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1、火警、火灾应急预案流程图 灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。 维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。 引导内车辆离开。 疏通救火车通道。 关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。 确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。 火警保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。 疏散人群，抢救财物。 报 119火警维护秩序，防止坏人趁火抢劫。 坚守岗位，保护重要的资料。 协助救火，事后清扫现场。 接听电话，保持联络。 协作查明火灾原因，统计损失。 善后处理，记录备案。 接 到 火 警 立即 派人 现 场 判 断 灾情轻：护 卫 人 员 现 场自救 误报：查明 原因，记录 在案 物业 主
2、管到 现场指挥 护卫组 维修组 保洁组 办公室 停电、停水应急预案流程图 报修 办公室 （日） 值班保 安 （夜） 跟踪现场 情况，稳定 业主情绪 1F 一般故障 当班 维修 人员 管理处 （日） 值班保 安 做 好 记 录 严重故障 设备主管 物业经理 拟订检 修方案 施工现场 处理现场 其他问题 作好记录 客服部 （日） 值班保 安 （夜） 供水供电 作好记录 水浸应急预案流程图 雨 止 后 暴 雨 引 起 水 浸 设备损坏 引起水浸 发生 水浸 事故 设备 人员 向业主做 好解释工 作 关闭进水 阀 疏通地漏 或用水泵 关闭地下 室设备电 源 将电梯升 到浸水层 以上并关 闭电源 利用沙
3、 包、条木 等物遏 止水势 蔓延 值班人员 现场监视， 同时上报 部门主管 或物业经 理 自 管 设备 上 水 设 备 组织 力量 抢修 通知 上水 抢修 清 理 现 场 电梯困人应急预案流程图 发现故障监控中心 项 目 部 （白天） 值 班 护 卫（夜） 安慰被困人员防止梯内 人员出现危险行为 紧急情况通知设 备主管和项目经 理到场 组织抢修 安排善后工作 通知电梯维修人员到场 处理（先救援后修理） 1 查清情况，一般故障使用控制键盘发 出复位命令。如不能解除故障则进入程 序“2” 。 1 断开电梯电源。 2 安装制动器松闸拉杆。 3 扳动制 动器松 闸拉 杆 使制动松 闸。 4 转动曳引机
4、手轮使轿厢到达就近 层站。 项目部（日） 当 值 护 卫 （夜） 作好记录 治安应急预案流程图（ 1） 发现异常 报警器响 监视屏幕 有可疑现 工 作 人 员 发现情况 通知巡逻 保安到现 场查看 监控中心 值班员 通知门岗 加强防范 误报 发 生 案 件 可 疑 情 况 由值班护 卫做好记 视情况 处理 现 场 保 安 设 法 抓 获 嫌 疑 目 标 带 到 监 控 中 心 由班长处理 情 况 正 常 做好记录 一般违规 涉嫌偷盗 等较严重 行为 整理记录 报告物业 经理 由当班班长处 理后做好记录 1、上报主管、物业 经理 2、送交警方处理 并作记录 治安应急预案流程图（ 2） 发生案件
5、无 人 部 位 有 人 部 位所 在 人 员 发 现 保 安 巡 查 发 现 监 控 中 心 护 卫 值班 视情况 处理 报 安 保 主 管 到 现 场 采 取 果断措施 安保班长携 对讲机到现 场 制 止 事态 由 当 班 领 班 处 理 后 作 好 记录 事态扩大处 理 事态扩大 处理 通知公司主管到现 场进行指挥 通知护卫主管到现场，根 据指令采取果断措施 向派出所报告请求 派员到现场处理 通知护卫各岗位人 员加强警戒，发现嫌 疑目标立即报告 维护好现场，禁 止无关人员进入 积极向公安机 关提供线索 抓获犯罪分子带 到护卫值班室严 加看管 情况严重处理 情况严 重处理 向派出所报告，请求派员到现场处理 通知物业经理、 安保主管到现场采取果断措施 维护好现场，禁止无关人员进入 通知各岗位人员加强警戒 向公安机关提供线索，解决案情