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1、1. 目的 为明确清洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，特制定清 洁管理标准。 2. 范围 本制度适用于 * 公司全体清洁人员。 3. 定义 公共区域，包括厂区道路、办公区域、车间大厅、公共走道、卫生间、会议室等场所的卫生清洁工作。 4. 引用标准 无 5. 职责 5.1 综合管理负责清洁外包之评估、分析作业及日常管理(含清洁品质、耗材管控、外 包厂商及清洁人员管理等事项) 。 5.2 选择外包清洁公司，以下列为考量依据：是否具有正规公司营运执照、税务登记证等证 件，以及其成本、专业管理能力、配合度、客户评价、工作人员经验、财务状况等符合 政府相关法令规定。 6. 内
2、容 6.1 各场所卫生标准及要求 项 次 区域作业频率作业内容稽核重点 1 洗手间 每天四次 （上、下午各 两次） （依重点区 域酌情增加 次数） 1、地面刷洗、墙面板及隔板擦拭、小便 斗及马桶刷洗消毒、洗手台及镜子擦拭 等细项卫生清理；. 2、耗品更换及用架擦拭； 3、垃圾定时清除； 4、设备损坏及时报修。 1、地面干净无水迹； 2、墙面无污迹； 3、厕所隔板无字迹； 4、洗手盆无污迹、无堵塞； 5、镜子无水渍和印迹； 6、马桶干净无堵塞； 7、耗材充足； 8、无异味。 2 会议室 每天两次 （上、下午各 一次） 1、墙面和白板擦拭； 2、桌椅整理擦拭； 3、白板笔补足 （综合管理部业务负责
3、人 申请）。 4、天花板蜘蛛网每周清理一次； 5、按办公室要求，做到随时打扫，保证 会议室清洁。 1、墙面无污迹； 2、桌椅整齐无灰尘； 3、 白板上无字迹， 白板笔不缺少； 4、天花板无蜘蛛网和灰尘； 3 楼梯、 走道 每天两次 （上、下午各 一次）（主要 通道酌情增 加次数） 1、 地面清扫、拖拭； 2、 墙面污渍清除； 3、 楼梯沟槽每周清理一次； 4、 楼梯栏杆擦拭，每周一次使用不锈 钢油进行保养； 5、 每周 1次清理楼梯安全网灰尘 6、 房顶蜘蛛网每周清理一次； 1、 地面无杂物和水渍； 2、 墙面干净无印迹； 3、 房顶无蜘蛛网和灰尘 4 吸烟区 每天两次 （上、下午各 一次）（
4、依清 洁状况酌情 增加次数） ； 1、 地面烟头清扫及拖拭； 2、 墙面和壁画擦拭 3、 垃圾定时清除； 4、 天花板蜘蛛网每周清理一次； 1、 地面无烟头、烟灰等杂物； 2、 墙面、壁画无灰尘和印迹； 3、 无未熄灭之烟头； 4、 天花板无蜘蛛网和灰尘； 5 办公室 每天两次 （上、下午各 一次） 1. 地板清扫及拖拭； 2. 办公桌隔板擦拭每周1 次； 3、垃圾定时清理； 4、每周擦拭1次玻璃 5、经理办公室垃圾清理； 6、天花板蜘蛛网每周清理一次； 1、地面无杂物和水渍； 2、办公桌椅无灰尘； 3、玻璃明亮无印迹； 4、天花板无蜘蛛网和灰尘； 6 更衣室 每天两次 （上、下午各 一次）
5、1、地板清扫及拖拭； 2、鞋柜表面擦拭及柜顶杂物清理； 3、天花板蜘蛛网每周清理一次； 4、员工上下班高峰期时需增加喷香频 率。 1、地板干净无水渍； 2、鞋柜顶无杂物和灰尘； 3、天花板无蜘蛛网和灰尘； 4、无异味； 7 停车场循环清扫 1、 地面杂物清扫； 2、 车辆摆放； 3、 地面清洗每周一次； 4、 房顶蜘蛛网每周清理一次； 1、 地面无杂物和水渍； 2、 车辆停放整齐； 3、 房顶无蜘蛛网和灰尘； 8 厂区外 围 循环清扫 1、 垃圾清扫； 2、 外围玻璃擦拭每周一次； 3、 排水口垃圾清扫； 4、 损坏设备报修 1、 道路无垃圾和积水； 2、 排水沟无堵塞； 3、 外围玻璃干净明
6、亮； 6.2 工作注意事项 6.2.1 在擦拭过程中，需佩戴手套； 6.2.2 清理大量积灰时，需佩戴口罩； 6.2.3 在拖地时，须放置警告标识； 6.2.4 不得擅自使用标示不清楚或无成份说明之清洁剂； 6.2.5 双手或插头潮湿时不得插电，以免触电。 6.3 非例行性清洁作业发生频率 执行事项发生频率 厂区地垫清洗每周一次 办公区域玻璃擦拭每周一次 办公区域地面湿拖每周一次 外围玻璃擦拭每两周一次 通道蜘蛛网清扫每两周一次 室外雨排口清理每周一次 外围地面清洗每两周一次 地面路灯蜘蛛网清扫每两周一次 外围墙角垃圾清理每周2次 大厅自动门不锈钢油每周1次 6.4 清洁用品的管理 6.4.1
7、 清洁用品严格按照公司办公用品出入库制度执行。 6.4.2 清洁人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品 6.4.3 每月对清洁用品的使用数量进行统计，并如实上报。 6.5 人员组织及工作纪律 6.5.1 人员任用及训练 项目类别执行细则备注 人员任用 清洁人员 1. 人员年龄 ：大于 18 周岁小于55 周岁； 2. 人员学历：认识简单文字，会讲普通 话； 3. 健康状况：良好，无传染病，需提交 体检证明和意外保险证明给综合管理部 业务负责人。 健康状况不佳或其他原因 无法胜任工作者 ，须依业主 需求无条件更换。 管理人员 需具备相关管理经验及统筹管理能力， 高中以上学历，有良好的服务意识。
8、不符要求者须无条件更换。 清洁人员训练 新人训练 1 、新进人员上岗前须经过清洁厂商专业 技能培训，取得合格证后，方能入厂工 作。 2、新员工上岗后的两周内为试用期，需 由老员工带领工作，熟悉工作环境、作 业流程和标准等，试用期结束时由清洁 厂商进行考核，成绩合格者可正式上岗 工作。 新人培训内容由清洁厂商 拟定，综合管理部业务负责 人审核。 环安训练 1. 清洁厂商每半年须办理劳工安全教育 课程，并将受训内容影印一份给厂区服 务部门，以便备查。 2. 依业主需求，由厂商对其员工进行教 育训练。 清洁人员须严格遵守协鑫 相关规定 ，如有违反依协鑫 规定进行罚款。 6.5.2 尊重领导，服从管理
9、，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全事项。 6.5.3 履行职责，不做本职工作无关的事。 6.5.4 按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，及时做好清洁工作。 6.5.5 节约用水、用电，爱护公用设施，保管好清洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等 及时向综合管理部汇报。 6.6 检验与考核 6.6.1 以上清洁管理标准经卫生检查后，发现未按本标准执行的，每次、每项罚款20 元。 6.6.2 公司综合管理部将不定期对清洁工作进行检查并打分（百分制），对总分在90 分以 下口头警告并处200 元罚款；对总分在 85 分以下处以 500 元罚款，连续 3 个月得分 在 85 分以下将要求物业公司进
10、行整改。 6.6.3 不得私自减少人力，如有发现罚款物业公司300 元/人/次。 6.6.4 清洁人员年龄应大于十八周岁小于五十五周岁，如违反每次罚款物业公司200 元/人 6.6.5 清洁人员须认识简单文字，会讲普通话，如违反每次罚款物业公司50 元/人。 6.6.6 清洁人员因态度不好遭投诉者，查证属实，罚款物业公司100 元/次。 6.6.7 清洁人员应身体健康， 无传染病及其它不适宜在公共场所工作的疾病。如违反罚款物 业公司 200 元/人，并于 1 日内更换。 6.6.8 服装仪容整洁，并配戴相关证件，如违反罚款物业公司50 元/次。 6.6.9 遵守厂区相关规定， 进入厂区应配合安
11、全检查， 除进厂时登记的私人物品外， 不得携 出任何非本人物品，如违反罚款物业公司300 元/人/次。 6.6.10 未经许可， 不得开启任何箱柜或抽屉， 不得翻阅任何文件或触摸任何机器设备，不得 有盗窃或其它不法之行为，如违反罚款物业公司300 元/人/次。 6.6.11 在厂区拾获物品，一律交由综合管理处理，未经许可，不得私自捡拾任何废料、废品 携出甲方厂外，如违反罚款物业公司300 元/人/次。 6.6.12 如发现缺岗现象，罚款物业公司200 元/次。 6.6.13 人员不符合要求时，应于2 日内更换，每延期一天罚款物业公司100 元。 6.6.14 未按时提供或伪造社保缴费证明，每次
12、罚款物业公司300 元。 6.6.15 清洁公司应指派稽核人员每周日、夜各一次以上厂区巡检， 并于次日缴交稽核报告给 综合管理业务负责人，如违反罚款物业公司200 元/次。 6.6.16 不得使用无成分说明的清洁用品，如违反罚款物业公司200 元/次。 6.6.17 清洁人员应强制接受环安、 废弃物分类、 材质维护保养、 室内景观基本维护之教育训 练，如违反每项罚款物业公司50 元/人/次。 6.6.18 清洁公司应每周至少1 次对其员工进行专业技能培训， 并将培训资料和签到名单交至 综合管理业务负责人处，如违反每次罚款物业公司50 元。 附录与记录 7. 清洁工作检查表 8. 修订记录 9. 附加说明 本标准由 *公司标准化管理机构负责提出。 本标准由 *公司综合管理负责起草或修改。 本标准主要起草、修订人： 序号更改日期旧版本号新版本号更改者更改内容 1 2 审核： 批准： 本标准由 *公司综合管理负责解释。 本标准于试行；实施。