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1、企业经营困难时期如何凝聚人心，提振士气 武汉压缩机分公司张德林 当前，在企业战略转型过程中，我们遇到了前所未有的 经营困难，盈利能力大幅缩水，员工实际收入不断下降，导 致员工普遍存在迷茫、焦虑、信心不足的思想问题。在这种 情况下，处理得稍有不慎就会引发员工的集体激愤和较大的 思想波动，从而对企业严重影响员工的工作积极性，甚至会 引发群体性集体诉求事件。因此，在企业处于困境的情况下， 对思想政治工作提出了更高更严的要求，政工干部应该认真 研究和慎重处理基层员工思想问题，凝聚人心，提振士气， 促进生产经营向前发展。 一、员工思想问题的表现形式 一是员工对企业的形势很担忧，对自己的前途和命运感 到茫
2、然、悲观。 在收入下降的情况下，企业员工对工作和生 活的稳定感、安全感降低，失落感、迷茫感增多，对企业的 生存发展存在明显的顾虑，部分员工开始业余时间谋求第二 职业，为自己寻找出路做准备，从而在工作中存在混日子的 现象，与企业的离心力越来越大，消极怠工现象越来越严重。 二是对企业形势和真实情况不了解造成的焦虑、迷茫。 处于困境中的企业员工有着强烈的愿望想了解企业困难的 . . 2 原因、采取的措施及有何成效、企业是否还有发展前途等信 息。对于企业经营形势为何出现波动和被动局面，大多数员 工了解的原因都是粗略的，那么企业到底在什么地方产生了 问题，怎么干才能摆脱困境等有关企业形势和前途命运的问
3、题，都会在员工心理上形成巨大的阴影，这种莫名的情绪不 自觉地会影响大家的信心和斗志。 三是对如何扭转企业被动局面持等待、观望的态度，甚 至感到与已无关。认为自己过去和现在都是以同样的态度在 干活，企业的经济效益的高低不是自己能左右，责任在各级 领导，作为普通员工无能为力，收入减少了责任不在群众， 产生埋怨情绪。 二、如何凝聚人心，提振士气 一是交清家底、树立信心。当企业遇到困难，人心浮动 时怎么办？企业中的管理者一方面必须保持良好的心态，遇 事冷静、不慌不乱，坚定信心，带头解放思想、转变观念， 积极想办法、想对策，化“危”为“机”，切忌不能带头心 灰意冷、意志消沉。另一方面必须认真回答职工质疑
4、，全面 分析企业困难的原因，把企业面临的外部环境、内部情况如 实地告诉职工，因势利导，深入开展“企业有困难我们怎么 办”的大讨论。然后要实实在在给职工认真分析企业在当前 的形势下拥有的有利潜在因素和发展机遇，讲清企业应对困 难的具体方案措施，让职工能看到走出困境的希望，坚定职 . . 3 工战胜困难的信心，消除大家盲目埋怨情绪，从而引导大家 真正与企业同舟共济，充分发挥广大职工的聪明才智，千方 百计为企业增产增收、节支降耗， 群策群力来解决 “怎么办” 问题。 二、抓好激励、增强斗志。在企业困难时期，要注重运 用激励机制。激励就是调动人的积极性的过程，因此，企业 实行激励机制的最根本的目的是正
5、确地引导员工的工作动 机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其 满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下 去。由此可以看到激励机制运用的好坏，是决定企业兴衰的 一个重要因素。激励的方式主要有诸如：目标激励、期望激 励、责任激励、奖励激励等方式。目标激励就是向员工描绘 一个可以实现的美好愿景，并意识到企业当前所面临的危 机，鼓动员工看到这个美好愿景对自己的价值，同时树立自 己战胜危机的勇气和战胜危机后的成功感，热情主动地去实 现它。期望激励：期望的基础是信任，而信任又是一种真诚 的期望。因此也可把期望激励称为信任激励。信任是一种动 力，一句：“我相信你能行！”就能让人热血沸
6、腾，让人为 之拼搏， 心甘情愿付出心血。责任激励： 员工既然来到企业， 承担一份工作就对企业，对自己承担了一份责任，每名员工 都要尽量完成自己的职责，这是员工在进企业之初，管理者 就应该向他们传达的信息。责任就是对员工的激励，通过激 . . 4 励最大限度发挥员工的作用。奖励激励：以上各种激励方式 最终都要通过奖励优秀来强化与肯定，否则激励就成了空头 口号，难以达到激励的效果。有实验证明，人在无激励状态 下，仅能发挥潜力的10%-30% ，在物质奖励作用下，能发挥 自身潜力的50%-80% ，在适当的精神激励下，可发挥潜能的 80%-100% 。要注重物质奖励精神奖励并重，无论是哪种情况， 无
7、论对哪种人， 都要注意物质奖励和精神奖励相互搭配。“金 钱万能”和“精神万能”的观点都是错误的。 三、创新方式，理顺情绪。思想政治工作是一门科学。 思想政治工作者不可以尽讲大道理，但不能不懂大道理，要 创新思想政治工作方法，深入显出，春风化雨。 一是要有坐在同一条板凳上的姿态。管理者与被管理者 是一对矛盾，但也是统一的。企业发展改革，会有各种困难 和考验，避免职工出现抵触情绪，首先就要让职工感觉到我 们并非站在对立面，我和你一样，都想让企业发展壮大，我 们坐在同一条板凳上。这样，心理上容易拉近距离，共同分 析面临的实际问题，同舟共济，求同存异。 二是要有退而求其次的预案。多年的实践让我们认识
8、到，思想工作并非一定要追求最佳。哲学原理告诉我们，满 意是相对的，不满意是绝对的，在处理各种思想问题和矛盾 时，双方满意，皆大欢喜；但企业很满意、职工也很满意的 . . 5 状况很难实现时，就需要相互理解，退而求其次。不尽如人 意，不完美，但“理解接受”，也是一种和谐选择。 三是要有甘当群众心理垃圾桶的人格和胸怀。一个企业 中，干部职工有情绪波动是难免的。有时候，他们并不是有 多大困难，更多的是寻求一种诉说和解脱，解决“思想亚健 康”问题。职工所在部门的负责人，党员干部和上级组织， 要以良好的形象和素养，让职工产生信任感，乐于并敢于倾 诉他们的心理烦恼。 一些职工， 他们找组织找领导诉说良久，
9、 甚至情绪激动，但有时不一定是来找组织马上解决什么，只 是想把心中的苦楚、思想的困惑、付出的辛苦、前景的迷茫 说一说，说出来也就平静了，也会以较为轻快的心情投入到 工作中。西方社会需要心里疏导师，我们生活节奏变快生活 压力变大的今天，则需要思想政治工作者的人格和胸怀，帮 助职工排解烦忧。 四、抓住关键、稳定队伍。一是要把思想政治工作渗入 到职工的工作、生活的每个细节中，切实做好“明理顺气、 排忧解难、化解矛盾”的工作。要采取家访、谈心、慰问、 物质帮助等灵活的形式，深入职工当中， 倾听他们的心理话、 实话，了解他们的思想状况、实际困难和要求，再换位思考 他们的困难和要求，真正体会他们的感受和愿
10、望，找出解决 问题的最佳办法。还应该针对一些弱势职工、单亲家庭和困 难家庭进行长期的帮扶工作。工作中要深入职工家庭，关心 . . 6 帮助安抚，建立困难职工档案，及时掌握情况，形成动态管 理，及时为他们排忧解难，让他们感受到组织的温暖，二是 稳定职工队伍。在企业困难时期，职工心理的不适应将会逐 步加大，一些潜在的不稳定因素将会日益凸显。对面临的各 种因素、压力可能引发的不稳定情况，提早进行全面的摸排 和梳理，尽最大可能化解在萌芽状态；要认真做好职工反映 的热点、难点问题的收集，对反映问题的职工认真接待，做 到有理有节，对反映的问题要逐级处理、逐级反馈上报，对 无理或要求过高的也要予以拒绝；并加强对重点人员的跟 踪、联系和扶贫帮困， 及时解疑释惑， 确保员工队伍的稳定。 辨证唯物主义告诉我们，任何事物都有有利的一面和不 利的一面，困境中有机遇，一切困难都是短暂的。只要我们 充分发挥思想政治工作的优势，团结引领职工坚定必胜的信 念，上下一致，齐心协力，用发展的眼光看待眼前的困难， 迎难而上，抓住有利的机遇，就一定能迎来光明的曙光。 二 0 一四年七月