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1、实用文档 中小企业信息化建设现状及需求调查问卷 一、企业基本情况 Q1. 企业全称 通信地址邮政编码 法人代表企业网址 所有制形式所属行业 填表人部门 职务电话 传真Email Q2. 贵公司拥有IT 设备情况： (1) 拥有计算机台， 其中：服务器台； PC 机（台式电脑及笔记本电脑）台【如果数量众多，无法统计，请填写每百人电 脑拥有量台/ 百人】 (2) 服务器操作系统平台包括（可多选）： Windows - 1 Unix - 2 Linux - 3 其它（请填写） 4 Q3. 贵公司必须使用电脑工作职工数人 【如果数量众多，无法统计，请填写百分比 %】 Q4. 贵公司计算机联网数有多少台
2、台 【如果数量众多，无法统计，请填写计算机联网率 %】 实用文档 二、企业信息化应用概况 Q5. 贵公司网络接入方式是【单选】 没有上网 - 1 电话线接入- 2 专线接入（ DDN等） - 3 宽带（ LAN 、ADSL等） - 4 其它方式接入- 5 Q6. 贵公司主管信息化项目建设、决策、成果验收的领导职务是？【单选】 无 - 1 单位总负责人- 2 单位其他高层领导- 3 信息化主管部门负责人- 4 其他（请注明）- 5 Q7. 贵单位有无信息化规划？【单选】 无成文的信息化规划- 1 有短期的信息化规划（1 年） - 2 有长期的信息化规划(1 年以上 ) - 3 Q8. 贵单位有无
3、信息化预算？【单选】 无信息化预算- 1 有，单列信息化预算- 2 有，分散在总体预算中- 3 Q9. 贵公司信息化应用应该属于以下哪个阶段？【单选】 无管理软件- 1 单机版管理软件（可以是财务、人力软件等）- 2 网络版单独管理软件- 3 企业集成管理软件- 4 Q10. 根据贵公司的企业性质，您觉得企业信息化建设对贵公司的发展有多大的意义？【单选】 没什么实际意义- 1 短期没什么意义，长远来说还是有一定的意义- 2 意义比较大- 3 意义非常大- 4 Q11. 您觉得以下哪些因素对企业信息化建设的影响比较大？【限选五项】 领导重视 - 1 全员参与 - 2 企业基础管理水平- 3 一把
4、手参与程度- 4 信息化规划- 5 信息化过程管理- 6 实用文档 供应商有力支持- 7 软件商人员保证- 8 第三方咨询的参与- 9 第三方监理的参与- 10 政府资金引导- 11 信息化专家咨询- 12 Q12. 【 信息化投资结构分析及预测】 贵公司 2012、2013 年信息化建设在硬件、软件、服务投资上的投资比例分别是多少？ 未来一年内预计在硬件、软件、服务投资比例呢？ 硬件投资比例软件投资比例信息化（咨询） 服务投资比例 IT人员投资比 例 2012 % % % % 2013 % % % % 2014（预计）% % % % Q13. 【 信息化投资规模分析及预测】 贵公司 2012
5、、2013 年的信息化建设投资额是多少，分别占营业额/ 销售额的比例是多少？ 未来一年内打算投资额、投资额占营业额/ 销售额的比例分别是多少？ 信息化投资额占营业额的比例 2012 2013 2014（预计） Q14. 在信息化人才投资方面，贵公司的部门和人员设置是什么样的？【单选，从上往下选择，当 对某项予以肯定回答时，不再往下选择】 未来一年内的部门和人员设置会有哪些增加【单选，从上往下选择，当对某项予以肯定回答时， 不再往下选择】 目 前 的 部 门 和人员设置 未来一两年 内准备增设 设有信息中心 / IT部 设有 CIO（首席信息官）职务1 1 设有信息中心主管2 2 有专职 IT
6、人员多人，并配有IT 经理3 3 无信息中心 / IT部 有专职 IT 人员4 4 有 IT 兼职人员5 5 无专人负责IT 6 6 三、企业信息化系统和产品应用及需求 Q15. 对于下表的一些信息化系统和产品，您的了解程度如何？请您用1 到 5 分来表示您的看 法。 Q16. 对于表中提到的信息化系统和产品，贵公司正在使用的有哪些？还有哪些？【多选】 实用文档 Q17. 对于贵公司使用的这些信息化系统和产品，您觉得它满足贵公司需求的情况如何？请您 用 1 到 5 分来表示。 Q18. 对于贵公司使用的这些信息化系统和产品，您对它的总体满意度（提示：包括服务在内 的所有印象）如何？请您用1 到
7、 5 分来表示。 Q19. 未来一两年内贵公司打算使用的系统和产品有哪些？【多选】 Q20. 对于贵公司来说，最迫切需求的系统和产品是哪个？【单选】 了 解 程 度 目 前 正 在 使用 满 足 需 求 评价 总 体 满 意 度评价 未来一两年 内准备使用 最 迫 切 需 求的系统 生产管理系统 制造资源计划 MRP 1 1 1 计算机辅助设计 CAD/CAM 2 2 2 库存管理系统3 3 3 办公管理应用 办公自动化系统 OA 4 4 4 人力资源系统 HR 5 5 5 财务管理 EFM 6 6 6 决策支持系统 DSS 7 7 7 营销管理应用 客户管理系统 CRM 8 8 8 综合管理
8、应用 企业资源计划管 理系统 ERP 9 9 9 管理信息系统 MIS 10 10 10 业务流程管理 BPM 11 11 11 供应链管理系统 SCM 12 12 12 项目管理 PM 13 13 13 其他（请注明） 其他（请注明） 其他（请注明） 其他（请注明） 【对于目前正在使用ERP的企业，继续填写Q21-Q23，否则跳到Q24 】 Q21. 对于下面提到的ERP的有些模块，贵公司目前正在使用的有哪些？【多选】 Q22. 未来一两年内打算使用的模块有哪些？【多选】 Q23. 最迫切需求的模块有哪些？【单选】 1 分表示非常 不了解， 5 分 表示非常了解 1 分表示完全没有达 到了需
9、求， 5 分表示 完全达到了需求 包括服务在内的所有印 象， 1 分表示非常不满意， 5 分表示非常满意 实用文档 目前使用未来一两年内是打算使用最迫切需求的 财务管理1 1 1 物流管理2 2 2 销售管理3 3 3 客户管理4 4 4 采购管理5 5 5 生产管理6 6 6 库存管理7 7 7 其他（请注明） 其他（请注明） 其他（请注明） Q24. 贵公司的计算机主要应用在哪些方面？【多选】 文字处理 - 1 数据处理 - 2 开发设计 - 3 日常办公管理- 4 生产管理和工业控制- 5 营销管理- 6 网上销售- 7 内部网建设和维护- 8 企业网站 /网页建设和维护- 9 Q25.
10、 对于下面的一些服务，您的了解程度如何？请用1 到 5 分来表示您的看法。 Q26. 正在使用的有哪些？【多选】 Q27. 对您在使用的这些服务，您对它们的总体评价如何？1 分表示非常不满意，5 分表示非常 满意 Q28. 未来一两年内准备增加使用的有哪些？【 多选】 Q29. 对于贵公司来说，最迫切需求的服务是哪个？【单选】 了 解 程 度 目前正在使 用 使用评价未来一两年内打 算使用 最 迫 切 需 求的 局域网建设（内部网）1 1 1 广域网建设（外部网）2 2 2 企业邮箱3 3 3 域名服务4 4 4 自助建站5 5 5 即时通讯6 6 6 远程办公7 7 7 视频会议对应电信 业
11、务新视通 8 8 8 远程监控对应电信 业务全球眼 9 9 9 电子商务10 10 10 其中：信息发布与搜 索 11 11 11 商机管理12 12 12 交易与支付管理13 13 13 实用文档 Q30. 在企业信息化建设中，您对ASP （信息化产品应用服务商）模式的接受程度如何？ （这里的ASP模式，将中小企业适用的信息化应用产品如财务软件、办公自动化等集成在这个平台上，为企业 信息化提供“一站式”服务。广大中小企业利用这一平台，不需要购买软件，也不需要负担网络及服务器硬件 管理与维修的费用，只需要支付一定的租赁费即可实现所需要业务的信息化。在ASP模式下， 企业不需要投入 资金购买应用
12、系统和应用软件，能够以较低的成本快速实现信息化） 完全不接受- 1 不怎么接受- 2 一般 - 3 有点接受 - 4 完全接受 - 5 四、培训要求及其他需求 Q31. 您对本企业信息化建设的满意度如何？【单选】 非常不满意- 1 不是很满意- 2 一般 - 3 比较满意 - 4 非常满意 - 5 Q32. 贵公司对信息化培训形式有什么要求？【多选】 学历培训 - 1 证书培训 - 2 操作培训 - 3 网络培训 - 4 论坛讲座 - 5 其它（请注明）- 6 Q33. 贵公司对信息化培训内容有什么要求？【多选】 电脑基本操作- 1 企业内部管理- 2 企业业务流程重组的方法与技术- 3 企业
13、信息化实施成功案例分析- 4 信息系统解决方案供应商评价及推荐- 5 企业信息系统的选择与实施- 6 办公自动化的原理、架构与实现- 7 企业如何开展电子商务- 8 信息及电子商务安全知识- 9 企业资源管理- 10 网站建设 - 11 客户关系管理CRM - 12 其它（请注明）- 13 Q34. 贵公司对能满足基本要求的信息化建设投入承受能力为? 【单选】 1000 万元以上 - 1 1000-500 万 - - 2 实用文档 500-300 万 - 3 300-100 万 - 4 100-50 万 - 5 50-10 万 - 6 10 万元以下 - 7 实用文档 Q35. 贵公司在信息化
14、建设中需要哪些方面的支持与服务？【多选】 前期规划咨询 - 1 实施咨询 - 2 管理咨询 - 3 信息化建设情况的评估 - 4 信息化规划培训 - 5 项目管理培训 - 6 技术培训 - 7 信息化监理服务 - 8 优秀经验和方案交流支持 - 9 CIO（信息主管）培训 - 10 其它（请填写）_ - 11 Q36. 贵公司希望对以下哪些IT 服务进一步了解并获得专业支持【多选】 宽带接入 - 1 DDN专线接入 - 2 虚拟主机及主页制作 - 3 服务器托管 - 4 域名及 IP 地址申请 - 5 局域网络集成 - 6 Q37 、企业利用Internet（互联网）的主要目的是【多选】 获取
15、信息 - 1 宣传企业树立企业形象 - 2 网上业务办理 - 3 发展电子商务 - 4 保持与改善客户关系 - 5 其它（请注明） - 6 Q38 、地方政府对中小企业信息化建设有何优惠政策？【多选】 专项资金1 税收优惠2 其他，请说明_ 3 Q39 、针对中小企业信息化建设及贵公司的信息化建设，您对政管理部门在推进中小企业信 息化工作上有何建议？ 实用文档 填表说明 1、企业信息化就是企业运用现代信息技术，对企业内 部信息资源进行组织、整合、开发和利用，达到提升企业生 产过程、管理方式和营销策略等业务过程，从而提升了企业 的经济效益和市场竞争力的动态过程。如果企业对 “信息化” 这个字眼比较陌生或不太好理解，可以用通俗地解释口径 “信息化就是指计算现代化、通信现代化、网络技术现代 化” ， “信息化就是计算机化、网络化、智能化”。 2、单选或多选题，请直接在选题序号上打“”即可。 3、问卷中对“满意度”、 “需求度”等问题的调查，是 用 1-5 分来表示。 15 满意度递增： 1 非常不满意 2比较 不满意 3基本满意 4比较满意 5非常满意。 填表企业根 据自己的判断，直接将分数填在相应的项目下即可。