公司质量目标及管理方案.pdf

《公司质量目标及管理方案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司质量目标及管理方案.pdf（13页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、20- 年度 公司质量目标及管理方案 版本：A 版 编制：晏国辉 审批： 二 O 年月 2006 年度质量目标及管理方案 年度质量目标年度质量目标分解 管理方案 管理措施完成时间责任部门负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.确保正确及时提交公司资格预审 文件； 2.正确传达项目经营信息； 3.组织明确业主对工程项目的有关 要求，正确及时提交公司投标文件； 4.组织 进行 工程 投标 持续 改进工 作； 5.投标工作分析 1.经营部在得到资格预审通知后， 领

2、 取资格预审文件，并由经营部经理 对资格预审文件进行分析和评审 （ 资格预审文件评审表 BG-ZH-12） ， 如能满足顾客提出的要求， 则经营部按 顾客要求提交资格预审文件 ，否则 该项目营业中止。特殊项目交由营业本 部部长决策； 2.组织相关部门及人员向建筑本部、 管理本部进行营业交底， 投标负责人填 写 中 标 工 程 交 底 记 录 表 （BG-ZH-23） ； 3.协助经营本部部长指定投标负责 人， 由投标负责人组织进行招标文件评 审，中资项目填写招标文件评审表 （BG-ZH-13A ） ，日资项目填写入札 参加检讨书（BG-ZH-13B ） ； 4.由投标负责人编制投标总结报告。

3、5.编制完成前年度的投标工作统计 分析表，提交董事会审议。 1.按照投标资格 预审 文件 规定 时 间提交； 2.领取中标通 知书 3 日； 3.评审进行后五 日内 完成 有关 评 审记录，并按照招 标文 件要 求时 间 提交投标文件； 4.开标后十五日 内完成。 5.次年五月前完 成前年度分析 经营部 年度质量目标年度质量目标分解 管理方案 管理措施完成时间责任部门负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.正确 编制 投标 项目 的经 济标工 作，入围率在

4、80%以上； 2.负责投标项目经济标编制工作的 持续改进； 1.各专业预算员研读招标文件和图 纸，提出投标疑问， 填写投标疑问记 录 （BG-ZH-16） ，统一交投标负责人 向招标人提出；投标负责人收到招标人 书面答复后及时分发各有关人员并存 档。 负责编制投标报价内容确认单 （BG-ZH-17B ） （经济标）， 相关人员按 照要求编制投标文件。 参与由投标负责人组织的投标经 济分析工作，由投标负责人组织有关人 员进行投标经济分析， 填写投标经济 指标分析表（BG-ZH-19 ） ； 参与投标负责人组织的投标文件 评审工作； 根据投标文件评审结果， 对投标文 件进行修正、 调整及补充， 并

5、填写：中 资项目决算书（BG-ZH-21A ） ， 日资 项目决裁书（BG-ZH-21B） 。各项问 题均解决后，按投标书封标核查表 （BG-ZH-18）进行检查无误后封标。 2.根据开标开标记录表， 对报价项目 的经济标进行分析，找出改进和完善 点； 及时掌握和了解工程项目价格信 息，确保投标价格的合理和准确。 1.按照招标文件 要求 截止 时间 完 成； 按照 投标 工作 分 工及 计划 表要 求 时间完成； 同上； 同上； 同上； 2.在进行投标工 作总结时进行； 随 时 进 行 咨 询和 了解 并建 立 有关信息库。 报价部 年度质量目标年度质量目标分解 管理方案 管理措施完成时间责任

6、部门负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.投标施工组织设计在规定的开标 日期前完成。 2.负责投标项目技术标编制工作的 持续改进； 1.参加投标负责人组织的招标文件 评审，明确业主对工程项目的工期、 质 量、安全文明施工和技术要求； 参加投标负责人带队， 顾客组织的 现场勘察，并填写 标前现场踏勘报告 （BG-ZH-15 ） ；了解投标项目现场和周 边情况，提高施工组织设计的针对性； 技术标编制人员研读招标文件和 图纸，提出投标疑问， 统一交投标负责 人向

7、招标人提出； 编制技术标，填写投标报价内容 确认单 （BG-ZH-17C ） （技术标）， 相关 人员按照要求编制投标文件； 参加投标文件评审， 根据投标文件 评审结果，对投标文件进行修正、 调整 及补充； 各项问题解决后，进行技术标的封 标工作。 2.项目开标后， 根据技术标评审情况 对技术标的编制情况进行总结， 找出完 善和改进点； 及时获取行业内先进企业的技术 标文件，及时进行学习和培训， 提高技 术标编制水平。 1.按照投标工作 分工 及计 划表 要 求时间完成； 同上； 同上； 同上； 同上； 按照招标文件 要求的时间完成； 2.在进行投标工 作总结时进行； 投标后及时进 行获 取和

8、 学习 并 建立有关方案库。 技术 方案部 年度质量目标年度质量目标分解 管理方案 管理措施完成时间责任部门负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.确保各项目工程实体质量一次交 验合格率 100%； 2.确保报优工作及时率为100%； 3.对于创优工程，确保实物质量在 评审中通过验收； 4.确保工程竣工后无重大质量投 诉，顾客满意度 85%以上。 5.对在施项目工程施工技术资料每 月抽查一次，检查频率达90%以上； 对即将竣工工程技术资料预抽检一 次； 6.

9、项目报公司进行会签和审批的施 工组织设计和施工方案， 在 10 天内组 织完审批达 90%以上； 1.每月定期对项目施工质量管理工 作进行监督、检查、指导。 工程竣工交验前组织公司职能部 门有关人员进行预检。 2.及时编制完成公司创优工作计划； 3.组织对创优工程项目进行相关的 培训工作； 4.及时组织制定项目回访计划， 签订 保修合同书；接到保修要求后， 及时给 于答复，并组织进行保修工作。 5.每月对项目的技术资料进行一次 抽查。 6.组织公司合约部、 安监部和企划部 对施工组织设计进行会签和审批。 单项 方案组织安监部进行会签和审批 1.每月月底前完 成； 竣工交验前完 成。 2.200

10、5 年 4 月 1 日前完成； 3.根据工程施工 阶段及时进行； 4.项目回访计划 在 2005 年 4 月 31 日前完成。 保 修 合 同 在 项目竣工后15 日 内签署完毕； 接 到 保 修 要 求后 24 小时内进 行保修工作， 不能 及时 进行 的需 与 业主 明确 保修 进 行时间。 5.每月月底前完 成。 6.从项目报送之 日算起，十天内完 成。 工程 技术部 年度质量目标年度质量目标分解 管理方案 管理措施完成时间责任部门负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度

11、 85%以上。 1.及时传递业主对工程的质量要 求； 2.对工程项目分包成本进行控制； 1.在进行合同交底时将业主对工程 项目的质量要求传递给有关部门和项 目经理部； 2.进行项目成本目标测算并在 项目 管理目标责任书中明确项目应达到成 本控制目标； 负责分包工程款支付的审批工作。 1.业主合同签订 后 10 日内完成； 2.项目开工后一 个月 内完 成 目 标 测算； 项 目 报 至 公 司后 三个 工作 日 之内完成。 合约部 1.确保各项目商品混凝土和钢筋进 场及时率为 100%。 2.确保各项目由公司物资部采购物 资进场检验及试验合格率为90%以 上。 3.确保各项目大型施工机械设备进

12、 场验收合格率为 100%。 4.对工程项目材料成本进行控制； 1.严格按照项目管理手册的规定选 择合格供货方。在商品混凝土和钢筋的 采购合同中严格规定进场要求， 做好进 场计划及各项相关记录； 2.选择合格供货方供货， 并对各项目 材料、设备进场检验工作进行监督、 检 查和指导； 3.组织大型设备的进场验收工作。 每月对项目物资采购资料进行检 查； 4.负责材料工程款支付的审批工作。 1.随施工进度及 时完成； 2.随施工进度及 时完成； 3.设备进场后及 时进行。 每 月 月 底 前 完成； 4.项目报至公司 后三 个工 作日 之 内完成。 物资部 年度质量目标年度质量目标分解 管理方案

13、管理措施完成时间责任部门负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.工程施工过程中重大质量投诉率 为 0，顾客满意度提高到85%以上。 2.随公司的发展，及时更新体系文 件，将新的体系文件发放到项目管理 人员及公司的有关人员，发放普及率 90%以上。 3.加强内、外部信息交流，确保公 司与项目部的意见反馈率100%。 1.加强员工的质量意识， 提高项目施 工质量；加强服务意识，满足顾客需要， 提升顾客满意度。 2.协助各部门调整体系文件， 将新的 规定、计划及时

14、发放到项目管理人员。 3.建立信息沟通渠道， 将项目经理部 或公司的意见及时交与责任部门， 并将 处理意见及时反馈给意见人。 利用公司 内、 外网和公司内部刊物及时发布有关 信息。 1.根据公司发展 随时进行。 2.同上； 3.同上。 企划部 1.确保公司年度培训计划完成90% 以上。 2.确保培训有效性为 80%以上。 1.根据培训计划及时组织、监督、检 查各单位的培训执行情况。 2.组织对培训方案， 培训过程进行控 制； 培训完成后，及时组织主办单位进 行有效性评价。 1.按照计划中完 成日期进行检查。 2.培训前 3 天对 培 训 方 案 进 行 审 批。 培训后 30天内 完成。 人力

15、资源部 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。 最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。 宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。 不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。 世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的

16、心。 感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。 爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？ 这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。 动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。 你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性

17、格，越来越不果断。 所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。 这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。 遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。 最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。 宽容就是忘却，人人都有痛

18、苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。 不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。 世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。 感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。 爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。 人在旅途，肯

19、陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？ 这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。 动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。 你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。 所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。 这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。 遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。