2018年保险公司工作计划4篇.pdf

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1、2018年保险公司工作计划4 篇 xx 年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建 工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额， 圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xx 年的工作经 验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的 源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 XX 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进 行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保 质量。

2、对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业 务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通 过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关 报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健 全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据 业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、 强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操 作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务 技能和素质，为

3、公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主 体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营 的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务 的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为 核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx 年的努 力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发 展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在XX 年里将严格规范 客服工作，把一流的客服管理平台运用、

4、落实到位。1、建立健全语音服务系统， 加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语 音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“ 热情、周到、优 质、高效 ” 的服务宗旨，坚持 “ 主动、迅速、准确、合理” 的原则，严格按照岗位职 责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各 项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定 损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘， 以提高中支业务人员的整体素质，

5、切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确， 定损合理，理赔快捷。 4、在 XX 年 6 月之前完成 “ 秘书工作 ” 营销服务部、 yy 营销 服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的 客户提供高效、便捷的保险售后服务。 保险公司工作计划 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司 生存的基础保障。因此，在xx 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能 力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风 险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进

6、行初审并签署 意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术 部门的管理，完善 各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的 承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制 中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度， 确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规 定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体 系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系 统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障

7、。 好文章尽在公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的 力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服 务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容 纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一 种服务文化。经过xx 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了 较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因 此，xx 公司在 xx 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到 位。1、

8、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社 会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场 竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素 质，严格奉行 “ 热情、周到、优质、高效” 的服务宗旨，坚持 “ 主动、迅速、准确、 合理” 的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘 定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并 行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查 勘、定

9、损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在 xx 年 6 月之前完 成 xx 营销服务部、 yy 营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网 点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 根据 XX 年中支保费收入 xxxx 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆 险 85%，非车险 10%，人意险 5%。xx 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为 实现全年保费收入xxxx 万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险 15%， 人意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险

10、是我司业 务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好 车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，XX 年在车险业务上要巩固老的客户， 争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上 一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对 效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车 辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx 年里努力 使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。xx 年 10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银

11、行、中国农 业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx 年要集中精力与各大银行 加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行 在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实 现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将 开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 保险公司业务员的工作计划精选 第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司 生存的基础

12、保障。因此，在* 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风 险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署 意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使 用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保 分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理 控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散 承保风

13、险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系 统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综 合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。 第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的 力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务， 因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入 保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服 务文化。经过 * 年的努力，我司已在市场占有了一定的份

14、额，同时也拥有了较大的 客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支 在* 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社 会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场 竞争力，实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“ 热情、周到、 优质、高效 ” 的服务宗旨，坚持 “ 主动、迅速、准确、合理” 的原则，严格按照岗位 职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等 各项工作。 3、以中心支公

15、司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网 点，初期由中支设立专职查勘定损人员3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提 高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损 合理，理赔快捷。 4、在* 年 6 月之前完成 * 营销服务部、 yy 营销服务部两个服务机构的下延工 作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售 后服务。 第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 根据* 年中支保费收入 * 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。* 年度，中心支公司拟定业务发展工作

16、计划为实 现全年保费收入 * 万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险 15%，人 意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充 分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，* 年在车 险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承 保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风 险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承 保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在*

17、 年里努力使非车险业务 在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。* 年 10 月我司经过积极地努力已与中国 银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业 代理合作协议， * 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分 地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾 斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司 实现效益最大化奠定良好的基础。 保险公司工作计划 XX 年保险公司工作计划范文 新的一年，我们将按照保监局下发的“xx”规划的各项发展要求，结合自身实 际，围绕分公司总经理室的

18、具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思 路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成 分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。 (一)不断转变思维观念，增强发展信心 强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中 支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公 司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相 挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作 作风。在新的一年中，我们将结合xx 公司的实际情况，针对车险规模大，效益

19、基 础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措 施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升 支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务 的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量， 通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。 (二)不断优化经营结构，实现科学发展 继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔 付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务 的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，

20、达到提高车均保费、 减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。 一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“ 全城通赔 ” 的服务优势， 力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及 团车业务维持在 80%以上;4s店的续保业务维持在30%左右。 二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。 三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划XX 年将拓展 2-3 个车险渠道。 重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx 公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业 务受到了影响，保费规模明显减少。XX 年

21、我们除了要继续争取做好非车险的续保 工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有 重要的作用。我们计划重点发展“ 信用险 +车险” 的联动业务，积极争取信用险的保 费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保 保费规模比 XX 年上涨 50%以上。 大力深化人身险业务。从XX 年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有 快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在XX 年促进人 身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“ 车+人” 保险。并以 分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。 (三)不断强

22、化队伍建设，夯实发展根基 努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏 观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学 习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要 求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又 提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会 会议中提出的要 “ 崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力” 的要求，我们将把 管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管 理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能

23、力，发挥考核载体的作 用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干 给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战 斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供 强大动力。 今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的 工作来抓。目前我们正在跟1-2 位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们 将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我 们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣 导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求

24、的理解能力和执行能力， 使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。 (四)不断规范法规意识，加大风险防范 用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。 70号文件是公司健康发展的 指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的 全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“ 合规经营 ” 这根弦。用制度堵塞漏 洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按 照总分公司的承保规定和要求， 对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做 好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性 也经得起考

25、验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。 保险公司工作计划 xx 年，xx 公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工 作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆 满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结XX 年的工作经验 并结合地区的实际情况，制定如下工作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司 生存的基础保障。因此，在xx 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能 力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风 险

26、，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署 意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使 用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保 分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理 控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散 承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系 统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提

27、高他们的综 合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的 力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务， 因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入 保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服 务文化。经过 xx 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大 的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx 公司在 XX 年里将严格

28、规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社 会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场 竞争力，实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“ 热情、周到、 优质、高效 ” 的服务宗旨，坚持 “ 主动、迅速、准确、合理” 的原则，严格按照岗位 职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等 各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网 点，初期由中支设立专职查勘定损人员3 名，同时搭配非专职人

29、员共同查勘，以提 高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损 合理，理赔快捷。 4、在 xx 年 6 月之前完成 xx 营销服务部、 yy 营销服务部两个服务机构的下延 工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险 售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 根据 XX 年中支保费收入 xxxx 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆 险 85%，非车险 10%，人意险 5%。XX 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划 为实现全年保费收入xxxx 万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险 15%，人意险

30、 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充 分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，XX 年在 车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的 承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风 险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承 保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx 年里努力使非车险业 务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。xx 年 10月我司经过积极地努力已与中 国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼 业代理合作协议， xx 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充 分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策 倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公 司实现效益最大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将 开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。