系列培训课程大纲.pdf

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1、目录 第一部分：打造团队超级执行力 第二部分：团队职业化训练 第三部分：销售团队战略人力资源管理 第四部分：团队高效沟通 第五部分如何做优秀的中层经理 第六部分如何建设学习型组织 第七部分打造真正的企业文化 第八部分高绩效团队建设 第九部分压力与情绪管理 第一部分 打造团队超级执行力课程大纲 课程主题打造团队超级执行力 培训时间12 天 课程意义 为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？ 为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？ 为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工 的正规军？ 因为执行力太差！ 企业的战略是条直线， 执行却会拐弯和变形

2、， 中国公司的执行问题是由观念、 文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望 快速提升执行力的团队打造。课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！ ！ 彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！ 课程目标 了解执行、执行力的基本理论 认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径 学习和掌握提升执行力的实战技巧 提升团队的融合力，释放团队潜能 课程形式 讲授（ 50%） 、体验活动（ 30%） 、分享（ 20%） 培训纲要 第一天： 一、执行力的概念 将商业目标转换为商业结果的能力 管理者为实现目标而具有的计划、指挥

3、、跟进、协调的能力 贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 将战略与决策转化为实施结果的能力 企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） 是用合适的人干合适的事（柳传志） 是企业竞争力的核心 是做强企业的关键 二、执行力的原理 契约精神、信托责任 按原则做事 靠结果交换 成年人逻辑 三、执行力的标准 （一）三个统一 思想（高层） 声音（中层） 行动（低层） （二）参考质量体系认证 能说的说到 说到的做到 做到的要见到 四、执行力的榜样 军队 教徒 球队 五、执行力的方向 客户价值评价标准 1. 满意 2. 感动 3. 持续的订单 六、执行力的时间管理 每年度 一季度：关键目标责任 二季度：过程检查 三季度

4、、过程管控（制定来年战略目标） 四季度、业绩评估 七、提高执行力的途径 （一）对人：职业化训练 （具体内容略 ） （二）对事：结果导向 （具体内容略） 八、如何提高中层和基层执行力 （一）中层执行四要点： 、战略执行；、带领团队；、追求业绩；、超越期望 （二）中层执行方法（两讲三做） ： 、讲清结果；、讲清后果；、做检查；、做奖罚；、做机制 （基层执行力具体内容略） 九、如何提高团队执行力 事前：以结果定义职责、落实到个人，奖惩承诺 事中：跟踪检查 事后：即时奖罚 十、执行的十大关键 （具体内容略） 第二部分团队职业化训练课程大纲 课程主题：打造职业精英，倍增企业绩效 课程目的 本课程让员工正

5、确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、 树立职业选手的荣辱感、 明确职业化的工作方式，通过训练让社会自由人变成公司职业人，让团队真正专业、商业、 敬业，让团队 充满斗志和 热情的工作 ，让团队职业 而规范的遵守 规则。 培训时间 1 至 2 天 培训形式 案例分析、现场训练、工具实操演练、互动体验模式 课程大纲 一、什么是职业化 专业 商业 敬业 二、职业人的生存之本专业、专注、专家 （一） 、专业是安身立命之本 （二） 、专业就是专注于满足客户需求 （三） 、如何成为专家级员工 三、职业人的发展之魂商业交换、契约精神与信托责任 （一）商业交换 商业交换原则是职业化的原则，交换的前提是雇佣

6、关系。 （二）契约精神 契约精神是职业精神的核心：对股东履行职责；与客户结果交换；与团队价值交换。 （三）信托责任 、职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系； 、信托责任是一种托付：尽职尽责，没有监管，更要自律。 四、职业人的快乐之源敬业精神 、对工作无限的热爱 、高度认同公司文化 、视客户为衣食父母 五、职业人的行为训练 普通员工最不职业化的十大行为 领导最不职业化的十大行为 职业化员工十戒 六、职业人的气质训练 1、职业行为行为规范 2、职业仪表服饰规范 3、职业保健健康规范 4、职业心理情绪控制 第三部分 销售团队战略人力资源管理课程大纲 课程主题： 整合战略人力资源

7、打造狼性销售铁军 培训时间： 12 天 课程目标 通过人力资源来实现销售战略 掌握销售团队人力资源管理关系模型 课程将通过改变学员的观念层面进而改变外在的行为层面，通过集中培训和后续跟进， 转变工 作方式，提升销售团队士气，倍增销售团队业绩。 课程形式 讲授（ 70%） 、体验活动（ 20%） 、分享（ 10%） 培训纲要 一、销售管理的困惑与难题 1、团队建设，进退维谷 2、客户关系，马马虎虎 3、业绩考核，只看结果 4、销售计划，全凭感觉 二、以管理的效率实现销售的目标 1、销售的目的 2、管理的作用 3、抓销售也要抓管理 三、销售经理如何做战略人力资源 1、招聘 -文化认同的开始 2、录

8、用 -建立契约精神 3、培养 -把员工成长放在首位 4、考核 -迫使员工进化 5、专题：个人战略规划 - 公司与员工实现双赢 四、销售团队的战略人力资源管理七步法 1、销售组织的设计、模式与规模 2、销售人员的招聘与选拔 3、销售人员的培训 4、销售人员的日常行为管理 5、销售人员的绩效考核 6、销售人员的薪酬设计 7、销售部门的团队激励 五、销售团队业务管控四步法 目标设定与计划 责任落地与执行 过程检查与指导 总结改进与考核 六、销售团队业务管理八大要点 1、市场策划 2、产品策略 3、定价策略 4、销售渠道 5、促销策略 6、应收账款 7、客户关系 8、货品管理 第四部分团队高效沟通课程

9、大纲 课程主题： 提升团队沟通品质，实现企业高效运营 培训时间 ：12 天 课程目标 理解沟通的基本原理和重要性 知道沟通的障碍和解决办法 获得与组织内其他人沟通的基本技巧 学会支持性沟通 实现组织的高效率运转 课程形式 讲授（ 50%） 、体验和训练（ 30%） 、分享（ 20%） 培训纲要 一、管理沟通概述 1.沟通的涵义 2.沟通的过程 3.沟通的种类 4.沟通的方式 5.沟通的前提 二、沟通的功能 1.提供知识和信息 2.激励组织中的员工 3.控制与协调 4.传达意见、态度和情感 三、沟通的心态 1.态度决定沟通品质 2.情绪控制能力 3.注意沟通环境 四、非语言沟通 1.声音 2.表

10、情 3.肢体动作 五、沟通中的障碍 1.如何确认公司内部的沟通是否存在问题 2.哪些情况下更需要注重内部沟通 3.最佳的沟通渠道 六、沟通模式及技巧训练 1.下向沟通 提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序 2.上向沟通 给予高层管理者提供反馈或建议 3.平行沟通 与完成工作有关的交流 七、组织内的人际沟通风格 1.什么是沟通风格 2.四种基本的沟通风格 3.四种沟通风格的优缺点 4.四种基本领导风格 八、支持性沟通的原则 原则 1：问题取向而非个人取向 原则 2：保持体验、意识、态度及沟通的一致性 原则 3：沟通中多描述少评价 原则 4：鼓励而非贬低他人 原则 5：具体而非笼统 原则

11、 6：平等而流畅的交流 原则 7：对自己所讲的话负责 原则 8：主动倾听而非单向传递信息 第五部分 如何做优秀的中层经理课程培训大纲 课程主题： 如何做优秀的中层经理 培训时间： 12 天 课程意义： 中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用， 高层的理念、 战略要靠中层执 行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管 理角色、管理方法的认知， 没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜 任管理职位，没有起到应有的作用。 本课程将以世界 500 强培养中层的理论体系为指导， 结合企业经典案例， 全面破解中层管理的 密码

12、，深度解密中层成长基因，主要就中层的角色认知和基本管理方法给出系统解决方案。 课程形式： 讲授（ 70% ） 、研讨（ 20% ） 、练习（ 10% ） 培训纲要： 第一讲中层经理的管理角色 一、中层经理的角色认知 1、是“夹心饼”，更是栋梁 2、有大境界才有大发展 3、要当好管理者，先当好被管理者 4、不忍辱，怎能负重 5、永远不当“三拍干部” 6、承担是发展的加速器 二、中层经理的自我管理 1、中层的第一门必修课：学会自我管理 2、追求自我修炼的最高境界 3、优秀中层决不做的七件事 第一件：不负责任 第二件：不求上进 第三件：不当家作主 第四件：不为公司说话 第五件：不可一世 第六件：不善

13、于管理 第七件：不把经理当回事 三、中层经理角色定位 1、经营者替身作为下属 2、管理者、教练、绩效伙伴、领导者、变革者作为上司 3、互为内部客户作为平级 第二讲中层经理的管理技能 四、中层领导如何打造一流团队 1、发挥团队的优势 2、建立团队合作态度 3、团队合作艺术 4、团队制度和文化 5、如何处理团队冲突 五、中层领导如何有效授权 1、授权原则 2、授权的四种方法 3、授权的十大要点 4、授权应讲究技巧 5、防止授权失控的办法 6、如何做到成功授权 六、中层领导如何激励下属 1、激励是一项重要的管理手段 2、激励是努力工作的动力源泉 3、中层领导激励下属的原则 4、中层领导激励下属的方法

14、 5、中层领导奖励下属的策略 6、中层领导激励下属的操作要则 七、中层领导如何高效沟通 1、中层领导与上级沟通的艺术 思维要与领导同步 中层领导与上级沟通的方法 上级领导满意的汇报方法 向上级汇报工作的技巧 真诚地赞美上司 2、中层领导与同级沟通的艺术 水平沟通为什么这么难 与同级领导沟通的一般原则 与同级领导相处的语言艺术 与同级领导沟通的注意事项 3、中层领导与下级沟通的艺术 中层领导与下级沟通的内容 中层领导与下级沟通的原则 中层领导批评下属的艺术 中层领导批评下属的禁忌 中层领导赞扬下属的语言艺术 中层领导与下级有效谈话的方法 中层领导处理下属汇报的艺术 八、正副职的相处艺术 1、正职

15、怎样配合副职的工作 2 、副职怎样配合正职的工作 3、副职的行权艺术 4、副职的做人艺术 第三讲 中层经理的经验借鉴 九、从世界发展看中层差距 1、人才争夺君择臣，臣亦择君 2、工作轮换、导师制度 3、360 度反馈评价 十、经验借鉴 500 强企业如何培训中层 1. 朗讯：管教一体 2.GE：培养全球化的职业经理人 3.Intel：培养管人经理 4. 惠普：向日葵计划 第六部分如何建设学习型组织课程大纲 课程背景 什么是一个真正的学习型团队？怎样才能带领团队从个人学习跨入团队学习，创建起一个生 机勃发的学习型团队？为什么有的企业能长盛不衰，而有的企业寿命只有短短几年？决定企业生 存和发展的关

16、键究竟是什么？有的企业看上去管理水平并不高，但经济效益却处于行业的上游水 平，为什么？这一切问题的根本源于员工的学习能力！团队的学习能力！企业的学习能力！想要 快速提升企业的学习能力，提高企业的竞争力，必须创建高效的“学习型组织”！世界排名前 100 家的企业已有 40% 按“学习型组织”模式进行彻底改造。 课程收益 本课程将学习型组织理论与创建方法相结合，既具有一定的理论深度， 同时又兼顾其对实践的 指导作用。课程中提出了大量创建方法和实践案例，明确了企业各级领导及团队人员在创建学习型 组织过程中所扮演的角色和作用；提出了创建学习型组织的知识管理策略；通过学习，构建学习型 组织，初步形成企业

17、人才学院操作方案；培养学习型教官，初步确定企业内部教官培养方法；形成 自主学习模式，培养组织和个人的双环式学习思维。 培训对象 企业中高层管理人员、骨干员工 培训时间 两天 课程大纲 （第一天） 第一章 .信息化时代呼唤学习型组织 阐述学习型组织的理论及其发展趋势 何谓学习型组织 学习型组织理论的由来 为什么要创建学习型组织 第二章 .学习型组织的行为特点和学习观 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 组织的扁平化结构 自主管理 领导者的新角色 第三章如何建立学习型组织 一、通过五项修炼建立学习型组织 第一项修炼：自我超越 1、自我超越是学习型组织的基础修炼 2、

18、是企业组织生命力的源泉 3、自我超越修炼方法 4、演练活动：个人战略愿景规划 第二项修炼：改善心智模式 1、心智模式的作用与影响 2、心智模式的存在与表现 3、心智模式修炼的技巧 4、演练活动：心智突破拓展游戏 第三项修炼：建立共同愿景 1、共同愿景孕育无限的创造力 2、建立共同愿景的修炼方法 3、建立共同愿景的策略、实施策略的五个阶段 4、演练活动：共同愿景沟通游戏 第四项修炼：团队学习 1、团队的四个统一 2、激发群体智慧的修炼 3、团体是学习的最佳单位 4、演练活动：如何开团队分享会 第五项修炼：系统思考 1、从宇航员谈系统思考 2、系统思考的语言 3、怎样做到系统思考：蝴蝶效应与青蛙现

19、象 4、演练活动：思维导图演练 二、领导层的重要作用 学习型组织领导的新角色 1、领导设计家 2、领导教练 3、领导仆人 4、如何发挥学习型组织领导的影响力 （第二天） 第四章 . 如何建立学习型组织（企业案例分享） 一、同行业案例分析 二、经典企业案例参考分析 采取小组任务方式研讨：学习型企业微软( 大学型企业 )、IBM、壳牌石油、联想、海尔、江淮 汽车、伊利集团（企业管理） 三、其他参考案例演示 学习型政党：中国共产党 学习型政府：新加坡（政府管理） 学习型城市：大阪、上海、大连、济南、青岛、杭州（城市管理） 学习型社区：上海市闸北区（社区管理） 学习型大学：美国 MIT、同济大学（学校

20、管理） 学习型家庭：上海（家庭管理） 第五章 . 具体行动策略指导建议 ( 情景案例互动，自我思考验证) 一、检查和评价个人及组织的学习状况 二、结合公司的品牌文化定位来营造组织学习文化 三、开展学习型组织的常用方法工具应用 1.SWOT 分析法 2.二八法则 3.麦肯锡问题树 4.头脑风暴法 5.其他：团队会议、讨论、深度汇谈、培训、知识库、标杆学习、实验、在线学习 四、研讨：初步创建企业学习型组织企业人才学院项目操作方案 第七部分打造真正的企业文化 企业利润的加速器 课程背景 如果我们把企业比喻成战车，总裁就是驾驭者，是指挥千军万马的领袖，那么，战略就是前进 方向，机制就是一个轮子，是团队

21、复制系统，文化是另外一个轮子，是团队的动力系统。团队是一 群奔驰的骏马，用文化和机制的力量去进化和优化团队，优胜劣汰、适者生存，只有强大的团队， 才可能有强大的公司。只有打造真正的企业文化，企业的利润才会倍增。 培训对象 企业中高层管理人员、骨干员工 培训时间 12 天 培训方式 讲授、案例分析、角色扮演、视频分享等 课程大纲 第一讲企业文化解读 一、什么是企业文化 1.探索企业文化的原点 2.企业文化的组成 3.企业文化的具体体现 4.企业文化就是企业生产力 5.文化在企业的定位 二、企业文化的六大好处 1.节约管理成本 2.吸引留住人才 3.优化进化团队 4.赢得客户尊重 5.吸引合作伙伴

22、 6.成就时代财富 三、企业文化的三大终极目的 1. 通过对环境的改变来调整感觉系统的激励性 2. 通过对利益的预期设计来使人体验未来利益 3. 通过对思想的启蒙来强调商业的交换与公平 第二讲企业文化修炼 四、现代商业最需要的企业文化 1. 契约精神 2. 结果导向 3. 客户价值 4. 开放分享 5. 合作共赢 6. 学习思考 第三讲企业文化落地 五、塑造企业文化的七把钥匙 第一把钥匙：唤醒沉睡的总裁 第二把钥匙：营造变革的氛围 第三把钥匙：塑造阳光的心态 第四把钥匙：打造高效的团队 第五把钥匙：建立制度的保障 第六把钥匙：树立创新的思维 第七把钥匙：活跃组织的氛围 六、推动企业文化建设的五

23、个原则 ?1、树立标杆 ?2、开放分享 ?3、竞争激励 ?4、制造危机 ?5、专注重复 七、推动企业文化建设的四个方法 1.树旗帜 2.造环境 3.建班子 4.搞竞争 第八部分高绩效团队建设 课程简介 企业和个人发展的三个重要问题是：如何吸引高素质人才；如何留住主要雇员；如何开发现 有员工的潜在能力。 困挠企业的障碍既非银行贷款，亦非如何协调与政府的关系， 而是如何进行人 力资源开发，如何提高企业员工素质。 企业员工提高自身素质， 基本途径就是终身学习。 有关专家的一项调研中指出： 为企业员工培 训学习上投入 1 元钱，其收获将是投入的50 倍，而世界 500 强企业超过半数为学习型企业，其中

24、 排名前 10 位的企业更是如此。美国排名前25 位的企业中有 20 家为学习型企业，学习型企业已经 成为成功企业的典型模式。 课程收益 1、提高员工素质，努力实现企业跨越式发展； 2、提升职业素养，使员工更具责任心； 3、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围； 4、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度； 5、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识； 6、学会自我学习，时常进行自我充电； 7、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效； 8、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。 课程时数 1 2 天 参与学员 公司基层员工 培训方式 讲授、案例分

25、析、角色扮演、视频分享等 授课大纲 第一讲团队解读 一、什么是团队 二、团队与群体的区别 三、团队流行的原因 四、团队的种类 五、贝尔宾的团队角色 第二讲团队建设的四个阶段 一、招聘-没有文化认同，就没有核心团队 二、录用-建立契约精神，做到知人善任 三、培养-一流的团队是训练出来的 四、考核-民不患寡而患不均 第三讲如何做战略型团队的四大维度 一、目的：聚焦战略、储备人才 二、手段：公司文化与机制 三、标准：建设一支有竞争力的核心团队 四、组织系统：发挥 HR与非 HR的管理职能 第四讲如何打造高效的执行团队 一、共同的目标 二、明确的责任 三、过程的检查 四、及时的激励 五、有效的领导 第五讲如何建设一流的学习型团队 第一项修炼：自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团队学习 第五项修炼：系统思考 第九部分压力与情绪管理 （略） 沁园春雪 北国风光，千里冰封，万里雪飘。 望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔 滔。 山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。 须晴日，看红装素裹， 分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风 骚。 一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。 俱往矣， 数风流人物，还看今朝。 克