如何当好一名合格的总监理工程师.pdf

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1、共享知识分享快乐 页眉内容 怎样当好一名合格的总监理工程师 总监理工程师是公司法人授权，全面负责委托监理合同的履行，主 持项目监理机构工作的监理工程师，应如何有效地履行自己的职责，当好 施工阶段的总监， 涉及的面和内容广泛， 一言难尽。在这里我也只是通过 这些年的学习、实践，结合在监理工作中的经验，谈一点体会，供大家参 考。 一、总监理工程师应有较高的素质，具备一些基本条件 1. 总监理工程师首先要有较强的监理意识，有推行、实践建设监理 制的热情和勇气 有发展监理事业的决心。 这是做好监理， 当好总监理工 程师的思想基础尤其在当前各个方面都不太规范，推行建设监理制的环 境还不太适应的情况下更为

2、重要。 2. 要有高度的责任心良好的职业道德，维护国家的荣誉和利益， 坚持“守法、诚信、公正科学”的执业准则，坚持独立自主地开展工作， 忠诚履行监理合同中所承诺的义务、责任，热情做好工程建设服务 在维 护项目法人利益的同时。实事求是地维护承包商的合法权益。 3. 建设监理是高智能的服务，总监理工程师要熟练掌握本专业知识 和规范、标准、规定等技术性文件， 这是总监理工程师胜任职责的基本条 件和对重大技术方案、施工方案决策的基础。 4. 要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相关的法律知识，有较强的 合同意识，能熟练地使用合同条款(监理合同、施工承包合同)及FIDIC条 件相关条款，解决质量、进度、费用

3、和其它方面的问题及纠纷。 5. 总监理工程师责任重大，任务繁重，是项目监理工作中的“总导 共享知识分享快乐 页眉内容 演”和“总指挥”。因而他必须要有良好的组织指挥才能，调动全体监理 人员的积极性， 实现既定的监理目标， 总监理工程师又是协调工程建设各 方关系的桥梁和纽带， 因而他还必须有较强的协调控制能力， 统筹全局理 顺关系，把工程建设各方面的活动组织成一个整体。推动监理工作和工程 建设工作顺利进行。 6. 总监理工程师应该具有率先垂范、以身作则的作风。在各个方面 都应努力成为监理人员学习的榜样。通过自己扎扎实实的工作， 树立总监 理工程师的权威，激励全体监理人员忠诚地履行职责。 二、总监

4、理工程师的定位 目前社会各界对工程监理的认识存在分歧，监理的位置定位模糊，在 监理应处的位置方面，有的认为监理应是独立的第三方 ，有的认为应是业 主方的代表 ，还有的认为 监理应代表政府 等等。思想、认识的不一致，影 响了工程监理行业的健康发展。 在目前实际工作当中： 监理最准确的定位应是业主方的代表，一方面 建筑法第三十二条将工程监理定位为代表建设单位，对承包单位在施 工质量、建设工期和建设资金使用等方面实施监督。另一方面监理公司受 业主委托对项目实施监理和管理。监理工程师应根据业主要求为其提供高 水平的、专业化的智力服务。毕竟监理的客户是业主，让他们满意是我们 最重要的目的。 对业主：要将

5、业主摆到“东家”的位置，在工程建设过程中要始终站 在业主的立场上想问题，多为业主考虑，起到监理和顾问的作用。 对施工单位 ：既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮 助他们解决工作中出现的疑难问题。 共享知识分享快乐 页眉内容 对政府： 在安全控制、质量控制等方面监理与政府相关监督部门有着 相同的监督管理内容，同时又要做好自身工作受其检查，还应自觉尊重、 维护其在项目建设中执法的权威性。 对内：总监集行政负责人和技术负责人于一身。总监作为 行政负责人 ， 要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监理制 度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人 ，总监从一开始

6、 就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导 各专业制定监理实施细则。特别是中海自己特有的监理工作进度计划的编 制：简单来说就是将监理工作内容融入到项目进度计划当中，使千头万絮 的监理工作可以直观的表现出来，按照计划的逐一实施，指导监理部根据 工程实体的进展情况，相应的开展或完成监理的工作内容。 总监要做到 既到位（ 业主方代表 ） 、也有位（ 自身素质能力 ） 、还不越 位（具有服务意识，不是业主，是代表） ；要能管（ 自身素质能力 ） 、会管、 （工作方法 ）敢管（原则问题 ） 。只有这样，总监才能在工程建设中发挥其 特有的作用。 共享知识分享快乐 页眉内容 三、总监

7、的责任 总监的三重责任，即法律责任、合同责任、岗位责任 法律责任 ：必须维护国家的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑 购配件和设备是合格产品；施工完了的每一道工序都要达到规范标准和设 计要求，特别是要符合强制性条文的规定；竣工的工程必须确保安全可靠、 满足功能。法律责任是总监三重责任的底线，特别是安全责任、是后面两 重责任的基础，每一个总监必须牢牢守住这条底线。 合同责任 ： 合同责任是对业主负责。监理的服务对象是业主，不是施 工单位，是业主以委托的形式，通过委托监理合同，赋予总监以一定的职 权，总监要负起合同赋予的责任。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就 是那些合同中不包括而业主要我们帮助

8、的，只要不是业主违规违约、有意 为难，我们都要尽可能的尽力而为。 岗位责任：总监是公司任命的岗位责任人，必须对公司负责。总监对 外代表公司履行监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监 外部关系 :政府 外部关系：其他 决策 知情 项目总监 公司总部 监督协助 业主单位 提供目标 施工单位 目标实现 项目执行层 管理 顾问 协助 管理 监督 共享知识分享快乐 页眉内容 理部（组）的管理职能。既是“大使” ，又是“诸侯”，作为一个总监，应 时时处处维护公司的利益和声誉，同时在在对外协调时， 一定要勤于思考， 善于应变， “三思而后行”。 四、实践中总监理工程师如何对项目进行管理和运作 1

9、.作为项目总监全面开展监理工作之前，首先一定要吃透项目的特 点和难点，以及业主、总包方面的情况，在这个基础上，确立自己的管理 思路，那些需重点管理，那些需重点控制，那些需重点协调，然后再确立 监理机构的人员安排以及分工，以便于有针对性的开展监理工作。 2.针对工程项目的特点， 作为总监要有清晰的整个工程的管理思路： 靠一个人的能力是管不好这个工程的，只有靠集体的力量，互相之间即分 工明确，又相互协作， 尽量使我们在任何局部保持人数上、技术上和管理 上的优势，以达到管好工程的目的。 3. 具体的岗位设置： 根据项目的实际需要， 配置相应的专业监理工程 师，明确责任，并根据项目进度情况，调整人员及

10、分工（力争做到一人多 岗） 。 4. 凝聚人气，把人搞活： 组织全体人员认真学习公司的管理制度，特 别是奖罚机制，以及公司企业文化关于“一定不让老实干事的人吃亏，工 作成绩好、人品好、有能力的人公司一定会奖励”的精神反复的讲给大家， 树立良好的风气，树立大家的信心，变总监安排我做，为我要做，我应该 做，这是我分内的事。凝聚人气，把人搞活。 如方案审查，专监先审，提出意见，再交总监复审，发挥每个人的作 用。 共享知识分享快乐 页眉内容 5. 狠抓工作管理主动权： 根据现场的实际情况除了平时各栋楼的旁 站、巡视、平行检查以及各种验收等日常管理以外又设立由我们牵头的现 场管理技术交流制度。 案例：每

11、周一上午9：00 点由监理土建和安装负责人组织业主、 （各） 施工单位进行质量大检查也叫互检， 参加人员，通过各单位工程互相检查， 使各项目相互交流学习， 取长补短，消除系统性质量通病， 统一质量验收 标准。 隔周二上午 9：00 进行安全文明施工大检查， 每周四上午 9：00 进行技术小组活动，技术小组活动是由工地现场的 实际情况决定的， 如有的开发商因售楼的需要，户型、建筑做法不断的调 改、设计变更多、 技术难点多等问题而专门进行的专项的检查，目的是督 察各栋楼按图施工以及技术难点的解决情况。 6. 如何管住施工单位： 1) 自身硬：技术、图纸、规范、合同、程序。 2) 开好第一次交底会、

12、事半功倍。交底四项内容：监理配合要求，技 术交底、安全文明施工交底，总分包配合协议。 3) 经济处罚，先交钱放在监理部，根据施工现场奖罚细则 4) 最根本的取得业主的支持。 7. 协调管理：总监一定要清楚每一时期关键问题所在，以进度为线索、 以各参建单位为对象进行各项协调工作，根据业主合同工期，要求总包编 制总进度计划，内容包括，各分包的进场，退场，工作面的移交 ，材料设 备进场等，协调管理各单位在这条线上存在的问题。同时编制监理工作进 度计划，指导本项目监理工作。 8.如何与业主相处： 总监要做到 既到位（业主方代表）、也有位（自 身素质能力 ） 、还不越位（ 具有服务意识，不是业主，是代表

13、） ，始终铭记： 管好项目的前提：取得业主的信任和支持。业主三种人为人正直，业务 共享知识分享快乐 页眉内容 能力强、理解监理工作；为人正直、业务能力不强、理解监理工作； 为人不正直，好搞事，不理解监理工作，常拿监理当替罪羊。立足要先发 现问题及时将问题书面报告，及时提出处理意见，并采取了处理措施。要 善于利用业主，立足早字，将业主推前台，当我们的大炮。监理的最高境 界：业主变成监理工程师，施工单位变成监理员； 9.如何做好合同管理 ：以监理合同为依据对施工合同进行管理；合 同管理的两个关键，施工合同，监理合同中注明监理的权利。八个方面的 工作：变更、工程计量与支付、工程延期、费用索赔、违约处

14、理、争议与 仲裁、分包转包、结算。 管理方法：建立合同台帐；跟踪合同执行情况并及时更新合同台帐 情况；定期检查合同履行过程中存在的问题及时向业主提出建议；定期 向业主汇报合同履行情况。 10. 如何做好质量控制： 六个方面，施工队伍、图纸、施工方案、材 料、工序、验收。总监做好以下工作：总监在熟悉设计图纸及相关单位 情况的基础上组织做好质量控制的策划工作（如监理规划、各专业监理细 则及特殊工序及部位的监理细则、质量旁站监理方案等，重点保证质量策 划资料有针对性并切实可行） ；建立完善项目的各项质量管理制度，做好 质量管理的分工；跟踪检查项目质量监理工作的执行效果并采取相应的 改进措施；根据工程

15、实际进展情况动态调整质量管理的分工；重视对 质量隐患的处理跟踪和报告。 11. 如何做好安全控制， 四个方面：建立制度：监理部安全岗位制度、 安全监理细则，施工单位三级安全教育，安全保证体系等；审核： 人、 物、法； 检查；改。 总监具体做好以下工作：做好项目各阶段重大危险源的识别；组 织做好安全监理工作的策划工作（如编制好安全监理规划、 安全应急预案、 重大危险源专项监理细则等，重点保证安全策划资料有针对性并切实可 共享知识分享快乐 页眉内容 行） ；建立完善项目的各项安全管理制度、做好安全监理职责分工；跟 踪检查安全监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；重视对项目安 全隐患的跟踪处理及报

16、告； 12. 开会： （1）工地例会： 定期召开的工地现场生产例会，由总监主持：业主、 施工单位、监理单位、设计单位、等各参建单位参加。 会议程序和内容： 会前先由监理宣读各单位上周应解决未解决问题； 分包、总包、讲工程上周进度完成情况，下周进度计划、存在的 问题，须业主、监理、设计协调解决的问题等； 监理工程师讲评上周各方面工作完成情况，布置下周各方面工作。 业主提要求； 总监最后发言总结。 注意事项：施工单位会前提交书面的会议发言内容；避免地方语 言听不懂。对施工单位的问题事先有所了解，便于会上快速回复提高会 议效率。便于会议既要的整理，避免以后互相扯皮。 会议上总监主要作用： 会场纪律，

17、准时、不缺席、安静、有序、高效。 协调好各方面的关系 推动问题的解决 总监在工地例会上应注意的问题： 及时的打断不利于监理的言论。会下交流 及时制止罗里罗嗦的发言、避免开长会； 共享知识分享快乐 页眉内容 多安排工程师发言，进度、质量、安全、内业、投资等；工程师多 讲具体问题， 发言时间可多以些。 一是多锻炼他们， 二是提高工程师的威 信减轻总监的压力。 总监多讲原则问题， 发言时间可短一些， 主要推动问 题解决的力度。 重大问题：比如：罚款、加快工程进度、加班、增加安全设施等； 要学会开预备会，会前进行沟通。 总监尽可能不要在会上和施工单位、业主发生正面的冲突。 即使冲 突，也要用自己级别低

18、的和对方级别高的冲突，总监进行回旋。 （2）专题会：主要解决技术问题，协调具体问题、验收等；业主、监 理、都可以主持。 （3）项目部内部协调会 、也叫内部碰头会，一周一次，主要就一周以 来项目上发生的各方面问题在内部进行交流讨论，总结一周以来的工作， 安排下一周的工作计划， 充分讨论第二天周例会的发言内容等。 总监主持， 每位工程师都要讲， 总监对工程师的工作进行点评，内部会议上， 总监要 多讲多说，要让工程师明白，总监的管理思路，使大家拧成一股绳。 （4）施工单位进场监理交底会：管住施工单位的关键环节之一，总监 主持，业主、施工单位领导，项目经理，技术负责人参加。交底内容: 监理配合要求；技

19、术交底； 安全文明施工交底； 总分包配合协议； 现场奖罚细则交底。 （5）交底会：一定要讲的严格， 具体。监理参加交底的人数不要太少， 和该施工单位有关的人员尽可能的参加。 13. 图纸管理： 应在项目内部确定专职的图纸管理人员，一般由项目 技术负责人兼任，该岗位应负责项目全部的图纸管理及设计变更管理，确 保监理部使用图纸的有效性及准确性，主要包括如下工作内容： 共享知识分享快乐 页眉内容 （1）图纸交底： 负责指导组织项目部各专业人员进行图纸审查，掌 握施工图中相关的技术参数、指标及工艺要求等；组织内部的图纸讨论、 技术研讨等，对设计图纸中的重点、难点及特点应组织项目部全员共同学 习，研讨监

20、控方法及要点； （2）图纸管理： 负责图纸的存档、传阅、图纸目录编制及更新、图 纸受控等日常管理； （3）变更管理： 负责监督各专业设计变更程序的合理性，对设计及 业主确认的正式变更应及时组织人员标记至设计图纸中，对有“蓝图”的 变更应及时替换或插入至施工图相应位置，确保施工图的准确性； （4）图纸清单： 建立项目施工图纸管理清单并根据设计图纸变化情 况及时更新清单， 严格区分有效图纸及作废图纸，确保施工图使用的准确。 14. 资料管理： 监理资料是在工程监理过程中逐步形成的，而整个工 程监理过程环节复杂， 专业各异，不论是总监理工程师， 还是专职资料员， 仅仅依靠个人的力量是不行的，应制定“

21、谁监理、谁验收，谁负责”的资 料管理原则，根据监理机构内部分工及工作范围， 划分资料管理工作内容。 专业工程师在按分工负责相应实体工程质量、进度、安全等内容的同 时，还要负责相对应工序及部位的监理资料收集汇总及整理。分部工程验 收完毕，应将完整、真实的监理资料交资料员验收归档。资料员负责监理 资料的验收、分类整理。要做到工作有人做，资料有人管，监理日记有人 记，确保监理资料的连续性、完整性。总监在检查监理人员工作时，也要 同时检查其负责的监理资料，从监理资料的质量可分辨工程工作质量的好 坏。 资料管理的底线， 资料的好坏， 与现场的质量好坏同样重要，资料是我们 平时工作的真实记录， 作为总监我

22、觉得有一条的底线是必须要清楚的，就 共享知识分享快乐 页眉内容 是从施工队伍进场开始一直到竣工验收，监理资料必须与工程施工进度同 步，同时事关公司重大利益的资料一定要建立齐全，施工队伍进场，资质， 图纸、方案、材料、工序等。 资料流转的两个关键： 外部流转，内部流转，外部流转经监理，内部流转 经总监。 15.图片投影管理：对现场质量、安全检查推行了数码相机取证制度， 在工程师日常现场检查过程中发现的各类实体问题全部用数码照相机拍摄 下来，对需发整改通知的问题，及时发出监理工程师通知，并将问题照片 附在通知后边，增加说服力，并要求施工单位在整改回复中也将同样部位 的整改完成照片回复过来。 对当月

23、较普遍或施工单位整改不力的问题照片， 应在周例会或专题会上与施工单位、业主一起观看问题照片的投影，对存 在问题进行讲解，并提出限期整改要求等。此种办法一方面反映了我监理 部的工作，一方面还直接暴光施工单位存在问题，对提高客户满意度及对 施工单位的威信方面都有很大帮助。 16. 现场痕迹管理： 要求工程师在去现场检查时随时将发现的问题画 到墙上，特别是进入装修阶段后， 采取这种方式可以提高解决问题的效率， 等于将监理工程师通知单直接发到了现场，同时也可减少业主的投诉。 17. 内部培训 新员工的锻炼、培养、培训： 新员工的到来，为我监理部充实了力 量，对他们的教育、培训的目的就是让他们尽快融入我

24、们这个团队，并 在其中发挥积极作用。首先由总监同新员工谈话，介绍本项目的工作特 点及管理模式，同时进一步了解掌握新员工的有关情况，根据该员工的 特点安排适合的岗位，同时指定其所在组或专业的负责人，重点对其进 行传帮带，包括辅导其学习公司的有关岗位职责及质量体系文件等、熟 悉施工图纸及有关施工规范、熟悉施工现场的进度、质量、安全控制情 况，根据他们到本项目后各阶段的表现由总监不定期找他们谈话，对其 共享知识分享快乐 页眉内容 积极的方面给予充分肯定，对其存在的不足之处及时给予指正，在监理 内部例会上，鼓励他们对项目监理工作发表意见。在实际工作中注意培 养和锻炼他们，通过上述工作使新员工到我项目上

25、后能很快进入了自己 的角色，个人的才干得到了充分发挥。 实习生的锻炼、培养、培训： 首先对他们进行集中培训，培训的目 标是让他们了解建设工程监理工作的主要内容，了解监理的工作程序和 工作方法。每批实习生到现场后，我们都组织了相关专业的工程师讲课， 讲课内容包括：施工安全教育、工程质量控制工作、施工安全控制工作、 监理内业资料的整理和归档等。实习生分配到各专业、各组时，指派工 程师一对一式的进行传帮带，从熟悉施工图纸、规范和施工现场巡视到 材料进场验收、重要施工工序旁站、工序及隐蔽工程验收等一步步地进 行传帮代。在监理内业的学习方面，让实习生轮换每人一周实习文员工 作，组织他们集体到其它工地参观

26、学习等。每年的实习生大多都成为我 们中海的正式员工，他们将逐步成长为我公司重要的后备人才资源。 项目部全体员工， 定期进行集体学习： 并做好培训记录， 主要是本 项目部的工程师互相之间讲课，内容主要是目前工作上需要的知识技能， 包括公司制度、文件、政府、协会新颁布的法律文件等。好处有二：讲 课的工程师提高快，听课的工程师提高快。 五、本人对于总监工作的几点感受 众所周知总监理工程师对于监理部是否能代表公司按照监理合同顺 利履行好监理任务起关键作用， 因此本人在实际工作中对于如何做好总监 工作有以下几点感受： 1. 总监理工程师代表公司组建或新到一个项目必须首先以人为本，把 人搞活，知人善任，能

27、够调动起工程师的积极性。 总监要做到这一点要在处 理原则问题上首先想到公司利益，在分配处理个人利益上首先想到一线工程 共享知识分享快乐 页眉内容 师，只有公司利益和一线工程师的利益得到保障和落实后， 总监的利益才能 得到保障。要充分了解项目工程师的品行、能力、个性、爱好、阅历、缺点 等，知其能干什麽，不能干什麽，用其所长避其所短，尊重并真正关心他们， 给他们向上发展的空间，不要动不动就训斥、压制他们，使自己高高在上， 不可一世，脱离集体。身教胜于言教，总监必须坚持“守法、诚信、科学、 公正”的执业准则，率先垂范以身作则树立榜样。 2. 给工程师安排工作任务一定要制度化、尽量减少临时性的任务，

28、健 全监理工程师的岗位责任制，做到监理班子内部专业配套，人员齐全、分 工明确、各尽其职，加强监理班子团结协作、步调一致相互配合、互相支 持的氛围。 3. 工作上要有大局观，前瞻性，凡事以大局为重，能预见、处理和平 衡出现的问题，清楚处理问题的程序。 4. 对所监理工程的特点、 难点、重点、和监理关键控制点要有充分的 认识和了解， 尤其监理的控制措施和对策必须做到心中有数，以便在实施 监理的各个阶段有计划的督促监理工程师贯彻落实。 5. 总监必须常驻现场，不能搞遥控指挥，要深入现场了解真实情况， 做好监理工程师工作质量的定期巡检，发现问题要及时督促监理工程师处 理，同时经常检查项目监理所有人员的

29、工作，有权力，有责任纠正他们工 作中的错误。 6. 重点做好各方面的协调管理工作，协调管理施工单位要宽严结合， 钢柔并济，一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场。做事一定不 可偏激、要明白充分取得业主的信任， 是管好现场的关键。 协调管理业主、 设计单位、总包单位、分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的 共享知识分享快乐 页眉内容 实际情况， 采取实事求是、 因地制宜的工作方法进行监理。切不可生搬硬 套，极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路。总 之，合格的总监能够“以人为本、实事求是、因地制宜。”只有这样才能 出色的完成监理任务。 7. 不可忽视的细节： 情报工作是总监实施控制和决策的基础和依据。 总监要从情报收集、整理、处理、存储、传递等环节上多下工夫，在内部 明确情报收集渠道， 多方面了解、 收集各方面信息。 信息收集主要包括三 个方面“业主方面信息、施工方面信息、内部信息”，在信息收集上应注 意“早收集、多收集、收集准”等特点，为信息消化工作的开展提供基础， 在信息消化上主要通过内部会议、单独沟通等手段做到及时解决。