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1、精品文档 . 综合接入代维技术条款 总则 根据代维工作的专业性和站点类型将综合接入代维分为数据专线代维、驻地网代维 （及 终端代维三项代维业务，其每项业务的工作内容包括：1、站点环境、安全及资源巡查；2、 设备、设施周期检测；3、告警、故障和投诉处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改； 6、客户关系维系；7、应急通信保障工作；8、按需维护工作等八个方面，具体每方面的内 容与要求见下面各部分介绍。 第一部分代维界面及基本巡检周期 一般情况下， 综合接入代维的工作界面为客户终端（电路出租类接入点为电路端口）至 最后一个光缆成端（上行方向）之间，包括之间的相关接入设备和线路的维护。但考虑到接 入
2、点设备资产等情况的复杂性，以及客户特定的维护要求，具体每个接入点的工作界面以移 动公司和接入单位商定的界面为准。 接入方式工作界面备注 MPLS 客户终端至最后一个光缆成端（上行方向）（含光纤收发器、协 议转换器、路由器、交换机、接入点内部线路及设备、最后一个 光缆成端至接入点的光缆等） 1、 最后一个光缆 成端可能在接入 基站内、光交接 箱内或在接入点 内。 2、 接入点内部网 络线路及设备的 具体维护界面与 接入客户约定为 准。 PON 客户终端至最后一个光缆成端（上行方向）（含 ONU 、路由器、交 换机、接入点内部线路及设备、最后一个光缆成端至接入点的光 缆等） 自维数据专线基本巡检周
3、期为1 个月，其它数据专线基本巡检周期为2 个月；营业厅网 基本巡检周期为3 个月。 其中， 重要和特殊站点的巡检周期，在此基础上作适当调整，但该 部分站点的数量应控制在该业务站点总数的20以下。 精品文档 . 第二部分环境、安全及资源巡查 环境、安全及资源巡查主要为站点的一些共性的巡视和检查项目，分有机房的站点和无 机房的站点两大类，要求站点环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。站点环境、安全及资 源巡查的巡检周期与该站点的基本巡检周期一致。 2.1 有机房的站点巡查 站点环 境、安全 及设备 巡查 室内外环境和安全 状况检查 检查楼面、墙体是否有开裂现象；机房内是否有渗漏现象；下水 管道是否
4、有堵塞；门窗是否密封、完好、防盗和遮光；馈线、隔 墙、地槽、线管、空调等进出洞孔是否密封；照明是否正常，机 房内用电是否安全；灭火器是否有效，容量是否符合要求；维护 用品和用具是否齐全。 主辅设备运行状况 检查 检查主、辅设备各单元部件运行状况是否正常，及时处理或反馈 各种告警信息。 室内外环境和主辅 设备清洁 清理室内外、楼顶杂物和工程遗留物；清洁机房地面、墙面和门 窗；清洁线缆、走线架、机架、机柜、设备、风扇、滤网和用品 等。 对于设备安装于公共地下室、井道等场所的站点，可根据实际情况减少相应检查内容， 但需密切关注设备周边环境和安全状况。 2.2 无机房的站点巡查 维护项目要求和说明 站
5、点环 境、安全 及设备 巡查 站点环境和安全状 况检查 要求工作环境整洁和安全，消除火、水、鼠和盗等方面的安全隐 患。 主辅设备运行状况 检查 检查主、辅设备各单元部件运行状况是否正常，及时处理或反馈 各种告警信息。要求设备安装牢固，主机外壳和支架无锈蚀，设 备散热、防水、防尘环境良好。 环境和设备清洁 清理设备周边杂物和工程遗留物；清洁线缆、机架、机柜、设备、 风扇和滤网等。 第三部分设备周期检测 以下各项检测项目中“2 月”或“季度”的巡检周期，将根据有关站点的基本巡检周期 作相应调整。 总体维护要求：按时、保质、保量完成各项周期检测任务。巡检工作中，除完成相关项 精品文档 . 目的检测外
6、，还需对检测数据和结果进行分析，并对相关问题进行处理。 3.1 动力设备周期检测 以下各检测项目适用于各项代维业务，但具体巡检时需根据被巡检站点内动力设备的实 际配备情况进行检测， 还需根据移动公司和接入单位商定的维护界面开展相关动力设备的检 测工作。 3.1.1各设备和器件共性检测 维护项目周期要求和说明 各设备和 器件共性 检测 关键点温升测量半年 用红外点温计测量交直流供电回路的主要接点、空气开 关、熔丝和闸刀等有无温升过高（温升要少于55） 。 设 备 接 地 保 护 情 况检查 半年检查设备直流工作接地、保护接地连接是否紧固。 3.1.2交流供电检查 维护项目周期要求和说明 交流供电
7、 交流引入检查 2 月 （6、 7、 8、 9 月为每 月） 检查交流引入线周围环境是否正常，注意供电电缆的地 面有无施工、挖掘现象。交流零线连接是否紧固。 交 流 电 压 电 流 测 量 测量并记录交流电压和电流。 电表抄度 机械电表和模拟量电表抄度上报。具体根据被巡检站点 配置的电表实际情况进行。 3.1.3 防雷接地检查（包括室内接地和室外接地） 维护检测项目周期要求和说明 防雷与 接地系 统 线径、标签与走 线规范检查 半年 接地引入线和接地线标签齐备，清晰； 线径符合要求 （引 入线为95mm2 ） ，走线整齐，固定和编扎符合要求；接地 点螺栓及接地排无松动、无锈蚀； 接地线末端外套
8、铜鼻子 或铜耳且包扎良好，用螺栓紧固在接地汇集线上，且与避 雷带引下方向一致；接地线不得复接。 馈线接地检查 （电源线接地） 小于 10M允许一点接地，小于20M ，允许二点接地，小于 60M ，三点接地，超过60M ，必须增加接地点。接地规范、 牢固、可靠、无锈蚀、无暴胶等；第三点接地不得高于水 平接地点。 地网、接地引入 线、接地线和接 地汇集排的检查 处理 地埋接地体无外露现象；所有接地焊接应满焊，焊接长度 扁钢至少为其宽边的2 倍，焊接时要做到三面焊接；圆钢 至少为其直径的10 倍，焊接时要做到双面焊接，并做一 定的防锈处理； 接地汇集排应与室外走线架、室内走线架、 铁塔塔身和基站建筑
9、物等保持绝缘。 精品文档 . 3.1.4开关电源设备维护 维护项目周期要求和说明 开关电 源设备 检查防雷器件2 月 要求避雷器工作正常，接线连接紧固， 如有异常， 需及 时更换。 3.2 综合接入维护 3.2.1 端口、线缆核查与测试 维护项目周期要求和说明 设备端口 核查 路由器、交换机、 GPON 等设备 季度 检查各种设备端口投入运行情况，将现场端口情况 与资源管理系统中数据做校对核查，要求两者保持 一致。端口配置符合要求，且与标志和记录情况相 吻合。 设备端口 和线缆核 查 主干段：线缆整理、 线序核对、安全检 查。 检查线缆有无破皮、扭曲和弯折现象，水晶头有否 损坏，集线器卡口是否
10、卡紧。要求线缆走线规范， 线序准确，与资源管理系统中数据保持一致。标签 完整、规范、准确。 配线段：线缆整理、 线序核对、安全检 查。 入户段：标签检查要求标签完整、规范和准确 驻地网线 路维护 备纤测试按需 分客户等级进行按需测试。重要的政企客户（金、B 类）半年1 次，其他政企客户（C 类和标准）的主 干段和配线段按需测试。 3.2.2业务例行拨打测试 维护项目周期要求和说明 互联网业 务拨测 网络可用性测试季度 从用户端网络和移动网络的接口处（如CMNET 接入 时的汇聚交换机、GPON 接入的ONU ）到 IP 城域网 BRAS设备的 1 个 IP 地址做PING 操作（需发送10 个 PING 包，包长分别为64Byte 包 4 个， 128Byte 包 3 个， 256Byte 包 2 个， 512Byte 包 1 个） ，记录 10 个 Ping 包的平均网络时延。网络时延以从发出 PING 包到接收到响应的时延为准。要求网络平均时 延 10MS 。 精品文档 . 业务可用性测试 将测试终端连接到用户网络上, 分别浏览集团网站 ( 内网主机 ) 、外网主机网站2 个、国外主机网站1 个；重复3 次，记录成功率。要求站点打开成功率 90% 。