提高幅度（前期 ） 全年在 线推广，具体 费用按照每 月营业额来计 算。 超级 卖霸 超级卖 霸专题 活动的形式 进行集中展 示， 并整合淘 宝优质 广告 资源进行强力 推广， 1 超级卖 霸活 动每季度都 会定 期推出不同的 专题 活动，每期活 动也会 依据不同 类型的 卖家定 义不同的价格 2 同一 专题 不同的 产品展示位，通常 靠前的展示位其价格略高，其后的价格 略低。 现有展示位价格大 约为 万元以 内，活 动推广周期 七天， 费用较高， http:/ m?flag=cur 2000-10000
14、 元/次 只要是 类目活 动，符合 报名标准 期期都上，一般每个类 目一 个月 2-4 次 阶段直通 车钻石展位淘宝客超级卖 霸月推广 预计总费 用 初期每月3000-6000 3000 （可 选）佣金 10%-15% 区间2000-10000元/次（可 选）3000-8000-19000 中期每月9000 5000 佣金 10%-15% 区间2000-10000元/次16000-24000 后期每月15000 15000 佣金 10%-15% 区间2000-10000元/次32000-40000 . ;. 、店 铺运营规划 以下是服 饰类 目的 进阶阶 段，按照 预期规划进 行进阶时间规划 ，从店铺正式 运营时间 起。 初级商家（日均成交额 0-450 元） 进阶商家（日均成交 额 450-2000 元）中 级商家（日均成交额 2000-8000 元） 高级商家（日均成交额 8000- 30000 元） 超级商家（日均成交额 30000 元以上） 3-6 个月6-12 个月12-18 个月18-24 个月24-36 个月 、 运营费 用总结 阶段月人工工 资月店 铺运营费 用总计备注 初期2500 元518 3018 后期 运营费 用可能存在 购买 焦点广告，此 费用不含焦点广告 费用 中期2500 568 3068 后期2500 888 3388