《县人民医院创先争优活动汇报材料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县人民医院创先争优活动汇报材料.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 县人民医院创先争优活动汇报材料 特征码 OuHZdqeZzkSIvpdfrEGu * 县人民医院创先争优活动汇报材料 县人民医院坚持将开展创先争优活动与中心工作紧密结合，积 极为群众办实事、解难事、做好事，形成了创先进、争优秀、 做先锋的热潮，推动了创先争优活动的深入开展。 一是坚持创先争优与开展医疗质量管理年活动相结合。该院认 真落实卫生部关于深入开展医疗质量管理年的要求，始终坚持 “以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，以提高质量、 合理收费、降低收费为落脚点，进一步完善了符合实际的质量 管理体系，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科 室天天抓，临床科室时时抓的医疗质
2、量管理的新格局，细化了 曹县人民医院医疗质量管理工作考核细则 ，把减少医疗质量 缺陷，消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故 当作重中之重的工作，增进了医患沟通，初步实现了“护患关 系零距离，护理质量零差距，护理技术零缺陷，护理服务零投 诉”的“四个零”的目标 二是坚持创先争优与开展“两好一满意”活动相结合。该院认 第 2 页 真贯彻省卫生厅关于深入开展“两好一满意”活动的统一部署， 全方位解决群众看病难、住院难问题。医院与科室，科室与医 生，层层签订满意服务责任书，对照责任书，逐条抓落实，将 满意服务渗透到病人就医的全过程。医院在节假日和三夏大忙 季节，组织内科、外科、急诊科专家和
3、青年医务工作者分别举 行义诊活动、疾病防治知识宣传活动和青年志愿者活动，为群 众送医送药到村头、到床头、到地头。通过开展活动，全院干 部职工精神面貌焕然一新，初步实现了“质量好，服务好，群 众满意”两好一满意的效果。 三是坚持创先争优与开展文明诚信服务年活动相结合。该院认 真贯彻市卫生局关于继续开展“文明诚信服务年”的统一部署， 进一步细化院务公开制度，设立公开专栏，将院务、财务、收 费、检查、考评等多种信息对社会和内部公开，接受患者和社 会监督。医院重新制定了岗位文明规范用语和服务禁语，并在 显要位置悬挂宣传挂图，接受患者监督。改造了不合理的门诊 大厅服务窗口，增设了急救中心和门诊二楼挂号收
4、款服务窗口， 方便了病人就医，畅通了绿色通道。目前，医院已消除了“挂 号时间长、交费时间长、取药时间长、候诊时间长，帮病人看 病时间短”四长一短的现象。 四是坚持创先争优与开展作风建设年活动相结合。该院认真贯 第 3 页 彻执行县委县政府作风建设年的重要部署，紧紧围绕“优化服 务、促进发展”这一主题，以加强医院作风建设为主线，以强 化责任制和责任追究制为手段，认真组织开展作风建设年活动， 制订下发了关于进一步加强劳动纪律及行风建设的若干规定 等文件，深入持续地向不认真遵守政治纪律、不认真遵守廉洁 行医纪律、不认真遵守工作纪律、不认真遵守学习纪律等四大 不良作风宣战，同时设立委屈服务奖，让全院员
5、工树立病人永 远是对的，把错的留给自己，把对的留给病人的服务理念。通 过宣战不良作风，倡导优良作风，医德医风大为改善，群众满 意度一路上升。 五是坚持创先争优与医院形象建设工程相结合。该院为改变卫 生单位不卫生的窘境，消除脏、乱、差的不良形象，拆除了多 年想拆而未拆的危房、旧车库、废水塔和旧车棚，建设了标准 化停车场、现代化水冲式厕所和车棚；重新粉刷装修了东小楼， 扩大了服务用房面积；改造了病区不合理布局，拓宽了病房区 路面，改善了病人就医环境；疏通了医院排水系统，解决了内 涝问题；改造了乱如麻的老化电路，安装了 1000 伏安大型变压 器，保障了安全用电；投资 300 多万元改造了已无法维持
6、的院 内旧网系统，医院数字化，办公无纸化正成为现实；更换了保 洁公司，病房异味得以消除，服务流程得到简化，服务环节得 到强化，受到了病人和社会各界的一致好评。 第 4 页 六是坚持创先争优与医院文化建设工程相结合。该院为强化文 化建设工程深入实施，开展了征集医院宣传标语和护士之歌活 动，并组织专家评审确定了曹县人民医院护士之歌 。借三八 妇女节、国际护士节、五一劳动节、五四青年节等节日，组织 升级、够级、篮球、羽毛球、乒乓球、文艺演出等丰富多彩的 文体活动，职工文化生活得以丰富。加大了宣传力度，不断在 中国医界、大众论坛、山东卫生、菏泽日报、菏泽卫生、新曹 县、曹县卫生等各种新闻媒介发表各种新闻稿件和信息，推出 了叶贵清、滕玉红、邵忠、马海燕、李玉萍、沙启娟等一系列 先进人物，提升了医院知名度，激发了干部职工的激情和干劲， 增强了医院的凝聚力和向心力。 *