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1、物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 会议接待工作规程【物业管理经验分享】 会议接待服务标准 1.0 目的 为了规范会议接待行为 , 统一服务标准 , 持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。 2.0 适用范围 适用于大厦各类会议接待工作。 3.0 职责 3.1 客户部负责会议接待的具体实施。 3.2 客户员负责会议登记和提前确认工作, 确保会议如期召开 ; 并记录好会议召开的单位、出席人数 和召集的领导职务来决定会议的大小, 采取相应的服务措施 ; 3.3 客户部负责安排工作人员对会议室进行布置, 保障会议室整洁舒适 ; 3.4 会议接待员负责在会议进行期间巡查, 及
2、时处理突发事件 , 确保会议顺利进行 ;4 、程序 4.1 会议的分类 根据现时会议接待工作实际情况, 将会议接待分为日常接待 ( 二类会议接待 )、一类会议、临时会议。 4.2 会议接待服务标准 1)每天安排一名会议接待员于早上8:00 上班, 于 8:00-8:15分时段完成以下工作 : 将所有会议室的门 及部分灯打开 ; 将开水器的烧水阀打开及18F会议室内的电热水瓶注满水后插上电源, 保证当会议开 始时有足够的开水。 2)每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。 3)会议接待员必须注意自己的仪表, 穿好工作服 , 戴好工作牌 , 于会议开始前 15 分钟将茶水准备到 位。 4)到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅 是否清洁 , 发现异常无法处理时及时向主管领导报告; 5)参会人员进入会场后 , 服务员应举止大方地为他们递上茶水, 当会议开始时会议接待员应在自己管