企业管理试题及答案.pdf

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1、精品文档 . 陈晓暾 （2006-7-25） 精品文档 . 试题目录 企业管理试题一 1 企业管理试题一答案 5 企业管理试题二 8 企业管理试题二参考答案 10 试题三同济大学1999 硕士入学企业管理试题 12 试题四武汉大学2003 年企业管理试题 13 试题五 2001 年 10 月浙江省高等教育自学考试建筑经济与企业管理试题 16 试题五答案浙江省2001 年 10 月高等教育自学考试建筑经济与企业管理试题参考答案 18 试题六全国2005 年 10 月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题 20 试题七北京大学2000 年研究生入学考试：企业管理试题 25 精品文档 . 企业管理试

2、题一及答案 科目：班级： 学号：分数： 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题1 分，共 20 分)在每小题列出的四个选项中只有 一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者 其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做( ) A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业 C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业 2.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( ) A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬 B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬 C.提请

3、董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员 D.选举董事长 3.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( ) A.一般企业文化 B.表层企业文化 C.中层企业文化 D.深层企业文化 4.津贴之所以必要，其主要原因在于( ) A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 5.可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是(

4、 ) A.“小改”、 “小革” B.局部革新 C.技术创新 D.技术发明 6.作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应( ) A.小于 0 B.大于 0 C.小于 1 D.大于 1 7.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) A.辅助生产过程 B.生产服务过程 C.技术准备过程 D.基本生产过程 8.时间定额和产量定额的数量关系是( ) 精品文档 . A.成正比 B.互为倒数 C.互不相关 D.曲线相关 9.定额时间中属于直接工时消耗的是( ) A.准备与结束时间 B.作业宽放时间 C.辅助作业时间 D.生理需要时间 10.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的(

5、 ) A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产品产值指标 11.网络图中的时差是某工序的( ) A.最早开始时间与最早结束时间之差 B.最早开始时间与最迟结束时间之差 C.最迟开始时间与最早开始时间之差 D.最迟开始时间与最迟结束时间之差 12.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫做( ) A.产品数量数据 B.产品质量标准 C.产品质量特性 D.产品质量职能 13.设备故障率最低的时期是( ) A.初期故障期 B.正常故障期 C.偶发故障期 D.磨损故障期 14.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是( ) A.人口因素 B.地理区划因素 C.

6、购买心理因素 D.购买行为因素 15.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( ) A.品牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标 16.计算复利现值系数的公式是( ) A.(1+i) n B. 1/(1+i) n C.1-1/(1+i) n D. 1/(1+i) n-1 精品文档 . 17.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( ) A.ABC 分析法 B.比率分析法 C.经济订购批量法 D.订货点法 18.汇兑损失属于( ) A.制造费用 B.管理费用 C.财务费用 D.销售费用 19.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) A.总资产周转率 B.存货周转率 C.应收账款周转率

7、 D.固定资产周转率 20.城市维护建设税属于( ) A.产品销售税金 B.财务费用 C.营业外支出 D.产品销售成本 二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题2 分，共 20 分)在每小题列出的五个选项中有二 至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、 少选、错 选均无分。 21.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征( ) A.依法成立 B.按经济规律经营 C.拥有独立支配的财产 D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任 E.企业员工必须有明确的岗位责任 22.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是( ) A.标准化工作 B.定额工作和

8、计量工作 C.信息工作 D.建立以责任制为核心的规章制度 E.职工技术业务培训工作 23.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是( ) A.自上而下原则 B.任务目标原则 C.专业分工与协作原则 D.指挥统一原则 E.决策权必须高度集中的原则 24.经营战略的特征是( ) A.全局性 B.长远性 精品文档 . C.妥协性 D.具体性 E.相对稳定性 25.企业经营计划的特点是( ) A.决策性 B.效益性 C.抗争性 D.开放性 E.全面性 26.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行( ) A.概略评价 B.详细评价 C.功能评价 D.功能定义 E.提案审批 27.流水生产

9、能够较好地满足生产的( ) A.连续性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.适应性 28.下列人员中不属于定员范围的是( ) A.合同工 B.临时工 C.管理人员 D.出国援外人员 E.长期病假人员 29.箭线式网络图的构成要素是( ) A.活动 B.事项 C.时差 D.时间 E.线路 30.企业营业外支出包括( ) A.营业税金 B.非常损失 C.公益救济性捐赠 D.赔偿金 E.违约金 第二部分非选择题 三、简答题 (本大题共3 小题，每小题5 分，共 15 分) 31.简述企业管理基础工作的作用。 32.企业战略家应具备哪些基本素质? 33.简述全面质量管理的特点。 精品文档 . 四、

10、计算题（本大题共2 小题，其中第34 题 12 分，第 35 题 6 分，共 18 分） 34.某厂准备下月生产甲产品3000 件，有关资料见下表。 单位：件 车间及中间库在制品 (半成品 )定额期初预计结存量计划允许的废品量计划外销售量 成品车间200 100 0 / 零件库150 50 / 200 加工车间180 80 0 / 毛坯库100 6 0 / 0 毛坯车间120 40 10 / 要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量。 35.某公司生产甲产品，单位变动成本为28 元，固定成本总额为50000 元，单位产品售价为 44 元。 要求： (1)计算保本点销售收入。 (2)若目标利润

11、为20000 元，则销售量应达到多少? (3)若目标产量为5000 件，则获利多少? 五、论述题 (本大题 12 分) 36.试述销售服务及其策略的选择。 六、案例分析题(本大题 15 分) 37.案例背景信息： BM 公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。 进入 21 世纪， BM 公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地， 正确地进行经营战略和策略的选择，BM 公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发 现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已 经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产

12、品，而BM 公司的乙产品相对市场 占有率较低。 再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对 手抗衡。 案例分析问题： (1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领 域发展的建议； (2)如果 BM 公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和 进入市场的方法策略。 企业管理试题一答案 课程代码： 00144 一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1 分，共 20 分) 1.C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.C 7.B 8.B 9.C 10.C 11.C 12.B 13.C 14.B 15.C 16

13、.B 17.A 18.C 19.B 20.A 二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分) 21.ACD 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE 26.CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE 精品文档 . 三、简答题 (本大题共3 小题，每小题5 分，共 15 分) 31.企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面： (1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。 (2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。 (3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。 (4)是搞好经济活动分析，促进经济效益

14、提高的保证。 32.(1)品德高尚，志向高远。 (2)思维敏捷，知识渊博。 (3)心理健康，个性优异。 (4)足智多谋，能力超群。 (5)身体健康，精力充沛。 33. (1)基本出发点是满足用户需要。 (2)管理的对象是全面的。 (3)管理的范围是全面的。 (4)全员参加。 (5)采用的方法是综合的、多种多样的。 四、计算题 (本大题共2 小题，其中第34 题 12 分，第 35 题 6 分，共 18 分) 34. (1)成品车间出产量=3000(件) (2)成品车间投入量=本车间出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量) =3000+0+(200-100)=3100( 件)

15、 (3)加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量 +(库存半成品定额-期初预计结存量) =3100+200+(150-50)=3400( 件) (4)加工车间投入量=3400+0+(180-80)=3500( 件) (5)毛坯车间出产量=3500+0+(100-60)=3540( 件) (6)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630( 件 ) 35. (1)保本点销售量 =50000/(44-28)=3125( 件) 保本点销售收入=312544=137500(元) (2)销售量 =(50000+20000)/(44-28)=4375( 件) (3)利润 =5000(44-2

16、8)-50000=30000( 元) 五、论述题 (本大题 12 分) 36. (1)含义和内容 销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信 誉，促进产品销售，而对顾客所做的各种服务性工作。 销售服务工作按其内容分，有事务性服务，业务性服务，技术性服务；按服务过程分， 有售前服务，售时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务， 在厂修理服务等。 (2)作用 销售服务是提高企业竞争力的手段。 销售服务是赢得顾客购买的重要条件。 销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。 精品文档 . 销售服务是增加企业收益的重要途径。 (3)可供企业选择的

17、服务策略有： 服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术性服务为主，业务性和事务性 服务为辅； 售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点，编制 好产品说明书，并辅之以事务性的服务。 服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择：一是优 质产品，最佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策 略。 服务方式的选择。根据产品的特点，可做出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点 修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄(或运送 )到厂 修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服

18、务的策略。 六、案例分析题(本大题 15 分) 37. (1) 预 计 的 增 长 率 市场份额 高低 高明星（ stars）问号（ question marks） 低现金牛（ cash cows）瘦狗（ dogs） 甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低(下降 )，处于“现金牛” 区。对于这种产品， 应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“问 号”区经营领域的发展。 乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“问号”区。这种产品有发展前 途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。 (2)由于 BM 公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗

19、衡；同时，乙产品目标市场的需求 潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、 服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方 法。 精品文档 . 企业管理试题二及答案 科目：班级： 学号：分数： 一单选题 1企业从事生产经营活动的主要目的是( ) A.完成国家下达的计划任务B.满足员工的各种需要C.盈利 D.满足消费者的各种需要 2在企业管理的各项职能中，首要职能是( ) A.组织职能B.指挥职能C.计划职能D.控制职能 3体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于( ) A.表层的企业文化B

20、.中层的企业文化C.深层的企业文化D.一般性企业文化 4企业在推动社会进步和发展国民经济中所承担的责任就是( ) A.企业经营哲学B.企业宗旨C.企业目标D.企业革命 5企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是( ) A.能源和原材料的开发B.生产工艺的开发C.设备与工具的开发D.产品的开发 6价值工程中的产品成本是指( ) A.生产制造成本B.使用成本C.产品销售成本D.产品寿命周期成本 7工业产品成本是指( ) A.劳动过程B.自然过程C.劳动过程与准备过程之和D.劳动过程与自然过程之和 8清除切屑、设备润滑所耗费的工时属于( ) A.准备与结束时间B.作业时间C.作业宽放时间D.非

21、生产工作时间 9MRP是指 ( ) A.物料需求计划B.第二种物料需求计划C.制造资源计划D.第二种制造资源计划 10单件小批生产的企业，编制车间作业计划可以采用的方法是( ) A.在制品定额法B.累计编号法C.生产提前期法D.生产周期法 11能够根据 “关键的少数和次要的多数“的原理发现影响产品质量主要因素的统计分析方 法是 ( ) A.排列图法B.因果图法C.直方图法D.控制图法 12由专职人员检修人员承担、操作工人协助进行的设备维护保养是( ) A.例行保养B.日常保养C.一级保养D.二级保养 13同竞争对手相同的市场定位策略是( ) A.避强策略B.雷同策略C.超强策略D.先近后远策略

22、 14在产品比较畅销的情况下，较适宜的人员推销策略是( ) A.专职营销人员推销策略B.技术人员推销策略C.生产人员推销策略D.企业全员推销策略 15如果收入弹性系数小于1 但大于零，表明( ) A.需求量与收入成正比例关系B.需求量与收入成反比例关系C.当收入发生一定变化时需求 有小幅度的变化D.随着人们收入的增加，其需求量绝对减少 16 有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、 开发潜在市场的公关策略，是企业( ) A.以政府为对象的公关策略B.以相关企业为对象的公关策略C.以社会团体、事业单位为对 象的公关策略D.以广大公众为对象的公关策略 17企业

23、认购股票的计价原则是( ) A.按照实际支付的全部金额计价B.按照评估确认或者合同、协议约定的价值计价C.按照 实际支付的款项扣除应收股利后的差额计价D.按照扣除应计利息后的差额计价 精品文档 . 18直接工资的标准成本等于( ) A.用量标准 * 价格标准B.工时标准 * 工资率标准C.工时标准 *制造费用分推率标准D.价值标 准* 工资率标准 19反映债权的保障程度的指标是( ) A.流动比率B.速动比率C.负责比率D.负债对股东权益比率 二多选题 20当前，在我国的外商投资企业主要包括( ) A.中外合资经营企业B.外商独资经营企业C.合伙经营企业D.中外合作经营企业E.外国 国有企业

24、21我国企业集团物主要类型有( ) A.产品辐射型B.多元复合型C.项目成套型D.经营服务型E.出口导向型 22多班制的形式有( ) A.多班制B.三班制C.四班三运转D.三班四运转E.四班平行作业 23市场需求稳定的企业，在安排其产品出产进度时，可选择( ) A.平均分配方式B.分期递增方式C.小幅度连续增长方式D.快速递增方式式E.抛物线递 增方式 24产品的质量特性可以概括为( ) A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性E.经济性 25包装的功能包括( ) A.服务功能B.保护功商品C.美化商品D.广告宣传E.促进销售 26编制营销计划，应做好的主要工作有( ) A.产品开发工作B.进行产

25、品营销形势的预测和分析C.收集和掌握营销计划D.进行综合平 衡 E.进行综合平衡 27企业筹集资金的渠道和方式有( ) A.国家财政投入资金B.专业银行信贷资金C.非银行金融机构资金D.股票E.债券 28存货的控制方法一般有( ) A.重点管理法B.比率分析法C.经济订购批量法D.订货点法E.五因素评估法 29不能计入成本、费用的支出主要有( ) A.购置固定资产、无形资产和其他资产的支出B.管理费用C.应在公积金、公益金中开支的 支出D.企业赞助、捐献支出E.国家法律、法规规定以外的各项付费。 三简答题 30如何对国家有企业进行公司制改造？ 31作为企业家应具备哪些基本素质？ 32怎样编制经

26、营计划？ 四计算题 33某投资组合中甲、乙、丙、丁四种股票的比重分别为0.5，0.25，0.1， 0.15 贝他系数分 别为 甲=1.5 , 乙 =3.0，丙=2 丁=1。假定整个股票市场的期望报酬率为15%，无风险报 酬率为 10%，求该组合的风险报酬和期望收益率 五论述题 34.论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。 六案例分析题 35.案例背景信息：欧洲S 汽车公司，在80 年代，与我国南方的N 汽车公司合作，成立了 N-S 汽车公司， 生产 A 牌，在我国轿车市场中独占头，占领了政府用车市场的大部分份额。 进入 90 年代，面对众多强有力的竞争对手，S汽车公司又

27、与我国北方的M 汽车公司合作， 精品文档 . 成立了 M-S 汽车公司，生产B 牌轿车，力图在与这些对手的竞争台，在产品的知名度，美 誉度和质量等方面都超过他们。此时，与80 年代单一的政府已逐步进入家庭，并呈现出巨 大的需求潜力，在这种情况下，M-S 汽车公司提出了“B牌轿车，大众主流” 的产品定位策略 和广告用语。 问题： （1）你认为S 汽车公司是如何对中国汽车市场进行细分的？ （2）80 年代， S 汽车公司在中国所确定的目标市场是什么？ （3） 90 年代， S 汽车公司在中国所确定的目标市场是什么？为什么将该市场作为目标市场？ （4）你认为M-S 汽车公司采取了何种产品市场定位策略

28、？ （5）你认为M-S 汽车公司要想在各方面处于领先地位，应该综合开展哪些营销工作？ 企业管理试题二参考答案 1.C 2.C 3.B 4.D 5.D 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D 11.A 12.D 13.B 14.A 15.C 16.D 17.C 18.B 19.C 20.ABD 21.ABCDE 22.ABC 23.ABCE 24.ABCDE 25.BCDE 26.BCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.ACDE 30党的十四届三中全会，单一投资主体的可依法改组为独资公司，多个投资主体的可依法 改组为有限责任公司或股份有限公司。上市的股份有限公司只能是少数，必须经过严

29、格审定。 国有股权在公司中占有多少份额比较合适，可按不同只能是少数，必须经过严格审定。国有 股权在公司中占有多少股额比较合适，可按不同产业和股份分散程度区别处理。生产某些特 殊产品的公司和军工企业应由国家国有经济独资经营，支柱产业和基础产业中的骨干企业， 国家要控股并吸收非国有资金入股，以扩大国有经济的主导作用和影响范围。 31 （1）品德高尚， 志向高远；（2）思维敏捷， 知识渊博；（3）心理健康、 个性优异；（ 4） 身体健康、精力充沛。 32一般按照以下四个步骤编制经营计划：（1）调查研究确定编制计划的前提（ 2）统筹安 排，确定目标（3）制定方案，评价选择（4）综合平衡，编制计划 34

30、.（1）什么是管理二重性：所谓管理二重性，是指管理的自然属性、表现为对合作劳动进 行指挥， 执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面， 企业管理又具有同生产关系和社会 制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。 （2）管理二重性产生的原因：从根本上说， 这是因为它所管理的生产过程本身具有二重性， 也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合的统一过程，要保证生产过程的顺利进行， 就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用， 缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。 （3）指导意义：学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中

31、 的科学经验与方法的指导思想，是研究、 总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对 建设有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论意义和实践意义。也就是说， 既要正确对 待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来在企业管理实践中所形成的优良传 统和作用，这二者缺一不可。 35.（1） S汽车公司是按轿车的用途进行市场细分的。 （2）80 年代， S 汽车公司在中国的目标市场是政府用车市场。 （3）90 年代， S 汽车公司在中国的目标市场是么家车（或家庭用车）市场，从广告语中也 能看出这一点。 因为 90 年代，尤其是90 年代中后期，随着中国经济的发展，高收入阶层出 现，加上厂家与商

32、家联袂采取的营销有手段，刺激了私家车市场的发展，并展示了其巨大的 潜力。 （4）M-S 汽车公司所采取的产品市场定位的策略是：超强策略。 精品文档 . （5）M-S 汽车公司需综合展开下一系列营销工作：产品品牌、包装、服务工作；产品定价 工作；销售渠道工作；促进销售工作。 精品文档 . 试题三同济大学1999 硕士入学企业管理试题 科目代码： 518 科目名称：企业管理 1、什么是组织结构？常见的企业组织结构主要有哪些形式？各有什么特点？ 2、什么是管理？企业管理的发展主要呈现哪几个方面的趋势？ 3、试分析产品生命周期各阶段的特点及企业应采取的基本策略。 4、JIT 的基本原则是什么？试讨论J

33、IT 方式的目标。 5、什么是抽样检验？试述二次抽样方式的抽样操作程序。 6、试述物质激励和精神激励的主要形式，并对精神激励的主要内容展开讨论。 7、试讨论企业资金运动中的各方面财务关系。 8、为什么说社会主义市场经济体制下，企业的目标仍是追求利润最大化？ 9、什么是生产计划？编制生产计划时应注意哪些问题？ 10、法约尔（ H.Fayol ）的十四条管理原则中，哪几条是强调人际关系的？哪几条是强调生 产效率的？其余的几条又是强调什么呢？ 精品文档 . 试题四武汉大学2003 年企业管理试题 管理学部分（50 分） 一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2 分，判断正确1

34、分， 说明正确1 分，共 6 分） 1法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。 2管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。 3控制的科学含义是控制人的行为和错误。 二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3 分，共 9 分） 1Leanding 2Leaning organization 3Decision 三、简答题（每小题6 分，共 12 分） 1试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？ 2在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。 四、论述题（ 15 分） 在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国

35、情相结合。请论述： 作 为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。 五、案例分析（8 分） ：布朗公司 60 年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80 年代却发展成既 生产又销售， 而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小 型的机械工具、 民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工 业市场的大部分份额。 可是，在1980 年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司 的机械工具销售量下降，收入降低。 此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例 如，美元的比价和

36、利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国 际上的竞争能力。 就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。 日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家， 消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品， 从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80 年代末 90 年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。 1990 年前后，该公司在六大洲的13 个国家（或地区）中开设25 个分厂，除了在马里 兰的总指挥部以外，还

37、有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套 职能机构， 拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重 大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些 子公司是自治的。 布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家， 其市场需求的规格等不一样， 应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意 大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。 公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。 比较好的新型工具在某一个国家问世了， 通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dus

38、tbuster 在 70 年代末就在美国生产试销 了，然而直至1983 年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产 品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80 年代早期，尽管销售不佳， 但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达 精品文档 . 50，在英国达80。 布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他 们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用， 雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。 多年来，该公司把研究设计、生产

39、和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者 不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产 线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所 以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。 然而日 本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上 有八个设计研究中心，一共设计老260 余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一 共只有 10 个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。 90 年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装

40、置市场， 日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建 立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的 形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989 年该公司购买 了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂， 该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架 子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。 问题： 假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策 思路。 国际企业管理部分 一、判断说明（判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。每小题2 分：判定正确1 分，说明正

41、确1 分，共 6 分。 ） 1、国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。 2、美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。 3、 欧盟 15 个成员国自2002 年 1 月 1 日都采用欧元货币流通。 二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3 分，共 9 分） 1、Management Contract 2、Floor Price 3、Economic Globlalization 三、简答题（每小题6 分，共 12 分） 1、请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。 2、国际企业设立海外独资子公司有何利弊？ 四、论述题（ 15 分） 1、国际企业在成长过程中

42、充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。 五、案例分析（8 分） ：宝洁公司的全球营销 宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁 公司拥有80 多个品牌， 在全世界的年收入达200 亿美元。 和来自欧洲的联合利华公司一样， 宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世 界大战后， 宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的 营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在过去的30 年里，这种政策造就 来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他

43、国家。 虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。 20 世纪 70 年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。 精品文档 . 到 1985 年时， 宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000 万美元。 宝洁 公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80的市场份额， 但是到了20 世纪 80 年代， 其占有率却跌到了惨不忍睹的8，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原 因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时， 日本的花王公司推 出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。为了配

44、合这个新产品的推出，宝洁公 司亡羊补牢， 认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开 发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305。 宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在 20 世纪 80 年代初期向日 本市场推出了在美国开发的奇尔（Cheer）牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容： 宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是， 大多数日本 消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂（即衣物柔顺剂），而这会 减少泡沫， 所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡

45、沫。经历过这次 挫折后， 宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前， 奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添 加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品 种。 在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销 哲学。这家公司现在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从 20 世纪 80 年代后期开 始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承 认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。 回答问题： 1、宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么？ 2、宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度？ 市场营销学部分 一、简答题（共4 小题，每小题6 分，共 24 分） 1、如何理解和评价顾客让渡价值？ 2、营销渠道的功能有哪些？ 3、试比较品牌策略和多品牌策略？ 4、广告和销售促进（营业推广）有何差异？ 二、分析题（共2 小题，每小题8 分，共 16 分） 1、2001 年 12 月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营 “活动。包括联想、 浪潮、 Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50 60 家的 IT 企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查