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1、 公共社交礼仪作业一、 求职前要做好哪些准备工作？答：1、事前心理准备： 对于所求的职业要有一定的了解，知己知彼，提问时要薪酬是要委婉。 2、 求职简历：简历的格式：（1）基本情况介绍 （2）学历情况的简述（学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等） （3）工作经历。介绍曾经工作过的单位名称、职位、个人工作成绩、培训或深造情况、工作变动情况、职务升迁情况等）3、外表礼仪：男士：注意脸部清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。 春、秋、冬季，男士面试最好穿着正式西装，夏天穿着长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。 女士：着装简洁大方，职业套装是最适
2、合的，化淡妆，不要穿高跟鞋或过多装饰的鞋子，佩戴简单朴素的饰物出门后记得自检：扣子 拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有太明显的褶皱，鞋子是否锃亮 。 4、谈话礼仪：（1）注视对方 和对方谈话时，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触。 如果不敢正视对方，会被人认为害羞、害怕，甚至觉得你又隐情。 （2)主动倾听 在面试时，主考官的每一句话都可以说是非常重要的，所以你要集中去听，认真去听，记住说话人讲话的重点。倾听对方谈话时要自然流露出敬意。记住说话者的名字 ，身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视，用目光注视说话者，保持微笑 ，适当作一些反应，如点头会意的微笑、提出
3、相关的问题。5、形体语言：形体语言指人的举止和动作，包括姿态、 态、手势和面目表情。6、走出你的自信：自信的步态：身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感，展现出你的自信。二、编写简历时要注意哪些方面的问题？ 答：(1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等； (2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等； (3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况； (4)所获荣誉；三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专
4、项奖学金等； (5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。 个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。 写履历表要注意的问题是： (1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来，会有说服力。 (2)履历表切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。 (3)履历表上的资料必须是客观而实在的，千万不要吹牛，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态度，有多少写多少。 (4)和写求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，
5、项目与项目之间应有一定的空位相隔。 (5)不要写对申请职位无用的东西，切记。 （6）简历封面要简介大方。三、为什么面试时要讲究礼仪，面试礼仪包括哪些内容？ 答： 面试中个人求职面试基本礼仪很重要，如在面对考官时注意礼仪能加分，直接关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。顺其自然的面试礼仪是每位求职者必备的面试礼仪战略 一、求职者的仪态礼仪 1、求职者站姿的基本要求 站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出 求职者良好的气质和风度。 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。其具体要求是： 头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作
6、要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。 2、求职者坐姿的基本要求 坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。 求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。具体要求如下： 3、求职的走姿要求标准 走姿是站姿的延续动作，是站姿的基础上展示人的动态美，无论是日常生活中还是社会场合，走路往往是最吸引人注意的体态语言，最能
7、表现一个人的风度和魅力。 四、面试应答技巧有哪些，试举例分析。 答：1. 有问必答： 不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则，对于考官的问题，有的虽然刁钻，但可能是测试你的应变技巧、反应能力，不管你反应能力如何，总得有一个答案，如果拒绝或者说：“这个问题很难回答”那么，你获胜的机会可能不大了。2. 坦率不掩饰 有些涉及到专业性很强的问题，而你又确实不懂，你就坦率承认，千万别说“我想想”，再怎么想也没有结果，会给考官留下不懂装懂的印象，有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦白承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。3.“外交辞令” 有些问题如果硬要回答会漏洞
8、百出。比如，考官问你“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练得相关工作经验或对这个单位状况的分析，也许能说出个来。否则，你就回答：“我只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制定相应得工作计划。”这样会给考官留下你不尚空谈，比较注重实际的稳重型人才的印象。4.侧面回答 有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。例如，考官问你是否曾在食品厂工作过，然而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题，答案只能是“没有”。你可以这样说：“没在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年，我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处，而且企业管理应该是相通的
9、。”这等于变否定为肯定的回答。5反戈一击 有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。例如，民国时期，某主考见一位朱姓考生知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流，突发奇想，抛开原定题目，出了一道偏题：“总理遗嘱，每次纪念周会上都要诵读，请你回答一共多少字？”这下可真把朱某考住了。他暗想，主考出此题未免脱离常规，既然有意刁难，录取必然无望，就不管一切，大胆反问：“请问主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问共有几笔？”主考官想不到应考者竟会如此反问，一时愣住。事后，主考官十分赏识朱某的才能和胆识，于是亲自录用为县长。6.“大题小作” 招聘人员有时会问一些“很大”的题目，比如问“说说你自己”，至于说“你自己”什么，并没有限定，但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部，因此，你必须“小”作，不要没选择、没目的地说起来。一般说来，“大”题“小”作的技巧是，围绕你应聘的职位来谈，以“说说你自己”的为例，“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可，考官如果有兴趣再了解你的其他情况，他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时，考官等于不出任何问题，而让你先打开话匣子，因此，你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格邮电、学识、经验等方面上来，不能错过这样的好机会。 二一二年六月十九日