关于中国电信企业发展的思考-模板.pdf

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1、关于中国电信企业发展的思考 根据中国电信集团的总体发展战略的要求，电信全体员工解放思想、实事 求是、与时俱进、开拓创新、整合认识，坚持全面创新的发展理念，采取求真务 实的发展态度， 努力奋斗，力争用五年的时间把中国电信集团创建成世界级的电 信集团。当前，世界经济正处于一个大变化和大调整时期，世界产业在重新整合， 信息通信业也正在重新洗牌， 在这样一个扑朔迷离和不确定的外部环境下，每一 个电信公司都在试图寻找独具特色的最佳生存模式和发展空间，中国电信为了实 现集团这一战略目标，需要进一步转变观念，理清发展思路，强化的核心业务， 提升价值观， 培养高素质的员工队伍。 这一切都需要正确的发展思维方式

2、，特别 是在管理层面上的思维认识对中国电信的发展更加重要。结合学习党的十六大报 告和集团领导的相关讲话，分别从以下几方面进行探讨。 一、创新是中国电信发展的前提 江泽民同志告诉我们：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发 达的不竭动力。中国电信已经意识到：世界在变化和调整，电信垄断在打破，消 费者的信息意识在觉醒。中国电信只有通过技术创新、机制创新、管理创新、业 务创新和服务创新，才能将做大、做强和做优，我们认识到技术创新是条件，机 制创新是本质，管理创新是核心，业务创新是关键，服务创新是保障。中国电信 要想做到这些，就必须不断在发展过程中探索前进，永不自满，永不懈怠，更重 要是进行员工的思维

3、观念的归零，一切从实际出发， 具体问题具体分析， 用全心 的观念去看待客观事实，看待中国电信发展过程中的问题，如：上市问题，业务 分流问题，垄断和竞争问题，重组问题，人力资源开发问题等。所以说观念创新 是创新的思想基础， 体制创新是创新的宏观条件。创新就是要不断解放思想， 实 事求是，与时俱进，创新没有止境。作为中国电信，只有创新，才能立足于世 界电信业之林；只有创新，才能创造新机制、新产品和新技术。中国电信创新目 标是创造有价值的电信新产品； 中国电信创新途径是创造性的开发、借鉴和模仿 其他世界级电信的做法。新中国电信集团是经过重组后成立的国有特大型集团， 其主要的职能就是通过全面创新创造世

4、界级电信，为中国的信息化和中华民族的 伟大复兴提供发展平台。真正实现以信息化带动工业化，以工业化促进信息化， 实现国民经济跨越式发展的目的。在中国电信发展实践中， 我们深刻体会观念决 定思路，思路决定出路，要用市场经济的观念指导电信的一切工作，同时，每位 电信员工还必须进行观念折旧， 自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法 和体制的束缚中解放出来， 清空头脑中的不合时宜的固有认知，抛弃一切传统的 不符合与时俱进精神的旧思维， 在广大电信员工中灌输市场决定电信的地位，效 益决定电信员工的价值的新理念，在发展工作中， 提倡电信业务发展是一切工作 的第一要务， 中国电信必须坚持五项机制改革，真正

5、从业务创新方面寻找到突破 口，大胆实践，独立思考、沟通合作，使中国电信业务发展持续、健康、稳定、 务实地快速发展。在工作中，电信还体会到：体制决定机制，机制决定动力，动 力决定效果，为了中国电信的百年大计，必须在中国新世纪中开好头，起好步， 积极创建适合中国电信发展的新体制，在经营管理上，坚持一切以市场为中心、 以客户为导向和以效益为目标的运作模式，搞好业务流程再造， 加强战略管理的 研究和探讨，以全面创新的思维开创中国电信的新局面。 二、改革是中国电信发展的动力 改革开放的 20多年的发展表明，中国从来没有象今天这样意气风 发和充满自信， 中国人民从来没有象今天这样开心生活和憧憬未来，所以，

6、只有 改革，中国才能有希望，只有改革，中国电信才能发展壮大。面对信息技术的飞 速发展、信息经济的结构调整和中国电信的复杂多变的外部形势，中国电信根据 发展要有新思路， 改革要有新突破， 开放要有新局面， 各项工作要有新举措的精 神，从实际出发，整体推进，重点突破，循序渐进，注重制度建设和创新，及时 提出五项机制改革和五项集中管理改革的新方向，并通过这些改革统一各种思 想、协调各种利益、带动各项工作。为了彻底进行转轨变制，真正使成为市场的 主体，中国电信历尽艰辛， 在整个世界经济处于低潮时期， 以超人的魄力和胆识， 终于在境外上市成功， 中国电信从此走上一条振兴之路，为创建世界级电信铺平 道路。

7、为了彻底改变不合理的现状，真正进行现代化管理， 中国电信进行了一系 列的管理方面的改革，如：实行全面预算管理，关注资本经营，实行财务集中管 理、帐务计费集中管理、 本地维护集中管理、 络资源集中管理和物资采购集中管 理，市场营销渠道整合管理等， 这些改革大大提高中国电信管理水平。为了增强 员工的责任感和使命感， 激发员工的工作潜能和树立危机意识，中国电信推行竞 争上岗、薪酬改革、绩效考核、教育培训和职业发展等措施，实行全员聘任制， 真正做到干部能上能下、 收入能高能低、 员工能进能出。 这些举措极大地激活了 广大员工的工作热情和潜能， 今天不努力工作， 明天就要努力找工作已经成为员 工的共识。

8、通过改革，我们深刻体会到：没有无能的员工，只有无能的管理和领 导，改革是建立有效的领导和高效的管理的必然途径。 三、管理是中国电信的发展关键 综观国外一流的和国内知名的，他们的成功的道路可能各不相同， 但都有一个基本的经验： 出色的管理， 我的理解就是在科学管理的基础上有效地 实行人本管理。 科学管理突出严和规范， 人本管理突出情和氛围， 只有两者有机 的结合才能产生高效率的工作。 在中国电信现有的环境和员工素质情况下，绝对 不能因为强调以人为本的思想， 而忽视的纪律文化， 中国电信必须更加强调工作 的执行力的问题， 只有坚持这一点， 的一切工作才能落实到实处，电信的业务发 展才能见成效。 特

9、别是在知识经济条件下， 中国电信管理要特别重视的整体发展 目标，重视精神鼓励，重视知识和人才，重视文化，重视领导方式的转变。我特 别赞成柳传志提出的管理的核心三要素：建班子、定战略、带队伍，特别同意张 瑞敏对管理的认识：管理是一个苦差事，就是抓反复、反复抓，坚持做下去。我 认为：管理并不是高深莫测的理论，不在于知而在于行， 关键是寻求适合本部门 的管理理论和方法，一切从实际情况出发，实事求是，具体问题具体分析。尤其 是目前中国正处于转轨变型时期，需要一批有时代责任感、 历史使命感和具有奉 献精神的家， 狠抓的基础管理， 学会用数据来分析存在的问题，并且能够做到理 论武装、世界眼光、战略思维、党

10、性修养。中国电信集团成立初期就坚持狠抓管 理，完善制度，夯实基础，通过五项集中管理为纽带，按照制度管人和管企的原 则，增强工作的透明度，充分相信员工，同时，坚持目标管理的方法，提倡优秀 的文化来带动其他相应的工作。 四、人才是中国电信的发展根本 现代的竞争其实质是人才竞争，人力资本已经成为知识型最重要的 生产要素， 谁拥有人才谁就拥有未来。 作为中国电信， 本身就是人力资本和知识 资本聚集的地方，必须要创造一种尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造、 崇尚科学的人际氛围和工作环境。中国电信刚表彰完21 世纪优秀人才，让电信 员工学有榜样， 干有方向， 中国电信正为有真才实学的人才搭建一个舞台，

11、让全 体人员感到中国电信正在创造海阔凭鱼跃，天高任鸟飞的氛围。 在当前人才激烈 的竞争的环境下， 中国电信坚持人尽其才、 人尽其用的原则， 不盲目追求高学历， 关键看能力，不仅看中其技术能力，而且更看中其道德操守、职业素养、团队意 识，让合适的人才干合适的岗位，真正发挥每一个人才的聪明才智。针对目前人 才跳槽的问题， 我们认为， 人才的正常流动是必要的， 它可以在一定的条件下激 活中国电信的人力资源机制，我们坚持20/80 原则，认真地研究20% 的关键人才 的市场行情和需求欲望，加大20% 人才的转换成本，使他们真正将个人利益与利 益紧密结合在一起， 作为中国电信要想吸引留住优秀人才，应该做

12、到五个方面留 人，即：待遇留人、事业留人、感情留人、制度留人和环境留人。在待遇上不能 低于社会同等人才的最低工资标准， 这就要求电信时刻关注社会同等劳动力的价 格；在事业上为各种人才创造公平的发展舞台，让他们能够看到自我价值实现的 前景；在感情上为人才创建良好的人际氛围和工作氛围，并以情沟通和交流； 在 制度上创建人格平等的评价体系，客观公正地制定人才职业发展的制度保障体 系；在环境上要创建鼓励人才干事业，支持人才干成事业的土壤， 让人才通过创 造个人财富的同时达到为社会和积累财富。同时，中国电信还要建立绩效考核制 度和末位淘汰制度， 创造公平的竞争环境， 给员工以激励和压力， 在用人上实现

13、能者上，平者低、劣者淘汰的局面。现在，中国已经加入WTO ，它给我们提出的 最基本的要求就是国际化、市场化、规则化，三化的核心就是国际化，而国际化 的关键所在是人才国际化， 当然人才国际化并不仅仅指引进海外的优秀人才，更 主要的是本土人才的国际化， 我们要努力改善各级各类人才的工作环境和生活质 量，努力创造实现他们价值的成长空间，解决他们在工作、学习、生活中遇到的 实际困难，使员工真正服务于中国电信， 依存于中国电信， 与中国电信共同成长。 五、学习是中国电信发展的基础 如何提高中国电信的人力资本，创建一个学习型的电信至关重要。 一个电信不重视组织的学习、开发人力资源和实施教育培训，不仅留不住

14、人才， 还会毁掉许多好的人才， 实践证明， 学习型组织不是一种时髦的称谓，而是一种 迫切的需要，因为学习和培训就是电信的生产力。彼得. 圣吉在第五项修炼一书 中指出：缺乏学习能力对一个孩子来说是悲惨的，但对一个组织来说是致命的。 未来唯一持久的竞争优势， 就是有能力比你的竞争对手学习得更快，快速学习能 力和有效学习能力至关重要，学习是为了提高中国电信的管理和业务创造能力。 通用电气公司的韦尔奇说的更为肯定：一个学习的能力， 以及把学习转化为行动 的能力，就是最终的竞争优势。作为中国电信，应该告诉员工：靠垄断络和知识 来保持竞争优势是愚蠢的想法， 想获得持久性竞争优势的唯一可靠的办法，就是 比对

15、手学习得更快、更好，同时要学会善用人力资本，提高智能效率。中国电信 已经提出要把创建成一个学习型的和组织的理念，整合电信员工的各种知识， 系 统集成各种信息，让广大员工共同分享知识和信息， 提高知识和信息的附加价值。 那么，中国电信员工的学习从何着手？思想决定行动，行动产生结果， 真正的学 习必须从转变观念入手， 从转变思维模式开始。 建立学习型组织的要点包括：制 定战略和远景， 决策行为符合战略发展， 管理行为为战略服务， 组织氛围是开放 和信任，组织结构应提供流动的职位，建立完备的信息系统， 个人和小组的行为 应有团队意识， 工作的反馈应由顾客决定， 加大培训和教育的力度， 考核和奖励 系

16、统必须支持个人和组织的学习。杜拉克说过： 当前社会不是一场技术革命，也 不是一场软件和速度的革命， 而是一场观念上的革命。 我们认为， 学习是全方位 的，既要从内部经验学习， 又要从外部资源汲取营养， 中国电信要学会记录和传 播学习的成果， 尤其要学会在竞争中学会竞争，向竞争对手学习竞争， 推动和建 立有利于学习的人际关系，将学习制度化，并建立一套激励学习的合理制度。 六、文化是中国电信发展的灵魂 老子说：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。 文化对而言，犹如水和空气之对于自然，水溶解万物，并融于万物之中。文化凝 聚和焕发员工的归属感、 积极性、创造性，得到全体员工和管理者的认同

17、与维护， 载荷于员工之中。有人预言，文化就是明天的经济，要进一步推动文化的发展， 要真正成为世界一流的， 就要借助文化力。 美国幸福杂志曾深刻地指出，没有强 大的文化，没有卓越的价值观、 精神和哲学信仰， 再高明的经营战略也无法成功。 中国电信的文化在内部显现为向心力、凝聚力和导向力， 是中国电信核心价值观 的外在体现，如：中国电信及时提出经营理念：以市场为中心，以客户为导向， 以效益为目标；的服务理念：用户至上，用心服务；的战略目标：全面创新，求 真务实，努力奋斗， 力争用五年的时间把中国电信创建成世界级的电信集团。中 国电信提倡：有为才有位， 市场决定中国电信的地位， 效益决定员工的价值，

18、 提倡员工之间建立信任、诚信、尊重、责任、合作、自律、速度。中国电信的文 化对外则以极强的研究竞争力凸现，代表中国电信的形象， 产生示范效应和强化 效应。因此，文化是中国电信管理的最高层次，是培育中国电信创新能力、核心 竞争力的环境和土壤。 海尔集团和联想集团的成功都得益于本的文化，其原因正 如张瑞敏所说：海尔14 年的成就主要不在于有形的东西，而恰恰是无形的，这 些是观念、 思维方式的彻底全新的变革。我们清醒地认识到： 中国电信的文化不 能克隆，它的建设是一个由浅入深、由表及里，由中国电信形象、服务和员工行 为规范等比较直观的层面逐步向更深层面过渡的过程。同时，中国电信文化不是 一朝一夕就能

19、形成的， 积极的文化好比清新的空气，通过点点滴滴、 似有若无的 渗透，于无声处就浸透了我们的全身，它积淀于人们的观念深处， 成为一种思维 定式和习惯。 经过深入的研究， 从目前的中国电信的现状来看，中国电信文化存 在的问题是文化的理念先进， 但实践是落后的，中国电信经过多年的改革和重组， 大多数优秀人才还留在中国电信内， 中国电信在非常艰难的情况下还能平稳地发 展，这些都说明一个道理， 中国电信具有深厚的文化的底蕴，中国电信的情节总 是割舍不断， 员工对中国电信的感情非常深厚，员工从内心深处都希望中国电信 再创辉煌，这是一种无形的力量，这是中国电信宝贵的财富。同时，中国电信员 工也应该清楚地认

20、识到，中国已经加入WTO ，国际化的竞争已经明显，所以，中 国电信必须及时建立起符合市场经济要求的价值观，使中国电信的发展目标和价 值观念与员工的事业目标和人生价值观相一致，使中国电信的理念、 目标成为员 工认同的行为准则， 使所有优秀的人才以成为的一员而感到骄傲和自豪。通过中 国电信文化的建设， 吸引和留住人才， 这是中国电信迎接国内外电信业务竞争的 当务之急。 七、实干是中国电信发展的条件 我们国家现在正处于世纪之交，赶上难得的历史发展机遇，中华民 族的伟大振兴的历史重任就落在我们这一代人身上，需要一大批富有时代责任 感、真抓实干、甘于奉献的实干家，因为，再好的理论和宏伟蓝图都需要付于实

21、践，否则，都将成为空中楼阁。中国电信现在正在创业，一切工作都需要从基础 着手，需要广大员工付出艰苦的努力。我们提倡：振兴中国电信，从我做起，从 现在做起，我们号召员工团结协作、负重奋进、自加压力，竭尽全力地把中国电 信的各项工作做好。正如党的十六大报告所强调：发展是执政兴国的第一要务。 中国电信现在碰到许多问题， 千头万绪如何解决， 根本要靠的业务发展， 小发展 大困难，大发展小困难， 不发展更困难。 现在中国电信强调集中管理调配各种电 信资源，统一意志服从指挥，局部必须服从全局，特别是中国电信上市以后，许 多经济指标都是刚性的， 这些都需要全体员工通过真抓实干才能实现。在电信业 务发展方面，

22、 坚持以本地业务发展为主， 控制长途业务下滑速度， 大力发展宽带 业务和数据业务；在电信经营方面，按照确保存量，激活增量的原则，全力提升 大客户经营水平和服务水平，既抓电信业务一次市场（放号）的开发，又抓二次 市场（话务量）的经营，继续跟踪和关注移动业务发展的走向，可以展望中国电 信整个业务发展框架：三架马车并架齐驱，即固定业务；移动业务；宽带业务和 数据业务。中国电信具有优良的实干传统，在改革开放的前20 年，解放思想， 抓住机遇， 求真务实， 创造了令世界同行敬佩的业绩，使中国电信业的发展成为 世界瞩目的焦点。 展望新世纪， 中国电信同样面临着巨大的发展机遇，只要我们 实事求是，与时俱进，

23、发奋图强，真抓实干，宿兴夜寐，就一定能再创历史的辉 煌，中国电信也一定能为中华民族的伟大振兴做出自己的贡献。 八、服务是中国电信发展的宗旨 中国电信的生产特征决定了电信产品本身就是向消费者提供一种 服务，服务应该成为电信思考问题的出发点和落脚点，同时是的发展宗旨， 中国 电信历来重视电信服务问题， 从组织保障到具体的规章制度， 无不体现服务质量 的重要性，并且具有一票否决权。中国电信服务理念是用户至上，用心服务，它 充分体现了服务问题在的位置， 电信不仅要把用户看成的衣食父母，更重要是思 考经营问题都必须从用户角度考虑，既要让用户满意， 更重要让用户感动， 要使 用户在电信业务体验过程中感到愉

24、悦。中国电信在多年经营实践中， 探讨出许多 行之有效的服务模式，如：微笑服务；星级服务；礼仪服务；承偌服务；规范服 务等。现在，中国电信的外部环境发生了很大的变化，消费者的自我保护意识不 断加强，消费者对自身的权益更加看重，所以，中国电信也必须与时俱进，提升 电信服务水平， 电信不仅在服务态度上让消费者满意，更重要是向消费者提供系 统集成服务和通信整体解决方案。中国电信员工要进一步转变观念，不应该把服 务看成是一种成本，更应该把服务看成是利润，并且，还应认识到：利润是消费 者对电信服务的报酬。 中国电信针对用户需求的差异性，整合的服务理念和服务 措施，即：对电信大客户提供个性化服务；对商业客户

25、提供专业化服务；对普通 客户提供标准化服务。 并且不断完善大客户服务体系、社区服务体系、 农村统包 责任制和 1000 号服务体系，同时还要继续探讨服务营销渠道的途径，充分调动 社会上一切服务力量去为电信客户服务，不断为消费者推出电信新产品和新业 务。 下列温度最接近23 的是人体的正常体温北方冬季的平均气温让人感觉温暖、舒适的房间温度冰水混合物的温度当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判断正确的是初秋的早晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象擦在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象初冬树上的霜是液态变为固态现象下

26、面是四位同学用温度计测水温的实验操作过程，其中正确的是)4在测量水的温度时，甲、乙、丙三位同学按如图所示方法读数，正确的是_乙_，水的温度是_42_，温度计的工作原理是利用液体的_热胀冷缩_。摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的温度为A.120B.100C.90D.806.下列温度值最接近实际的是健康成年人的体温是39 让人感觉温暖而舒适的室内温度是25洗澡时淋浴 的适宜水温是60 第一节物态变化与温度在一个标准大气压下盐水的凝固点是0 下面分别表示几位同学在练习用温度计测液体的温度实验中的做法，正确的是)8如图所示的温度计，关于它的说法正确的是该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的在使用该温

27、度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数该温度计的量程是20100该温度计此时的示数约为219.如图所示是实验室常用温度计，关于它的说法正确的是该温度计的示数为39 该温度计的分度值是0.1 常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数10物质通常有三种状态：_固态、液_态和_气_态。在个标准大气压下5 的酒精、氢气、铁三种物质中，有固定的体积和形状的是_铁_，既没有固定的体积又没有固定的形状的是_氢气_。11把糖、醋、白雾、碗、勺子、味精、 水蒸气、二氧化碳、干冰按物质的状态进行分类：属于气态的是_；属于液态的是_；属于固态的是_。均填序号)12

28、 气象学里的平均气温是一日当中的时、时、14时、20时这四个时刻气温的平均值，若某地某日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是_5 _，最低气温是2 _，一天的温差为_7 _，平均气温是_1.25 。13在寒冷的冬天，河面上结了一层厚厚的冰，若冰面上方气温是10，那么，下列说法中正确的是冰的上表面为10，下表面是整个冰层的温度都是10整个冰层的温度都是冰层下表面的温度是1014.科学家发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。研究人员在长约10 米，直径10 米的碳纳米管中充入液态的金属镓，当温度升高时，管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可读出温度值。其测量范围为18 490 ，且精

29、确度高，可用于检查电子线路 是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息，你认为下列推测错误的是)A碳纳米管的体积在18 490 之间随温度变化很小，可忽略不计金属镓的熔点很低，沸点很高金属镓的体积在18490之间随温度变化很小，可忽略不计金属镓的体积在18490 之间随温度变化比较均匀15如图所示，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体_热胀冷缩_的性质制成的。可用来测沸水温度的是_乙_；没有甩过的体温计的读数是38，用两支这样的体温计给两个病人测体温，如果病人的体温分别是37. 和38.6，则这两支体温计的读数将分别是_38_ 和_38.6_。16如图所示是小明同学设计的一个气

30、体温度计的示意图。瓶中装的是气体，瓶塞不漏气，弯管中间有一段液柱。(1) 这个温度计是根据_气体_的热胀冷缩来测量温度的。(2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向_左_( 选填左或右移动。(3) 若放到冰水混合物中，液柱处的刻度应标_0_。(4)该温度计测量温度时_ 会_(选填会或不会”受到大气压的影响17有一只刻度均匀，但实际测量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是4 ；把它放在标准大气压下的沸水中，示数是94 。把它放在某种液体中时，示数是22 ，则该液体的实际温度是_20 _，当把该温度计放入实际温度为40的温水中时，温度计的示数为_40 _。第四节地球上的水循水是生命的乳汁、经

31、济的命脉，是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球上的水循环和水资源，认知正确的是)A水循环的过程伴随着水的物态变化过程水循环按照固态液态气态的固定顺序循环进行地球上的淡水大约占地球总水量的3% ，淡水资源丰富大量开采地下水，对环境不会造成损害，可以解决部分地区饮水问题霜、露、雾、冰、“白气”中，由液化而形成的是霜、雾、白气霜、露、白气露、雾、白气露、雾、冰冬天晾在室外的湿衣服里的水会结成冰，但是冰冻的湿衣服也能晾干， 这是因为衣服上的冰升华成水蒸气了_。有下列物态变化：洒在地上的水慢慢变干的过程；放入衣箱中的樟脑球变小的过程；冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”的过程；出炉的钢水变成钢锭

32、的过程。其中属于凝华的是_，属于吸热过程的是_填写序号。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来，谁也不认同谁。下列她们的说法中，你认为正确的是)A雨说：我是水汽化而来露说：我是水蒸气凝华而来冰说：我是水凝固而来雪说：我是水升华而来6.对下列现象的成因解释正确的是早春，河中的冰逐渐消融汽化盛夏，剥开包装纸后冰棒会冒“白气”熔化深秋，清晨的雾在太阳出来后散去液化严冬，堆起的雪人逐渐变小升华7.下列有关物态变化的叙述中正确的是蒸发和沸腾在任何温度下都能发生烧水时在壶口上方看到的白气是水蒸气衣柜里的樟脑丸逐渐减少是汽化现象霜的形 成是凝华现象，放出热量8.以下常见的物态变化实例中，放

33、热的是春天，冰雪消融夏天，积水干涸秋天，草木上出现了霜冬天，冰冻的衣服变干9.下列有关物态变化的判断，正确的是擦在皮肤上的酒精很快变干，是升华现象，需要吸热夏天会看到冰棒周围冒白气，是汽化现象，需要吸热秋天的早晨花草上出现小露珠，是液化现象，需要放热寒冷的冬天室外飘起了雪花，是凝固现象，需要放热10关于自然界的水循环，下列说法中正确的是水蒸气在高空遇冷吸热液化成小水珠冰山上的积雪只能先熔化，再蒸发成水蒸气升腾至空中江河湖海中的水吸热蒸发成水蒸气升腾至空中积雪放热熔化成水归入大海11. 英国科学家研发出一种激光橡皮。在激光照射下，纸张上的黑色碳粉直接_升华_填物态变化名称为高温碳蒸气，字迹消失；

34、经过特殊冷却装置，高温碳蒸气又直接_凝华_成碳粉。这样，废纸和碳粉重新得到了利用，可有效地节约 资源并保护环境。12夏天，从冰箱中取出饮料瓶，可观察到瓶子表面有小水珠，擦干后很快又形成，这个过程中发生的物态变化是_液化_；南极地区年平均气温是25，降水量很小，但这里的空气却很湿润，这是由于冰发生了升华现象，升华过程需要_吸热_选填吸热或放热。13随着科技的发展，过去呼风唤雨的神话已成为现实。人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态二氧化碳，干冰在空气中迅速吸热_升华_，使周围空气温度急剧下降，空气中的水蒸气遇冷_凝华_成小冰粒，冰粒逐渐变大而下落，下落过程中遇到暖气流就_熔化_成水滴，水滴降落

35、就形成了雨。均填物态变化名称)14 农谚说霜前冷，雪后寒，其中蕴含的道理是：气温低的时候水蒸气会凝华形成霜，雪熔化形成水的过程中需要_吸_热。15阳光照射下，海洋、陆地上的水会不断地_汽化成水蒸气；夜间气温降低时，水蒸气会_液化_成小水珠，附着在空气中的浮尘上，形成了雾。冬天，夜晚气温如迅速降到以下， 你家窗户的玻璃上会形成一层冰花，这是水蒸气_凝华_而成的，这层冰花在你家窗户玻璃的_内侧_( 选填外侧或内侧。16某同学在探究物态变化的实验中，在试管中放入少量碘。塞紧盖子放入热水中，观察到试管中固态碘逐渐消失，变为紫色的碘蒸气并充满试管。(1)此过程固态碘发生的物态变化是升华_(填物态变化名称

36、。(2) 在上述实验中，小明同学猜想：固态碘是先变成液体，再变成气体，因为速度太快，液态碘出现的时间太短，因而没有观察到。为验证猜想，他查询了一些小资料：碘的熔点是113.5；碘的沸点是184.4；水的沸点是100。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误的原因：_热水温度低于碘的熔点，碘不可能熔化_。(3) 为了进一步探究此类现象，小明在试管中放入适量温水，然后放入一小块干冰固态二氧化碳，此时观察到水中有大量气泡产生，同时水面上有大量白雾。水中大量的气泡是由_干冰升华吸热_形成的。水面上大量的白雾是由_水蒸气遇冷液化_形成的17有霜的季 节，农作物常被冻坏，这就是人们常说的遭到霜冻。实际上，

37、农作物不是因为霜而受冻的，以下的低气温才是真正的凶手。当空气干燥时，即使温度降低到2010，也不会出现霜，但此时农作物早就被冻坏了，农民们称这种情况为“黑霜”。(1) 霜是由_水蒸气_直接变为小冰晶形成的，对应的物态变化名称是_凝华_。(2) 请根据短文，对霜形成的条件提出猜想。猜想：霜的形成条件是_空气湿润_和_气温在0 以下_。(3) 某同学为验证上述猜想，做了如下实验：从冰箱取出一些10的冰块，放在不锈钢杯子里，一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰晶即霜。你认为该实验能否验证上述猜想，请简要陈述理由第三节汽化和液下列措施中，能使蒸发加快的是)A给播种后的农田覆盖地膜把新鲜的蔬菜装入保

38、鲜袋中把盛有酒精的瓶口盖严给湿头发吹热风下列哪一种现象属于液化？)A钢水浇铸成火车轮倒在地上的水一会儿变干了 清晨，草的叶子上有露水凝结用久了的灯泡的钨丝比新时如图是对一定质量的水持续加热过程中温度随加热时间变化的图像，由图像可知：水的沸点是_98_；水在沸腾过程中，需要不断_吸热_选填“吸热”或“放热”，其温度_保持不变。第题图题图如图是草叶上出现的露珠，露珠的形成是_液化_现象，形成的过程中需要_放_( 选填“吸”或“放”)热。张家界景区雨后云雾缭绕，犹如仙境。关于雾，下列说法中正确的是雾是水蒸气雾是山中冒出来的烟雾是水蒸气凝固形成的雾是水蒸气液化形成的6.人游泳上岸以后，风一吹感觉身上很

39、凉。这是因为( C )A水中的温度比岸上的气温高人的皮肤产生的错觉人身上的水分蒸发，要从人体吸热风把身上的热量带走了下列说法正确的是( B 春天，早晨经常出现大雾，是汽化现象夏天，从冰箱中取出的易拉罐过一会儿表面出现水珠，是液化现象深秋，枯草上出现的霜，是凝固现象 冬天，窗玻璃上会出现冰花，是汽化现象8.如图甲、乙所示，是在“探究水的沸腾”实验时，两组同学分别安装的实验装置，图丙是他们根据实验数据绘制的水的温度跟时间的关系图像。根据有关信息，下列说法中正确的是( C )A图线对应的是乙实验中的数据图线对应的是甲实验中的数据水的沸点跟水的多少无关到100时温度不再上升是因为水不再吸热9.夏天，人们常吃雪糕解暑，剥开雪糕包装纸时，雪糕周围冒“白气”，下列说法正确的是( C 吃雪糕解暑，是因为雪糕熔化时要放热吃雪糕解暑，是因为雪糕汽化时要放热雪糕周围冒“白气”是液化现象雪糕周围冒“白气”是汽化现象10下列关于水沸腾的实验说法正确的是B 水沸腾时冒出的“白气”是水蒸气水的沸点随气压的降低而降低水沸腾的现象只发生在液体的表面水沸腾后继续加热，水的温度会不断升高11. 取一只大的注射器吸进适当的乙醚，用橡皮帽堵住注射器的小孔，向拉