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1、第 1 页 关于构建和谐办公室的思考 特征码 hPuaMpfVCDyBwUTYLPJt 构建社会主义和谐社会的总体要求，是在全社会营造 一个“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、 人与自然和谐相处”的良好氛围。社会要和谐，机关首先要和 谐，而且要做和谐的表率。结合办公室的实际工作，就如何构 建和谐机关团队问题，谈一点初步的思考。 一、构建和谐办公室的主要内容 和谐办公室是指办公室单位内部人与人之间和睦相处、部 门与部门之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部 环境融洽联通，形成一个政令畅通、人和气顺、运转有序、蓬 勃发展的良好氛围。具体而言，主要有以下几个方面的内容: (一
2、)和谐、融洽、健康向上的人际关系 办公室的主体是人，和谐的办公室首先必须要有一个和谐 的人际关系。这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、相互 理解、相互支持，既有个人自由发展空间、充分展示自己的才 华、发挥自己的创造力的平台，又有全员之间的相互配合、团 结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。这是评价一个办公 室是否和谐的首要标准。和谐办公室就是要人和，人和出凝聚 力、出战斗力、出生产力，人和出感情、出健康、出效率。 第 2 页 _.体现人文关怀，构筑凝心工程。就办公室而言，一是关 心干部进步。对干部在工作中取得的成绩，要及时给予表扬。 对干部在工作中遇到的困难和挫折，要及时给予关心。二是关 心
3、干部身体健康。适时开展干部喜闻乐见的文体活动，为干部 搭建强身健体的平台。三是关心干部生活。要积极想办法解决 干部的后顾之忧，经常过问干部生活中的冷暖，对困难的干部 要帮助，体会到组织的温暖。四是要做到人尽其用。对那些有 真才实学的年青人，既要注意给他们提供锻炼和展示才华的平 台，让其“冒尖” ，又要严格要求他们，使其避免失误，少犯、 不犯错误;对中年同志要充分信任他们，让他们发挥顶梁柱的作 用;对老同志要善于发现他们的闪光点，充分尊重他们，发挥他 们的余热，起好传帮代的作用。 _.体现相互尊重，创造和谐环境。一是加强干部的思想道 德教育。教育干部干部积极传承中华文明，做社会主义思想道 德建设
4、的先进模范，带头落实“爱国守法、明礼诚信、团结友 善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，做到以德服人， 以德感人，以德聚合人心。二是加强人际交往关系的正确引导。 要通过一些有益的制度和活动，正确引导同事与同事之间、干 部与领导之间、领导与领导之间的交往向着健康、正常的方向 发展。做到相互尊重，相互信任，互相关心，互相帮助，相互 协作，相互学习，和睦相处，共同进步。三是大力开展遵纪守 法教育。使干部人人依法办事，遵守廉政建设各项规章制度， 第 3 页 做到清正廉洁，不贪不占，做到淡泊名利，淡泊金钱。只有这 样，才能使人际关系更加纯洁，更加和谐，更加长久。 _.体现平等竞争，营造良好氛围。在工作
5、上做到“三分三 合” ，即职能上分，思想上合;工作上分，目标上合;责任上分， 决策上合。要加强团结，相互尊重，形成全局上下齐心协力干 事业，一心一意谋发展的良好局面。一是在政治上引导人。要 时刻关心干部干部政治上的进步，充分发挥局党委的教育领导 职能，引导干部干部树立正确的人生观、价值观、世界观，帮 助其找准人生的坐标，把握正确的发展方向。二是在机制上激 励人。构建科学的用人机制，不断激发干部干部的创造力。搭 建适合个人施展才华、辐射能量、激发创造性思维的工作平台， 通过自己的创造和奉献体现社会的认同，获得人生价值。要建 立严格的奖惩制度，对工作有成效，兢兢业业干事，开拓创新 出成果的能人给予
6、奖励;对无所事事，工作平庸、缺少建树的人， 给予必要的警示;对工作不出成绩，业务水平低又不虚心学习， 只想投机取巧的人给予相应惩罚。三是在业务上锤炼人。要压 担子，加负荷，通过开展工作评比、技能竞赛等活动，使干部 的业务能力不断增强，工作成绩更加突出，整体工作水平登上 一个新台阶。 (二)高效、规范、运转有序的工作机制 和谐的办公室必须有一个良好的工作秩序，这是评价一个 办公室是否和谐的另一个重要标准。良好的工作秩序包括:一是 第 4 页 规章制度科学实用。通过各项制度的落实，达到做好工作的目 的。而制度务必要实用、有效，否则形同虚设。二是激励机制 科学到位。设定的激励机制真正能激活单位干部的
7、内驱力，在 单位干部中能真正形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我 赶、奋发向上的良好工作氛围，形成既有民主，又有集中，既 有自由，又有纪律，既有统一意志，又有个人心情舒畅的生动 活泼的局面。三是工作成效明显突出。这是办公室最终的价值 取向。工作不完成，工作完成的不好，一切都无从谈起。要用 干部的满意度来检验个人的工作业绩，用服务对象的认可来衡 量单位的工作成效。就此而言，构建政令畅通、运转协调、科 学有序的工作机制，是构建和谐机关团队的重点和目的。 _.坚持第一要务，提高管理能力。机关事务管理工作的本 质是对机关后勤资源进行科学合理的配置。它直接关系到机关 与机关之间、部门与部门之间，单位与
8、单位之间，人与人之间 的利益，而如何处理好这个利益关系，某种意义上说，又是构 建和谐机关团队的核心内容。因此，我们要按照“管理科学化、 保障法制化”的要求，科学配置资源，提高资源利用效率。目 前，一是积极推进职务消费货币化改革，重点抓好公务用车制 度改革试点工作，并对职务接待货币化问题进行探讨和研究。 二是加强公共资源管理，把增量上、存量上、入口上、动态上 全方位、全过程的监管落到实处。三是采取切实可行措施，降 低行政运行成本，高度重视资源节约，抓好节约型机关建设工 第 5 页 作。四是加强局机关和直属单位有关制度建设，真正做到制度 优先，靠制度管人、管事。 _.提升服务理念，提高服务水平。
9、“为省委和省政府中心工 作服务、为省直机关服务、为广大干部干部服务”是办公室一 切工作的出发点和落脚点，是构建和谐机关团队的关键所在。 为此，要不断提升服务理念，创新服务机制，提高服务技能， 改善服务设施。一是牢固树立大局意识，不断更新服务理念。 要始终坚持“三服务”的宗旨，紧紧围绕振兴某省老工业基地 的大局和全省经济发展由“快走”变“快跑”的新形势，提供 优质、高效、快捷的服务保障。二是办实事办好事，提高服务 水平。要根据省直机关的实际情况，统筹规划，想方设法，竭 尽全力为省直机关办实事，特别要在不断改善省直机关的办公 环境方面下功夫。三是在抓好为省直机关服务的同时，要关心 局属干部的生活，
10、保证养老保险、医疗保险支付，保证离退休 干部退休金的足额发放。 _.夯实经营基础，提高竞争能力。经营工作是事关办公室 _余名干部干部安居乐业的大问题，是我们构建和谐机关团 队的物质基础。因此，必须按照“经营市场化”的要求，积极 参与市场竞争，以市场为导向，在竞争中找出路、谋发展、求 壮大。一是已开工的项目要抓紧建设，务必按要求时限完成， 同时，要规划和储备一批市场发展潜力大、经济效益好的项目。 二是总结推广财务集中管理、划小核算单位等行之有效的管理 第 6 页 方式，建立符合各单位实际情况、科学规范的内部管理机制。 三是继续推进服务社会化，加强沟通与合作，鼓励和支持有条 件的单位扩大服务社会化
11、的范围和项目。四是深化改革，稳妥 地进行股份制改造，抓好同业重组，走专业化、集约化、规模 化经营发展的路子。 (三)和谐、优美、舒心的工作环境 构建和谐的优美环境，形成人与环境的和谐，是构建和谐 机关团队的重要方面。 _.创造优美的“硬件”环境。一是要改善办公条件，要使 办公条件逐步满足社会的发展和工作任务的需要，跟上时代的 步伐，特别是要注重办公条件的科技含量。二是搞好办公、住 宅区域的绿化、净化、美化工作，形成一个规范、整洁、优美 的学习、生活和工作环境。 _.打造和谐的文化环境。开展丰富多彩的文化活动，小型 多样的体育活动，有教育意义的参观考察活动，符合机关事务 管理特点的培训活动。各项
12、活动要体现浓郁的文化氛围，体现 深度的文化熏陶，有利于增长知识和才干，使干部干部达到展 示才华，张扬个性，彰显能力，烘托氛围，扩大视野，提高素 质的目的。 _.构建和谐的外部环境。做好办公室各项工作，离不开外 部环境的和谐，离不开厅机关其他单位和部门对我们的关心和 支持，离不开各级领导对我们的重视和关怀。因此，要处理好 第 7 页 各种关系，要多请示、多汇报，多协调、多沟通，努力营造一 种党委和政府关心重视、其他单位和部门支持配合的和谐外部 环境。 二、构建和谐办公室工作措施 构建和谐办公室是一个需要长期努力的系统工程，必须有 计划、有组织地采取长效措施加以构建。 (一)提高认识，统一思想 构
13、建和谐机关团队，是落实十六届六中全会提出的“构建社会 主义和谐社会”的具体体现，对办公室来说，有利于提高机关 事务工作管理的能力，提高为领导、部门、基层服务的能力， ， 提高综合协调的能力，更加适应新的形势、新的职能和新的任 务。办公室全体干部应充分认识构建和谐机关团队的重要性， 树立和谐机关团队人人有责的观念，把思想统一到构建和谐机 关团队的具体要求上来，做到全员参与构建，人人尽职尽责。 (二)齐抓共管，综合施策 各科室要充分发挥优势，密切配合，搞好动员，调动方方 面面的积极性，形成构建和谐机关团队的合力和整体效应，将 构建和谐机关团队的工作，落到实处、引向深入。一是针对员 工内部的矛盾，要
14、善于做深入细致的思想工作，在找准摸清矛 盾产生原因的基础上，通过个别谈话、交心谈心、民主生活会、 细腻的工作方法等方式，解开思想疙瘩，着力化解矛盾，使人 与人的关系更加和谐。二是针对管理上的矛盾，要随时抓住矛 第 8 页 盾的焦点，调整管理方式。管理上的矛盾往往是因为有的目标 制定的过高，使干部丧失了工作信心;有的是因制度考虑得不周 全，使制度不切合实际;有的是在执行制度过程中走样等原因造 成的。针对这些情况，要及时修改有关管理制度，调整管理方 式，使制度更趋合理，管理方法更切合实际，使工作秩序步入 正常化轨道。三是针对历史遗留问题，做到严格认真执行政策， 本着先易后难、关心干部利益的原则，妥
15、善处理好历史遗留问 题，并耐心做好群众来访的解释工作。 (三)领导带头，率先垂范 构建和谐办公室，领导是关键。一是要把构建和谐机关团 队，纳入领导重要决策内容之中，制定长期规划目标，合理确 定方法步骤，真正把构建和谐机关团队落到实处。二是领导以 身作则，带头落实构建和谐办公室的各项要求。第一，要做遵 纪守法的表率。坚持原则，公正、公平办事，严于律己，清正 廉洁，用自己的一言一行为单位干部做出表率。第二，要做诚 信文明的表率。做到言既出，行必果，表里如一，言行一致。 第三，要做讲道德的表率。要带头讲社会公德，做到为人诚实 善良，处事谦虚谨慎，光明磊落，襟怀坦白，牢固树立执政为 民的思想，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。第四， 做勤奋工作的表率。领导要带头兢兢业业工作，既要抓好份内 工作的管理，又要带头亲自操作，带头出效率、出成果，带头 学习，带头提高业务能力和知识水平，用扎实的工作作风，过 第 9 页 硬的业务本领，丰富的工作业绩和良好的人格，影响自己的干 部。