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1、,质量管理体系介绍,质量保证(QA),为满足顾客要求，按质量体系要求， 确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶 段的质量保证体制,不断改进产品品质, 提高顾客满意度。,质量方针,质量方针：规范管理, 满足标准要求； 持续改进, 超越顾客需求。 品質目標： 产品一次合格率：95% 顾客满意度：95,质 量 体 系,为确保本公司的产品满足规定要求，基于ISO9000:2008的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运用和维持改进。,质量体系的相关程序,质量记录 等,技术要求、作业指导书等,程序文件,质量方针 质量目标,质量管理手册,质量体系的改进,质量部,质量教育和培训,处理客户投诉,计量器具管理,成
2、品检验和试验,成品留样试验,原材料进货检验,供应商质量审核,质量部的组织与业务,异常处理和跟踪,质量保证体系,材料开发体系,设计开发流程,小批量试产流程,顾客投诉处理体系,异常处理流程,计 量 校 正 体 系,2质量控制（QC),QC即为质量控制，通过监视质量形 成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格 的因素 ，确保产品满足要求。,QC控制表,将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、 出货以及定期性检验的各个阶段所需采取 的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。 以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。,来料检验流程,首件制作,不合格,分析/纠正,合格,首检合格,报检,不合格,合格,合格,产线生产,不
3、合格,不合格,制造部,质量部,合格,首件检验流程,组长确认,满足合同特殊要求,满足通用检验标准,满足材料表要求,组长确认,质量部,制造部,巡回检验流程,巡回检验,合格,本次巡检结束,反馈组长,不合格,反馈作业员,问5Why找原因,不合格,不合格,改进,不合格,产品纠正,原因分析,纠正预防措施,NG,OK,措施验证有效,人员正确作业,设备运转条件合格,材料符合BOM要求,产品符合要求,制造部,质量部,转序检验流程,批次完工,报检,合格,合格,合格,转序检验合格,产品转序,不合格,不合格,不合格,分析原因,纠正预防,OK,NG,满足合同特殊要求,满足通用检验标准,满足材料表要求,措施验证有效,制造部,质量部,成品检验流程,成品包装,产线报检,按GB/T2828抽检,不合格,合格,合格,不合格,不合格,合格,不合格,检验合格,合格,入库,分析原因,纠正预防措施,OK,NG,措施验证有效,满足外观检验标准,满足包装检验要求,满足性能检验要求,满足安规检验要求,