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1、第 1 页 如何建设人民满意的服务型政府 特征码 uaWjXNEnGwwHKXTCpZwQ 如何建设人民满意的服务型政府 建设服务型政府，是人民政府性质决定的，是深化行政体制改 革、加强政府自身建设的核心目标，涉及经济体制改革、政治 体制改革、文化体制改革、社会体制改革等领域，任务十分艰 巨。当前和今后一个时期要着重抓好以下个方面的工作。 第一，必须牢固树立为人民服务的理念。要把我们党为人民服 务的宗旨贯穿到行政体制改革各方面和全过程，牢固树立以人 为本的管理理念，尊重人民的主体地位，促进经济社会科学发 展和人的全面发展；把维护好、实现好、发展好最广大人民根 本利益作为政府一切工作的出发点和落
2、脚点，最大限度改善人 民生活、增进人民福祉；在经济发展的基础上，不断满足人民 日益增长的物质文化需要，促进和维护社会公平正义，真正做 到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，最大 限度地体现人民政府为人民。 第二，必须强化政府公共服务职能。要深化行政审批制度改革， 第 2 页 继续简政放权，减少政府不必要的行政审批事项，把一些不应 该由政府审批的事项或者可以由企事业单位承担的职能进行剥 离，强化政府经济调控、市场监管职能，减少政府对微观经济 活动的干预，促进社会资源的高效利用和充分流动，为经济发 展和各类市场主体公平竞争营造良好环境。要强化政府的公共 服务职能，围绕人民日益增长的物质
3、文化需求，以保障和改善 民生为重点，健全公共财政体系，加快建立惠及全体人民的基 本公共服务体系，为人民群众提供更好更多的义务教育、基本 医疗、社会保障等基本公共产品和服务，并不断提高公共服务 的质量，推进公共服务均等化。要强化政府的社会管理职能， 加强和创新社会管理，正确调节社会各阶层利益关系，着力解 决城乡发展差距、地区发展差距、社会成员收入差距等突出问 题，加强对困难群体、特殊群体的权益保护、利益倾斜和社会 救助，有效化解社会矛盾，维护社会公平正义，保持社会安定 有序。要推进依法行政，规范政府行为，做到严格规范公正文 明执法，防止和遏制各种腐败现象的发生，以廉洁高效的良好 形象取信于民。 第三，必须创新行政体制和管理方式。要稳步推进大部门 制改革，整合行政资源，健全部门职责体系，解决职责交叉、 推诿扯皮现象。要积极推进政务公开，建立高效的政务服务体 系，继续完善各级政府及部门的“政务大厅” ，推行“一站式服 务” ，在基层建立“政务超市” ，提高政府透明度。要加强电子 第 3 页 政务建设，构建适应信息化时代社会发展需要的政府组织形态， 提高政府效能。要健全民主决策机制，在涉及群众切实利益的 问题上要充分听取群众意见。要推进政府绩效管理，规范政府 收支管理和公务消费，降低行政成本，提高政府公信力和执行 力。