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1、第 1 页 医生述职报告 特征码 ywzAPwWonqznrLIZPsrG 医生述职报告 副院长兼门诊部主任 党支部组织委员 张俊峰 首先感谢领导对我的信任和培养，我重点讲述以下负责门诊工 作应该作以下几点： 一、努力学习，不断提高思想政治素质 党和国家号召建立学习型政党，学习型国家，就是要通过学习 而知不足，通过学习而求进步，作为领导干部，要把学习放在 首位，在持续不断终身学习中增长知识，增加才干，更好地为 人民服务。全面系统地掌握科学发展观理论的精髓，认真研究 如何在实际工作中，运用科学发展观，使理论与实践结合起来， 用先进的理论指导工作实践，使思想政治觉悟的不断提高有利 于更好地干好本职
2、工作。 第 2 页 二、粗诚团结、逐步增强组织领导能力 团结才有力量，团结才能胜利。在实际工作中，本人能与 院委 会一班人，医院领导集体团结一致干工作，齐心合力图发展， 在与广大干部员工相处中，以诚待人，以诚办事，以诚感人， 精诚所至，处处和谐。在处理上下级关系上，能够换位思考， 体谅上级领导的难处，体恤下属员工的苦处，千方百计地支持 上级领导的工作，千辛万苦地支持所属部门的工作，使他们保 持高昂的工作热情，旺盛的工作斗志，使大家在精诚团结，和 衷共济，同心同德的氛围下，发挥出更大的能力，为医院建设 贡献自己的聪明才智。 在甘当配角，愿作绿叶的工作方法下，自己一定能与院领导集 体的关系处理得比
3、较融洽，使大家心往一处想，劲往一处使， 使大家能够作满负荷工作，为工作废寝忘食，不讲报酬，不讲 条件，不怕苦，不怕累，心甘情愿地为医院发展出力流汗。 三、踏实肯干，养成雷厉风行工作作风 作为协助李院长主抓门诊部的副院长，本人一定养成说干就干， 不推脱，不拖拉，今日事今日毕的良好工作习惯，自己首先作 第 3 页 表率，带动大家一起来，身教胜于言教。社会上那种光说不干， 只说不练，人浮于事，游手好闲，推诿扯皮的不良作风，在我 中医院门诊找不到踪迹。人人都是实干家，个个都是快抢手。 四、扎实工作，急创一流医疗工作业绩 本人奉行“做老实人，办老实事的左右铭，干工作必须实实在 在，稳扎稳打，不喜欢花架子
4、，不崇尚空谈，不愿搞务虚主义 和华而不实的东西，一步一个脚印的走，脚踏实地走，把工作 做到实处，一丝不苟，认真负责，一件件实实在在的事做出来， 集合到一起，就成了工作成绩，就成为一个阶段的工作，从而 做到上不愧对党和组织的信任，下不愧对群众和患者的信赖， 自己无愧于良心和信念” 。我始终认为铁饭碗真正含义，不是总 在一个地方有饭吃，而是一辈子到哪儿都有饭吃。遇事找借口 寸步难行，找方法前途无量，每个人忘记该忘记的，接受不能 改变的好好工作。 要想办好中医院必须清楚。 中国当前进入了“服务差异”时代。 服务不仅能产生价值，且是无形的高附加值。现在医院已普遍 重视，但与患者的期望相距甚远。 1、倡
5、导医德医风，服务放在首位 第 4 页 医院是特殊的服务行业，病人交钱不容易，要选择医院，选择 医生，选择药品，选择是否住院等。医院要让病人交的钱不冤， 就更不容易。要提供优质、高效、方便、快捷、低廉的服务。 倡导文明向上的医德医风。 优质服务优质的技术服务 、优质的治疗服务、优质的态度 服务、优质的心理服务。 “一切为病人着想，想病人所未想，以 病人的需求为已任，以病人的评价为标准” ， “病人利益第一， 病人永远是对的”等，这样才能羸得患者的信任和支持。 高效不是简单的缩短时间、提高效率，而是取得高效益， 包括诊断明确、检查仔细、治疗有效、出院满意。患者选择了 医院，如果医院忽略了患者在最短
6、时间内用最少的钱治好病的 要求，最终将被患者无情地忽略。 廉价这是患者在渴望治好病的同时，希望付出最小费用的 普遍心理。病人是希望钱越少越好，而医院的最终目的是为病 人治好病 。医 生用最好的疗效，最短的时间，最少的收费为 病人治好病，是医院的本事，也是医院生存的立足点。 快捷1、全方位服务；2、立体式服务；3、超值服务；4、 第 5 页 魅力服务。 方便 在医疗上 全面推广“病人就诊四步曲”和“病人住 院四步曲” 。我们不是音乐家，不能在钢琴上让我们心里的弦律 在键盘上跳动。但我们可以以精湛的技术，优质的服务，暖人 的态度，美好的心灵，弹奏一曲温馨、悦耳的健康乐曲。 2、正确、快速处理患者不
7、满。 患者不满的诱因： 患者在就医时产生不满，不外乎几个原因：一是治疗效果不如 意；二是花费过高；三是服务不到位。 如何处理患者不满 面对患者的不满，拖延处理是最坏的方式，争辩是非是最蠢的 行为。 最好的策略：立即行动，圆满解决。更好的措施：第一次就把 工作做好，并且永远把工作做好。 第 6 页 进入飞速发展、高度竞争的 21 世纪，医院发展要寻求经济增长 点，以科技求发展，向管理要效益。管理是命脉，品牌是旗帜， 文化是精髓，制度是保障，人才是根本，创新是灵魂。在改革 的大潮中亮出自己的旗帜。我坚信在我所管理的门诊部所有人 员都是医院的一个宣传窗口，以我们的超值服务，赢得病人的 满意，让病人宣传病人，病人的朋友宣传病人，病人的亲戚、 家属宣传病人，中医院的日子一定会越来越好。 今后本人一定会发挥成绩，克服不足，以对党和人民负责的态 度，进一步解放思想，大胆工作，改善作风，廉洁自律，保持 高昂的斗志，旺盛的工作热情，努力拼搏，为发展壮大尽心尽 力，做出更大贡献，团结同志，尊重患者，不为名，不为利， 当一个默默无闻的好配角，最后再次感谢院领导对我的信任和 厚爱。