微信公众平台搭建与开发揭秘第2版.html.pdf

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1、前言 本书是国内第一本关于微信公众平台的开发书籍，第1版出版后，受到广大读者欢迎，特别是零基础的读者。相对于市面上其他的专业类书籍，本书学习门槛低，零程序开发基础的读者也能看懂、读 懂，通过简单模仿和练习，均可以掌握微信公众平台开发的一般技巧。 虽然第1版出版只有1年多时间，但是微信公众平台和国内IT行业发展迅猛，很多读者和网友反映书籍内容和微信当前版本有所出入。在这1年多的时间里，微信公众号正式形成订阅号、服务号、企业号 三驾马车的生态圈，微信公众平台管理界面全面更新，语义理解、微信支付、消息模板、JS-SDK、硬件等接口相继开放，第三方平台授权更加灵活。同时，不仅微信在变，IT界也在改变，

2、第1版中的云平台 BAE升级为3.0，并且不再免费提供；一些API接口得到更新或淘汰。根据这些调整及读者的反馈意见，本书进行了全面更新，主要体现在：特别针对部分初学者难以掌握编程语言的问题，介绍了一些简单 实用且免费的第三方平台，以帮助读者快速实现微信公众平台开发；针对BAE 3.0开始收费，云平台改为相对免费的SAE平台，以减轻初学者的经济负担；针对个人用户多是订阅号，本书以订阅号的权限为 主，同时对服务号常用的多客服系统、企业号的简单应用开发进行了介绍；针对广大读者关注的微信开店，本书介绍了门槛较低的有赞微商城等，可以带你轻松跨入移动电商行列。 虽然我们尽力追赶时代的脚步，但IT业的发展日

3、新月异，也许你看到这本书的时候，一些东西又发生了变化，这是IT界的规律，也是IT界的生态，更是IT界的机遇，它经常会给你一个再次起跑的机 会，无须抱怨，抓住机遇，成功在望。 易伟 2015年1月于汕头 第1版前言 “你真的是律师吗？为什么做这个教程？”当我在PPS“爱频道”推出微信公众平台接口傻瓜教程1后，有很多网友这样问我。是的，我是一名律师，不是程序员，但是职业已经不再重要，在今天 这样一个移动互联网时代，微信已经成为我们生活中像QQ、微博一样不可或缺的工具，我们与其被微信，不如主动去了解微信。 微信最初推出公众账号时只限于明星使用，随着微信公众账号对公众开放，以及微信5.0的支付遐想，越

4、来越多的人开始加入微信公众账号开发的大军。我也不例外，但是我发现它并不简单，微信官方 的信息有限，IT大佬们又不屑于给菜鸟讲解，走投无路的我只能自己研究。 2013年5月我开始看一些PHP基础教程，在互联网上搜索微信教程，在学习过程中，我发现有很多网友也有这样的需求，于是我将自己的学习经验和遇到的问题做成微信公众平台接口傻瓜教程，以 便像我一样没有基础的网友可以快速学习，掌握微信公众账号这一工具。 视频推出后，很多网友可以快速掌握其中的一些内容，也有一些网友基础稍差，希望能够有更详细的讲解。我也发现一些网友已经开始开发，但他们还不知道群发消息功能；另外，我在讲视频教程时 比较随意，学到一点讲一

5、点，网友需要哪些讲哪些，不是很系统。因此，为了更系统完整地介绍微信公众账号和微信公众平台的使用，在机械工业出版社策划编辑王彬的鼓励下，我写了这本书。 在录制视频和编写本书的过程中，我深切感受到互联网行业的变化之快：微信公众账号的审核制度经常变化，微信5.0开始内测，百度开发者平台更新，BAE3.0上线。也许这就是互联网的速度和节奏， 像我们这些其他行业的人想利用互联网，就必须适应它的速度和节奏。 在进行微信公众平台开发模式的开发中，我也向不少资深程序员请教过，研究他们的代码和思路。优秀的程序员对于微信公众平台官方的代码总是颇有微词，几乎每个程序员拿到官方的代码后都会对 其进行封装、优化，这无疑

6、是个良好的习惯。但是，我也发现，更改后的代码尽管效率很高，但更加让初学者一头雾水。因此，本书以微信官方代码为基础，作尽量少的修改，实现需要的功能。2尽管这 样的代码在优秀程序员眼中是冗余、低效的，但是对于初学者来说却是最容易理解和上手的。 在此，我向那些公开自己教程的程序员、公司、老师表示感谢，我从他们的教程中学到了很多知识，从而能够将这些知识传播开来。他们有PHP100中文网、宾果科技、青龙老贼，还有QQ群中共同探 讨的大龙、微信第7人、毛头等网友，特此感谢。 本书适合希望利用微信公众账号的个人或企业阅读，对于准备转型到微信公众平台开发的程序员也有启发作用。希望本书能够帮助大家搭好自己的微信

7、公众平台，经营好自己的微信公众账号。当然， 思想为本、技术为辅，微信的核心仍是你自己。 易伟 2013年7月于汕头 1 视频教程地址：http:/ipd.pps.tv/11356249。 2 读者可访问华章公司网站（）本书相关页面下载书中代码。 第1章 初识微信公众平台 什么是微信公众平台？它与微信有哪些区别？和微博又有什么不一样？有哪些人开设了微信公众账号？你是否需要开设微信公众账号？订阅号、服务号、企业号有什么区别，应该如何选择？本章将为 你解答这些问题，让我们来初识微信公众平台。 本章重点： 微信公众平台历史 订阅号、服务号、企业号的区别 微信公众账号申请 1.1 微信公众平台介绍 1.

8、1.1 微信公众平台历史 自腾讯公司（下称腾讯）于2011年1月21日推出微信后，没有人预料到它四年后的发展。起初，微信并没有受到人们的重视。但是，由于腾讯有7亿QQ用户的庞大基础，再加上其强大的营销推广能 力，到2014年微信国内用户已达5亿，海外版Wechat用户也达到1亿，微信已成为一个国际化的手机应用。当初质疑它的人们集体失语，微信也不再只是个QQ的马甲。 2012年8月20日，这又是一个值得纪念的日子，腾讯在微信中增加了微信公众平台功能。一批明星和媒体开始进驻微信公众平台，开设自己的微信公众账号，吸引了大量粉丝的关注。我的一位同事在 向陈坤的公众账号留言后，得到了陈坤的语音回复，这令

9、他兴奋不已，至今微信里还保留着那条语音信息，没有删除。随着微信公众平台的推出，出现了二维码的新应用方式，二维码的中心镶嵌一幅图 片，这成为微信公众平台的招牌。2012年11月下旬，微信公众平台开放了第三方接口，这不经意间打开了轻应用的大门，互联网从Web App和Native App竞争的时代跨入了Light App时代。2013年3月， 微信公众平台又向企业用户推出自定义菜单内测申请，一时间内测号成为稀缺物，没有内测号的网友只有羡慕嫉妒恨的份儿。程序员马上发现这是互联网的一个宝藏，一次开发，跨平台应用，海量用户， 并且有可能借船出海，踏出国门，于是大家纷纷涌入，针对微信公众平台的第三方管理软

10、件多如牛毛。2013年8月5日，伴随着微信5.0的上线，微信公众平台账号被分为服务号和订阅号。2013年10月29 日，微信团队启用了新版的微信公众平台，推出了全新的微信认证，微信认证的服务号拥有更加开放的高级接口。2014年春节，伴随着微信红包的火爆，微信支付迅速占领移动端。2014年5月29日，微信 小店上线，基于服务号的微信小店完成了移动电商的跨越。2014年9月17日，微信企业号上线，微信公众账号正式形成订阅号、服务号、企业号三驾马车的生态圈。 同时，微信公众平台的注册量也成井喷之势，微信公众账号超过了1000万个，每天还以1.5万个的速度增长。最早入驻平台的人已经完成原始积累，或成为

11、广告主，或成为移动电商，享受微信公众平台 带来的财富，后入平台者只能扼腕叹息，悔自己当初不早入平台。 其他平台看到微信公众平台火爆，也纷纷踏入公众平台争夺战，先后有易信公众平台、来往公众平台、移动飞信公众平台、人人公众平台、微博粉丝公众平台，尽管竞争激烈，但都未能赶上微信公众 平台的步伐，微信公众平台成为当之无愧的大哥大。 1.1 微信公众平台介绍 1.1.1 微信公众平台历史 自腾讯公司（下称腾讯）于2011年1月21日推出微信后，没有人预料到它四年后的发展。起初，微信并没有受到人们的重视。但是，由于腾讯有7亿QQ用户的庞大基础，再加上其强大的营销推广能 力，到2014年微信国内用户已达5亿

12、，海外版Wechat用户也达到1亿，微信已成为一个国际化的手机应用。当初质疑它的人们集体失语，微信也不再只是个QQ的马甲。 2012年8月20日，这又是一个值得纪念的日子，腾讯在微信中增加了微信公众平台功能。一批明星和媒体开始进驻微信公众平台，开设自己的微信公众账号，吸引了大量粉丝的关注。我的一位同事在 向陈坤的公众账号留言后，得到了陈坤的语音回复，这令他兴奋不已，至今微信里还保留着那条语音信息，没有删除。随着微信公众平台的推出，出现了二维码的新应用方式，二维码的中心镶嵌一幅图 片，这成为微信公众平台的招牌。2012年11月下旬，微信公众平台开放了第三方接口，这不经意间打开了轻应用的大门，互联

13、网从Web App和Native App竞争的时代跨入了Light App时代。2013年3月， 微信公众平台又向企业用户推出自定义菜单内测申请，一时间内测号成为稀缺物，没有内测号的网友只有羡慕嫉妒恨的份儿。程序员马上发现这是互联网的一个宝藏，一次开发，跨平台应用，海量用户， 并且有可能借船出海，踏出国门，于是大家纷纷涌入，针对微信公众平台的第三方管理软件多如牛毛。2013年8月5日，伴随着微信5.0的上线，微信公众平台账号被分为服务号和订阅号。2013年10月29 日，微信团队启用了新版的微信公众平台，推出了全新的微信认证，微信认证的服务号拥有更加开放的高级接口。2014年春节，伴随着微信红

14、包的火爆，微信支付迅速占领移动端。2014年5月29日，微信 小店上线，基于服务号的微信小店完成了移动电商的跨越。2014年9月17日，微信企业号上线，微信公众账号正式形成订阅号、服务号、企业号三驾马车的生态圈。 同时，微信公众平台的注册量也成井喷之势，微信公众账号超过了1000万个，每天还以1.5万个的速度增长。最早入驻平台的人已经完成原始积累，或成为广告主，或成为移动电商，享受微信公众平台 带来的财富，后入平台者只能扼腕叹息，悔自己当初不早入平台。 其他平台看到微信公众平台火爆，也纷纷踏入公众平台争夺战，先后有易信公众平台、来往公众平台、移动飞信公众平台、人人公众平台、微博粉丝公众平台，尽

15、管竞争激烈，但都未能赶上微信公众 平台的步伐，微信公众平台成为当之无愧的大哥大。 1.1.2 为什么要使用微信公众平台 “再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众平台的官方广告。微信公众平台为每个人提供了创建自己的品牌的机会。通过订阅号的使用，明星公众账号加强了与粉丝的互动，自媒体人获得了新 生；通过服务号的使用，企业的客服工作更加便利，而微信小店的出现则提供了一个快捷进入移动电商的机会；通过企业号的使用，企业节省了运营成本。无论是个人还是企业，微信公众平台都有合适的 应用空间。从大的趋势讲，中国的互联网正在向移动互联网迁移，移动搜索、移动支付、移动阅读都可以在微信公众平台实现，移动互联网已

16、被预言为下一个经济爆发点。 1.1.3 订阅号、服务号和企业号的区别 从申请人资格来讲，个人用户只能申请订阅号，而企业或其他组织可以申请订阅号、服务号、企业号。从使用目的来讲，订阅号侧重于信息传播，适用于媒体类；服务号用于企业或组织满足用户的服 务需求，适用于银行、电商开设微信小店等；企业号用于企业和员工沟通、与上下游企业供应链之间的联系，适用于企业内部或企业合作。从群发数量来讲，订阅号每天可群发一条消息，服务号每月可群 发4条消息，企业号不限次数。从微信界面位置来讲，订阅号消息折叠在“订阅号”文件中，服务号、企业号消息显示在好友对话列表中，企业号在通讯录的顶端，优先级高。从保密性讲，订阅号内

17、容会显 示在搜狗的微信搜索中，适合SEO，不适合保密消息；服务号消息只提供给订阅用户，不在微信搜索中显示；企业号保密性强，对于订阅用户可以进行身份验证，可以发送保密消息。从费用来讲，个人的 订阅号不收取费用；企业或组织开通服务号、企业号或订阅号时要进行微信认证，需缴纳每年300元的审核费用；订阅号可获取自定义菜单，服务号可获取高级接口，企业号可开通高级权限；目前开通微 信小店可免交保证金，但会收取每笔的交易费用。表1-1展示了订阅号、服务号与企业号的区别。 表1-1 订阅号、服务号与企业号的区别 通过以上对比，读者可选取适合自己需求的微信公众账号类型。 1.1.4 微信公众平台与个人微信的区别

18、和联系 简单来讲，微信公众平台的服务对象就是个人微信，以个人微信为载体。详细来说，微信公众平台基于的是一对多的关系，而个人微信基于的是点对点的关系。微信公众平台开发可能需要服务器（开 发模式），而个人微信只需下载微信App即可。微信公众平台的操作大部分需要通过计算机操作或自动应答，个人微信大多数时间通过手机来操作且需要手工回复。微信公众账号对应的是登录账号（一般 为邮箱），它可以有管理员和运营者个人微信账号，个人微信的账号可以为邮箱、QQ号、手机号。个人微信可以使用“附近的人”功能主动打招呼，而微信公众平台用户可通过发送地理位置后返回附近信 息，是被动响应。微信公众平台群发的消息可以通过个人微

19、信进行转发，扩大传播。在营销方面，两者互为补充。 1.1.5 微信公众平台与微博的区别 相比于微博，微信公众账号更具私密性，送达率更高，侧重于客户管理，微信公众账号具有即搜即用的特性。微博更侧重于传播和公开，微博的信息过多，你发的微博信息可能淹没在海量消息中而粉 丝不会看到。微博推出的微博粉丝服务平台与微信公众平台具有一定的相似之处。从阵营来讲，微信公众平台属于腾讯阵营，屏蔽了淘宝链接，而微博属于阿里阵营，可以发布淘宝链接。 1.1.6 哪些人群适合使用微信公众平台 如果你不知道是否应该使用微信公众平台，那最好的方法是看看有谁在用： 政府：联合国、广州公安、黄浦检察、汕头市政府应急办，等。 媒

20、体：央视新闻、南方日报、钛媒体，等。 商家：招商银行、南方航空、广东联通、速8酒店，等。 校园：武大助手、五马小镇（福建师范大学）、成都理工大学，等。 网站论坛：掌上辉县、站长帮手、中国妇产科网，等。 个人：针灸医生、自助吉他谱、80后生活，等。 1.2 微信公众账号申请 步骤一 在浏览器地址栏输入http:/，进入页面后点击右上角“立即注册”链接，如图1-1所示。 图1-1 微信公众平台登录界面 步骤二 输入邮箱、密码及验证码，勾选“我同意并遵守微信公众平台服务协议”进行注册。（请留意微信公众平台服务协议约定的权利和义务），如图1-2所示。 图1-2 微信公众平台注册界面 步骤三 登录注册时

21、留的邮箱查找微信激活邮件，点击其中的链接激活微信公众账号。 图1-3 通过邮箱激活微信公众账号 步骤四 根据需要选择订阅号、服务号或企业号，注意，企业用户选择“企业号”时需准备好营业执照扫描件，及运营者个人手持身份证的照片，如图1-4和图1-5所示。 图1-4 选择账号类型 图1-5 微信公众账号企业号的信息登记 小提示 微信公众账号没有认证门槛，只需要一个邮箱和身份证即可。目前一个身份证号最多注册5个微信公众账号。已注册账号在半年内无操作将会注销，已注销账号不占用注册名额。 步骤五 提交完成后进入微信公众账号信息注册界面，填写微信公众账号名称。 公众账号名称的中文名一经注册，一般不能修改，因

22、此需要深思熟虑，选择既能体现账号特色又容易记忆的名称。功能介绍可以每月修改一次。然后选择运营地区、语言、类型（一般选择普通微信公 众账号）等信息。提交后，腾讯公司会在7个工作日内审核。2013年5月，微信加大了对微信公众账号的审核力度，对于内容与账号信息不符的，要求重新认证。注册一些特殊名词账号的（如律师），需要 先进行腾讯微博认证。微信公众账号注册界面，如图1-6所示。 步骤六 接下来的几天内你可以登录账号，但是不能使用群发和高级功能，如果在通知中心收到“你的信息登记已经通过审核”的通知，则表明你的账号已经申请成功，见图1-7。如果审核不成功，请 查找原因重新提交。如果有问题，你也可以向微信

23、公众号小助手发问或者拨打腾讯客服电话0755-61369988。 图1-6 微信公众账号注册界面 图1-7 微信公众平台通知中心 步骤七 微信公众账号设置。微信公众账号审核通过后，可以进一步设置微信公众账号的信息。进入微信公众平台后台，点击左侧设置菜单栏目下的公众账号，在第一栏中，可以设置微信公众账号的 头像、登录邮箱（每月可更改一次）、运营地区、微信号、功能介绍、认证等，如图1-8和图1-9所示。 这些属性属于选填项目，但为了更好地搭建微信公众账号，建议全部填写。尽管这些属性可以每月更改一次，但为了保持微信公众账号的稳定性，建议不要频繁更改。下面针对这些属性，有一些建议 供参考： 微信公众账

24、号头像的选择：尽管你可以选择一个卡通图像或自己的大头照作为头像，但是为了便于用户在看到二维码时就能确定你的账号内容，头像中加中文名是一个不错的选择。当然你也可以有 自己的创意。 原始ID：以gh_加12位数字、英文字母组合，原始ID在使用第三方微信平台时可能会用到。 图1-8 公众账号设置（一） 图1-9 公众账号设置（二） 微信号：建设使用英文或拼音的形式，方便用户搜索。 认证情况：目前个人微信公众账号已取消腾讯微博认证。企业、组织认证时需要每年缴纳300元的认证费，订阅号认证后将有自定义菜单功能，服务号认证后将拥有高级接口功能。企业V认证后可以 提高用户对公众账号的可信度，而且搜索排名靠前

25、。 功能介绍：描述你的账号功能，用户在搜索时可以看到这些信息，从而决定是否关注你的账号。 二维码：选择“更多尺寸”时出现如图1-10所示界面，可以根据推广需要进行印刷或互联网推广。 图1-10 二维码尺寸选择界面 第二栏是功能设置界面，如图1-11所示，其中包括隐私设置（是否可以通过昵称搜索到账号）、腾讯微博绑定（可以将群发消息同步到微博）和图片水印（可以用来防止侵权盗图，如图1-12所示）。 图1-11 功能设置界面 步骤八 安全中心。设置菜单的第三栏是安全中心，如图1-13所示。安全中心包括四项。 图1-12 图片水印设置界面 图1-13 安全中心 （1）管理员微信号。 有的微信公众账号可

26、能不止一个人管理和运营，通过这种方式可以增加几个（最多4个运营者账号），营运者账号可以进行群发消息操作。由于目前微信群发功能需要个人微信二维码验证，因此管理员 和营运者的个人微信都可以进行验证操作，如图1-14所示。 （2）风险操作保护。 风险操作保护可以对登录、群发消息、修改服务器配置、修改AppSecret、查看AppSecret进行保护操作，开启保护后，需要管理员个人微信验证操作。由于微信公众平台运营中曾发现盗号后发广告 的行为，因此开启风险操作保护，有利于微信账号的安全，如图1-15所示。 图1-14 管理员微信账号 图1-15 风险操作保护 （3）安全提醒。 开启安全提醒后，第二项（

27、风险操作保护）的更改都会推送消息到管理员账号进行安全提醒，如图1-16所示。 （4）安全操作记录。 安全操作记录会记载登录、群发、修改等行为的操作地点，如图1-17所示。 图1-16 安全提醒 图1-17 安全操作记录 1.3 微信公众平台界面 2014年微信公众平台后台的界面进行了改版，左侧为功能模块，上方为用户消息数，中间部分为系统公告，如图1-18所示。 1.3.1 功能模块 左侧界面的第一个模块为功能模块，包括群发功能和自动回复。群发功能的介绍会在订阅号开发中详述。自动回复即原来的编辑模式，不能与开发者中心同时使用。通过点击“添加功能插件”按钮可 以添加新的组件，这些组件与微信公众账号

28、的性质有关，如是否微信认证、是否开通微信支付等，如图1-19所示，包括自定义菜单、多客服、模板消息、设备功能、微信小店、门店管理、卡券功能等。如 果有第三方授权管理微信公众账号，取消授权也在这个界面中设置。 图1-18 微信公众平台后台界面 图1-19 功能组件 1.3.2 管理模块 第二个模块为管理模块，包括消息管理、用户管理和素材管理。 1.消息管理界面 在消息管理界面中可对用户发送的消息进行回复，消息上方分为全部、今天、昨天、前天、更早和星标消息。消息保存5天内的消息，如果想要保存，可以在消息旁边进行星标。为便于用户管理，也可 以重新备注用户姓名，点击头像进行分组。此界面还可以进行快捷文

29、本回复（140字），如图1-20和图1-21所示。 图1-20 微信公众平台消息界面 图1-21 对用户进行备注、快捷回复和星标 除了快捷回复文本界面，也可以点击消息后回复富媒体，包括文字、语音、图片、视频、图文信息等。语音格式必须为mp3、wma、wav或amr，图片格式必须为bmp、png、jpeg、jpg或gif，视频 格式必须为rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg或mp4，。如图1-22所示。 图1-22 回复富媒体 如果发送图文消息，则需要选择单条图文消息还是多条图文消息。发送单条图文消息时，需要填写标题、摘要、正文、原文链接，封面上传720400像素的图片，如图1-23

30、和图1-24所示。 图1-23 发送单条图文消息（一） 图1-24 发送单条图文消息（二） 为了确保图文消息效果，你可以先发送预览到自己的微信号进行测试，如图1-25所示。 图1-25 发送微信预览 预览无误后，点击“完成”按钮，单条图文消息会自动保存在素材库中。可以选中单条图文消息进行回复，如图1-26所示。 图1-26 选中单条图文消息进行回复 同样，你可以操作多条图文消息，不同之处在于无须填写摘要，下面的小图像素可选取400400像素，如图1-27所示。 图1-27 多条图文消息回复 手机端收到的单条图文消息回复，如图1-28所示。 图1-28 手机端收到单条图文消息回复 手机微信端收到

31、信息后显示标题、摘要和封面图片，点击后显示全文，如图1-29所示。 图1-29 手机端点击图文后显示全文 全文下可显示“阅读原文”链接，由于此链接为电脑端链接，而微信内置的手机浏览器浏览效果并不友好，因此，我们一般会专门打造手机Web页面，如图1-30所示。 图1-30 微信单图文后点击阅读原文跳转到Web页面 2.用户管理界面 微信公众平台的一个重要功能就是用户管理。微信公众平台的用户管理界面为我们提供了一个简单的分组管理功能，有未分组、星标组、黑名单，也可以新建自定义分组。选中用户和组别，点击放入 即可完成分组，建立良好的分组是进行群发的基础。你可以按照性别、地域或者兴趣偏好进行分组，实现

32、精准化营销，如图1-31所示。 图1-31 分组管理界面 3.素材管理界面 素材管理主要是对多媒体消息进行管理保存，一方面可以用来回复富媒体消息，另一方面为群发消息保存素材，这个对订阅号来说更加常用，如图1-32所示。 图1-32 素材管理界面 1.3.3 推广模块 第三个模块是推广模块，分为广告主和流量主，广告主需要微信认证，用来投放广告，而流量主需要粉丝数达到5万，是被投广告的，一个出钱、一个赚钱。如图1-33所示为广告主在流量主投放的广 告。 图1-33 微信广告 1.3.4 统计模块 第四个模块是统计模块，包括用户分析、图文分析、消息分析、接口分析。 1.用户分析界面 用户分析包括用户

33、增长和用户属性。用户增长包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计人数，如图1-34所示为新增关注人数趋势图。注意下方有增长来源的分类，包括搜索公众账号名称、微信 号、图文右上角、名片分享、二维码扫描等关注渠道，可以分析用户关注的来源渠道，进而调整推广策略。 图1-34 新增关注人数 用户属性的指标包括性别、语言、省份（如图1-35所示）、城市、终端、机型等，对于地理位置较重要的用户，这个非常重要，用于辨别粉丝质量。 图1-35 用户省份分布 2.图文分析界面 图文分析包括图文群发和图文统计。图文群发主要是对群发功能中的图文消息进行分析，包括时间的阅读趋势，如图1-36所示，第2日的阅读量明显

34、下降。其中的送达人数一般是用户数目，图文阅读 数即用户的打开数量，由于目前订阅号众多，加上折叠在微信中，打开率不高，好一点的一般20%，由于服务号在微信界面，一般用户会点击打开，打开率稍高。当然，核心仍然是如何提高文章质量。原 文页阅读数是指对在素材库中有添加原文链接的统计。转发收藏是指分享到朋友圈和微信收藏的数量，一般更少。通过以上几个数据，可以监控微信图文的质量。由于存在图文统计，所以建议群发尽量选 择图文模式，而不是文字、图片、语音。 图1-36 所有图文界面 图文详解会给出直接的统计数据及相应的用户分布，如图1-37所示。 图1-37 图文详解 如果需要对比不同图文的统计情况，可以选择

35、加入图文对比，如图1-38所示。 图1-38 图文对比 图文统计自2014年8月起，支持按渠道查看，如会话、朋友圈、腾讯微博、历史消息等，如图1-39所示。 3.消息分析界面 消息分析界面分为消息分析和消息关键词。消息分析即微信公众平台会话界面的用户消息，可以用来分析用户的互动情况，如图1-40所示。 图1-39 图文统计 图1-40 消息发送次数分布图 消息关键词为根据设置的关键词回复和用户发送的消息进行统计，用于分析用户最关心的项目，如图1-41所示。 图1-41 消息关键词数据 4.接口分析界面 接口分析是分析开发模式的接口，目前只统计了基础消息接口，暂未统计其他高级接口，根据接口调用失

36、败率、耗时，可以找出开发程序的问题，进行优化处理，如图1-42所示。 图1-42 接口分析 微信的统计分析是微信营运者必须了解的内容，做到实时监测和趋势分析，发现问题，及时调整微信运营方案，另外注意统计数据支持导出CSV，可以导出后进一步分析汇总。 第五个模块为设置模块，参见上一节内容。 第六个模块为开发者中心，将在开发模式中详细讲解。 第2章 订阅号开发 订阅号是微信中最多的一类公众账号，也是微信公众平台最先推出的账号类型，由于个人也可以申请订阅号，因此订阅号的应用范围更加广泛。尽管订阅号的接口权限较少，但已经可以满足大部分开 发的需要。订阅号的一些基本操作同样适用于服务号和企业号，因此学习

37、好订阅号的开发是非常有必要的。 本章重点： 订阅号群发功能 订阅号自动回复 订阅号开发模式 2.1 群发功能 微信订阅号的最重要一个功能就是群发功能，从微信公众平台的界面也可以看出群发功能排在第一位，可以说只要学会群发，一样能运营好一个微信公众账号。而事实上，确实有很多优秀的订阅号只 使用群发功能，如罗永浩的微信公众账号。 2.1.1 群发规则 在开始使用群发前了解一下群发规则，首次使用群发功能会弹出如图2-1所示的腾讯免责声明。 图2-1 免责声明 点击“同意以上声明”按钮后，进入群发界面，如图2-2所示。要注意上方的提示，微信公众平台严禁恶意营销以及诱导分享朋友圈，严禁发布色情低俗、暴力血

38、腥、政治谣言等各类违反法律法规及相 关政策规定的信息。尽管订阅号属于自媒体，但是也要遵循国家的法律制度，在合法范围内运营。如果发送违法信息，推送垃圾广告，则随时有可能被停用账号。另外以前公众号不太注意的内容侵权，目 前微信会加大处罚力度，用户可以对侵权内容进行举报，因此群发前要了解这些禁区，以免违反微信公众平台游戏规则，被警告封号，造成损失。因此本书再次强调，一定要规范微信公众平台的运营，不 要自作聪明，最终得不偿失。现在不仅仅是腾讯在自查，政府机构国信办也加强了这方面的监管，如2015年1月14日，国信办关闭了17个违规运营的微信公众账号。 图2-2 群发功能界面 群发消息规则说明在群发功能

39、的右上角，除此之外还有一些规则没有公开，运营者也要注意： 群发内容支持文字、语音、图片、视频、图文消息，但微信搜索引擎只采集图文消息，因此如需做微信SEO的建议使用图文消息。 群发对象支持分组、性别、国家地区，但微信搜索引擎只采集全部群发的图文消息，因此如需做微信SEO的建议不要分组群发。 已发送图文消息可在后台删除。 订阅号群发消息用户不会收到提示音。 群发的素材有如下限制： 群发图文消息的标题上限为64个字节。 群发内容字数上限为1200个字符或600个汉字。 语音限制：最大5MB，最长60秒，支持mp3、wma、wav、amr格式。 视频限制：最大20MB，支持rm、rmvb、wmv、a

40、vi、mpg、mpeg、mp4格式。支持微视和本地上传。图文消息的视频支持微视和腾讯视频。注意两者的区别。 微信公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。 2.1.2 群发流程 步骤一 选择群发对象。群发对象一般默认即可，特别是需要SEO的请选择默认全部用户，如区分会员功能的，可进行分组选择，也可以根据需要选择性别和地区。 步骤二 选择素材。除文字消息外，图片、声音、视频、图文消息都可以从素材库中选择，使用较多的是图文消息，素材添加可参照上一章内容，记住选择好素材后再利用预览功能在自己的个人微信 中进行测试。 步骤三 是否同步微博。微信群发时可以选择同步到腾讯微博，群发时会在微

41、博中发送一条应用微博，粉丝可以在微博中直接点击链接阅读，同时阅读页面下方自动添加微信二维码，可以扩大传播， 如图2-3所示。 图2-3 群发消息同步到腾讯微博 步骤四 群发微信验证。微信群发现在增加了微信验证，点击群发后需要管理员或运营者进行微信扫码验证，如果其他人员群发，系统会发送消息到管理员手机微信，在30分钟内完成验证才可以群 发。因此对于管理微信的固定人员，最好添加为运营者，方便操作。扫码后，管理员个人微信会弹出确认操作，确定后完成群发，群发完成后公众号安全助手会发送一条消息给管理员，如图2-4所示。 图2-4 群发微信验证 2.1.3 图文内容细节 提高图文消息的打开率是微信运营者必

42、须面对的问题，除了在内容选择方面进行提炼，还有一些细节需要注意： 标题：标题的字数限制尽管是64个字节，但考虑到如有粉丝转发到朋友圈，以14个汉字内为佳，同时微信搜索的SEO权重标题是第一位的，因此标题要符合SEO的需求。 作者：可填写文章内容的作者，尊重知识产权。由于用户可通过群发的图文消息一键关注公众号，一些用户填写了“点击左侧”或“”等诱导性关注字符，这些都是微信不提倡的形式，有可能被 举报。 封面：封面要选择横幅图片，大小为900400像素，一些运营者喜欢选择证件照作为封面，但是很多证件照是竖版，在图文界面可能只显示半个脸，影响美观。另外一个技巧是在正文中图片上传大 小受限，可在此处上

43、传，适合上传大图。 摘要：单条图文消息的摘要信息也很关键，直接影响到粉丝的打开率。摘要尽量不要让系统自动读取正文部分内容，要精心做好导读语句，配合标题吸引用户打开图文。 正文：正文中一个比较实用的功能是第一排最后的投票功能，投票功能只可以开一个投票主题，最多6个选项，可单选或多选，投票后会自动显示投票结果，适合与粉丝互动。对于正文尾部一般由两 种写法，一是推荐相关历史文章，结合关键词回复，增加用户对历史文章的阅读率；二是增加二维码，方便电脑用户直接扫描关注。 添加原文链接：虽然原文链接经常被忽视，但是它的作用很大，如链接到微社区与群友就推送内容进行互动，切忌链接到一个电脑端的页面，因为大部分用

44、户是在手机上阅读，电脑端页面不适合手 机显示，如果必须链接，请链接到HTML5的手机页面。可以增加一些诱导图标，让用户点击原文链接。 2.1.4 图文消息排版 有了好的内容，还需要好看的版面来吸引读者的注意力，图文消息的排版是微信公众平台运营者的必修课程。图文消息的排版看似简单，但综合了配色、手机阅读习惯、CSS等，做出好看不累眼的排 版并不容易。以下是排版的几个小技巧： 段落空行，取消首行缩进。 色彩不要过多，页面简洁，色系统一。 也许你认为别人的排版非常漂亮，最简单的办法就是复制模板然后进行修改。可以通过微信搜索或者微信端复制链接在电脑端打开别人的排版页面，然后复制，在正文中进行粘贴，修改

45、内容。 使用第三方图文编辑器如秀米（网址http:/xiumi.us，如图2-5所示）和微推宝（网址http:/ 图2-5 秀米编辑器 图2-6 微推宝编辑器 微信图文排版原理主要是结合使用HTML语言的特殊标签和CSS，包括、等标签，但又与网页排版有所不同，一是针对移动端的样式，二是微信浏览器屏蔽了一 些样式，如音乐等样式无法在微信浏览器中使用。对初学者来说，上手难度较大，建议使用第三方可视化编辑。 2.1.5 丰富群发应用 群发消息中只有一个投票的应用用于互动，并且只有一个投票选项，如果需要增加投票选项或者组织活动，微信自带的功能稍显不足，这时可以利用好原文链接，借助第三方应用来丰富图文消

46、息应 用。 1.互动吧 互动吧（http:/hudongba.mobi/）是一个基于移动端的互动信息发布和传播平台，拥有iOS和Android版，也支持微信端直接发布，支持投票、活动、招聘等活动，如图2-7所示。互动吧可以调用 Oauth2授权完成微信登录，直接使用个人微信账户，方便用户投票、报名。 图2-7 互动吧界面 2.红点直播 红点直播（http:/www.dian.fm/）是一个手机上的语音直播工具，可以在微信上分享广播地址，只要使用手机就可以随时直播，并且可以与粉丝互动，如图2-8所示。 图2-8 红点直播界面 3.信哲通fmRadio8 信哲通网址（http:/ 信哲通在微信端的

47、直播界面。 图2-9 HTTFM微信端直播界面 4.微社区互动 微信群发的一个缺点是无法互动，只有一个点赞功能，用户可以与公众号留言互动，但用户彼此之间无法沟通，而微社区的出现解决了这个问题，因此微社区与群发功能是一个完美搭配。微社区的详 细使用见第12章，可以与群发功能结合使用，首先在微社区发布拟当天群发微信的讨论帖子，点击消息右上角获取该贴的链接，如http:/ 文链接，引导粉丝点击原文参加讨论。 2.2 自动回复 “自动回复”即原来的“编辑模式”，应用也很广泛，使用较多的方式包括配合群发功能，设置回复日期或文章编号查看当天群发文章，没有自定义菜单的可以设置关键词回复来代替菜单。 自动回复

48、与开发模式不能并用，因此需要先关闭开发模式，如图2-10。停用开发模式后，即可开启自动回复，如图2-11所示。 图2-10 开启自动回复（一） 图2-11 开启自动回复（二） 自动回复分为“被添加自动回复”、“消息自动回复”和“关键词自动回复”三个菜单。 2.2.1 被添加自动回复 “被添加自动回复”这个名词比较拗口，实际上就是订阅回复、关注回复，当用户关注你的微信公众账号后发送给用户的内容。如果没有开启自动回复或开发模式，微信公众平台对用户关注的信息系 统默认为“欢迎关注xxxx”。当然，这样的问候语实在太单调了，在这里我们可以更改被关注内容。可以设置文字、语音、图片或视频。一般情况下设置文

49、字消息，文字内容一般要概括自己的微信公众账 号可以提供的内容，以及一级菜单的编号等。 这里笔者设置的为“感谢你的关注，回复1可查看联系方式，回复2可查看最新资讯，回复3可查看法律文书。”对应地，在关键词自动回复中，你可以设置一级菜单。为了丰富微信的内容，你也可以 添加表情，回车换行使回复内容显得更加整齐生动，如图2-12所示。 图2-12 被添加自动回复 手机微信客户端显示，如图2-13所示。 2.2.2 消息自动回复 “自动回复”的第二个菜单是“消息自动回复”。它的含义是指当用户发送信息后，若无法匹配你设置的关键词自动回复时返回的内容，也就是它的响应优先级要低于“关键词自动回复”。由于微信 用户向微信公众账号除了发送文本消息外，还可以发送语音、图片、