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1、运维部组织架构、岗位说明及工作流程 附件一： 运维部组织架构 一、 部门组织架构图 运维部总监 综合调度室基础网络室传输交换室业务支撑室 .附件二：运维部岗位设置 运维部下设传输交换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑 室四个机构，具体岗位设置和人员编制如下： 运维部岗位设置 室岗位名称人员编制 总监1 秘书1 传输交换室经理1 传输主管 / 高工1 IP 主管/ 高工1 机房主管 / 高工1 动力主管 / 高工1 综合调度室 经理1 资源调度主管 / 高工4 基础网络室室 经理1 资源调度主管 / 高工4 业务支撑室 经理 1 主管/高工 3 各室职责如下 ： 一、综合调度室 1、负责综合性
2、管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等； 2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等； 3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施； 4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作； 5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理； 6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调 配； 7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调 度工作； 8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组 织工作； 9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警，参
3、与网络规 划等相关工作，提出网络优化建议并负责组织实施。 二、基础网络室 1、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作； 2、负责制订本专业运行维护考核指标，并参与实施； 3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作； 4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作； 5、负责管理、协调管线及机房代维单位的相关工作；监督、管理各分公司的代 维管理工作。 三、传输交换室 1、负责传输、数据多媒体交换、接入网的运行维护管理工作； 2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作； 3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作； 4、负责制订本专业的运行维护考核指标
4、，并参与实施； 5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作； 6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。 四、业务支撑室 1、负责全网各类网络支撑系统（ OSS ） 、各类业务支撑系统 (BSS)的统一规划、统 一建设、维护管理，制订技术规范和技术标准； 2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施； 3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各 专业应用系统的软件版本管理； 4、负责制订本专业的管理办法和考核指标，并参与实施。 5、作为对内部客户的统一接口，负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业 务的组织实施工作；对大客
5、户和集团客户的综合性业务需求进行业务集成。 6、利用网络现有能力或者挖掘网络潜在能力策划出新的产品，主动推荐给市场 部门，由市场部门选择、包装后推向市场。 附件三：运维部岗位说明书 一、运维部总监 职位名称：总监 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 综合管理公司运维工作，协调与各相关部门的关系，主持公司运维的规章管理制度的编制并负责监 和运行维护的支持。 职位职 1全面负责本部门的建设、维护管理工作，制定各项规章制度及技术规程，制定技术维护责任制 2掌握全网的运行质量状况，制定并分解落实质量考核指标。 3建立质量监督检查体系，定期下基层对通信生产过程和质量进行监督检
6、查，发现问题，及时采 4负责安排、审定全网干线大修、更新、改造计划，审核全网维护费用计划并组织实施。 5组织进行全网干线质量验收和进网设备质量的把关工作 6指导、督促各分公司及代维单位进行正常维护和障碍处理工作。 7制定技术人员专业培训计划，不断提高业务水平和工作能力。 保证运维工作的正常开展，对网管中心、各分公司及代维单位的维护工作进行指导和监督, 保障运 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求： 本科；电信或计算机相 所需资格证书： 学历证明 工作经验： 5 年以上相关工作经验， 知识要求： 熟悉各种通信网络的结 技能要求： 熟练通信设备的操作, 能力要求： 良好组织能力和协调能 个
7、性要求：强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内80% ，运维部外 20% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 二、传输交换室经理 职位名称：传输交换室经理 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 负责运维部设备室的日常工作，制定设备维护规程及考核指标并负责具体指导实施，确保设备 职位职 1制定本室的工作计划并组织实施； 2负责编制设备管理制度，制定设备维护规程； 3制定设备维护工作考核指标，指导、督促、考核各级维护单位的设备维护工作，奖励先进、鞭 4
8、负责全网机房、设备固定资产的管理，具体审核设备更新、改造计划； 5遇重大设备通信障碍，赴现场指挥处理； 6负责制定设备维护人员技术培训计划并组织实施； 7组织部门人员参与设备验收工作，严把质量关，对不合格设备行使否决权。 保障设备维护规程的顺利实施，督促考核各级维护单位的设备维护工作；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求： 本科；电信或计算机相 所需资格证书： 学历证明 工作经验： 5 年以上工作经验，3 年 知识要求： 熟悉各类通信网络及技 技能要求： 熟练使用各种计算机软 能力要求： 良好组织能力和协调能 个性要求：强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下
9、级 内部沟通 外部沟通机房代维单位、各设 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内60% ，运维部外 40% ； 设备运用：设备维护工具仪表、电话、电脑、复印机、传真机等 三、传输主管 /高工 职位名称：传输主管 / 高工 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 制定传输设备维护规程及考核指标，对各级维护单位的传输设备维护工作进行考核，确保设备 职位职 1制定传输设备维护规程及相应考核指标。 2督促、考核各级维护单位的传输设备维护工作 3作出传输设备更新、改造计划 4参与传输设备验收、招标工作，严把质量关。 5完成上级下达的其他各项任
10、务。 通过制定传输设备维护规程及各项考核指标，确保传输设备的稳定高效运行；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求： 本科；电信或计算机相 所需资格证书：学历证明 工作经验： 2 年以上相关工作经验， 知识要求： 熟悉通信传输及计算机 技能要求： 熟练使用计算机软件各 能力要求： 较强接受能力及逻辑思 个性要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内60% ，运维部外 40% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 四、IP 主管/高工 职位名称： IP 主
11、管/ 高工 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 制定 IP 设备维护规程及考核指标，对各级维护单位的IP 设备维护工作进行考核，确保设备正 职位职 1制定 IP 设备维护规程及相应考核指标。 2督促、考核各级维护单位的IP 设备维护工作 3作出 IP 设备更新、改造计划 4参与 IP 设备验收、招标工作，严把质量关。 5完成上级下达的其他各项任务。 通过制定 IP 设备维护规程及各项考核指标，确保IP 设备的稳定高效运行；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求：本科；电信或计算机 所需资格证书： 学历证明 工作经验： 2 年以上相关工作经验， 知
12、识要求： 熟悉通信网络及计算机 技能要求： 熟练使用计算机软件、 能力要求： 较强接受能力及逻辑思 个性要求：强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内60% ，运维部外 40% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 五、机房主管、动力主管 职位名称：机房主管 / 动力主管 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 负责机房管理，督促、考核各分公司及各机房代维单位的机房管理工作，负责机房内固定资产 职位职 1制定机房管理制度并负责组织实施。 2督促、考核各机
13、房维护单位的代维工作 3对机房的电力、空调、地线等定期进行检查，保障机房环境正常 4完成上级下达的其他各项任务。 保障机房环境正常、机房内固定资产、电力、空调等的管理 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求： 本科；电信或建筑相关 所需资格证书：学历证明 工作经验：2 年以上相关工作经验， 知识要求：熟悉机房管理、计算机 技能要求： 有机房建设、维护工作 能力要求： 较强接受能力及逻辑思 个性要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内50% ，运维部外 50% ； 设备运
14、用：电话、电脑、复印机、传真机等 六、基础网络室经理 职位名称：线路室经理 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 负责运维部线路室的日常工作，制定线路维护规程及考核指标并负责具体指导实施，考核线路 职位职 1制定本室的工作计划并组织实施； 2负责编制光缆线路管理制度，制定线路维护规程； 3制定光缆线路维护工作考核指标，指导、督促、考核各级维护单位的线路及机房维护工作，奖 4负责制定全网光缆线路改造及维护费用预算； 5遇重大设备通信障碍，赴现场指挥处理； 6负责制定线路维护人员技术培训计划并组织实施； 7组织部门人员参与光缆线路规划及验收工作，对光缆工程实施工程质量监督
15、，严把质量关。 保障线路维护规程的顺利实施，督促考核各级维护单位的线路维护工作；保障全网光缆线路的正常 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求：本科；电信相关专业 所需资格证书：学历证明 工作经验： 5 年以上工作经验，3 年 知识要求：熟悉光缆施工及维护技 技能要求：熟练使用各种计算机办 能力要求： 良好组织能力和协调能 个性要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通线路代维单位、各光 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内60% ，运维部外 40% ； 设备运用：线路维护工具仪表、电话、电脑、复印机、传真机
16、等 七、线路主管 职位名称：线路主管 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 制定线路维护规程及考核指标，对各级维护单位的传输线路维护工作进行考核，确保线路正常 职位职 1制定传输线路维护规程及相应考核指标。 2督促、考核各级维护单位的传输线路及机房代维工作 3作出传输线路改造计划、编制维护预算 4参与传输线路规划及验收工作，严把工程质量关。 5完成上级下达的其他各项任务。 通过制定传输线路维护规程及各项考核指标，确保传输线路的稳定无故障运行；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求： 专科；电信相关专业 所需资格证书： 学历证明 工作经验： 2 年以
17、上相关工作经验， 知识要求： 熟悉光纤通信技术 技能要求： 熟练使用计算机办公软 能力要求： 较强接受能力及逻辑思 个性要求：强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内50% ，运维部外 50% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 八、综合调度室经理 职位名称：综合调度室经理 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 负责运维部综合室的日常工作，协助部门总监进行部门内的管理工作，编制部门预算，进行全 职位职 1制定本室的工作计划并组织实施； 2负责编制并执
18、行部门管理制度及工作流程。 3进行全网质量监督、报表统计及档案资料管理 4负责仪器仪表、备品备件管理；网络资源调度及优化管理 5完成上级下达的其他各项任务。 保障部门工作正常开展；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求：本科；电信或管理相 所需资格证书：学历证明 工作经验：5 年以上工作经验，3 年 知识要求： 熟悉各类通信网络及技 技能要求：熟练使用各种计算机办 能力要求： 良好组织能力和协调能 个性要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通各代维单位、各厂家 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维
19、部内80% ，运维部外 20% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 九、综合主管 职位名称：综合主管 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 协助综合室经理的日常工作。 职位职 1协助综合室经理的日常工作 3进行报表统计及档案资料管理 4负责仪器仪表、备品备件管理 5完成上级下达的其他各项任务。 保障部门工作正常开展；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求：专科；电信或管理相 所需资格证书： 学历证明 工作经验： 2 年以上工作经验，1 年 知识要求： 熟悉维护管理流程 技能要求： 熟练使用各种计算机办 能力要求： 良好组织能力和协调能 个性
20、要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通各代维单位、各厂家 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内80% ，运维部外 20% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 十、业务支撑室经理 职位名称：综合调度室经理 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 负责运维部业务支撑室室的日常工作，责全网各类网络支撑系统（OSS） 、各类业务支撑系统 (BSS 方案，并组织实施。 职位职 1制定本室的工作计划并组织实施； 2负责各类业务支撑系统的规划建设。 3负责制定本专业管理办法和考核指标。 4负责
21、对公司其它部门的业务支撑。 5完成上级下达的其他各项任务。 保障部门工作正常开展；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求：本科；电信或管理相 所需资格证书： 学历证明 工作经验：5 年以上工作经验，3 年 知识要求：熟悉各类通信网络及技 技能要求：熟练使用各种计算机办 能力要求： 良好组织能力和协调能 个性要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通各代维单位、各厂家 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内80% ，运维部外 20% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等 十一、业务支撑主管 /
22、高工 职位名称：业务支撑主管/ 高工 （POSITION ） 职位编码： （CODE ） 职位概要： 协助业务支撑室经理的日常工作。 职位职 1协助业务支撑室经理的日常工作 3负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施；负责支撑系统的计 4作为对内部客户的统一接口，负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业务的组织实施工作 5利用网络现有能力或者挖掘网络潜在能力策划出新的产品，主动推荐给市场部门，由市场部门 保障部门工作正常开展；无责任性失误 任 项目(CATEGORY) 学历及专业要求：专科；电信或管理相 所需资格证书： 学历证明 工作经验：2 年以上工作经验，1 年 知识要求： 熟悉通信支撑系统，计 技能要求： 熟练使用各种计算机办 能力要求： 良好组织能力和协调能 个性要求： 强烈的责任心, 细致的工 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通各代维单位、各厂家 职位环境 经常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件： 工作场所：运维部内80% ，运维部外 20% ； 设备运用：电话、电脑、复印机、传真机等