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1、房地产行业顾客满意度调查问卷您好！我们是*大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！1、 甄别题1 您亲自在万科房地产购买过房屋吗？ 是 否 2、 调查题（请在您同意的选项下画勾）（1） 销售服务非常不满意不满意既不是不满意也不是满意满意非常满意您对万科销售人员接待服务的速度的态度？12345您对万科接待服务处人员的服务态度的看法？12345您对万科接待服务处环境的看法？12345您对万科销售人员的专业度的看法？12345您对万科销售流程的合理性的看法？12345您对万
2、科销售信息的提供方面的看法？12345您对万科销售承诺的履行的看法？12345您对万科销售服务总体的满意度是？12345（2） 工程质量非常不满意不满意既不是不满意也不是满意满意非常满意您对万科小区整体规划布局的看法？12345您对万科环境方面的表现？12345您对万科小区房屋构造设计的看法？12345您对万科房屋的土建（如门窗玻璃、墙面光洁度等）方面的看法？12345您对万科小区工程质量的满意度是？12345（3） 物业管理非常不满意不满意既不是不满意也不是满意满意非常满意您对万科小区装修管理服务？12345您对万科小区消杀管理服务？12345您对万科小区安全管理服务？12345您对万科小区车辆管理服务？12345您对万科小区维修服务？12345您对万科小区投诉服务？12345您对万科小区的物业管理满意度是？12345（4） 品牌形象非常不同意不同意既不是不同意也不是同意同意非常同意您觉得万科在房地产行业是知名品牌。12345您觉得万科在房地产行业地位高。12345您觉得万科的服务是顾客至上。12345您觉得万科信守客户承诺。12345您觉得万科的品牌形象让自己满意。12345（5） 总调查题非常不满意不满意既不是不满意也不是满意满意非常满意您对万科房地产整体的满意度。12345非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快！