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1、 飞龙集团 1. 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 从本案例来看， 飞龙集团缺乏人力资源发展规划和有效的人力资源管理，因而无 法保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足、无法最大限度地开发管理组织 内外的人力资源， 进而促进组织的持续发展。 针对飞龙集团这一个案， 我认为企 业应从一下几个方面来建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划， 一是 要根据组织目标，制定人力资源战略规划。从本案例来看，飞龙集团在92 年之 后再也没对人才结构进行战略性设计，因此，飞龙集团要建设自己所需的人才队 伍，必须制定符合组织目标的人力资源战略规划。需要注意的是， 在具体设计组 织人力资源战略发展规划时， 必须
2、结合组织自身特点、 历史状况和组织文化， 同 事注意到中国组织员工的心理，需求、行为等诸方面特点。 二是要建立科学的员工招聘和选择系统，以便能够雇佣到最符合组织需要的员 工。从本案例可以看出， 飞龙集团存在随机招收人员、凭人情招收人员甚至出现 亲情、家庭、联姻等不正常的任玉环招收现象而持续3 年之久， 这都是因为企业 未建立科学的员工招聘和选择系统所造成的。同时，飞龙集团企业应真正树立市 场化选人、用人观念，确立正确的人才选拔的标准和原则。 三是要加强组织内部人力资源的维护与激励。从本案例来看， 飞龙集团存在的人 才选拔不畅问题， 是因为企业在人力资源的配置、维护管理方面存在了问题。 飞 龙集
3、团必须建立起合理使用人才的机制，使人适其岗、能尽其用、用显其效。同 时，要建立起有效的激励机制、制约机制和保障机制，加强人力资源管理。 四是要建立起有效的人员资源开发机制，注重人力资源培训工作。 员工的培训必 须建立在科学的培训需求分析上，同时要与企业的发展目标和远景规划相吻合。 2. 通过飞龙集团在人才队伍建设上的失误这个案例，我从中看到了人力资源管理 的重要性，认识到了人力资源管理与以往的认识管理的极大的区别。通过人力资 源的开发和管理可以保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足；可以最大限 度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展； 可以维护与激励组 织内部人力资源，使其能得
4、到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升 与扩充。 人力资源的开发与管理需运用科学的方法合理地进行人员选拔和制定相关的企 业发展计划， 飞龙集团首先应从根本上认识自身发展的不利之处，成立一个专门 的人力资源招聘部门， 对从事招聘工作的人员先进行培训，如增强面试技巧、 工 作能力测试、 心理承受能力、 专业技能测试能力等， 要运用这些技能招聘高级管 理人员，杜绝 92 年飞龙集团出现的随机招收、人情招收等不良现象，保证招聘 的纯度，唯才是用。 在招聘人才和提拔领导， 发展人才方面应根据企业实际情况情况，不能只注重培 训单一人才，应从各个方面对有能力人员进行从点到面的培训，确保人才多样化， 要
5、对本企业原有员工、高层进行定期培训，如专业培训、管理技能培训、知识的 深造等。保证人才的不外流，早就懂业务、懂管理、懂销售等知识、能力的全面 人才。 从这个案例可以看出开发和管理人力资源对企业的稳定发展和对人在的不外流 有着非常密切的关系， 只有人尽其用， 在他们合适的岗位上发挥其特长，在精神 和物质方面都能得到充分满足。让能者上， 庸者下，确立明确的竞争制度和奖罚 制度，增强企业内部的团结，储备人才，是整个企业达到一种良性循环。 波音 1，该零部件部门的全体雇员都应接受在岗培训。 2，培训目标除纯技术方面的培训之外，还需要使用计算机系统的雇员更进一步 以顾客为中心， 也许必须开发雇员沟通和判
6、断的技能，以便在他们需要从该计算 机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们需 求。 3，波音公司应该采取一部分外部培训和一部分内部培训相结合的办法来组织员 工培训， 因为聘请咨询公司来进行培训可以很有针对性，也能很科学的进行培训， 使员工能迅速掌握技能为公司服务，但如果全部采取这种外部培训了，就会使培 训成本增加， 而且波音公司已经有了一个完整的内部培训，可以完成员工培训计 划中的一部分任务， 并且有公司内部培训可以更好的结合本公司的实际情况，所 以应该用内部外部相结合的办法来进行培训。 4，针对内部与外部相结合的培训制定计划： （1）首先培训对象确定为全体员工；
7、（2）按波音公司最终所要完成的指定任务制定出培训目标。 （3）合理安排培训时间，因为波音公司需要接受培训的员工较多，而且实在岗 培训，所以要根据培训对象的素质水平和上班时间来安排好学习时间。 （4）在确定培训机构时，并不一定要全部选择专业的机构，可以用内部与外部 相结合的办法。 （5）培训方法和教材也可灵活多样化，根据第二个培训目标，要达到培训的目 标，一定要选择目标中所涉及的相关教材。首先要把新计算机系统的说明书作为 教材，公司还可以让计算机生厂厂家有针对的编写教材。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
8、 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要
9、求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训