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1、客户等级评定管理办法 1.0 目的： 针对不同类别客户，对客户分类进行规范化、系统化管理，提高对客户 的服务水平，进而培育优质客户，保障公司市场网络长期稳定的发展，增强市场竞 争力，合理运用公司的资源。 2.0 范围： 与公司已合作的所有客户和即将合作的客户（准客户）。 3.0 客户等级： 3.1 根据客户市场影响力和与公司业务关系现状，对客户按A 类（关键客户）、B 类 （重要客户）、C类（一般客户）、D类（普通客户）划分为四个等级。 3.2 评定总得分 80 分以上的为 A类客户；60-80 分的为 B类客户；40-60 分的为 C类 客户； 40 分以下的为 D类客户。 （评定指标详见客
2、户等级评定表 ） 4.0 评定时间 4.1 客户等级每年评定一次，已评定等级的客户在第二年将重新进行评定。 4.2 每年的第一季度内（即3 月 31 日前）完成客户等级评定工作，在此期外合作或 将合作的客户及时进行评定。 5.0 评定流程 5.1 评定前，由业务经理提供客户信息资料， 大区经理和财务部对相关资料的真实性 进行复核。 5.2 销售客服对以上资料进行整理并填报。 5.3 销售副总审核后由公司董事长批准评定结果。 6.0 客户服务与拜访 6.1 公司营销中心负责客户关系维护与提升的管理工作，制定相应的上门服务与拜访 计划并组织实施。 6.2 除特殊情况要求外，客户拜访与服务应不得低于
3、下表规定频次执行。 客户等级业务经理技术服务工程师高层领导 A类客户1 个月 1 次1 个月 1 次半年 1 次 B类客户2 个月 1 次2 个月 1 次1 年 1 次 C类客户3 个月 1 次3 个月 1 次根据实际情况而定 D类客户6 个月 1 次6 个月 1 次根据实际情况而定 客户等级评定审核表 客户 名称 所属片区评定年度总得分评定等级 序号评定项目权重评定指标分值得分 1 企业性质20% 医药百强企业20 知名上市企业15 国有企业10 非以上类别企业5 2 企业销售额 （年度） 20% 10 亿元以上20 5 亿元以上， 10 亿元以下15 1 亿元以上， 5 亿元以下10 1
4、亿元以下5 3 企业胶囊需量 （年度） 20% 10 亿粒上20 5 亿粒上， 10 亿粒下15 1 亿粒上， 5 亿粒下10 1 亿粒下5 4 与公司业务量 （年度） 20% 5 亿粒以上20 3-5 亿粒15 1-3 亿粒10 1 亿粒以下5 5 回款及时性20% 到货后 30 天内回款的20 到货后 30-45 天内回款的15 到货后 45-60 天内回款的10 到货后 60 天以上回款的5 审核 销售经理大区经理财务经理销售副总董事长 说明： 1、 客户等级按 A 类（关键客户）、B类（重要客户） 、C 类（一般客户）、D类（普通客户）划分为四个等级； 2、评定总得分 80 分以上的为
5、 A 类客户； 60-80 分的为 B 类客户； 40-60 分的为 C类客户； 40 分以下的为 D 类客户。 填表：日期： 客户等级登记表 序号片区业务经理客户名称客户等级备注 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 5 6 四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸福的。许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡慕起孤单的人。 五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被
6、对方征服了。首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。 六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔 七、和你在一起只是我不想给任何人机会。 八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。 九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。因为遇见你，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；因为遇见你，我才 知道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕你的狠，用心去铭记你的好。 十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱
7、的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在自己身边的感觉是 如此的温暖。 十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好 十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。 十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。 十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！ 十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花， 穷其
8、一生，花叶仍是生生相错。 十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。 十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。 十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。 十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。 二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。 二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会
9、明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。 7 二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许 你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。 二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世界的时候，我原先 居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石
10、 二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。 二十五、有时，爱也是种伤害。残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。 二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。 二十七、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。 二十八、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。 二十九、无数次在梦的意境，勾勒你的样子，那样的虔诚，和你的心灵一样，一生刻骨。 三十、有人背叛你， 你却想挽回。有人不爱你，你却讨好他。何必为爱委屈自己。一个人如真心爱你，绝不会对你忽冷忽热；一个人如真心想追你，绝不会跟你玩暧昧。与其卑微的恋爱，不如选择单身。 8