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1、第 1 页 办事学问研论文 特征码 gURkJQniHNmRZnYbvTAE * 秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。近几年来，当 参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性见诸 报刊。相比之下，对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉 的想法，试就“办事“的学问作一番探讨。 一、如何办好领导交办事项 （一）接受工作任务要弄清“三要素“ 领导交办工作任务，大体都有“三要素“：一是内容-办什 么事；二是时限-什么时间完成；三是要求-工作质量， 注 意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时，一定要把“三要 素“搞清楚，为把事情办好创造前提条件。 （二）优化办事成果“三比较“。 第 2
2、页 办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果， 因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其 两面性，比较地说，一是利，一是弊。优化办事成果，要进行 三个方面的比较，这就是“利利相交取于大，利弊相交取于利， 弊弊相交取于小“。 （三）把握好办事“三形式“ 办事可能出现三种形式：1单一办事-在同一时间内完成 一项工作任务；2交叉办事-同时受领两项工作任务或者两位 领导分别赋予不同任务，需要在同一时间或交叉时间内完成； 3穿插办事-三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。 （四）检验办事效率“三标准“ 秘书人员完成领导交办工作之后，要进行工作效率自我检 验，标准有三：l工作质量
3、，是不是达到了领导要求的限制条 件，有没有潜在的问题和漏洞；2工作速度，有没有超过工作 时限，有没有浪费拖延时间的情形；3对社会和群众的影响， 办事全过程对社会、群众有没有不良影响。 （五）向领导复命“三注意“ 第 3 页 工作任务全部结束，或告一段落，应向赋予任务的领导复 命，汇报完成任务的效果、时间，讲明存在和可能出现的问题， 以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点：1不失真。对 完成任务情况要一是一，二是二，不扩大，不缩小，不隐匿问 题和缺点。2不吹嘘。不借机自我夸耀，不喋喋不休地表功、 诉苦。3不邀利。不因为完成了领导交办工作。 二、如何办好请办事项 做好请办工作的基本要求是，秘书人员和部门事先搞好情 况调查和了解，认真地进行分析研究，提出可行的工作建议， 并且通过科学的请办方式和程序，使领导对请办建议表示赞同 或者赏识，以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。 （一）精心准备，提出合理建议 （二）讲究方法，选择适当形式 （三）注重程序，坚持逐级请办 （四）提高艺术，优化请办效果 第 4 页 （五）以缓应急，避免紧张出错 *