公司员工招聘方案设计_.pdf

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1、公司员工招聘方案设计 一、目的和意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实 公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为 今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：销售代表 面向专业：营销专业为主，其他相关专业也可 招聘人数： 20 人 学历要求：大专或以上 三、招聘计划及相关人员的工作内容 序号项目工作要点责任人 1 招聘信息发布的 时间和渠道 湖南人才网、智联招聘网上发布信息 2011 年 11 月 19 日 人力资源部 2 成立招聘小组2011 年 11 月 20 日，公司总经理任组长人力资源部 3 招

2、聘资料准备 现场宣传用手提电脑1 台、光盘、多功能接线板； 面 试题、应聘者登记表 300 份、面试测评表 150份、公 司背景资料 300份、招牌广告牌 2 块、名片、黑水笔 30 支、小订书机 2 只、回形针 4 盒、商务车 1 辆、 轿车 1 辆。 人力资源部 4 招聘地点及布置 人才市场招聘大厅。 广告牌的摆设、 桌椅位置确定和 摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间： 11 月 25 日下午 5 点前。 人力资源部 5 招聘流程 应聘者填写应聘者登记表， 收集相关个人资料， 进行 初试，面试测评符合着； 通知进行复试； 合格者最后 是终面和录用。 人力资源部 6 日程安排 25

3、 日招聘资料总汇 人力资源部 26日 -31 日 接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试 12月 2 日 进行复试，公布录用面试名单，并短信通知 12月 5 日 最终面试，录用 三、招聘实施阶段 （一）销售人员的胜任力模型 （二）初试阶段：职业笔试测试 采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性 格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一 定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进， 不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。 面试官的标准：用人部门负责人 考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力

4、，能够迅速的理解上 级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划实施 的能力。 （三）复试阶段：无领导小组方式 1、选拔方式：无领导小组面试。 其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考 官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及和他人合作的状况 来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位 的认可。 2、选拔方式的目的 讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能 胜任特征权重胜任特征项目行为描述 成就和行动 10% 成就导向 设立具有挑战行但可以达到的目标 能有效的运用时间 关注潜在的获

5、利机会 20% 主动性 坚持，不轻易放弃 和客户交往过程中把握主动权，善于把握机会 5% 信息搜集由很多来源获得信息 帮助和服务 15% 人际理解能很好的理解非语言行为 20% 客户服务和导向 做出更大的努力来满足客户需求 善于发掘客户需求并满足 能及时追踪和客户会联系的情况 冲击和影响 10% 冲击和影响 处理客户关心的问题 间接影响 建立可信度 10% 关系建立经营和工作相关的友谊 个人效能10% 自信对做好工作充满信心 力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行 更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生 在相对无意之中暴露自己各个

6、方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的 效度正符合销售人员选拔的方式。 3 、无领导小组评分要素及权重： 言谈举止得体 (5%)；发言主动生动 (15%)；论点准确 (15%)；综合分析和论证 说理能力 (15%)；提纲挈领 (20%)；组织、领导能力 (30%)。 （四）录用阶段：非结构化面试 1 、选拔方式：非结构化面试 就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题， 而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 2 、对面试官的标准 三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的 策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问

7、题的 能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应 变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的 语言表达能力。 四、招聘工作时间表 11 月 15 日：撰写招聘广告 11 月 16 日11 月 17 日：进行广告封面设计 11 月 18 日：和报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系 11 月 19 日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息 11 月 20 日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各 项材料 11 月 26 日11 月 31 日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试 12 月 1 日：通知应聘者 12

8、 月 2 日: 进行复试， 12 月 3 日：公布录用面试名单，并短信通知 12 月 5 日：进行录用面试 12 月 6 日：在公司网站公布录用者名单 12 月 8 日：向通过的人员通知录用 12 月 9 日：进行招聘效果评估和总结 12 月 15 日：新员工上班 五、招聘费用 1、各种招聘费用清单： 印制广告及相关宣传材料：200元/ 月； 中介机构招聘费用： 100-150 元/ 人； 员工介绍费用： 50-100 元/ 人； 公车视频招聘广告、地方电视招聘广告、报纸招聘专题：400 元，1000 元， 200元； 车旅费、交际费： 200 元 招聘会摊位费： 50 元/ 场（中南劳动市场

9、）、250元/ 场（高新区人才市场）、 300元/ 场（芙蓉人才市场）； 网络招聘费用：智联招聘网 100 元/ 期，前程无忧网 200 元/ 期； 餐饮费： 20 元/ 人 六、招聘效果评价指标 1. 招聘的数量分析： 中小型企业现在特别多且产品比较单一，所以对销售领域非常关注，但是越 是小的企业销售人员的稳定性就越差，因为中小企业没有更好的机制稳定人才。 根据我们公司的需求，预计不限学历的实用型人才仍将维持较高的需求态势。对 于我们这所规模不大的软件企业的公司来说，适合部分头脑灵活、反应迅速、善 于抓住机遇的毕业生投入其中。我们此次招聘的销售人员为20 个。 2. 所录用人员的质量分析：所

10、录用人员的实际工作绩效评估 软件企业销售人员的工作表现评估是一项重要的工作，销售部必须确保既 定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完 成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩， 这当中包括软件产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访 次数等各项工作。且必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使 销售人员能够有规可循。而评估的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们 知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。 工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业 绩， 更重要的是要检讨销售策略和计划的成

11、效，从中总结出成功或失败的经验。 成功的经验和事例应该向其他软件销售人员进行推广，找出的失败原因也应该 让其他人作为借鉴。对销售业绩好的软件销售人员应当给予适当奖励，以促使 他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的软件销售人员，应当向他们指出应 该改善的地方，并限时予以改善。 3. 招聘时间（周期）的评估： 对于软件销售人员的考核容易量化，因为其考核指标通常以销售额、回款 率、市场占有率、客户满意度等硬指标衡量。因此对这个软件公司软件销售人 员的评价， 应根据实际情况尽可能缩短，一般为月度或季度。所以根据我们公 司需求， 一般一个月内就有好几批成品生产出来或销售出去，所以决定对这个 公司销售人员

12、以月度为周期进行考核。 4. 招聘成本的核算： 张贴招聘广告的实际费用较低，但需要投入的人力、物力较大，招聘效果 相对较差。预计能完成总招聘计划的15% 左右。 费用：预计 200 元/ 月1 月=200元 员工介绍和联系中介机构的招聘费用相对较高，但是人力、物力的投入较 少，招聘效果较好。预计能完成总招聘计划的15% 左右。 费用计算方式： 100 元/ 人* 2 人= 200 元。 招聘会摊位费：（中南 +高新区芙蓉） *1=X元，即： （50+250+300 ）*1=600 元。 公车视频招聘广告、 电视招聘广告、 报纸招聘广告覆盖范围大， 受众人员广， 视听影响力巨大，给人一种很真实的

13、印象，也能弥补街招、贴宣传纸张的真实性， 既可以宣传公司也起到较好的招聘效果，预计能完成总招聘计划的355% 。 费用： 400元+1000元+200元=1600元； 网络招聘效果较好，因为越来越多的求职者对招聘网络比较熟悉或主动性较 强，所以很多求职者关心招聘网的招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效 果较好，预计能完成总招聘计划的35% 。 费用：智联 100元/ 月+前程无忧 200元/月=300元。 在人流密集的市区人才市场招聘，费用较多、路途较远、花费时间较长、需 在外就餐，但效果较好。 费用：交旅费 +餐饮费 =200+20人/ 天4 人=280 综上所述：预计2011 年 11

14、12 月的招聘总费用为： 200+200+ 1600+300+280 =2580元。 5、招聘中所采用的测评方法的信效度分析： （1）效度的评估分析 软件公司对于此次销售人员的招聘采用预测效度：即对所有应聘的软件销 售人员都施予测评，但并不依其结果决定录用和否，而以其他甄选手段，如申 请表、面试等来录用人员。待这些被录用销售人员工作一段时间以后，对其工 作绩效加以考核，然后再将绩效考核的得分和当初的测验结果加以比较，求两 者的相关系数。 相关系数越大，说明此测评效度越高，可以依其来预测应聘销 售人员的潜力； 若相关系数越小，或无相关，则说明此测评无法预测销售人员 的工作潜力。 （2）信度评估分

15、析 软件公司对于此次销售人员采用分半信度测评：即对同一组应聘销售人 员进行的同一测评分为两部分加以考察，并评测这两部分结果之间的相关，这 种方法既省时，又避免了前后两次测评间的相互影响。做到既可信，又有效。 6、招聘渠道的有效性分析： 中小型企业不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格的 选销售人才。我们软件公司决定选用校园招聘、人才市场、以及报刊广告进行销 售人员招聘。校园招聘适合选拔部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业 生投入其中，而人才市场具有简便快捷的优势，报刊广告招聘信息覆盖面广，可 收到较多应聘者资料。 附录 1： 应聘人员登记表 附录 2：销售人员岗位说明书

16、附录 3：笔试测试题 附录 4：面试题目参考（复试无领导小组题目、非结构化面试题目） 附一： 应聘人员登记表 姓 名性别出生年月 照 片学历婚否民 族 专业毕业学校 健康状况户籍所在地 政治面貌身份证号码 参加工作时间资格证书要求待遇 联系电话电子邮件手机 联系地址 现工作所在地 离职原因 简 历 起止时间学习/ 工作单位专业/ 职位 家庭 情况 姓名关系年龄文化程度现工作单位 特别 提示 1. 本人承诺保证所填写资料真实。 2. 保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法规。 3. 请填写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关 复印件。 附二： 销售人员岗位说明书 职 位 基 本

17、资 料 职位名称销售人员 职位概要 1、在营销主管的领导下负责和客户沟通和反馈信息，发掘 潜在客户，开拓市场，扩大市场范围； 2、执行营销主管的计划，和客户保持联系，并提供服务， 解决产品销售过程中出现的问题，为客户创造利益， 推动公 司发展 本职位定员人数 80 人 工 作 内 容 1 按照公司的产品经营计划，配合所在地区代理商完成负责区域规定的产品销 售计划，保证销售合同彻底执行 2 信息沟通和反馈（包括月工作总结、出差报告、工作日志等，负责把市场信 息传达到公司；和代理商和客户沟通价格、交易方式、交货日期等，提出解 决方案；跟踪合同执行的全部细节，及时发现并解决问题，并将结果反馈给 客户

18、） 3 负责建立和维护公司和代理商、客户之间的关系，并达到长期合作的目的 4 负责目标市场的规划和开拓、业务规模的扩大、挖掘潜在客户 5 负责货款的监控，催收货款、防止出现死账呆账，并和财务部门、上级部门 有很好的沟通 能力能 力 要 求 1 营销知识能力了解营销相关知识和掌握一定的营销技巧 2 关系建立能力 能够和公司内部各部门人员、代理商、客户之间建立友好的 合作关系 3 团队沟通能力能够积极配合团队工作，及时和队员沟通、信息共享 4 主动积极能力 在销售过程中，主动和客户取得联系，并且能够把握销售的 最佳时机 5 服务倾向能力 对客户有极大的耐心，能尽最大努力满足客户的需求并和之 保持联

19、系 6 市场反应能力及时了解甚至能够预测公司商品在市场上的需求弹性 7 市场开拓能力具有开拓新市场的能力，最大限度地挖掘潜在客户 附三： 测 验 题 目 本测验共有 40 道题，涉及我们的工作、 生活、价值观等方面。 对于这些问题， 每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反 映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A 和 B 中选择一个答案，不要漏 掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一 感觉回答即可。 1 当要做别人也做的事时，我更愿意： A 用大家所接受的方法做 B 自己想出的方法做 2 我对自己的物品的摆放通常是： A 在意

20、的 B 随便的 3 我更难以接受的是： A 生活的节奏单一不变 B 稳定有序的生活被打乱 4 我认为更重要的是： A 能够预见一件事情 B 能够适应现实条件 5 我喜欢： A 抽象的、概括性的观点 B 具体的、真实的叙述 6 当被事先规定好你要在某个时刻做某件事情， 我： A 很高兴，可以按计划行事 B 有些不高兴，因 为被束缚了 7 我更看重 A 潜在的可能性 B 真实的情况 8 选择你较喜欢的词 A 实干家 B 创新者 9 选择你较喜欢的词 A 制作 B 发明 10 选择你较喜欢的词 A 富于想象 B 讲求实效 11 选择你较喜欢的词 A 有条不紊 B 机动灵活 12 选择你较喜欢的词 A

21、 提前安排 B 不断体验 13 选择你较喜欢的词 A 理论 B 经验 14 对周末或假日，我喜欢 A 提前安排好约会、 社交聚会等 B 随心所欲， 临时 决定做什么 15 在日常工作中，我 A 从最后关头的压力中得到动力 B 避免出现燃眉之急的压力 16 在工作中，我 A 尽量避免定一个最后期限 B 安排好了的事情，就不再轻易改动 7 通常情况下，我 A 崇尚现实主义和常识 B 崇尚想像力和新事物 18 我更愿意交的朋友是 A 总有新主意的人 B 脚踏实地的人 19 我通常 A 在做完决定后感到快乐 B 因保留有选择的余地而快乐 20 和我相处得好的人通常是 A 富于想象的人 B 注重现实的人

22、 21 相对之下，我更相信 A 确定而有形的事物 B 灵感和推理 22 选择你较喜欢的词 A 一丝不苟 B 不拘小节 23 选择你较喜欢的词 A 想象 B 实际 24 选择你较喜欢的词 A 条理的 B 随意的 25 选择你较喜欢的词 A 已知 B 未知 26 选择你较喜欢的词 A 过程 B 结果 27 选择你较喜欢的词 A 可能性 B 现实性 28 选择你较喜欢的词 A 具体 B 抽象 29 我喜欢 A 完成有重大意义的探索性工作 B 完成常规性的实际的工作 30 更符合我的情况是 A 我总有一种开创新局面、创造新事物的冲动 B 我认为多数时候应坚持经受过检验的常规方法， 以免冒太大的风险 3

23、1 更符合我的情况是 A 目标一旦确定，我就会坚持不懈地为之 奋斗 B 我根据现实情况灵活调整我的目标 32 你愿意一个人独处。 A 是 B不能确定 C 不是 33 当你遇到不快乐的事情时，你能抑制感 情，不露声色。 A 是 B不能确定 C 不是 34 你不会把自己的想法轻易告诉别人。 A 是 B不能确定 C 不是 35 对凡事很有主见。 A 是 B不能确定 C 不是 36 你不善于和别人辩论。 A 是 B不能确定 C 不是 37 你常常对自己面临的选择犹豫不决。 A 是 B不能确定 C 不是 38 你喜欢拿自己和别人去比较。 A 是 B不能确定 C 不是 39 你很在意别人对你的看法。 A

24、是 B不能确定 C 不是 40 拿到一本书你可以发发复复看几遍。 A 是 B不能确定 C 不是 附四： 无领导小组题目 做一个成功的领导者 , 可能取决于很多的因素 , 比如: 善于鼓舞人能充分发挥下属优势 处事公正能坚持原则又不失灵活性 办事能力强幽默 独立有主见言谈举止有风度 有亲和力有威严感 善于沟通熟悉业务知识 善于化解人际冲突有明确的目标 能通观全局有决断力 请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素. 应试者须知： （1）给你 5分钟时间考虑 , 然后将答案写在纸上 , 亮出来 . （2）你们几位用 30分钟时间就这一问题进行讨论, 并在结束时拿出一个一致性 的

25、意见, 即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素. （3）派出一个代表来汇报你们的意见, 并阐述你们作出这种选择的原因. （4）如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见, 那么你们每一个人的 分数都要相应的减去一部分. 录用面试题目： 1、请简述一个你成功的销售案例和一个失败的案例，请举例说明，并说明你成功 和失败的原因。 2、请说明自己身上所具备的有点，请举个相关例子说明一下。 3、你认为作为一名优秀的销售人员应该具备哪些心理素质？ 4、你认为谈成一笔生意最关键的要素是什么？ 5、你认为顾客往往会出于什么心里拒绝我们。 6、在销售过程中遇到过最尴尬的事情是什么？描述一下。 7、在过去

26、的工作中你取得过哪些成绩？ 8、你是如何面对压力， 又是如何分解的， 如果你入公司两个月仍然没有销售业绩， 你会怎么办？ 9、你为什么选择销售工作，销售会给你的是什么？ 10、你觉得什么样的人是最难以合作的，你又是如何和他们合作？ 11、你是怎么理解销售过程中的价格战略？ 12、请详细描述你以往的销售流程，你认为流程对你的影响是什么？ 附五： 测试结果评价表 评价项目 : 评分 求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。 求职者的态度及工作报负和本单位的工作目标是否一致？ 求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。 求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？ 求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求？ 求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？ 求职者的教育程度是否符合所聘职位的要求？ 求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条 件？ 求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信） 求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。 求职者的口头表达能力如何？ 求职者的综合分析能力如何？ 求职者的想象力和创造力如何？ 求职者的工作热情和事业心如何？ 求职者是否有足够的能力担当此项工作？ 求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？ 求职者的随机应变能力如何？ 综合评语以及录用建议：主考官签字 :