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1、八益牙科年度市场营销方案（大纲） 前言 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高 是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80 年代日门诊量平均 为 800 人，90 年代日门诊量平均为1500 人，新世纪日门诊病人量平 均为 2200 人。据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一 种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、 智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明 94.8%的人群 需要专业干预而未治疗。根据网络数据调查结果表明，48%的人有需 要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18 岁以下）看牙医的家长 只有 7%。同时，随着食物结构的
2、改变和食糖量的增加，牙病呈明显 增加的趋势。 人一辈子可能不得某种病， 但牙病人人有， 一生要多次 访问口腔医师。 即使现在没有牙病， 也应定期作口腔健康检查，只靠 少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此牙科医疗机构的发展是 市场硬性环境条件发展的强大趋势。 （以上为网络调查） 八益牙科经营项目以美学正畸、安全种植牙、烤瓷牙、美学修 复、美容保健、口腔内外科为主。结合八益的实际经营项目，市场营 销推广思路如下： 一、 目标消费人群定位： 主城中高收入家庭、个人、 二、 市场定位： 1、中高端个体、团体客户 2、潜在消费者培育 三、 促销定位： 1、高品质、体验式消费 四、 宣传定位： 1、重
3、视口腔健康的理念的人 2、有一定经济能力的人 3、有刚性需求的人（龅牙、地包天、反颌、错颌、牙齿拥挤、 牙齿不齐、牙齿稀疏等） 五、 宣传推广方式： （一） 线上： 1、自媒体：网站、微博、微信、短信、 2、网络：免费 /收费网络平台、 APP推广、网络电台、网络电 视台 3、传统媒体：电视栏目讲座、电台讲座、报纸（形象硬广+软 文+新闻报道 +夹报等） 、 4、户外媒介（电梯、公交、地铁） 、 （二） 线下： 1、终端包装：墙报、物料 2、直邮类广告： DM 宣传单、帐单广告 3、渠道投放：社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊 疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S 店、门诊
4、 /药店/诊所等渠道合作发放宣传资料。 4、数据库广告： 12580、精准短信、 114 等。 （三） 体验活动： 1、义务诊疗、健康普查、专业讲座、互动论坛等 2、客户答谢会、会员沙龙等 3、合作单位定制活动。 六、 整体推广思路 （一）整合渠道营销： 1、公共资源整合、建立营销渠道（社区、大中小学校、银行、企事 业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车 4S店、门诊 /药店/诊所、移动、联通、电信、超市等） （二）地面活动营销 1、学校社区活动（学校科普宣传义诊、广告晚会合作、社区义诊宣 传） 2、公益活动（保健讲座、权威专家咨询、联谊活动、文艺晚会等） （三）节日活动
5、1、 （元旦、春节、情人节、妇女节、护士节、劳动节、母亲节、父 亲节、儿童节、建党节、建军节、中秋节、教师节、重阳节、国庆节） 依据节假日制定常规节日促销活动以及年度重点活动（世界卫生日、 爱牙日、暑假夏令营活动、国庆、元旦、春节、重阳、会员回馈等活 动）重点活动过程中，可联合相关媒体部门制造新闻事件报道热点， 提升事件营销带来品牌美誉度。具体细节待活动策划 （四）建立会员制 /会员卡 /充值卡 1、建立会员档案，实现智能化管理。 2、制定会员增值服务，可联合渠道合作制定，如美容、健身会所折 扣等增值服务。 3、充值消费、年度会员答谢会、转介绍优惠等 4、联合其他商家搭配优惠政策，如一卡通优惠
6、等 5、积分消费赠送等 备注：会员细则可结合现目前的会员章程再做详细制定方案。 市场营销部组织架构及岗位职责 一、营销策划部组织结构 二、市场营销部职能概述 （一）市场： 1、市场信息：了解牙科医疗市场的动态及市场需求。负责行业内 的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。 2、 市场调研：负责公司内、外各部门计划开展新项目的市场调研， 提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。 3、商务合作：负责公司对外的合作项目；包括渠道的开发建设、 合作项目的沟通洽谈、猎取意向、并进行可行性分析、谈判、 合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作的执行。 4、会员管理：制定、执行会员营销方案；不断
7、发展并有效管理会 员。提供会员增值服务、营造会员消费氛围、打造会员消费文 化。指导其他部门会员发展与管理工作，不断完善会员信息反 馈机制与宣传通道，为会员营销目标及长期稳定发展负责。 5、协助公司的部分其他管理工作。 （二）营销： 1、市场营销：根据牙科市场目标客户的需求，设计和推广医疗 服务产品。包括建立牙科会员制及牙科健康体检的服务项目。 （三）公共关系： 1、负责策划、组织各类型活动，如社区活动、院校活动、大型讲 座、会议营销、定制合作商家活动等。 2、媒体推广：结合公司的各项活动， 通过媒体将各项活动目的内 容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升公司品牌的 知名度和美誉度； 3、
8、公共关系：与社会各界保持良好的关系，为公司发展建设良好 的环境。 4、文化建设：协助公司其他部门开展医院文化建设等。 三、岗位职责及基本要求 （一）岗位名称：主管 1、岗位职责： （1）统筹牙科市场部整体工作。 （2）进行市场规划与市场营销； （3）开拓牙科市场，促进对外交流与合作。 （4） 审核本部门的各项报告， 为领导的决策提供依据把控质量关。 （5）开展特需市场营销。 （6）完成院领导交办的各项临时任务。 （7）负责建立良好的公共关系； 负责友好医院的品牌营销及媒体 推广活动；负责相关杂志报纸的制作等。 （二）岗位名称：策划文案 1、岗位职责： （1）根据部门年度营销计划，负责公司各类型
9、活动的策划组织并 有效执行。 （2）组织策划年度节假日活动；以及有关公司渠道合作定制的活 动方案并有效执行。 （3）策划公益性 / 半公益性活动的方案并执行， 扩大公司品牌影响 力和美誉度。 （3）完成公司企业文化宣传方案、品牌形象建设所需文案的撰写 工作。 （4）负责会员活动策划执行及会员档案管理。 （5）负责公司随机性的文案稿件的撰写工作。 （三）岗位名称：平面美工 1、岗位职责： （1）根据部门年度工作计划，配合设计活动海报、舞台背景、促 销展台、宣传物品等，并进行成本预算控制。 （2）针对不同节假日活动，负责活动现场的装饰布置及现场硬件 效果的执行把控。 （3）配合文案对公司的品牌宣传
10、提供平面设计支持。 （4）负责收集其他好的促销方案，分析每次活动宣传效果，并对 每次设计进行评估和提升。 （5）负责公司随机性的设计类工作。 （四）岗位名称：市场专员 1、岗位职责： （1）收集并了解行业及竞争对手的信息，并进行分析整理，形成 档案，提成建设性意见。 （2）负责市场调研，并形成报告。 （3）根据年度部门计划，负责行业内商业合作渠道的开发，并维 护客情关系。 （4）参与各类型活动执行，维护公司品牌宣传。 （5）参与营销类活动，并挖掘会员，提升会员粘度。 （6）完成其他临时性市场任务。 备注：以上思路为个人浅见， 对行业了解不够所写可能有些误差， 还请见谅，希望在以后的工作中，能够
11、多多帮助，谢谢！ 其中专业理论知识内容包括： 保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内 容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015 年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标： 一、目标值： 1 、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2 、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3 、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4 、安全培训合格率为100% 。 二、本单位安全工作上必须做到以
12、下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落 实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本
13、部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9 、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10 、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11 、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落