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1、第 1 页 客户经理述职述廉报告 特征码 VBFNjiLaQvHftnRIadlV 客户经理述职述廉报告 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家上午好！我叫 ZB，是 XYYC 的一名客户经理。时光荏苒， 转眼 20XX 年又将落下帷幕，回望在 XY 工作的这两年零一个月， 在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有 关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸 多协助，多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志， 是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台， 从容不迫的讲述这 20XX 年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以 养德，廉以立身” 鲁迅先生道“横眉冷对千夫
2、指，俯首甘为孺子牛” 。我认为身为 客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气 顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以 牛性格甘于耕耘 JY 品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。这 第 2 页 样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急， 想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。接下来，我向大家 介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评 指正： 今年 3 月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年 YJPST 乡 的 93 位客户，转变为 NH 片区 232 位客户，客户数量的翻番， 与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。但人的意 志总是
3、生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。前 任 NH 片区客户经理 ZM 对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发 展是有好处的。 ”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅 起奋斗浪花的土壤。截止今年 11 月 14 日，我所服务的 NH 片区 共完成 JY 销量 11348 件，其中 SWY 销量 3200 件占总销量比重 的 28.2%，全年实现 JY 销售收入 4873 万元。相比去年同期， JY 总销量虽略有下降，但 SWY 销量上升 2 个百分点，销售收入 同比上升 3.2%，符合省公司进行 JY 结构调整的发展规律。 回想服务 NH 的这 8 个月，起初人生地不熟的空投经历，确实
4、是 遭遇的第一难题，但 NH 人民的友善与热情好客，以及有幸取得 当地协会组长大力支持，带领我逐户拜访，熟悉片区情况，使 工作开展事半功倍，是客我关系破冰效应的关键所在，在此我 深表感激并衷心感谢。在日常的客户拜访，与经营指导之余， 第 3 页 我不断加强自身理论知识学习和写作能力提升，并积极承担部 门写作任务。紧扣市场，提炼观点，通过部门每月月度分析报 告归纳总结经验，分析市场需求规律，让文字越写越活；其次， 围绕部门工作开展的新意与亮点，编辑政务信息汇报市局，充 分让每一篇政务信息谋略化、可参考、可借鉴，全年共计完成 17 篇，省局刊载率达到 78%；另外，于今年 4 月终端调研月活 动的
5、开展过程中，在刘经理的带领和指导下，完成 4000 字调研 报告JY 市场终端建设的“思”与“行” 荣获市局二等奖， 这些成绩的取得背后，当然离不开领导鼓励支持与悉心指导。 作为一名客户经理，我坚持廉洁自律，提高自己防腐拒变能力。 认真学习党风廉政建设的相关精神，严格要求自己，自觉 做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干，绝不向客户“吃、 拿、卡、要” ，始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律，以优 质的服务，树立中国 YC 良好的企业形象。 20XX 年又将转瞬即逝，我深刻认识到自己仍有许多不足：一是 服务意识不够强烈，服务情绪过于懈怠，无法充满信心，凭借 真心，保持恒心的为客户当好参谋；二是沟通能力有待加强， 无法运用有效沟通，领悟领导的谋略意图，熟识行业发展的相 关信息；三是写作能力的仍需持续提升，虽小有成绩，但要戒 骄戒躁，以平和的心态面对工作困难。这些不足之处，任重而 第 4 页 道远，有待完善。这些将是我来年的工作重点，请大家拭目以 待。谢谢大家！