(沟通与口才)初次见面的寒暄礼仪.pdf

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1、1 - 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 初次见面的寒暄礼仪 人际交往中,寒暄也要讲究方式和方法,即选择恰当的寒暄语。在我国,最 常见的寒暄用语是 “ 吃饭了吗 ” ,在欧美国家,最常见的寒暄用语则是“ 你好” 。尽 管这些寒暄语本身并没有什么实际内容,但它却是人际交往中不可缺少的,它能 使见面时的气氛变得融洽、活跃,增加人们之间的亲切感,从而促进彼此间的友 谊与合作。正如一位人际关系专家所说:“ 寒暄是人际交往的起点。” 那么,初次 见面的寒暄礼仪有哪些呢? 在不同的场合,应该使用不同的寒暄语,这样的寒暄才算得体,才能起到润 滑人际关系的效果。下面简单介绍了几种常见的寒暄用语及其应用方法,

2、希望对 大家有所帮助。 问候式 第一,典型问候型。最典型的问候方法就是问好。比如“ 你好”“你们好”“大家 好” 等,这些是人际交往中用得最多的一种问候语。这种寒暄的好处在于,交际 双方都很热情有礼,话也说得比较得体,体现了一种亲和友善的关系,对于密切 双方关系、增进彼此的友谊具有极其重要的作用。 第二,传统意会问候型。传统意会型问候是指一些貌似提问实际上只是表示 问候的寒暄语,比如 “ 上哪去啊 ”“吃过饭了吗 ” 等。这类寒暄语虽然表面上是疑问 句,但并不表示提问,而是交际双方见面时的一种问候。一般来说,这类寒暄语 主要适用于熟识的人之间。 2 - 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 第三

3、, 古典问候型。古典问候型是指具有古汉语色彩的问候语,比如“ 幸会”“久 仰”“久违” 等。这类寒暄语书面语风格比较浓重,一般只适用于比较庄重的场合, 在日常交际中较少使用。 攀认式 攀认式寒暄是指抓住双方的共同点或相似点,并以此为契机进行发挥性问候, 以达到拉近双方关系的目的。我们在与陌生人交往时,只要细心观察,就不难发 现双方总会有这样或那样的共同点或相似点,比如“ 同乡”“同龄”“共同的兴趣爱 好”“相似的经历 ” 等,这些都是拉近双方关系的契机。比如:“ 您是上海人,我也 算半个上海人。我在上海读了4 年书,上海可以说是我的第二故乡。” 夸赞式 夸赞式寒暄是一方赞美另一方,或双方互相赞

4、美的一种寒暄方式。这种寒暄 的好处在于, 可以融洽和活跃交谈气氛, 使一方或双方得到心理满足。比如:“ 小 芳,你这头披肩秀发真美呀! ”“是吗?你这头高绾的盘龙髻也很漂亮啊!” 短短的 两句寒暄语,双方的心理都得到了满足,接下来的交谈自然就顺畅多了。 描述式 描述式寒暄是指针对某种具体的交际场景而发出的寒暄。比如对方正在做什 么事、刚刚做完什么事或马上要做什么事,都可以成为寒暄的话题。 例如:“ 哟, 最近这么忙啊,刚下班!”“嗯,是啊。你买了这么多菜,今晚要亲自下厨啊!” 言他式 3 - 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 言他式寒暄是指交际双方见面以后,以彼此本身以外的事物作为寒暄话题。

5、 例如: “ 今天听天气预报了吗?预报说今天的温度高达38摄氏度呢! ”“嗯,这天 儿可真叫热啊! ” 简单的两句话,可以迅速拉近双方的关系,沟通双方的情感。 寒暄除了要注意使用恰当的寒暄语之外,还要把握以下几点要求: 自然切题 寒暄的话题十分广泛,比如气候冷暖、身体健康、风土人情、新闻大事、逸 闻趣事等,都可以作为寒暄的话题。但是,寒暄时要注意,话题的切入要自然得 体,不要给人一种突兀的感觉。这样才能使交谈顺利进行。 建立认同感 寒暄话题自然得体,交谈双方的心理距离自然会有效地缩短,双方的认同感 自然而然就建立起来了。 调谐气氛 有了自然得体的寒暄话题,又有了心理上的认同感,再加上寒暄时诚恳、热 情的态度、语言、表情以及交谈双方表现出的对寒暄内容的浓厚兴趣,自然能使 交谈气氛和谐、融洽,这样就为双方之间的进一步交往打下了良好的基础。 无论是哪种类型的寒暄,都要掌握好分寸。从交际心理学的角度看,恰当的 寒暄能使交际双方产生一种心理认同感,使一方被另一方的感情所同化,体现着 人们在人际交往中的亲和需求。这种亲和需求在和谐、融洽的交谈气氛中能逐渐 升华,从而顺利达到交际的目的。

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