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1、第 1 页 影楼冲印部 2005 年工作总结 特征码 RIUTCFcnuLcNhwywbNRu 今年旺季较之往年有很大的差别。首先上半年受政府行 为的影响，所以大部分的工作量都集中在 20XX 年 7、8、9 月份 上。再加上又是 XX、哈尔滨、鞍山、抚顺全数码或部分数码化 后的第一个旺季，9 月份后半个月取件量是平均每天 100 多套。 由于数码部分不能每天清活，所以造成后来的大量的件都集中 在压膜部分。 今年的压件主要有以下几方面造成的： 1、数码 部调度是逐渐增加，而且工作量是急剧猛增。 因为 XX 店数码 化后紧接着其它店就开始实行，加之数码部调度要求较高，要 求会电脑的同时还要做过传
2、统调度；只有这样才能了解流程， 不至于造成混乱。但当是传统部分的工作量压力也接近饱合， 所以只能将成品部的员工进行培训；而这样又耽误了一段时间 （旺季前申请增加数码部调度，但是一直没能招到合适人员） 。 调度人员的熟练程度不够，人手缺乏对电脑的熟悉；所以设立 的文件夹或档案就很乱，没有规范，造成查件对片都很困难。 由于数码部从来没有经历过如此巨大的工作量，所以这方面的 规范工作在这个旺季中逐步进行了规范。现在基本这方面的问 题已经解决，通过一个旺季的熟悉各调度的熟练程度也有了很 第 2 页 大的提高。 2、在外加工问题上。 今年旺季是彩色 2000 在外 加工产品最多的一年。除原本的水晶、VC
3、D、卡框等；又增加了 数码输出、数码特效、传统扫描、数码影像档设计等。而且， 设计和输出部分都不是在一家生产输出有 3 家，数码设计最多 时也有 3 家；又由于各厂家的生产能力和所加工材质的不同 （全透、金属像纸、数码纸） ，所以造成回件的时间也相差很大。 有的时候同一顾客的照片要相差 67 天才能回全，如果其中 再有返工件的话时间会更长。这也就造成了数码调度不能下活， 只能“催”和“等” 。同时在影像设计方面也存在同一问题，不 能按时回件。要么回件就缺东少西，如：设计好的传回来缺几 张影像档。没办法缺的几张我们自己设计，这样又浪费了两三 天时间。再加之两个设计公司的特效设计有差异，其产品更新
4、 改名没有及时通知我们，所以也造成了他们设计的和顾客要求 的不一样。而且还有一些店是用的重庆特色本，如有这类只能 用邮寄方式，时间上又不能保证；这样套子就会在调度手中停 留很长时间，造成压件。 3、流程问题。 调度下活顺序，由于 最初考虑到像册所用周期较长，所以先下像册部分后对大画及 水晶、连放等。造成后来除像册以外的产品，出品的时间延后， 内部急件增加。但是这方面改进较及时，没有到量特别大时就 以纠正过来。现在是先下大画水晶等产品，再下相册。 4、传 统数码扫描和传统扩印周期不同。 因为传统扩印当天就基本将 当天分的工作做完，所以第二天最迟第三天就能对件。但是今 第 3 页 年传统扫描部分的
5、外包，再加上我们是以编号系统识别，要求 也是写在小样背后；而旺季门市书写的相当潦草，使外加工操 作人员根本无法识别；所以只能扫描回来后我们自己再进行编 号。这不仅占用一台电脑而且还浪费人力和时间（300 张照片 要用 67 小时重新编号） 。后来采取我们派人去直接编号， 这样虽然浪费一个人力，但我们可省一台电脑制作用。这样扫 描照片就要用去一至两天时间，再加上设计制作一天，输出一 天。如果输出后回件再不全，和其它一些因素（如：特效制作） ， 基本扫描的照片输出的时间，相对传统的要多出 34 天；这 样传统调度手中也会有压活现象。 5、外部厂商压件问题。 今 年特别是上海 xx、xx、xx 都发
6、生过压件问题，有的是由于生产 能力和机器故障问题；但大部分都是反映没有按时结帐，所以 做好的件不及时发回来。 6、缺货。 今年的旺季缺货现象相当 严重。从生产材料到相册，很少有所有物品都全的时候；而且 询问经常是没有结果，这是造成后来压件和误件的一个重要因 素。 7、人员储备。 今年无论在调度还是压膜等工序上，都出 现人员储备不足现象。旺季现招一是熟练程度不够和对工作不 了解，不但帮不上忙，反而造成返工和混乱。二是临时工招聘 难。今年后期有 23 名临时工，招来后两三天就走掉了。这 样不但没能起到作用，老员工还要帮助指导，带人的这两天又 影响了老员工的工作效率。 综上所述，为 20XX 年旺季
7、时后期 所出现的问题汇总。那么，在 20XX 年的工作中除以上部分需要 第 4 页 加强和改进以外。还要对以下方面做调整： 1、质量。 要设立 电脑部总监，他要对所设计的美工、修片质量、输出质量进行 检查和监督改进。这个人对数码化的最终产品品质能起到重要 作用。 2、提高效率。 主要从产品规范、各种产品的规格尺寸、 相册内设计标准化等；因为我们是在生产产品，所以针对产品 的品种上做出规定及定时更新。前、后期沟通也是很重要的提 高工作效率的方法。不要有的东西写过来，后期都没看到过。 相册内页不一样大，每种像册尺寸规格都不相同，不论是裁片 设计效率都会降低像册质量要保证，杜绝像美背式内页一直粘 不
8、牢这样的现象。 3、必须严格使用取件控制表，这样才能保 证产品质量和取件时间。也是减少前期取件时的麻烦。 4、减 少后期的返工及重复生产。 本年旺季由于刚开始时数码照片没 有每张都打顾客编号，所以造成有片子对不进去；又进行了生 产。现在每张照片输出前必须打编号，内部返工严格控制，避 免由于疏忽及责任心不强而造成成本提高。 5、各部门都建立 竞赛机制。 能分组竞赛的分组，不能分组竞赛的部门进行个人 竞赛；以提高效率及质量。 6、数码流程的改进。 目前数码的 流程仍不够成熟需不断的更新及修正，让其能更适合批量化生 产。 20XX 年对彩色 2000 来讲会面临更大的挑战。因为数码化 在不断扩大，这就需要我们在这个淡季把所有准备工作做好， 避免今年旺季的问题。 第 5 页